Trắc Nghiệm Môn Quản Trị Học Phần 1 Trên 3.Docx

Tổng hợp câu hỏi ôn tập trắc nghiệm môn Quản Trị Học Phần 1 Trên 3 trường đại học mở TPHCM, Tổng hợp câu hỏi ôn tập trắc nghiệm môn Quản Trị Học Phần 1 Trên 3 trường đại học mở TPHCM, Tổng hợp câu hỏi ôn tập trắc nghiệm môn Quản Trị Học Phần 1 Trên 3 trường đại học mở TPHCM,

Trang 1

QUẢN TRỊ HỌC

Giới thiệu môn học

Chương 1: Tổng quan về quản trị học

Đề thi mẫu môn Quản trị học

Bài kiểm tra này chứa tất cả các câu hỏi ôn tập kiến thức mà các bạn đã học trong suốt 10 tuần để chuẩn bị cho bài kiểm tra cuối kì sắp tới Vì vậy, bạn cóthể thực hiện lại bài kiểm tra nhiều lần, trong quá trình làm bài, các bạn có thể ghi chép những ý chính cần ghi nhớ, hoặc những thắc mắc cần giảng viên giải đáp

File này là từ chương 1 đến chương 3, mình sẽ cập nhật dần sớm nhất cho mọi người để kịp dateline làm bài trên ELOLMS nha

CHƯƠNG 1

1 Điều nào sau đây là sai:

Chọn một câu trả lời đúng:

A.Quản trị là kết hợp mọi người để thực hiện công việc

B.Quản trị nhằm hướng tới kết quả và hiệu quả

C.Quản trị là thực hiện công việc thông qua và cùng với nhiều người khácD.Quản trị là chủ động làm cho thật tốt công việc

Câu trả lời đúng là: Quản trị là chủ động làm cho thật tốt công việc

2 Điều nào sau đây là đúng:

A.Mục tiêu của việc quản trị là đạt hiệu quả cao

B.Mục tiêu của quản trị là đạt kết quả như dự kiến

C.Quản trị là đạt mục tiêu đề ra nhưng với chi phí và thời gian ít nhất

D.Quản trị là thực hiện đúng công việc

Trang 2

Câu trả lời đúng là: Quản trị là đạt mục tiêu đề ra nhưng với chi phí và thời gian ít nhất

3 Quan điểm quản trị công việc là nhằm:

A.Nâng cao năng suất của những người thực hiện công việc

B.Nâng cao hiệu quả của cả tổ chức

C.Cả A và B

D.Phân tích tâm lý của những người thực hiện công việc

Câu trả lời đúng là: Cả A và B

4 Quan điểm quản trị con người là, ngoại trừ:

A.Ứng dụng tâm lý vào để thúc đẩy công việc tốt hơn

B.Phân tích hành vi con người để tìm kiếm các giải pháp

C.Chú trọng vào con người chứ không quan tâm đến kết quả công việcD.Thay đổi hành vi con người để mang lại thành tích tổ chức

Câu trả lời đúng là: Chú trọng vào con người chứ không quan tâm đến kết quả công việc

5 Quan điểm quản trị sản xuất là:

A.Sử dụng phần mềm, mô hình, công cụ định lượng để ra các quyết địnhB.Môn học quản trị sản xuất trong chương trình đào tạo quản trị kinh doanhC.Khoa học kỹ thuật phát triển mạnh mẽ

D.Công nghiệp hóa giải quyết bài toán cho tất cả

Câu trả lời đúng là: Sử dụng phần mềm, mô hình, công cụ định lượng để ra các quyết định

6 Câu nào đúng nhất:

A.Quản trị là khoa học

B.Quản trị là nghệ thuật

Trang 3

C.Quản trị là nghề chuyên nghiệp

D.Cả 3 câu trên

Câu trả lời đúng là: Cả 3 câu trên

7 Chức năng của quản trị là:

A.Hoạch định, tổ chức, kiểm tra, lãnh đạo

B.Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát

C.Hoạch định, lãnh đạo, tổ chức, điều khiển

D.Tổ chức, kiểm tra, giám sát, lãnh đạo

Câu trả lời đúng là: Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát

Câu trả lời đúng là: Tất cả các ý trên

9 Tổ chức bao gồm các việc sau, ngoại trừ:

A.Sắp xếp công việc, lên quy trình thực hiện

B.Sắp xếp nhân sự để thực hiện kế hoạch

C.Tuyển chọn và đào tạo người phù hợp để thực hiện kế hoạch

D.Đánh giá và trả lương nhân viên

Câu trả lời đúng là: Đánh giá và trả lương nhân viên

10 Câu nào đúng:

A.Lãnh đạo là xác định tầm nhìn, và truyền cảm hứng cho nhân viênB.Lãnh đạo là kiểm soát nhân viên

Trang 4

C.Lãnh đạo là chỉ dẫn nhân viên

D.Nhà lãnh đạo sẽ ảnh hưởng đến người khác

Câu trả lời đúng là: Lãnh đạo là xác định tầm nhìn, và truyền cảm hứng cho nhân viên

11 Câu nào đúng nhất: Kiểm soát là

A.Quá trình thực hiện hoạt động đạt được kết quả mong muốn

B.Nhằm đạt mục tiêu đề ra

C.Đưa ra các hoạt động điều chỉnh, cải thiện, khắc phục

D.Quá trình đo lường, so sánh, đánh giá kết quả so với dự kiến

Câu trả lời đúng là: Quá trình đo lường, so sánh, đánh giá kết quả so với dự kiến

12 Câu nào sai:

A.Quản trị là thực hiện 4 chức năng: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soátB.Hoạch định là quan trọng nhất và quyết định sự thành công của việc quản trị

C.Lãnh đạo là khoa học và nghệ thuật để kết hợp đội ngũ nhân viên cùng thực hiện mục tiêu chung

D.Kiểm soát là đưa ra mục tiêu để đánh giá nhân viên

Câu trả lời đúng là: Kiểm soát là đưa ra mục tiêu để đánh giá nhân viên

13 Lý thuyết quản trị cổ điển là những điều sau, ngoại trừ:

A.Quản trị công việc một cách khoa học và theo nguyên tắc

B.Không chú trọng đến môi trường và điều kiện làm việc

C.Hướng đến cải thiện hiệu suất làm việc

D.Bao gồm lý thuyết quản trị khoa học và hành chính

Câu trả lời đúng là: Không chú trọng đến môi trường và điều kiện làm việc

14 Điều nào sau đây là sai về lý thuyết quản trị hành vi:

Trang 5

A.Chú trọng nâng cao thái độ, nhận thức cho người lao động

B.Chú trọng khía cạnh tâm lý

C.Cho rằng có mối quan hệ giữa tư tưởng và hành động của nhân viên và giảithích nhiều điều về sự mong muốn của nhân viên

D.Đề cao tính khoa học của việc sắp xếp các hoạt động

Câu trả lời đúng là: Đề cao tính khoa học của việc sắp xếp các hoạt động

15 Điều nào là đúng về lý thuyết quản trị định lượng:

A.Là việc sử dụng các phần mềm để đưa ra các quyết định

B.Là phương pháp khoa học để quản trị

C.Giúp nhà quản trị có phương pháp hiện đại nhất

D.Là sự kết hợp giữa lý thuyết quản trị khoa học và lý thuyết quản trị hành chính

Câu trả lời đúng là: Là việc sử dụng các phần mềm để đưa ra các quyết định

16 Điều nào là đúng về lý thuyết quản trị hệ thống:

A.Dựa trên nguyên tắc xem tổ chức là một hệ thống mở, tương tác với môi trường

B.Là hệ thống các giải pháp để quản trị hiệu quả

C.Là hệ thống điều hành chung của toàn công ty

D.Là hệ thống giúp đưa ra quyết định cho nhà quản trị

Câu trả lời đúng là: Dựa trên nguyên tắc xem tổ chức là một hệ thống mở, tương tác với môi trường

17 Điều nào là sai đối với lý thuyết quản trị theo tình huống:

A.Việc quản trị cần tùy theo tình huống, bối cảnh cụ thể

B.Cần quản trị một cách linh hoạt và sáng tạo

C.Nhiều lý thuyết có thể được kết hợp vận dụng để giúp nhà quản trị điều hành hoạt động công ty trong thực tế

Trang 6

D.Luôn có một giải pháp tối ưu cho các tình huống

Câu trả lời đúng là: Luôn có một giải pháp tối ưu cho các tình huống

18 Điều nào là sai:

