chiến lược kinh doanh maketing

PLAY AT 100% ALL YOU GOT  Yêu cầu focus cao độ Bịt mắt  Coach CMO quì xuống đi cùng năng lượng chứ không  TÔI PHẢI TÌM ĐƯỢC THÀY GiỎI  TÔI PHẢI FOCUS VÀO MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC  LEADE

Trang 2

Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org

CMO

Chief Marketing Officer

Giám đốc Marketing

1

Trang 3

CMO là ai?

 Là một người có quan hệ rộng

 Kiếm tiền nhanh chóng

 Nắm rõ thông tin thị trường

 Ra quyết định kinh doanh kịp thời

 Sáng tạo

 Năng lượng lớn

 Thành đạt về mặt tài chính

 Có kiến thức & Kỹ năng

 Được nhiều người yêu mến

Trang 4

Hãy cho tôi biết

 Bạn nào muốn Hạnh Phúc Hơn?

 Có thu nhập năm tới cao hơn?

 Muốn tiếp thị & Bán hàng giỏi hơn?

 Bạn nào muốn sống khỏe hơn và vui hơn?

Trang 5

Ngày hôm nay sẽ là một ngày

Trang 6

Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.Marketingvietnam.org

Thế giới bên trong

Trang 7

Hãy cùng tôi xem phim

 Làm sao để có thể làm được nhiều hơn bạn nghĩ?

Trang 8

Hãy Ngồi lại thành các nhóm

1 Bầu Trưởng Nhóm

2 Chọn Tên Nhóm

3 Slogan & Logo & Lời chào

4 Tên của bạn cách đây 10000 năm

5 Giải thích tại sao bạn lại tên bạn là

như thế?

6 Hai điều nhóm bạn muốn chia sẻ từ

Video đầu tiên (liên quan đến CMO)

7

Trang 9

Vượt qua Giai Đoạn Khó Khăn

 Ra yêu cầu CAO HƠN với Team Leader (BAO XA)

 Hỏi Team leader có dám cam kết LÀ tham gia hết mình không? PLAY

AT 100% (ALL YOU GOT)

 Yêu cầu focus cao độ (Bịt mắt)

 Coach (CMO) quì xuống đi cùng (năng lượng) chứ không

 TÔI PHẢI TÌM ĐƯỢC THÀY GiỎI

 TÔI PHẢI FOCUS VÀO MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC

 LEADER phải Bò trên mặt đất

 Mai sẽ làm cho xong Danh sách lớp

 Lãnh Đạo phải truyền lửa

 Kinh doanh/Chiến đấu hay là Chết

 Goi cho 5 khách hàng mới

 Phát 10 name cards

 Giới thiệu một cuốn sách hay.

Trang 10

Tập Chia sẻ qua Blog/Facebook

lớp CMO này

vào được Facebook

Trang 11

Mời tất cả đứng lên

 Dùng tay phải xoay và chỉ hết cơ ra sau

 Nhớ lấy mốc xa nhất do tay mình chỉ tới

 …

 Bạn nghĩ sao về bài tập này?

Trang 12

Mỗi ngày ráng một Chút

Cả đời Khác cả Khúc

Nếu ngày nào bạn cũng kiên trì tạo 1

chút khác biệt

Trang 13

My story

Trang 14

Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org13

Học Vấn:

 Tiến sĩ Quản trị Kinh Doanh, ĐH South California

 Thạc Sĩ Quản Trị Kinh Doanh, ĐH Antwerp Bỉ

 Bằng Diploma về Quản Trị Kinh Doanh, Australia

Kinh nghiệm:

 Phó chủ nhiệm khoa sau đại học, HUBT

 Giảng viên kiêm Program Manager của Dự Án Đào tạo Cán Bộ Cao Cấp Việt Nam Australia

 GĐ Dự Án & Đối ngoại Dự án Xúc Tiến Thương Mại EU-VN

 GĐ Marketing Microsoft

 GĐ Phát Triển Thị Trường General Electric

Hiện tại:

 Gám đốc Skyquestcom Vietnam www.SkyQuestcom.com

 Tổng thư ký Hội Marketing Việt Nam

www.MarketingVitnam.org

 Sáng lập Mạng xã hội Doanh Trí www.doanhtri.com.vn

Trang 15

Vạn sự Khởi đầu nan

 Việt Nam những năm 1985 – Kinh tế rất khó khăn

 Tiếp thị & Chăm sóc Khách hàng là khái niệm xa lạ

 Vốn ít

 Tiếng Anh kém

 Cô lập về thông tin

 Cơ hội học hỏi bị hạn chế

 Tình hình được gọi là Đáy hay “Cùng Cực”

Trang 16

Mục đích

Phải biết rõ Mục đích ta mới tới Đích được

Trang 18

Làm sao bắn trúng đích?

