Tiểu luận đặc trưng doanh nhân mỹ

Tiểu luận đặc trưng doanh nhân mỹ

ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN X

GVHD : TS Vũ Việt Hằng

Nhóm 8 : Trương Thị Hồng Nguyệt

Tôn Thất Kỳ Nam Nguyễn Anh Tuấn

NỘI DUNG CHÍNH

LỜI NÓI ĐẦU

II) ĐÀO TẠO NHÂN SỰ

III) PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ

IV) THUẬN LỢI – KHÓ KHĂN

V) GIẢI PHÁP NGẮN HẠN

LỜI NÓI ĐẦU

 “ Không còn là vấn đề chúng ta muốn hay nên phát triển tài nguyên nhân sự… phát triển tài nguyên

nhân sự là vấn đề sống còn của xã hội chúng ta”

 Sai sót trong một số ngành đều dẫn đến một hậu

quả nhất định và lượng hóa được Sai sót trong

nghành dịch vụ Y tế thì hậu quả rất lớn và không

lượng hóa được Để hạn chế những sai sót này, đội ngũ nhân viên y tế phải được ĐT & HL liên tục trong quá trình làm việc

 Với ý nghĩa vô cùng quan trọng trên, nhóm đã quyết

I) GIỚI THIỆU VỀ BỆNH VIỆN X

 Bệnh viện X do người Pháp thành lập từ đầu thế kỷ

20

 Quy mô ban đầu 50 giường, 15 nhân viên

 Đầu thế kỷ 21, cơ sở vật chất xuống cấp, Bệnh viện được xây mới nhằm cung cấp chất lượng dịch vụ

ngày càng tốt hơn cho người bệnh

 Đến nay, quy mô Bệnh viện là 800 giường, 910 nhân viên

I) GIỚI THIỆU VỀ BỆNH VIỆN X

 Nơi cung cấp dịch vụ y tế kỹ thuật cao chuyên

nghành sản phụ khoa, cũng là nơi tạo môi trừơng thuận lợi nhất cho các trường Y đưa sinh viên đến thực hành

 Sơ đồ tổ chức:

II) ĐÀO TẠO NHÂN SỰ

1) Mục đích đào tạo:

Bùng nổ công nghệ, bùng nổ thông tin tác động

mạnh đến sản xuất, cung cách quản lý, nếp sống và suy nghĩ của mọi nguời Các cấp lãnh đạo nhận thức phải đào tạo cho nhân viên của mình những kiến

thức cần thiết để theo kịp sự thay đổi Vì vậy, nhu cầu đào tạo và phát triển trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết

2) Nội dung đào tạo

Nghiệp vụ mỗ thẩm mỹ, gây tê cột sống, mỗ phụ

khoa, đỡ đẽ, chăm sóc bé, ………

II) ĐÀO TẠO NHÂN SỰ

3) Đối tượng đào tạo:

3.1) Tất cả cán bộ nhân viên trong Bệnh viện3.2) Đào tạo khách hàng

4) Phương pháp đào tạo

4.1) Cấp quản trị:

II) ĐÀO TẠO NHÂN SỰ

4.1.1) Phương pháp bổ nhiệm cấp phó

Hình thức này được sử dụng khá rộng rãi ở tại Bệnh viện dưới hình thức bổ nhiệm các vị trí phó để thử thách và tập sự

 Ưu điểm: dễ dàng học hỏi công việc của trưởng bộ phận

 Nhược điểm: Sau khi được bỗ nhiệm một thời gian, Bệnh viện phát hiện ra cá nhân này không phù hợp, việc điều chuyển sang vị trí khác sẽ gây bất mãn đối với cá nhân này

II) ĐÀO TẠO NHÂN SỰ

4.1.2) Phương pháp đào tạo bên ngòai:

Các cán bộ chủ chốt đểu phải tham gia lớp học chuyên viên quản lý nhà nước do trường HCQG giảng dạy tại Bệnh viện Đây là yêu cầu bắt buộc đối với vị trí này

 Ưu điểm: do đựơc đào tạo tại Bệnh viện nên có thể

xử lý công việc ngay khi có yêu cầu

 Nhược điểm: không tập trung học vì bị công việc chi phối ngoài ra lấy những lý do mỗ,… để đi trễ