A.Quản trị chất lượng là nhằm đạt chất lượng trong các hoạt động sản xuất kinh doanh của một doanh nghiệp

B.Quản trị theo mục tiêu nhằm hướng đến mục tiêu, kết quả cần đạt đượcC.Quản trị tri thức nhằm hướng đến việc phát triển và ứng dụng kiến thức trong các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

D.Quản trị tổ chức học tập nhằm đạt hiệu quả cao trong doanh nghiệp

Câu trả lời đúng là: Quản trị tổ chức học tập nhằm đạt hiệu quả cao trong doanh nghiệp

Bài tập cá nhân Chương 1 Doanh nghiệp: quá khứ, hiện tại và tương lai

ThS Nguyễn Thị Thủy

Alvin Toffler, một nhà tương lai học nổi tiếng nhất thế giới (theo Tạp chíFinancial Times), và được xem là người có tiếng nói ảnh hưởng nhất tronggiới doanh nhân chỉ sau Bill Gates và Peter Drucker (theo công ty tư vấnAccenture)…cho rằng, xã hội loài người trải qua ba làn sóng văn minh: thờiđại nông nghiệp – thời đại công nghiệp – và thời đại thông tin

Tại sao ông lại cho rằng như vậy? Đặc điểm của từng thời kỳ này như thếnào? Các doanh nghiệp ứng với từng thời kỳ này có những đặc điểm gì?Chúng ta sẽ cùng lắng nghe bài phân tích dưới đây để hiểu rõ thêm về điềunày, để có cái nhìn tổng quát về sự phát triển của các doanh nghiệp trongquá khứ, hiện tại; và định hướng cho các doanh nghiệp ở thế kỉ 21 trongtương lai cần phải làm gì để có thể tồn tại và trở nên nổi trội

Làn sóng văn minh thứ nhất: thời đại nông nghiệp - xã hội ruộng đất

với nền văn minh nông nghiệp Tổ tiên chúng ta ở giai đoạn đầu sống cuộcsống di cư du mục trước khi có nền văn minh lúa nước Đến thời đại nôngnghiệp, con người sử dụng những công cụ lao động thô sơ, tác động vào tựnhiên nhằm mục đích sinh tồn Giao thương thời kỳ này đơn giản, chưa có sựhình thành các doanh nghiệp

Làn sóng văn minh thứ 2: thời đại công nghiệp bao gồm xã hội ruộng

đất và xã hội công nghiệp Loài người phát minh ra máy hơi nước đầu tiênvào năm 1698, đánh dấu sự bắt đầu của cuộc cách mạng công nghiệp đưaloài người đến thời đại công nghiệp Trong suốt thời đại công nghiệp, chỉ

Trang 7

khoảng 20% dân số sống trong xã hội công nghiệp, 80% dân số còn lại vẫnsống trong xã hội ruộng đất nên thời đại công nghiệp bao gồm cả xã hộiruộng đất lẫn xã hội công nghiệp.

Xã hội công nghiệp ra đời, được chia thành 2 giai đoạn: giai đoạn 1: xây dựng

cơ sở hạ tầng - gắn liền với việc hình thành nên các doanh nghiệp sản xuất;giai đoạn 2: dựa vào cơ sở hạ tầng sẵn có để phát triển các loại hình dịch vụ -gắn liền với các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ

Các doanh nghiệp ở thời kỳ đầu, tạm gọi là thế hệ thứ nhất, bao gồm cácngành công nghiệp sắt thép, xăng dầu, ô tô, vận tải, điện năng, viễn thông.Henry Ford với tập đoàn xe ô tô Ford, Andrew Carnegie với tập đoàn Thép lớnnhất tại Mỹ, Konosuke Matshusita với tập đoàn Panasonic,…là những ví dụđiển hình cho những doanh nhân, doanh nghiệp đã chớp lấy thời cơ và xâydựng những đế chế cho riêng mình Các công ty viễn thông, điện lực, vận tải,dầu khí luôn là những công ty giàu có trong bất kỳ xã hội công nghiệp nào.Cho đến ngày nay, họ vẫn là những doanh nghiệp lớn nhất ở những quốc giacông nghiệp Điểm chung của những doanh nghiệp này là có những nhàsáng lập đầy tài ba, nhiệt huyết, biết phân tích cơ hội thị trường, nắm bắtthời cơ trước khi những người khác nắm bắt được, kiên trì khắc phục khókhăn, tôn trọng phong cách quản lý đúng đắn và có một tính cách không chịulùi bước

Đến giai đoạn hai của thời kỳ công nghiệp là các doanh nghiệp thế hệ thứhai Các doanh nghiệp này sử dụng cơ sở hạ tầng của một xã hội côngnghiệp do thế hệ doanh nghiệp thứ nhất đã tạo ra, triển khai các hoạt độngkinh doanh: bán lẻ, bán buôn, vận tải, ngân hàng, bảo hiểm, chứng khoán,thức ăn nhanh và các ngành dịch vụ

Sau khi các doanh nghiệp thứ nhất đã hoàn thành cơ sở hạ tầng, các doanhnghiệp thế hệ thứ 2 sử dụng nó Các doanh nghiệp ở thế hệ thứ 2 không cầnchiến đấu với các doanh nghiệp ở thế hệ thứ nhất để sản xuất ô tô, sắtthép…thay vào đó, họ triển khai các hoạt động kinh doanh dịch vụ bằng cách

sử dụng cơ sở hạ tầng do những doanh nghiệp thế hệ thứ nhất xây dựng Cácdịch vụ ăn uống, vận tải, giao nhận, bảo hiểm, ngân hàng, bảo vệ… đồngthời phát triển Chẳng hạn như, ý tưởng thiết lập một cửa hàng kinh doanh

ăn uống cho những người không có thời gian hoặc không muốn nấu ăn ra đời,sau đó, sáng kiến cung cấp món ăn nóng, ngon, đơn giản xuất hiện Sự pháttriển nhanh chóng trên quy mô toàn cầu của Mc Donald chính là do lãnh đạocủa những công ty này đã nắm bắt đúng xu hướng thời đại

Đến những năm 1990 thì làn sóng văn minh thứ 3 bắt đầu xuất hiện: thời đạithông tin Ở thời đại thông tin ngày nay, chúng ta vẫn còn thấy 3 loại hình xãhội đã nêu cùng tồn tại Tuy nhiên số lượng người làm việc trên các cánhđồng đã giảm đi rất nhiều, số lượng người làm việc trong các nhà máy, cửahàng không tăng lên, trong khi đó số lượng người tham gia vào xã hội mạnggia tăng nhanh chóng

Trang 8

Thời xa xưa, ngựa và tín hiệu khói là phương tiện truyền tin trong suốt thờiđại nông nghiệp Trong thời đại công nghiệp, tàu hỏa, máy bay trở thànhphương tiện truyền tin hiệu quả hơn, nhưng hiện nay, tất cả những gì xảy rachỉ cần một máy vi tính bàn PC, laptop hay máy điện thoại di động có kết nốimạng là thông tin có thể truyền đi khắp thế giới trong vòng 1 giây Đây chính

là thế giới mà các doanh nghiệp ở thế hệ thứ ba tạo ra Khi chúng ta vàomạng Internet thông qua máy vi tính hoặc điện thoại di động, chúng ta cóthể tìm hiểu nhiều luồng thông tin về sản phẩm, khách hàng, đối thủ cạnhtranh…, có thể trò chuyện hoặc bàn chuyện kinh doanh với bất kỳ ai trêntoàn thế giới, giảm thiểu được các chi phí máy bay, phòng khách sạn…thôngqua dịch vụ hội nghị từ xa

Ra đời vào năm 1993, trong khoảng 20 năm phát triển, mạng Internet đượcxây dựng và cho phép một lượng thông tin khổng lồ nhanh chóng đượctruyền tải đến người nhận, từ mạng Internet đơn giản không thể chuyển tảihình ảnh, video… đến mạng Internet băng thông rộng có thể chuyển tảivideo, hay mạng Internet không dây…Những doanh nghiệp nhạy cảm với sựthay đổi của thời đại thông tin, tận dụng cơ hội của thị trường và đột phá, tạo

ra nhiều sản phẩm phần mềm Internet như Tập đoàn Microsotf, Google,Facebook… chính là những doanh nghiệp xây dựng cơ sở hạ tầng cho một xãhội mạng

