Thuyết trình: Văn hóa trong giao tiếp ba miền

Thuyết trình: Văn hóa trong giao tiếp ba miền

ĐỀ TÀI:VĂN HÓA TRONG GIAO

TIẾP KINH DOANH BA MIỀN

Nhóm: 4 GVHD: Th.s Nguyễn Văn Chu

1 Giao tiếp

“Giao tiếp là hành vi và quá trình, trong đó con người tiến hành trao đổi thông tin với nhau,nhận thức, đánh giá về nhau, tác động qua lại, ảnh hưởng đến nhau.”

(GS TS Đoàn Thị Hồng Vân - Giao tiếp trong kinh

doanh – NXB Thống Kê 2006)

Giao tiếp trong kinh doanh

• Là hoạt động xác lập và

vận hành mối quan hệ

kinh tế giữa các chủ thể

nhằm thoả mãn những

nhu cầu nhất định về lợi

ích kinh tế , kinh doanh

2.Tầm quan

trọng

– Theo kết quả điều tra độc giả của

tạp chí kinh doanh Havard cũng đưa ra một vài con số đáng chú ý:

• 100% số người được hỏi cho rằng: giao tiếp có vai trò đặc biệt quan trọng

• Trong các lĩnh vực mua bán

và xúc tiến thương mai – đầu

tư : giao tiếp nhờ kỹ năng nói được xếp ở vị trí cao nhất

trong số 15 kỹ năng quan trọng cần thiết phải có.

• 90% giám đốc nhân sự khẳng định rằng : giao tiếp vẫn tiếp tục đóng vai trò chủ đạo đảm bảo sự thành công trong kinh doanh ở thế kỷ 21

• Các nhà quản trị sử dụng 75 80% thời gian làm việc trong ngày để giao tiếp.

• Làm tăng lợi ích cá nhân và tổ chức

- Cá nhân: Có công việc mong muốn, thăng chức, lãnh đạo, hiệu quảtrong công việc, quan hệtốt đẹp với người khác

4 CÁC KIỂU GIAO TIẾP TRONG

KINH DOANH

• Giao tiếp nội bộ: trao đổi thông tin và ý kiến

trong nội bộ tổ chức,

• Giao tiếp bên ngoài: giao tiếp với khánh

hàng,nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, trong nước hoặc quốc tế dưới nhiều hình thức khác nhau

5 NGUYÊN TẮC GIAO TIẾPTRONG

KINH DOANH

• Phân tích tình huống giao tiếp

• Phân tích người nhận và sử dụng diễn giải

• Chọn mẫu thông điệp thích hợp

• Khuyến khích phản hồi

• Tháo gỡ các rào cản giao tiếp

II ĐẶC TRƯNG VỀ VĂN HÓA GIAO TIẾP

KINH DOANH BA MIỀN

1.Văn Hóa Giao Tiếp Trong Kinh Doanh

Miền Bắc

• Người miền Bắc mang đậm cốt cách của kẻ sĩ

• Thái độ giao tiếp: bảo thủ nên không dễ dàng chấp

nhận cái mới, rất gắn bó với những sản phẩm đã được thị trường khẳng định

• Cách thức giao tiếp: ưa sự tế nhị, ý tứ, có thói vòng

vo tam quốc, không đi thẳng, trực tiếp vào vấn đề

Chú trọng dáng vẻ bên ngoài

• Nghi thức lời nói: xưng hô và cách nói lịch sự, có

phần trịnh trọng, giữ ý, chú ý về ngôn từ.

Văn Hóa Giao Tiếp Trong Kinh Doanh ở

Miền Bắc

• Bán hàng : Mối quan hệ rất quan trọng, Không nhận

đơn hàng nhỏ Chỉ cần phát triển những mặt hàng cósẵn, thị trường ít có nhu cầu phát triển mặt hàng mới

• Phục vụ : còn yếu kém

• Quản lý và tổ chức:Tổ chức các khóa huấn luyện

chính qui hơn, "hoành tráng" hơn về các vấn đề cũng

vĩ mô hơn

VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG KINH DOANHH

MIỀN TRUNG

- Những con người của vùng đất

khắc nghiệt đầy nắng, mưa và gió,

vốn tính chịu thường chịu khó,

không ngại khổ hạnh, luôn kiên trì

tích tiểu thành đại kiên cường và

đầy nghị lực.

