Giống như các Startup khác, Thế Giới Di Động bắt đầu hoạt động với quy mô nhỏ và quản lý vận hành bằng công cụ đơn giản Thế nhưng, khi mở cửa hàng thứ hai họ đã quyết tâm ứng dụng công nghệ để giải qu[.]
Trang 1Giống như các Startup khác, Thế Giới Di Động bắt đầu hoạt động với quy mô nhỏ và quản lý vận hành bằng công cụ đơn giản Thế nhưng, khi mở cửa hàng thứ hai họ đã quyết tâm ứng dụng công nghệ để giải quyết triệt để mọi khó khăn hệ thống ERP của thegioididong – một trong những yếu tố quan trọng tạo nên thành công của chuỗi bán lẻ
tối ưu việc quản lý
cập nhật báo cáo tình trạng hàng tồn, hàng bán ra cùng doanh thu một cách tức thời
Việc quản lý, tài chính kế toán, nhân sự, điều hành công việc diễn ra thuận lợi
Chuyển đổi số logistics nhằm cải thiện chuỗi cung ứng, giao hàng nhanh chóng, tiện lợi hơn Đánh giá vai trò của công nghệ thông tin đối với thế giới di động
Nhìn từ góc độ khách hàng là trọng tâm, đem lại lợi ích cho nhà cung cấp và đối tác, nhân viên, quan sát các phòng ban khác nhau
Thông qua công cụ quản trị nhân lực online và tuyển dụng phỏng vấn thông minh, bất cứ người lao động nào trên toàn đất nước đều có thể vào trang online này, đăng ký ứng tuyển trong từng
vị trí
Tiết kiệm nhiều chi phí về quản trị nhân lực
phần mềm ERP lưu trữ, tổng hợp thông tin, phân tích, theo dõi và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi Từ
đó, Thế Giới Di Động cải thiện chất lượng dịch vụ, thu hút thêm khách hàng tiềm năng để gia tăng doanh số hiệu quả
Hạn chế của công nghệ đối với sự phát triển của thế giới di động: sự phát triển chóng mặtcủa công nghệ cũng là một thach thức lớn đối với doanh nghiệp, sự chậm trễ trong việc updatetình hình phát triển công nghệ là nguyên nhân chính trọng sự sụp đổ của nhiều công ty hoạt
độngtrong cùng lĩnh vực với Thế Giới Di Động, bởi thế Thế Giới Di Động phải luôn nhạy cảm, nhanhchóng trong vấn đề nắm bắt xu thế công nghệ, vấn đề này thật sự tốn kém và khó khăn nhưngcũng là chìa khóa thành công để một công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ như Thế GiớiDi Động phát triển
+
Thứ nhất, website của TGDĐ là một trong nhưng website mang lại trải nghiệm tốt nhất Nhanh, đơn giản và thuận tiện
Thứ hai, khách hàng mất ít thời gian hơn nhiều để đến cửa hàng của TGDĐ so với cửa hàng của các công ty khác trong ngành
Thứ ba, TGDĐ đã làm cửa hàng mô hình “tư vấn” thay mô hình “bán hàng” Thay vì chỉ có giá để điện thoại và quầy bán Đây là sự thấu hiểu khách hàng: Việc mua một chiếc điện thoại khi smartphone bùng nổ là một quyết định lớn với khách hàng, vì họ phải chi một khoản tiền lớn Điện thoại còn là một phần của thời trang, đặc biệt với tuổi trẻ Thêm vào đó, các tính năng cũng nhiều cần xem xét kỹ Bàn tư vấn cho khách hàng vừa ngồi thoải mái và thuận tiện cho khách hàng trải nghiệm
Thứ tư, việc khách hàng chờ lâu ở quầy thanh toán là không được phép Họ quan sát, ghi lại và buộc mình phải triển khai các đầu tư để đạt được thời gian mong muốn Gọi đến call center, hệ thống nhận diện bộ lịch sử mua hàng Khách hàng được chào đúng tên, thậm chí nhớ chi tiết quan trọng nào đó Lưu trữ đặc điểm và những lần tiếp xúc với khách hàng
Trang 2Thứ năm, khách hàng có thể thực hiện các hoạt động bảo hành và sau bán khác tại cửa hàng của TGDĐ thay vì phải đến trung tâm bảo hành rườm rà với số lượng rất thưa thớt trên một thành phố cùng với quy trình rắc rối và mất thời gian
Quan trọng hơn cả, nhân viên của TGDĐ luôn có thái độ tốt từ lúc đón cho đến lúc