Bên cạnh những doanh nghiệp xây dựng “phần mềm” cơ sở hạ tầng cho xãhội mạng, thì còn có các doanh nghiệp tham gia vào việc cung cấp cácphương tiện hỗ trợ truyền tải sao cho mạng Internet có thể sử dụng hiệu quảnhất như máy tính PC, laptop, điện thoại di động, tivi có thêm chức năng truycập Web và các thiết bị Internet Các doanh nghiệp nhận thấy được xu hướngnày và xây dựng thành công “phần cứng” cơ sở hạ tầng cho xã hội mạng cóthể kể đến như IBM, HP, Dell, Cisco, Apple…

Như vậy, trong thời đại công nghiệp, các doanh nghiệp ở thế hệ thứ nhấtkinh doanh các ngành công nghiệp sản xuất : sắt thép, ô tô , còn các doanhnghiệp ở thế hệ thứ hai kinh doanh các dịch vụ bán lẻ và ngân hàng Còntrong thời đại thông tin hiện nay, các doanh nghiệp thế hệ thứ 3 bao gồm cácdoanh nghiệp sản xuất phần cứng và phần mềm, xây dựng cơ sở hạ tầng cho

xã hội mạng Và cũng giống như ở thời đại công nghiệp, sau khi có thế hệdanh nghiệp xây dựng cơ sở hạ tầng, thì phải có thế hệ doanh nghiệp sửdụng cơ sở hạ tầng này Vậy doanh nghiệp nào sẽ là đối tượng sử dụng cơ sở

hạ tầng mạng để kinh doanh và phát triển Đó chính là thế hệ doanh nghiệpthứ 4: sử dụng cơ sở hạ tầng của xã hội mạng để tham gia vào thương mạiđiện tử (TMĐT) - kinh doanh trực tuyến thông qua mạng Internet

Tập đoàn Amazon, Alibaba, eBay, Wal-Mart…là những doanh nghiệp đi tiênphong đại diện cho những doanh nghiệp thế hệ thứ 4 Các cơ hội kinh doanhđối với các doanh nghiệp ở thế hệ thứ tư là vô tận bởi vì: TMĐT đã phá bỏ cácgiới hạn của không gian và thời gian, nhu cầu của khách hàng không có giớihạn Ví dụ như, hiệu sách lớn nhất thế giới có thể chứa khoảng 170 ngànquyển sách Nhưng bạn có thể xem hàng triệu cuốn sách của Amazon trên

Trang 9

Internet, và hơn thế nữa, hầu hết các hiệu sách bị giới hạn về giờ mở cửanhưng với Internet, bạn có thể truy cập xem sách, mua hàng bất cứ thờiđiểm nào trong ngày TMĐT giúp cho nhà cung cấp có thể quan hệ trực tiếpvới người tiêu dùng, bỏ qua được các khâu trung gian Trước đây, ngay cả khimột nhà máy có thể sản xuất tới một triệu mặt hàng, nhưng họ không biếtkhách hàng của họ ở đâu, nhưng với Internet, Amazon biết được khách hàngcủa mình là ai, tránh được rủi ro không tìm được khách hàng, tránh chi phítrung gian, giảm chi phí tồn kho, tiết kiệm được chi phí và tăng lợi nhuận.Chúng ta – những doanh nghiệp của thế kỷ 21, đang ở giai đoạn thoái tràocủa xã hội công nghiệp, bước vào xã hội mạng, đã xây dựng cơ sở hạ tầngmạng, liệu doanh nghiệp của bạn có thể nhận thấy, phân tích được những lợiích do xã hội mạng mang lại, hòa nhập được với thời đại mới, đưa ra đượcnhững chiến lược đúng đắn, nắm bắt cơ hội để phát triển thương hiệu, tiếpcận khách hàng…Cho dù kinh tế thế giới đang suy thoái và phục hồi rấtchậm, nhưng vẫn còn rất nhiều cơ hội thị trường do xã hội mạng tạo ra,những doanh nghiệp thành công là những doanh nghiệp nhạy bén với những

cơ hội này Doanh nghiệp bạn sẽ như thế nào?

sở hạ tầng mạng (Google, Facebook); doanh nghiệp thế hệ thứ 4: sử dụng cơ

sở hạ tầng mạng để kinh doanh và phát triển (Amazon, Alibaba, eBay, Mart)

Wal-b.Làn sóng văn minh thứ 1: thời đại nông nghiệp - xã hội ruộng đất với nền văn minh nông nghiệp

c.Làn sóng văn minh thứ 2: thời đại công nghiệp Doanh nghiệp thế hệ thứ 1: các ngành công nghiệp sản xuất, xây dựng cơ sở hạ tầng (sắt thép, ô tô, xây dựng, điện ,); doanh nghiệp thế hệ thứ 2: sử dụng cơ sở hạ tầng do doanh nghiệp thế hệ thứ 1 đã xây dựng (kinh doanh các dịch vụ bán lẻ và ngân hàng)

d.Doanh nghiệp thế hệ thứ 4: sử dụng cơ sở hạ tầng mạng để kinh doanh và phát triển, kinh doanh trực tuyến thông qua internet

Câu trả lời đúng là: Doanh nghiệp thế hệ thứ 4: sử dụng cơ sở hạ tầng mạng

để kinh doanh và phát triển, kinh doanh trực tuyến thông qua internet

2 Điều nào là không chính xác về doanh nghiệp kinh doanh trong thời đạinông nghiệp

Trang 10

a.Việc quản trị chú trọng theo hướng quản trị công việc, áp dụng lý thuyết quản trị khoa học

b.Không dễ dàng mở rộng quy mô sản xuất, lợi nhuận không cao

c.Việc quản trị chú trọng theo hướng quản trị sản xuất, áp dụng lý thuyết định lượng vào các hoạt động sản xuất và kinh doanh

d.Kinh doanh trong lĩnh vực nông nghiệp đòi hỏi vốn đầu tư lớn, việc sản xuấtphụ thuộc điều kiện thời tiết và ảnh hưởng đến môi trường

Câu trả lời đúng là: Việc quản trị chú trọng theo hướng quản trị sản xuất, áp dụng lý thuyết định lượng vào các hoạt động sản xuất và kinh doanh

3 Điều nào là không chính xác về doanh nghiệp kinh doanh trong thời đạicông nghiệp:

a.Có thể mở rộng quy mô sản xuất nhanh, lợi nhuận cao

b.Việc quản trị chú trọng theo hướng quản trị sản xuất, áp dụng lý thuyết định lượng vào các hoạt động sản xuất và kinh doanh

c.Doanh nghiệp kinh doanh trong thời đại công nghiệp đòi hỏi vốn đầu tư rất lớn, quá trình sản xuất kinh doanh tác động đến môi trường

d.Việc quản trị chú trọng theo hướng quản trị con người, chủ yếu áp dụng lý thuyết quản trị hành vi

Câu trả lời đúng là: Việc quản trị chú trọng theo hướng quản trị con người, chủ yếu áp dụng lý thuyết quản trị hành vi

4 Điều nào là không chính xác về doanh nghiệp kinh doanh trong thời đạithông tin:

a.Doanh nghiệp thế hệ 3 sản xuất phần cứng và phần mềm (IBM, HP, Dell, Cisco, Apple, Microsoft) đòi hỏi vốn đầu tư lớn

b.Kinh doanh thương mại điện tử đòi hỏi vốn đầu tư lớn, do cần kho bãi, lưu trữ hàng hoá, hệ thống cung ứng hàng…

c.Doanh nghiệp thế hệ 4 (Amazon, Alibaba, eBay, Wal-Mart) không đòi hỏi vốn đầu tư lớn mà đòi hỏi ý tưởng/mô hình kinh doanh sáng tạo, có khả năngphát triển bùng nổ

Trang 11

d.Doanh nghiệp thế hệ 3 cung cấp cơ sở hạ tầng mạng (Google, Facebook) đòi hỏi phải có ý tưởng/mô hình kinh doanh sáng tạo, và có khả năng phát triển bùng nổ

Câu trả lời đúng là: Doanh nghiệp thế hệ 4 (Amazon, Alibaba, eBay, Mart) không đòi hỏi vốn đầu tư lớn mà đòi hỏi ý tưởng/mô hình kinh doanh sáng tạo, có khả năng phát triển bùng nổ

Wal-5 Doanh nghiệp kinh doanh trong thời đại thông tin cần chú trọng điều nào nhất sau đây:

Chọn một câu trả lời đúng

a.Chú trọng các ý thuyết quản trị hiện đại, trong đó nhấn mạnh việc áp dụng quản trị tri thức và thúc đẩy học hỏi trong tổ chức, đề cao sự sáng tạo và tinhthần khởi nghiệp

b.Chú trọng quản trị sản xuất, áp dụng lý thuyết định lượng với các mô hình quản lý và công nghệ thông tin vào các hoạt động sản xuất và kinh doanhc.Chú trọng quản trị công việc, theo hướng quản trị khoa học và quản trị hành chính

d.Chú trọng quản trị con người, chủ yếu áp dụng lý thuyết quản trị hành vi đểđộng viên, gắn kết nhân viên, tăng sự hài lòng và trung thành của nhân viênCâu trả lời đúng là: Chú trọng các ý thuyết quản trị hiện đại, trong đó nhấn mạnh việc áp dụng quản trị tri thức và thúc đẩy học hỏi trong tổ chức, đề cao

sự sáng tạo và tinh thần khởi nghiệp

Bài kiểm tra cuối Chương 1

1 Điều nào sau đây sai:

A.Quản trị là chủ động làm cho thật tốt công việc

B.Quản trị nhằm hướng tới kết quả và hiệu quả

C.Quản trị là thực hiện công việc thông qua và cùng với nhiều người khácD.Quản trị là kết hợp mọi người để thực hiện công việc

Câu trả lời đúng là: Quản trị là chủ động làm cho thật tốt công việc

2 Điều nào sau đây là đúng:

A.Quản trị là thực hiện đúng công việc

Trang 12

B.Mục tiêu của việc quản trị là đạt hiệu quả cao

C.Quản trị là đạt mục tiêu đề ra nhưng với chi phí và thời gian ít nhất

D.Mục tiêu của quản trị là đạt kết quả như dự kiến

Câu trả lời đúng là: Quản trị là đạt mục tiêu đề ra nhưng với chi phí và thời gian ít nhất

3 Quan điểm quản trị công việc là nhằm:

A.Nâng cao năng suất của những người thực hiện công việc

B.Nâng cao hiệu quả của cả tổ chức

C.Cả A và B

D.Phân tích tâm lý của những người thực hiện công việc

Câu trả lời đúng là: Cả A và B

4 Điều nào không phải là quan điểm quản trị con người:

A.Phân tích hành vi con người để tìm kiếm các giải pháp tác động họ

B.Ứng dụng tâm lý vào để thúc đẩy công việc tốt hơn

C.Chỉ tập trung vào con người mà không quan tâm đến kết quả công việcD.Thay đổi hành vi con người để mang lại thành tích tổ chức

Câu trả lời đúng là: Chỉ tập trung vào con người mà không quan tâm đến kết quả công việc

5 Quan điểm quản trị sản xuất là:

A.Môn học quản trị sản xuất trong chương trình đào tạo quản trị kinh doanhB.Giải quyết tất cả các bài toán trên

C.Khoa học kỹ thuật phát triển mạnh mẽ

D.Sử dụng phần mềm, mô hình, công cụ định lượng để ra các quyết địnhCâu trả lời đúng là: Sử dụng phần mềm, mô hình, công cụ định lượng để ra các quyết định

6 Câu nào sai:

Trang 13

A.Quản trị là nghệ thuật vì nhà quản trị giỏi sẽ xử lý các tình huống trong thực tế một cách linh hoạt và sáng tạo

B.Quản trị là nghệ thuật vì các nhà quản trị chơi trò ảo thuật với các nhân viên

C.Quản trị là khoa học vì có sử dụng kiến thức toán vào hoạt động quản trịD.Quản trị là khoa học vì phải áp dụng các nguyên lý, phương pháp, cách thức, mô hình quản trị vào thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh

Câu trả lời đúng là: Quản trị là nghệ thuật vì các nhà quản trị chơi trò ảo thuật với các nhân viên

7 Chức năng của quản trị là:

A.Lý thuyết quản trị khoa học hướng đến năng suất lao động và ngược với lý thuyết quản trị hành chính hướng đến sự quan liêu bàn giấy

B.Lý thuyết quản trị khoa học áp dụng phần mềm, các mô hình toán vào để giúp nhà quản trị đưa ra quyết định

C.Lý thuyết quản trị hành chính giúp thay thế lý thuyết quản trị khoa học đã lỗi thời

D.Trong khi lý thuyết quản trị khoa học hướng đến việc thực hiện công việc sao cho hợp lý nhất thì lý thuyết quản trị hành chính hướng đến việc thực hiện chúng theo một quy tắc chung được đề ra

Câu trả lời đúng là: Trong khi lý thuyết quản trị khoa học hướng đến việc thựchiện công việc sao cho hợp lý nhất thì lý thuyết quản trị hành chính hướng đến việc thực hiện chúng theo một quy tắc chung được đề ra

Câu trả lời đúng là: Tất cả các ý trên

9 Câu nào sai:

Trang 14

A.Lãnh đạo là khoa học và nghệ thuật để kết hợp đội ngũ nhân viên cùng thực hiện mục tiêu chung

B.Quản trị là thực hiện 4 chức năng: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soátC.Hoạch định là quan trọng nhất và quyết định sự thành công của việc quản trị

D.Kiểm soát là đưa ra mục tiêu để đánh giá nhân viên

Câu trả lời đúng là: Kiểm soát là đưa ra mục tiêu để đánh giá nhân viên

10 Câu nào đúng:

A.Trong quá trình kiểm soát, nhà quản trị đưa ra những giải pháp điều chỉnh

và cập nhật lại kế hoạch ban đầu, từ đó các hoạt động tổ chức, lãnh đạo sẽ thay đổi tiếp theo

B.Lãnh đạo nhằm đưa ra quyết định và chỉ đạo nhân viên làm việc một cách tốt nhất

C.Tổ chức là sắp xếp công việc một cách khoa học

D.Quản trị bao gồm việc hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát là 1 quá trình khép kín bởi vì hoạch định sai sẽ dẫn đến các giai đoạn sau đều saiCâu trả lời đúng là: Trong quá trình kiểm soát, nhà quản trị đưa ra những giải pháp điều chỉnh và cập nhật lại kế hoạch ban đầu, từ đó các hoạt động tổ chức, lãnh đạo sẽ thay đổi tiếp theo

11 Tổ chức là một chức năng phức tạp bởi vì:

A.Là đầu vào cho quá trình lãnh đạo

B.Phải thiết kế, sắp xếp công việc khoa học và thiết kế cơ cấu, phân công laođộng để thực hiện được các công việc đó

C.Đây là hoạt động mất nhiều thời gian nhất trong 4 hoạt động của quản trị (hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát)

D.Đây là hoạt động tốn nhiều chi phí nhất trong 4 hoạt động của quản trị (hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát)

Câu trả lời đúng là: Phải thiết kế, sắp xếp công việc khoa học và thiết kế cơ cấu, phân công lao động để thực hiện được các công việc đó

Trang 15

12 Lãnh đạo là một hoạt động khó khăn vì:

A.Lãnh đạo phải ra quyết định đúng đắn trong mọi trường hợp

B.Chỉ những ai tài giỏi xuất sắc mới làm được lãnh đạo

C.Lãnh đạo phải đạt kết quả xuất sắc trong mọi trường hợp

D.Người lãnh đạo vừa phải đạt được kết quả công việc, vừa phải tạo động lực

và tinh thần làm việc cho nhân viên

Câu trả lời đúng là: Người lãnh đạo vừa phải đạt được kết quả công việc, vừa phải tạo động lực và tinh thần làm việc cho nhân viên

13 Điều nào là đúng về lý thuyết quản trị cổ điển:

A.Trong khi lý thuyết quản trị khoa học hướng đến việc thực hiện công việc sao cho hợp lý nhất thì lý thuyết quản trị hành chính hướng đến việc thực hiện chúng theo một quy tắc chung được đề ra

B.Lý thuyết quản trị hành chính giúp thay thế lý thuyết quản trị khoa học đã lỗi thời

C.Lý thuyết quản trị khoa học hướng đến năng suất lao động và ngược với lý thuyết quản trị hành chính hướng đến sự quan liêu bàn giấy

D.Lý thuyết quản trị khoa học áp dụng phần mềm, các mô hình toán vào để giúp nhà quản trị đưa ra quyết định