Trang 19

Học Tập Liên Tục Keep Learning – Keep Growing

Trang 20

Một số mục tiêu SMART

Doanh thu

KH mới

KH cũ Nhân viên Chính phủ

Trang 22

Trang 23

Thái độ Tích Cực đem đến thành công Học + Hành + Chia sẻ = Trí Tuệ + Quan

hệ

Trang 24

Kiên trì Chia sẻ và Mở rộng quan hệ

Trang 25

6 năm sau – Đón Bill Gates về VN

Trang 26

7 năm sau đón TGĐ GE về VN

25

Trang 27

GE được Chủ tịch nước tặng quà tạo điều kiệu cho vào Việt Nam

Trang 28

Window Vista

27

Trang 29

Hội Marketing Việt Nam

ĐÀO TẠO 10000 LƯỢT

DOANH NHÂN TRONG 36 tháng qua

Trang 30

Chia sẻ qua Gameshow với VTV1

29

Trang 31

Chia sẻ qua Gameshow với VTC1

Trang 32

Tự Học tập và Chia

sẻ qua www.DoanhTri.com

.vn

300 sự kiện/khóa đào tạo Trong 120 ngày cả ở

Hà Nội và HCMC Với hơn 2600 Hội Viên và

3000 Friends trên Facebook

Trang 33

Học từ Những Người Giỏi Nhất để

trở nên giỏi hơn

Trang 34

Shiv Khera Brian Tracy Harvey

Og Mandino Allan Pease Brad Sugars Dr Dolf

De Roos

Dr Denis

Waitley

Ron Kaufman

Dr John Gray Ning Chu Chin- Diana Golden Ian Grant

Đem Các diễn giả hàng đầu thế giới đến Việt Nam

Bring World Class Speakers to Vietnamese

Trang 35

Success Resources

Nhà tổ chức seminar / hội thảo lớn nhất châu Á

Largest Seminar Organizer in Asia

300+ video hội thảo trực tuyến từ các

diễn giả hàng đầu thế giới 300+ Online Video Seminars From the World's Best Speakers

SkyQuestCom

Trang 36

Lớp học của T Harv Eker về

Tư Duy Triệu Phú

Trang 37

Đoàn Việt Nam Qua Học

Trang 38

Khám phá Sức Mạnh Tiềm ẩn với Anthony Robbins tại Singapore

Trang 39

Cựu tổng thống Mỹ, Bill Clinton Trực tiếp hướng dẫn Ex-President of USA, Bill Clinton

Trang 40

SKYQUESTCOM

Có mặt ở 60 quốc gia và đã đến Việt Nam

Trang 41

Người tham dự là các CEO, CIO, CMO, PR Manager

Trang 42

Kết hợp với CTC Group và AlphaBooks xuất bản bộ

sách về Marketing

How to Author: Jeffrey J Fox

- How to Get to the Top

- How to Become a Great Boss

- How to Become CEO

- How to Land Your Dream Job

- How to Become a Marketing Superstar

- How to Make Big Money

in Your Own Business

- Secrets of Great Rainmakers

Trang 43

T duy Míi– KÕt qu¶ Míi

Tâm Thức Mindset

Tình cảm Cảm xúc Emotion

Hành động Actions

Kết Quả Results

Trang 44

Cầu Nối Giữa

TG bên trong và bên ngoài là

Hành động

Trang 45

Kết quả tốt

 Kết Quả = Sự Kiện + Cách ta phản Ứng

 Outcomes = Events + Response

Trang 46

Trang 47

 A và B đứng 2 bên phải trái của C

 C đứng giữa

 Cầm tay C nhẹ nhàng,

 Khoác vai nhau

 A và B nâng C lên nào

Trang 48

Cho điểm từ 1 – Không đồng ý

đến 10 – Hoàn toàn đồng ý

hàng quốc doanh

Trang 50

Trang 51

Bản đồ Tiếp Thị Tổng lực

TiÕp ThÞ tæng lùc

KhuyÕn M·i

BH Trùc tiÕp TruyÒn Th«ng

Trang 52

Chiến lược Marketing

Trang 53

Nhiệm vụ của CMO

Tìm hiểu xem nhu cầu xã hội

cần sản phẩm nào?