- Cách cư xử đậm nét truyền thống.

- Qua đó Người miền trung có những

nét đặc trưng riêng trong cách suy

nghĩ, văn hóa cũng như giao tiếp

kinh doanh.

www.themegallery.com

1 LỐI SỐNG NGƯỜI MIỀN TRUNG

• Thích giao tiếp, nhưng lại rất rụt rè…

• Rụt rè trước những người lạ, ngoài cộng đồng.

Thể hiện: thích thăm viếng và hiếu khách

• Trong giao tiếp , thường lấy tình cảm làm nguyên tắc ứng xử)

thích tìm hiểu, quan sát, đánh giá…=> nhu cầu hiểu rõ hoàn cảnh

• Lối sống trọng tình cảm, và xem trọng tôn ti vì vậy cần tìm hiểu để có cách xưng hô thích hợp.

www.themegallery.com

2 CÁCH GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI MIỀN

TRUNG

Xem trọng danh dự

Thích tế nhị, ý tứ và trọng sự hòa thuận

- Ý tứ do lối sống trọng tình và mối quan hệ

 Thói quen “ đắn đo, cân nhắc” khi giao tiếp

 Được đánh giá “thiếu quyết đoán”

- Ưa hòa thuận, “dĩ hòa vi quý” => tâm lý “nhường

nhịn” trong giao tiếp

- Xưng hô theo nguyên tắc “xưng khiêm hô tôn”

- Sự đa dạng về chất giọng, ngôn từ và mang tính vùng miền.

- Nhiều chất giọng: Nghệ An, Huế, Quảng Ngãi…

- Từ địa phương khó nghe, khó hiểu

www.themegallery.com

3 CÁCH GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI

MIỀN TRUNG

4 CÁCH GIAO TIẾP KINH DOANH CỦA NGƯỜI

Miền Nam

Cánh đồng lúa miền Tây Nam bộ

Đồng Tháp

Cà Mau

Hà Tiên

NGUỒN GỐC NGƯỜI MIỀN NAM

Người Việt di dân vào Nam bắt đầu khi cuộc chiến tranh Trịnh - Nguyễn nổ ra

Đầu thế kỷ XVIII khi nhà Nguyễn kêu gọi những người giàu có vào khai khẩn trên

Năng động, dễ thích nghi với cái mới

http://namkyluctinh.org/a-vh-vminh/tmthuan-nguoinambo.htm

Đôi nét về tính cách người Nam bộ -Trần Minh Thuận

Trọng nghĩa khinh

tài, giàu nhân nghĩa

Lục Vân Tiên – Kiều Nguyệt Nga

Hiếu khách

Hào phóng, rộng rãi

 “Ruột để ngoài da, có gì là nói thẳng, nhưng nói xong là

Giao tiếp kinh doanh với người miền Nam

Sự niềm nở, nhiệt tình, coi

SO SÁNH GIỮA HAI

MIỀN NAM, BẮC

Kết luận

Mỗi vùng đất đều có những điều thú vị riêng

 Sài Gòn đáng yêu với những con người hiếu khách, lanh lẹ, cần cù

 Miền Bắc đó với một nền văn hóa Bắc bộ khép kín nhưng đến một lần không dễ quên.

 Miền Trung nhọc nhằn sương gió với những con người siêng năng, cần cù, cẩn thận, ghét sự dối trá, cẩu thả

Chú trọng việc giao tiếp đối với khách hàng, nhà

cung cấp, đối tác kinh doanh theo từng vùng miền

CẢM ƠN THẦY

VÀ CÁC BẠN