Câu trả lời đúng là: Trong khi lý thuyết quản trị khoa học hướng đến việc thựchiện công việc sao cho hợp lý nhất thì lý thuyết quản trị hành chính hướng đến việc thực hiện chúng theo một quy tắc chung được đề ra

14 Điều nào là sai về lý thuyết quản trị hành vi:

A.Lý thuyết quản trị hành vi cho rằng bản chất con người là tích cực, vì vậy cần khuyến khích phát triển môi trường làm việc thuận lợi

B.Lý thuyết quản trị hành vi cho rằng con người bản chất là tiêu cực, vì thế cần làm tăng lòng trung thành của nhân viên với tổ chức thông qua việc tănglương

C.Lý thuyết quản trị hành vi nói rằng con người cần thoả mãn nhiều nhu cầu khác nhau

Trang 16

D.Lý thuyết quản trị hành vi nhằm xây dựng và phát triển tổ chức

Câu trả lời đúng là: Lý thuyết quản trị hành vi cho rằng con người bản chất là tiêu cực, vì thế cần làm tăng lòng trung thành của nhân viên với tổ chức thông qua việc tăng lương

15 Điều nào là đúng về lý thuyết quản trị định lượng:

A.Là sự kết hợp giữa lý thuyết quản trị khoa học và lý thuyết quản trị hành chính

B.Là việc sử dụng các phần mềm để đưa ra các quyết định

C.Là phương pháp khoa học để quản trị

D.Giúp nhà quản trị có phương pháp hiện đại nhất

Câu trả lời đúng là: Là việc sử dụng các phần mềm để đưa ra các quyết định

16 Điều nào là đúng về lý thuyết quản trị hệ thống:

A.Là hệ thống các giải pháp để quản trị hiệu quả

B.Dựa trên nguyên tắc xem tổ chức là một hệ thống mở, tương tác với môi trường

C.Là hệ thống điều hành chung của toàn công ty

D.Là hệ thống giúp đưa ra quyết định cho nhà quản trị

Câu trả lời đúng là: Dựa trên nguyên tắc xem tổ chức là một hệ thống mở, tương tác với môi trường

17 Điều nào là sai đối với lý thuyết quản trị theo tình huống:

A.Việc quản trị cần tùy theo tình huống, bối cảnh cụ thể

B.Luôn có một giải pháp tối ưu cho các tình huống

C.Nhiều lý thuyết có thể được kết hợp vận dụng để giúp nhà quản trị điều hành hoạt động công ty trong thực tế

D.Cần quản trị một cách linh hoạt và sáng tạo

Câu trả lời đúng là: Luôn có một giải pháp tối ưu cho các tình huống

18 Đoạn văn câu hỏi

Trang 17

Điều nào là sai:

A.Quản trị theo mục tiêu nhằm hướng đến mục tiêu, kết quả cần đạt đượcB.Quản trị tổ chức học tập nhằm đạt hiệu quả cao trong doanh nghiệp

C.Quản trị chất lượng là nhằm đạt chất lượng trong các hoạt động sản xuất kinh doanh của một doanh nghiệp

D.Quản trị tri thức nhằm hướng đến việc phát triển và ứng dụng kiến thức trong các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

Câu trả lời đúng là: Quản trị tổ chức học tập nhằm đạt hiệu quả cao trong doanh nghiệp

19 Điều nào là sai:

A.Lý thuyết quản trị cổ điển hướng đến tăng năng suất lao động, trong khi lý thuyết quản trị hiện đại hướng đến việc ra các quyết định tối ưu

B.Mặc dù lý thuyết quản trị cổ điển được đặt trên nền tảng quan điểm quản trị công việc và lý thuyết quản trị hành vi được đặt trên nền tảng quản trị conngười, nhưng cả hai lý thuyết này đều hướng đến tăng năng suất lao độngC.Lý thuyết quản trị hiện đại ngày nay không theo những khuôn mẫu nhất định, người ta có thể sử dụng toán học hay hệ thống quy chuẩn để hỗ trợ việc quản trị, đồng thời cũng có thể tuỳ biến theo hoàn cảnh mà chỉ cần nhắm đến đạt mục tiêu đề ra

D.Sự phát triển của lý thuyết quản trị theo thời gian là do lý thuyết mới xuất hiện đã thay thế cho lý thuyết cũ

Câu trả lời đúng là: Sự phát triển của lý thuyết quản trị theo thời gian là do lýthuyết mới xuất hiện đã thay thế cho lý thuyết cũ

20 Điều nào sai:

A.Nhà quản trị cần tạo sự kết nối giửa các thành viên

B.Hãy xem mỗi cá nhân là một người có nhân cách trưởng thành và tích cực,

họ sẽ làm việc và ứng xử tốt với nhau

C.Con người bản chất là lười biếng, thích hưởng thụ, nghĩ đến lợi ích cá nhân của mình, vì thế không nên tin ở nhân viên

Trang 18

D.Nhân viên trung thành với tổ chức là do sự gắn kết của họ với nơi họ làm việc

Câu trả lời đúng là: Con người bản chất là lười biếng, thích hưởng thụ, nghĩ đến lợi ích cá nhân của mình, vì thế không nên tin ở nhân viên

Câu trả lời đúng là: Cấp cơ sở

2 Vai trò nào sau đây không nằm trong nhóm vai trò liên kết nhân sựChọn một câu trả lời đúng:

A.Phát ngôn

B.Đại diện

C.Lãnh đạo

D.Liên lạc

Câu trả lời đúng là: Phát ngôn

3 Nhà quản trị cấp thấp dành nhiều thời gian cho việc:

A.Triển khai công việc, đôn đốc, nhắc nhở và kiểm tra

B.Xác định loại sản phẩm nào sẽ sản xuất ra thị trường

C.Xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp

D.Phân công trách nhiệm và nghĩa vụ của từng vị trí trong tổ chức

Câu trả lời đúng là: Triển khai công việc, đôn đốc, nhắc nhở và kiểm tra

4 Càng xuống cấp bậc quản trị thấp, thì thời gian nhà quản trị dùng cho chức năng nào càng giảm dần

Trang 19

A.Hoạch định

B.Điều khiển

C.Lãnh đạo

D.Kiểm soát

Câu trả lời đúng là: Hoạch định

5 Trưởng phòng của một chi nhánh ngân hàng luôn cố gắng tạo dựng cácmối quan hệ tốt với các doanh nghiệp xung quanh, điều này thể hiện vai trò

A.Liên lạc

B.Lãnh đạo

C.Phổ biến

D.Thương lượng

Câu trả lời đúng là: Liên lạc

6 Quản trị viên cấp cao là người quyết định phương hướng phát triển của công ty, loại sản phẩm nào được triển khai, cách thức nào để đương đầu với đối thủ Như vậy, họ là người đưa ra các quyết định mang tính:Chọn một câu trả lời đúng:

A.Chiến lược

B.Chiến thuật

C.Tác nghiệp

D.Khái quát

Câu trả lời đúng là: Chiến lược

7 Càng lên cấp bậc quản trị cao, thì thời gian nhà quản trị dùng cho chứcnăng nào càng tăng dần

A.Hoạch định và tổ chức

B.Tổ chức và lãnh đạo

C.Lãnh đạo và hoạch định

Trang 20

D.Kiểm soát và lãnh đạo

Câu trả lời đúng là: Hoạch định và tổ chức

8 Nhà quản trị cơ sở trong một tổ chức chịu trách nhiệm:Chọn một câu trả lời đúng:

A.Hoạch định tác nghiệp

B.Hoạch định nguồn nhân lực

C.Hoạch định tài chính

D.Hoạch định tiếp thị

Câu trả lời đúng là: Hoạch định tác nghiệp

9 Vai trò nào sau đây không nằm trong nhóm vai trò thông tinChọn một câu trả lời đúng:

A.Đại diện

B.Thu thập

C.Phổ biến

D.Phát ngôn

Câu trả lời đúng là: Đại diện

10 Vai trò của nhà quản trị được chia thành 3 nhóm sau:Chọn một câu trả lời đúng:

A.Nhân sự, thông tin, ra quyết định

B.Nhân sự, ra quyết định, khách hàng

C.Ra quyết định, thông tin, đại diện

D.Thông tin, nhân sự, phân bổ nguồn lực

Câu trả lời đúng là: Nhân sự, thông tin, ra quyết định

11 Vai trò của nhà quản trị được chia thành 3 nhóm sau:Chọn một câu trả lời đúng:

A.Nhân sự, thông tin, ra quyết định

B.Nhân sự, ra quyết định, khách hàng

C.Ra quyết định, thông tin, đại diện

Trang 21

D.Thông tin, nhân sự, phân bổ nguồn lực

Câu trả lời đúng là: Nhân sự, thông tin, ra quyết định

12 Chọn phát biểu sai trong những phát biểu sau:

A.Càng lên cấp bậc quản trị càng cao, yêu cầu nhà quản trị cần phải có năng lực tư duy càng cao