Tạo ra sản phẩm đó

Tổ chức giới thiệu và bán sản

phẩm mới đó

Trang 54

Thay đổi t duy Marketing

T Duy (Cái gì? Tại Sao?) – Mindset

–>Tình cảm - Emotion

–> Hành Động - Action

–> Kết Quả - Results

Trang 55

T duy Míi– KÕt qu¶ Míi

Tâm Thức Mindset

Tình cảm Cảm xúc Emotion

Hành động Actions

Kết Quả Results

Trang 56

Tư duy Marketing Mới Cho là nhận - Giver Gain

55

Trang 57

BàI thực hành Hoạch định chiến lợc kinh

doanh

Trang 58

Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org57

Trang 59

B2: H·y chän c«ng ty cña t«i (60s)

Hä Tªn & Chøc vô, Kinh nghiÖm

C«ng ty ABC – Cung cÊp mÆt hµng g×?

§iÓm nµo cÇn nhí vÒ doanh nghiÖp cña b¹n?

(NÕu cã thÓ chia sÎ Doanh Sè, ThÞ PhÇn, Sè îng NV, Lîi NhuËn, TriÓn väng …)

L-§Þa chØ, Sè ®iÖn tho¹i, Web, ….

Trang 60

B3: Mçi nhãm chän 1 c«ng ty

 Ngêi ph¸t ng«n cña nhãm thuyÕt tr×nh vÒ c«ng ty víi c¸c

th«ng sè:

a Kinh doanh lÜnh vùc g×

b KÕt qu¶ kinh doanh gÇn nhÊt

c Môc tiªu T¬ng lai gÇn

Trang 61

B4: C©u hái chiÕn lîc:

Trang 62

Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.Marketingvietnam.org 61

Sø MÖnh ViÔn c¶nh Môc Tiªu vµ

KÕ ho¹ch Kinh doanh

Trang 63

Kh«ng lËp kÕ ho¹ch

lµ

lËp kÕ ho¹ch cho thÊt b¹i

Trang 64

Thế nào là định hớng

 Chỉ ra mục tiêu và chiến lợc thực hiện

 Phân loại mục tiêu theo thời hạn

Trang 65

 Môc tiªu g×? T¹i sao?

(Sóc tÝch, diÔn c¶m, dÔ nhí, say mª lßng ngêi)

Trang 66

Tầm quan trọng của tầm nhìn

 “Tầm nhìn không phải là khẩu hiệu trên giấy mà cần

muôn vàn biện pháp để biến thành niềm tin son sắt của nhân viên mọi thế hệ, là kim chỉ nam cho hoạt động của

tổ chức”

 Là ngọn cờ tập hợp lực lợng

Trang 67

Gi¸ trÞ cèt lâi

Con ngêi Hµi hoµ NhiÖt t×nh S¸ng t¹o Gia t¨ng gi¸ trÞ

Trang 68

T¹o ra N¨ng lîng nhê vµo nh÷ng tiªu chÝ sau critical elements to create energy fields

1 Vision Statement (creates passion) – ViÔn c¶nh

2 Mission Statement (creates purpose) – Sø mÖnh

3 Strategic Goals and Objectives (set direction) – Môc tiªu chiÕn

6 Focus (creates efficiency) – TËp trung vµo lîi thÕ c¹nh tranh

7 Value Statements (create a scale of importance)- Tuyªn ng«n vÒ

Gi¸ trÞ

8 Principles (benchmark behavior) – Nguyªn t¾c øng xö

9 A clear Organization chart – Sơ đồ tổ chức ro ràng

67

Trang 69

CMO

nghiệp

xung quan mình

Trang 70

Where We want to be?

Viễn Cảnh Tương lai

Hoạt động(activities) Activities (hoạt động)

Trang 71

SMEs MNCs

NGOs

Gia đỡnh, Trường học

Tung Sản

Tăng Quan hệ chớnh phủ; SOEs

Đại Lý

Bỏn kốm Cross Selling

Tri õn KHàn g

Nghiên cứu

Đối thủ, định

Tài trợ

Trang 72

Sắp xếp các chiến dịch, hoạt động Kinh doanh

 Nhìn vào Doanh Thu năm trước và Doanh thu

Năm nay để Cắt % (có thể là 10% hoặc hơn)

doanh thu ra để đầu tư cho 8 chiến lược Tỷ lệ cắt ngân sách, tùy ngành nghề, Năm khởi động

DN hay DN đã có Lâu đời

 Nhiều hoạt động có thể tận dụng nhau đợc, đào

tạo nội bộ, đào tạo đại lý, Hội thảo dùng chung tài liệu

71

Trang 73

KhÈn Kh«ng KhÈn

cã thÓ mÊt kh¸ch

hµng

Dõng lµm nhung viÖc khong can

thiet

Trang 74

Những cách tăng doanh

thu

1 Tăng giá bán - tăng dần dần hay tăng luôn 1 thể?

2 Sáng tạo và Giới thiệu sản phẩm mới

3 Bán thêm ứng dụng (options, applications) cho khách hàng cũ

(Up-selling – Bán khối lợng lớn hơn cho cùng 1 khách hàng hoặc Cross Selling – Bán thêm sản phẩm khác cho cùng 1 kh)

4 Mở rộng sang thị trờng mới (tìm kiếm khách hàng mới, thị trờng

mới)

5 Tìm thêm đại lý, khuyến khích đại lỹ bán nhiều hơn

6 Khuyến khích nhân viên bán mạnh hơn

7 Tăng nhân viên bán hàng, tiếp thị

8 Kích cầu (quảng cáo hay, sự kiện, khuyến mại cho ngời mua)

9 Triệt tiêu đối thủ cạnh tranh

73

Trang 75

Mỗi nhóm đóng góp 5 ý tăng

doanh thu

1 Lấy khách từ internet (SEO, Google adwords)

2 Walk and Talk

3 Dùng thử Sampling

4 Thanh toán tiền măt, trả sớm

5 Tăng kênh bán hàng (bán buôn, t vấn thiết kế)

6 Thơng hiệu lên – Ngời nổi tiếng, Quan hệ …

7 Liên doanh, liên kết với khách hàng

8 Quảng cáo báo rao vặt

9 Mời chuyên gia nớc ngoài

10 Thông tin cho khách hàng trực tiếp qua IM, SMS,

EMAIL

Trang 76

Ví dụ

 Khi bán phần mềm khó hơn, Microsoft chuyển sang bán dịch vụ, cài đặt, bảo dỡng, t vấn

 Khi bán phần cứng khó hơn, IBM chuyển sang bán dịch

vụ, và kinh doanh cả phần mềm

Riêng trong quí 3 năm 2008, đã có khoản 20% doanh

nghiệp ở Quảng Đông đóng của và nhiều chủ DN phải bỏ trốn, điều này có nói lên điều gì với bạn không?

Thảo luận, đối với Nhà máy, Doanh nghiệp của bạn, khi lãI xuất ngân hàng ở mức rất cao và cao, liệu chúng ta sẽ làm gì để đảm bảo công ăn việc làm cho nhân viên?

75

Trang 77

Một số chiêu thức làm cho Các Chiến dịch Kinh doanh của bạn

thêm phần hấp dẫn cả năm 

- In stock - Có hàng ngay

- We never close – Chúng tôi không bao giờ đóng cửa, luôn mở cửa, phục vụ 24/7

- 4-hour guaranteed repair – Bảo hành trong vòng 4 giờ

- Trade up when you outgrow your system – Bán lại cho chúng tôi sau khi đã sử dụng

- Order 24 hours a day – Nhận đặt hàng suốt 24 giờ trong ngày

- Choose from 100 different systems – Trên 100 nhãn hàng cho bạn lựa chọn

- Same-day shipping — only $15 – Giao hàng trong ngày – chỉ thêm 15 ngàn đồng

- Order by midnight and get same-day shipping - Đặt hàng trong đêm và nhận hàng vào sáng hôm sau

- Prepayment discounts – Thanh toán trớc và đợc giảm Giá

- FREE technical support – Hỗ trợ kỹ thuật miễn phí

- Toll-free ordering hotline - Đặt hàng miễn phí 1800……

- Priority-member ordering hotline – Hội viên u tiên - đặt hàng qua đờng dây nóng