B.Năng lực tư duy là khả năng phân tích và nhận diện hoàn cảnh

C.Các cấp bậc quản trị khác nhau đòi hỏi các năng lực tư duy giống nhau để

xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình quản trị tổ chức

D.Năng lực tư duy giúp nhà quản trị nhìn thấy mọi việc gắn kết với nhau và nhìn nhận để ra quyết định đúng đắn

Câu trả lời đúng là: Các cấp bậc quản trị khác nhau đòi hỏi các năng lực tư duy giống nhau để xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình quản trị tổ chức

13 Với vai trò ………, nhà quản trị thường xuyên tiến hành các hoạt đông nêu gương nhân viên giỏi, tặng bằng khen và phần thưởng

D.Người giải quyết xáo trộn

Câu trả lời đúng là: Người lãnh đạo

14 Năng lực nào của nhà quản trị được yêu cầu là như nhau đối với các cấp bậc quản trị khác nhau:

A.Năng lực giao tiếp

B.Năng lực nhân sự

C.Năng lực chuyên môn

D.Năng lực tư duy

Câu trả lời đúng là: Năng lực nhân sự

Trang 22

15 Vai trò nào sau đây không nằm trong nhóm vai trò thông tinChọn một câu trả lời đúng:

A.Đại diện

B.Thu thập

C.Phổ biến

D.Phát ngôn

Câu trả lời đúng là: Đại diện

16 Một số hãng sữa bột đã nhập nguyên liệu sữa có nhiễm

melamine với giá thành rẻ để sản xuất sữa Theo quan điểm của mô hình…… những doanh nghiệp này đã đưa ra quyết định phi đạo đứcChọn một câu trả lời đúng:

A.Quyền đạo đức

B.Thực dụng

C.Công bằng

D.Thực tiễn

Câu trả lời đúng là: Quyền đạo đức

17 Mô hình dựa trên sự duy trì và bảo vệ quyền lợi các cá nhân liên quan là mô hình…

A.Quyền lợi cá nhân

B.Thực dụng

C.Thực tiễn

D.Đạo đức

Câu trả lời đúng là: Quyền lợi cá nhân

18 Mô hình thực dụng là mô hình trong đó

A.Các quyết định đạo đức đem lại nguồn lợi lớn nhất cho nhiều người nhấtB.Các quyết định đưa ra nhằm duy trì và bảo vệ quyền lợi của các cá nhân liên quan

Trang 23

C.Các quyết định nhằm duy trì và bảo vệ một cách tốt nhất những đặc quyền

cơ bản của con người

D.Các quyết định đạo đức hướng tới lợi ích chung cho xã hội, cộng đồngCâu trả lời đúng là: Các quyết định đạo đức đem lại nguồn lợi lớn nhất cho nhiều người nhất

19 Chọn phát biểu sai trong các phát biểu sau:

A.Những hành vi không vi phạm pháp luật luôn có đạo đức

B.Những hành vi trái pháp luật là không có đạo đức

C.Những quan niệm trái với chuẩn mực của xã hội thì không có đạo đức

D.Những quan niệm phù hợp với chuẩn mực xã hội không có nghĩa là có đạo đức

Câu trả lời đúng là: Những hành vi không vi phạm pháp luật luôn có đạo đức

20 Trách nhiệm xã hội đề cập đến việc tạo ra lợi ích cho:

A.Khách hàng

B.Nhà cung cấp

C.Cộng đồng, xã hội

D.Tất cả các đối tượng trên

Câu trả lời đúng là: Tất cả các đối tượng trên

21 Cường độ đạo đức càng ….thì nhà quản trị càng đưa ra những quyết định phi đạo đức

Trang 24

22 Một số hãng sữa bột đã nhập nguyên liệu sữa có nhiễm

melamine với giá thành rẻ để sản xuất sữa Theo quan điểm của mô hình…… những doanh nghiệp này đã đưa ra quyết định phi đạo đứcChọn một câu trả lời đúng:

A.Quyền đạo đức

B.Thực dụng

C.Công bằng

D.Thực tiễn

Câu trả lời đúng là: Quyền đạo đức

23 Nhà quản trị có thể đưa ra các quyết định đạo đức chỉ dựa trên quan điểm của mô hình thực dụng

A.Sai

B.Đúng

Câu trả lời đúng là: Sai

24 Mô hình dựa trên sự duy trì và bảo vệ quyền lợi các cá nhân liên quan là mô hình…

A.Quyền lợi cá nhân

B.Thực dụng

C.Thực tiễn

D.Quyền đạo đức

Câu trả lời đúng là: Quyền lợi cá nhân

25 Văn hóa tổ chức không ảnh hưởng đến các quyết định đạo đứcChọn một câu trả lời đúng:

A.Sai

B.Đúng

26 Theo Kohlberg, cấp độ trước của phát triển đạo đức luôn định hướng xã hội là trung tâm

Trang 25

A.Sai

B.Đúng

27 Việc vận dụng quan điểm của mô hình quyền lợi đạo đức luôn mang đến lợi ích cho đại đa số người dân trong xã hội

A.Sai

B.Đúng

28 Tất cả các quyết định quản trị tuân thủ theo pháp luật thì đều là quyết định có đạo đức

A.Sai

B.Đúng

29 Chọn phát biểu đúng trong các phát biểu sau đây:

A.Mâu thuẫn về lợi ích làm cho nhà quản trị khó khăn khi đưa ra các quyết định đạo đức

B.Mô hình công bằng mô hình trong đó người ta đưa ra các quyết định duy trì

và bảo vệ một cách tốt nhất những đặc quyền cơ bản của những người có liên quan

C.Nhà quản trị luôn có thể đưa ra được các quyết định đạo đức, đảm bảo lợi ích của cá nhân lẫn tổ chức

D.Các quyết định của nhà quản trị được xem là có đạo đức nếu không vi phạm pháp luật

Câu trả lời đúng là: Mâu thuẫn về lợi ích làm cho nhà quản trị khó khăn khi đưa ra các quyết định đạo đức

30 Khi đưa ra một quyết định dựa trên việc đem lại nguồn lợi lớn nhất cho số đông, nhà quản trị đã dựa vào mô hình:

Trang 26

A.Thực dụng

B.Quyền đạo đức

C.Thực tiễn

D.Quyền lợi cá nhân

Câu trả lời đúng là: Thực dụng

Bài tập cá nhân thứ nhất - Chương 2 Những bài học của 7 CEO thành công nhất nước Mỹ

TS Trịnh Thùy Anh

Trong cuốn sách “Những bài học của 7 CEO thành công nhất nước Mỹ”, tácgiả Jeffrey Krames đã đề cập đến 7 CEO thành công nhất nước Mỹ, đó là:

1 1 Michael Dell – CEO của Dell, ông đã tạo nên một công ty máy tính

hùng mạnh bằng cách coi khách hàng là trọng tâm phục vụ của mọihoạt động trong công ty

2 2 Bill Gates – CEO của Microsoft, ông luôn tin tưởng vào tính cách và

năng lực cá nhân của các nhân viên, nhờ đó chuyển hoá Microsoftthành một công ty đi đầu về cải tiến và sáng tạo trong lĩnh vực côngnghệ thông tin

3 3 Andy Groves – CEO của Intel, ông luôn hướng dẫn và thúc đẩy ý thức

“cảnh giác” trong đội ngũ nhân viên để có thể cảm nhận được nhữngmối đe doạ tiềm tàng và chuyển hoá những mối đe doạ đó thành lợithế cạnh tranh của Intel

4 4 Jack Welch – CEO của GE, ông đã tạo ra một tổ chức học hỏi để biến

General Electric thành một nơi nuôi dưỡng ý tưởng sáng tạo và trí tuệcho mọi nhân viên

5 5 Herb Kelleher – ông có những nguyên tắc đặc biệt tạo ra một nền

văn hoá công ty độc đáo, làm cho hãng hàng không Southwest Airlinestăng trưởng bền vững

6 6 LouisV.Gerstner – CEO của IBM, ông luôn chú trọng vào giải pháp,

kết hợp cả công nghệ và kiến thức chuyên môn

7 7 Sam Walton – CEO của Walmart, ông rất có tầm nhìn và đưa ra mô

hình kinh doanh bán lẻ phù hợp để giúp Walmart đạt được những thànhcông vượt trội

Các CEO này tạo nên những thành công vang dội, biến đế chế của họ trởthành một trong những công ty hùng mạnh nhất trên thế giới

Và đây là những đặc điểm nổi bật nhất, cơ bản nhất của họ

Trang 27

Đặc điểm thứ 1 - Đặt khách hàng làm trọng tâm: xuất phát từ quan

điểm thị trường và có cách tiếp cận Outside – in “từ ngoài vào trong” (nghĩa

là lấy khách hàng làm trọng tâm để định hướng sản phẩm) Nói cách khác,những CEO giỏi sẽ hướng ra thị trường để tìm hiểu nhu cầu khách hàng trướctiên, sau đó quay về thiết lập cơ chế tổ chức nhằm tập trung thỏa mãnnhững nhu cầu của khách hàng

Trong việc xác định chiến lược kinh doanh, Michael Dell luôn coi khách hàng

là trọng tâm trong mô hình kinh doanh Ông cho biết ngay từ khi khởi nghiệp,công việc kinh doanh của Dell Computer – từ khâu thiết kế, sản xuất đếnkhâu bán hàng – “đều được định hướng theo ý kiến khách hàng” Mô hìnhcủa Dell dựa trên mối quan hệ trực tiếp giữa công ty và khách hàng, khôngqua khâu trung gian hay môi giới; biết rõ khách hàng muốn gì và kịp thời

“bắt mạch” được thị trường nhằm cung cấp công nghệ cần thiết đến đúngđối tượng khách hàng Mô hình trực tiếp trở thành xương sống của DellComputer và là công cụ lớn nhất thúc đẩy tăng trưởng

Đặc điểm thứ 2 - Truyền cảm hứng và khai thác tiềm năng trí tuệ của tất cả nhân viên: Các CEO kiệt xuất “có khả năng truyền tải nhiệt huyết”,

họ luôn hăng say vì công việc, vì công ty và sự nghiệp bản thân Từ ngọn lửatrong tim họ đã khích lệ lòng nhiệt tình của những người khác Người lãnhđạo giỏi là người tạo dựng được một tầm nhìn rõ ràng và khuyến khích mọingười thực hiện nó

Vào giữa những năm 1980, Andy Grove – CEO của Intel và đội ngũ giám đốccấp cao đã quyết định chuyển hướng toàn bộ sản phẩm từ con chip sangtoàn bộ vi xử lý Đây là một quyết định đáng nhớ của cả công ty Mọi việctưởng chừng như không thể thực hiện nếu như không có khả năng thuyếtphục của Grove khiến mọi người tin rằng họ đang đi đúng hướng Grove kểlại “Anh cần phải tỏ ra là anh chắc chắn đến trăm phần trăm Anh phải thểhiện bằng hành động, đừng ngại ngần hay rào đón cho những phỏng đoáncủa mình Nếu không làm như vậy mọi hành động sẽ đi đến thất bại.” Mỗi vịCEO trong cuốn sách đều nuôi dưỡng ngọn lửa nhiệt tình Mỗi người đều cóthể đưa ra định hướng chiến lược và thuyết phục mọi người đồng lòng làmviệc vì mục tiêu chung của công ty

Theo Bill Gates, những con người thông minh ở bất kỳ vị trí nào trong công tycũng cần có quyền được đưa ra ý tưởng của mình Ông khuyến khích tất cảcác nhân viên tham gia vào hoạch định chiến lược, đây là một cách làm giúpmang lại thành công [P1] mà các công ty trong thời đại ngày nay cần thựchiện

Càng cung cấp nhiều thông tin cho nhân viên, anh càng nhận được nhiều giátrị họ tạo ra Anh có thể xây dựng lại dịch vụ khách hàng, có thể thay đổi kếhoạch sản phẩm và thu thập được nhiều thông tin phản hồi, anh sẽ phản ứngkịp thời hơn khi lắng nghe sự mách báo của thị trường qua chính nhân viêncủa mình

Trang 28

Đặc điểm thứ 3 - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Dựa trên hiệu quả

công việc Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố mấu chốt thúc đẩy, duy trì bảnsắc của doanh nghiệp Tất cả những vị lãnh đạo đều nhận thức được tầmquan trọng to lớn của văn hóa doanh nghiệp nên họ tìm những cách tiếp cậnvăn hóa một cách tốt nhất Và bí quyết thành công là tạo một môi trườnglàm việc động viên lẫn nhau như trong một gia đình

Theo Herb Kelleher, tinh thần đồng đội chính là hạt nhân trong thành côngcủa SWA Đó là điều khó khăn nhất đối với bất kỳ đối thủ nào nếu muốn bắtchước họ Đối thủ có thể mua tất cả mọi thứ hiện hữu Nhưng lại không thểmua nổi sự cống hiến, lòng tận tụy và trung thành, không thể mua nổinhững cảm giác [P2] khi người ta được tham gia vào một sự nghiệp hay mộtchiến dịch thực sự Văn hóa thực sự là một trong những tài sản lớn nhất củacông ty Herb Kelleher cho biết: “Chúng tôi cố gắng tạo ra một môi trường tại

đó mọi người đều có thể vượt qua các rào cản về cấp bậc để làm một số việcmình yêu thích”

Những nhà lãnh đạo tài năng trong kinh doanh luôn hiểu vai trò quan trọngcủa văn hóa doanh nghiệp dựa trên hiệu quả công việc, đồng thời cũng nhậnthức đầy đủ về những khó khăn phải đương đầu khi muốn tạo ra thay đổi có

ý nghĩa về văn hóa công ty Để thay đổi văn hóa công ty một cách thực sự,đòi hỏi phải mất rất nhiều thời gian

Đặc điểm thứ 4 - Có tầm nhìn và ý tưởng: Những vị CEO này đã sáng tạo

nên hoặc nâng cấp những sản phẩm, quy trình và những giải pháp “đi trướcthời đại” Tầm nhìn của họ được thể hiện ở khả năng dự đoán trước nhữngnhu cầu cần thiết trong tương lai, từ đó tạo ra những sản phẩm dịch vụ vàcông nghệ mới để đáp ứng những nhu cầu đó Tất cả những nhà lãnh đạothành công dường như có khả năng nắm bắt tương đối chính xác tương laicủa ngành mình, từ đó sáng tạo nên những sản phẩm hoặc dịch vụ mang lạilợi nhuận

Điều này đặc biệt đúng với những nhà lãnh đạo của các công ty hoạt độngtrong lĩnh vực công nghệ như Dell, IBM, Microsoft và Intel Với công nghệmới, lợi thế của người đi tiên phong sẽ đem lại sự khác biệt và làm nên thànhcông Ví dụ như Sam Walton đã nhìn ra được tương lai trong ngành kinhdoanh bán lẻ, và đưa ra mô hình kinh doanh giảm giá giúp cho ngành kinhdoanh này có giá trị hai tỷ đô la Walton đã thành công trong vai trò là ôngchủ của một chuỗi cửa hàng bán lẻ, nhưng ông vẫn luôn tâm niệm rằng cầnphải không ngừng thay đổi mô hình kinh doanh, nếu không muốn đối mặt vớinguy cơ bị loại khỏi cuộc chơi đầy khốc liệt này

Những nhà lãnh đạo này đã thực hiện những ý tưởng độc đáo nhất, bất luậnnguồn gốc của nó Đây chính là đặc điểm nổi bật của những nhà lãnh đạokiệt xuất Trong một tổ chức luôn biết tiếp thu ý kiến, người lãnh đạo cầnphải khuyến khích các giám đốc và nhân viên của mình tập hợp những ýtưởng hay từ nhiều nguồn khác nhau Họ định hướng được tương lai và nhìnthấy được khả năng phát triển của ý tưởng Một số nhà lãnh đạo muốn mọi

Trang 29

người tin là ý tưởng của họ rất tuyệt vời, nhưng CEO thành công chỉ muốnlàm sao để những ý tưởng đó tiếp nhận nhanh nhất và hiệu quả nhất.