- Order over the Web from your own computer - Đặt hàng ngay từ bàn làm việc của bạn

- Money-back guarantee – Không hài lòng có thể trả Lại hàng

- Saves you at least $10,000.00 a year in – Tiết kiệm cho doanh nghiệp bạn trên 100 triệu một năm (chi phí đI lại)

productivity or your money back - Đảm bảo bằng tiền nâng cao năng suất lao động của doanh nghiệpbạn

- FREE report with any purchase – Báo cáo,khám định kỳ miễn phí

- No minimums – Không yêu cầu mức đặt hàng tối thiểu

- Guaranteed everyday low prices – Mỗi ngày đều có 1 giá điên/ Mỗi ngày một tin tốt lành

- Business leasing — $0 down payment – Không đủ tiền mua có thể thuê tài chính

- Expert sales consultants – Nhân viên bán hàng của chúng tôI là những chuyên gia t vấn

Trang 78

Mục tiêu: TĂNG DOANH THU VD: Từ 100 tỷ THàNH 130 Tỷ

Co van Tin cay

Dau tu Quan he

Dua tham quan nuoc ngoai

Chien

dich

Hoat dong

Moi chuyen gia nuoc ngoai tham du

XD Thuong Hieu

Tiep thi truc tiep

WEB Logo Slogan Bai Hat Qcao

Nhan Vien Tiep Thi tai cua hang

Tuyen chuyen gia ve phat trien DL

show Hoi cho Film Bienhieu

Road-Mục tiờu doanh thu tăng 30 tỷ

Dang bao

Di dia phuong

Dao tao Dai ly Ton vinh dai ly Khoi phuc

XD chinh sach DL

Tuyen Chon Dai Ly Hoạt động

Tính tổng tiền tất cả các hoạt động thì sẽ biêt Ngân sách cần thiết

để TĂNG DOANH THU (đạt 1 trong 8 Mục tiêu chiến lợc)ccsz

Trang 79

C¸ch vÏ kÕ ho¹ch

Trang 80

Lu ý

79

Trang 82

Return on investment

ROI = tiÒn thu vÒ/tiÒn bá ra

Lîi suÊt ®Çu t

vÝ dô: bá thªm ra 1 tû, thu vÒ thªm 10 tû - Hơn là đầu tư 1

tỷ thu về 1 tỷ

81

Trang 83

Giá trị một khách hàng

 Khách hàng Cắt tóc

 1 tháng 1 lân, 1 năm 12 lần cắt tóc

 Mỗi lần tiêu tốn 200 000 đồng (cắt, gội, uống nớc)

 Trung bình cắt ở 1 tiệm trong vòng 3 năm

Trang 84

hãy nhơ điều nàyHãy nhớ

điều này về giá rẻ

Nếu bạn nghĩ Mọi ngời ra quyết

định 1 mặt hàng nào đó vì giá nó

rẻ thì chắc chúng ta sẽ cùng đi xe

Wave Tàu đến đây nhỉ?

Ts Hoàng Anh Tuấn

83

Trang 85

Hãy đa ra con số cụ thể

Đô la hóa hoặc đa ra các con số cụ thể đã đợc kiểm chứng

về các lợi ích do sản phẩm của mình đem lại

Trang 86

Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.Marketingvietnam.org @ Ts Hoang Anh Tuan,

và đợc thừa nhận

Cầu về địa vị,uy tín

và đợc thừa nhận Cầu về quan hệ xã hội

Cầu về an toàn Cầu vật chất

Maslow

Trang 87

2 Thái độ và hành

vi của nhân viên

3 .

Trang 88

Nick: BniVietnam@yahoo.com; 0913531568, www.MarketingVietnam.org@ Ts Hoang Anh Tuan,

hoang@fpt.vn, 0913531568

87

Phiếu thăm dò ý kiến khách

hàng

Để chúng tôi phục vụ bạn đợc tốt hơn, xin vui lòng trả lời

những câu hỏi sau:

Tiêu đề	Chiến lược kinh doanh marketing
Người hướng dẫn	Dr. Hoang Anh Tuan
Chuyên ngành	Marketing
Thể loại	Bài viết

Định dạng
Số trang	158
Dung lượng	14,97 MB