Đặc điểm thứ 5 - Có khả năng đổi mới: Theo LouisV.Gerstner, IBM là

“công ty của những giải pháp”, lấy một vấn đề chuyên biệt mà khách hànggặp phải làm xuất phát điểm, lắng nghe ý kiến khách hàng; và từ đó nghiêncứu tạo ra “một giải pháp đúng đắn kết hợp được cả công nghệ lẫn kiến thứcchuyên môn”, ông đã đưa tài chính vào quy củ và xây dựng được tầm nhìnhoàn chỉnh trước khi thực thi bất kỳ kế hoạch mới nào

Bill Gates là người nghĩ ra khái niệm “hệ thần kinh số”, và ông đã nghĩ ra giảipháp có tính cách mạng trong việc xây dựng hệ thống thông tin tích hợp, qua

đó biến nhân viên thành những người lao động có tri thức

Trong trường hợp của Andi Grove, để trở thành thương hiệu nhà sản xuấtchíp máy tính lớn nhất thế giới, Intel đã không dưới một lần đối mặt vớinhững đợt khủng hoảng quy mô Đó là lý do giải thích tại sao Grove khá cảnhgiác, ông đã nói: “Thành công đẻ ra tính tự mãn Tính tự mãn sẽ dẫn đến thấtbại” Intel là một công ty dựa trên công nghệ, sản xuất vàmarketing [P3] Intel hoạt động tốt hay không đều là nhờ cả ba trụ cột này.Bằng việc loại bỏ lĩnh vực bộ nhớ và tập trung vào lĩnh vực kinh doanh bộ vi

xử lý có độ rủi ro cao hơn, Grove đã gieo những hạt giống mà sau này giúpIntel trở thành một công ty hùng mạnh trong ngành kinh doanh mới này

Đặc điểm thứ 6 - Tạo lập một tổ chức học hỏi đích thực: Jack Welch

từng nói: “Hành vi của con người được thúc đẩy bởi niềm đam mê Và nếumột tổ chức có khả năng không ngừng học hỏi từ mọi nguồn, mọi nơi, sau đóvận dụng nhanh chóng những kiến thức thu được vào hành động thực tế thì

đó chính là lợi thế cạnh tranh cốt yếu nhất” Ông cho rằng trách nhiệm củamỗi nhân viên là tìm ra những ý tưởng tốt nhất và người hùng chính là người

có nhiều ý tưởng Phương châm chủ đạo của Jack Welch là xây dựng công tykhông có hệ thống quản lý quan liêu và những giới hạn – một dạng công ty

mà ý tưởng và trí tuệ nắm quyền chi phối

Những CEO kiệt xuất đã có đóng góp quan trọng, làm giàu thêm kho tàngkiến thức lãnh đạo và quản lý Các nhà lãnh đạo thành công đã đóng gópphần của mình vào việc làm phong phú thêm những lý thuyết, khái niệm haytri thức lãnh đạo và quản lý

Mỗi CEO đều đóng góp cho nhân loại những chân lý, kinh nghiệm từ việc kinhdoanh Họ đã hành động theo cách của họ chứ không phải cách thôngthường và họ đã thành công Họ là những người nhanh nhạy, xác định đúngkhả năng phát triển của thị trường, họ có tầm nhìn, có ý tưởng sáng tạo, cónăng lực đưa ra được những sản phẩm, qui trình và những giải pháp đổi mới,

đi trước thời đại Các CEO đã tin rằng việc xây dựng một tổ chức học hỏi,phát triển văn hóa doanh nghiệp và biết cách truyền cảm hứng để khuyếnkhích sự đóng góp của tất cả các nhân viên [P4] là cách làm để giúp doanhnghiệp thành công trên con đường tương lai

Trang 30

Có thể nói, chính niềm tin sâu sắc và những hành động chiến lược đã đưanhững CEO nói trên trở thành đội ngũ lãnh đạo kiệt xuất nhất trong thế giớikinh doanh Những đặc điểm chung nói trên của các CEO có thể giúp hướngdẫn các nhà lãnh đạo ở mọi cấp, mọi ngành nghề theo đuổi và đạt đượcnhững thành công đột phá.

************************************************************************

1 Để trở thành 1 CEO thành công thì cần phải có những năng lực gì?Chọn một câu trả lời đúng:

a.Có tầm nhìn và ý tưởng kinh doanh

b.Truyền cảm hứng và động viên nhân viên

c.Luôn đặt khách hàng làm trọng tâm

d.Tất cả những điều trên

Câu trả lời đúng là: Tất cả những điều trên

2 Năng lực tư duy của các CEO không thể hiện ở điều sau:

a.Liên tục học hỏi và ứng dụng những kiến thức đã học vào thực tiễn

b.Có khả năng truyền cảm hứng cho người khác

c.Có ý tưởng kinh doanh mới, sáng tạo

d.Có tầm nhìn và có khả năng đánh giá các cơ hội kinh doanh

Câu trả lời đúng là: Có khả năng truyền cảm hứng cho người khác

3 Năng lực nhân sự của các CEO không thể hiện ở điều sau:

a.Biết thông cảm và động viên nhân viên

b.Không ngừng sáng tạo để tạo ra những sản phẩm mới, chiến lượcmới…đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu

c.Có khả năng truyền cảm hứng cho người khác và khai thác trí tuệ của cả đội ngũ

d.Xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa trên hiệu quả công việc

Câu trả lời đúng là: Không ngừng sáng tạo để tạo ra những sản phẩm mới, chiến lược

mới…đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu

Trang 31

4 Năng lực kinh doanh của các CEO không thể hiện ở các điều sau:

a.Luôn đặt khách hàng làm trọng tâm

b.Không ngừng sáng tạo để tạo ra những sản phẩm mới, chiến lượcmới…đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu

c.Đánh giá và nắm bắt được các cơ hội kinh doanh

d.Có khả năng truyền cảm hứng cho người khác để theo đuổi các dự ánkinh doanh

Câu trả lời đúng là: Có khả năng truyền cảm hứng cho người khác để theo đuổi các dự án

kinh doanh

Bài tập cá nhân thứ nhất - Chương 2

Nữ Doanh nhân Việt nam

PGS.TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh

Trong bài “Phụ nữ và lãnh đạo - Nghệ thuật cân bằng tinh tế”, TS Hilary M.Lips

(Trường Đại Học Radford) đã cho rằng hiện nay trong xã hội vẫn chưa thực sự

có bình đẳng giới trước các cơ hội liên quan đến lãnh đạo.Tại Hoa Kỳ, mặc dùkhông còn ai ngạc nhiên khi thấy một phụ nữ là hiệu trưởng trường trunghọc, giám đốc tập đoàn hay trưởng khoa trường đại học nhưng với một số

vị trí trong quân đội, văn phòng chính phủ, vị trí tổng thống phụ nữ vẫn đốimặt với những rào cản bắt nguồn từ quan niệm những vị trí đó đòi hỏi những

tố chất của phái mạnh.[1]

Việt Nam mặc dù là một quốc gia ở châu Á – vốn là khu vực có khuynh hướngtrọng nam khinh nữ – nhưng trong lịch sử cũng đã có những phụ nữ rất thànhcông ở các vị trí lãnh đạo khác nhau Chẳng hạn như trong cuộc kháng chiếnchống Mỹ cứu nước vào những năm 60 của thế kỷ 20, thế giới đã biết đến nữtướng lừng danh Nguyễn Thị Định

Ngày nay trong thời bình, các lãnh đạo doanh nghiệp là nữ cũng có ngườiđược thế giới biết đến như bà Mai Kiều Liên, Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêmTổng Giám đốc Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) Bà là nữ doanhnhân đầu tiên và duy nhất của nước ta được tạp chí Forbes Asia[2] bình chọn

là một trong “50 nữ doanh nhân quyền lực nhất châu Á năm 2012” ForbesAsia mô tả bà là người “đã xây dựng Vinamilk trở thành không những là mộttrong những thương hiệu của Việt Nam có lợi nhuận cao nhất mà còn là đượckính trọng trên khắp châu Á”[3] Bà Mai Kiều Liên cho biết “Phụ nữ thì thường

có tính chi tiết Là người lãnh đạo thì bắt buộc phải có tầm nhìn rồi, nhưng

Tiêu đề	Trắc Nghiệm Môn Quản Trị Học Phần 1
Chuyên ngành	Quản Trị Học
Thể loại	Đề Thi Mẫu

Định dạng
Số trang	63
Dung lượng	125,14 KB