II) ĐÀO TẠO NHÂN SỰ

4.2) Cấp nhân viên nghiệp vụ: Bác sĩ, Chuyên viên, Nữ

hộ sinh

4.2.1) Phương pháp dạy kèm

Hình thức này thường xuyên được áp dụng để nâng cao tay nghề chuyên môn và đào tạo đội ngũ

“phẩu thuật viên” kế thừa

Ưu điểm : dễ dàng hơn cho người học

Hạn chế : số bác sĩ chuyên khoa cột 1 rất hạn chế nên

đào tạo dưới hình thức này không nhiều

II) ĐÀO TẠO NHÂN SỰ

4.2.2) Phương pháp hội thảo báo cáo chuyên đề

Hàng năm, Bệnh viện đều tổ chức các buổi hội thảo chuyên đề của khoa sản phụ và khối điều

dưỡng

Ví dụ: hội thảo chuyên đề gây tê tủy sống trong khi mỗ sanh

 Ưu điểm : phổ biến rộng rãi

 Nhược điểm: khá tốn kém, không chuyên sâu, chỉ nghe để biết Y học đang tiến bộ đến đau

II) ĐÀO TẠO NHÂN SỰ

4.2.3) Phương pháp kỹ thuật nghe nhìn:

Ví dụ: một ca mỗ phụ khoa khó, Bệnh viện sẽ ghi hình, chiếu lại cho nhân viên xem để rút kinh nghiệm

 Ưu điểm: có hình ảnh minh họa thực tế, dễ học tập rút kinh nghiệm

 Nhược điểm: khá tốn kém vì phải lưu trữ thông tin

II) ĐÀO TẠO NHÂN SỰ

4.2.4)Phương pháp thuyết trình :

Hình thức này là các buổi rút kinh nghiệm chuyên môn Phòng KHTH tạo thành các tập tin

Power Point để trình bày và giảng dạy

 Ưu điểm: học được kinh nghiệm từ thực tế

 Nhược điểm: thông tin được truyền ra bên ngòai gây ảnh huởng không tốt đến cá nhân người gây sai sót

II) ĐÀO TẠO NHÂN SỰ

 Ưu điểm: không gây ra những hậu quả đáng tiếc xảy

ra vì việc học được thực hành trên mô hình

 Nhược điểm: khi tiếp xúc với bệnh nhi, người học sẽ

có tâm lý lo lắng nhiều vì việc học trước kia chỉ thực hiện trên mô hình bé bằng nhựa

II) ĐÀO TẠO NHÂN SỰ

4.2.6) Phương pháp luân chuyển công tác

Hình thức này áp dụng 2 năm/lần tại bệnh viện với mục đích tất cả nữ hộ sinh, bác sĩ đều phải có kỹ năng xử lý mọi tình huống về sản khoa và phụ khoa

Vi dụ: từ khoa sản chuyển sang khoa phụ

 Ưu điểm: đào tạo ra các bác sĩ, nữ hộ sinh xử lý

được mọi tình huống

 Nhược điểm: tiến độ công việc chậm vì cần có thời

II) ĐÀO TẠO NHÂN SỰ

4.3) Đào tạo khách hàng

4.3.1) Mục đích đào tạo: bệnh nhân tự chăm sóc sức khỏe tốt hơn, Bệnh viện dễ dàng điều trị bệnh nhân hơn

4.3.2) Nội dung đào tạo: hướng dẫn các bà mẹ

những động tác đễ sinh đẽ dễ dàng hơn

4.3.2) Phương pháp đào tạo: tổ chức các buổi hướng dẫn về chủ đề tiền sản

 Ưu điểm: để việc điều trị thuận lợi hơn

 Nhược điểm: phải điều động nhân viên phụ trách các buổi huấn luyện này trong khi nhân sự Bệnh

III) PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ

1) Đối tượng phát triển:

Bệnh viện phát triển nhân sự ở tất cả các cấp

 Cấp nhân viên : thường xuyên tuyển dụng và đào

tạo tại khoa, phòng

 Cấp lãnh đạo : tạo nguồn kế thừa bằng cách bổ

nhiệm vào các chức vụ phó để thử thách và tập sự

2) Các biện pháp phát triển nhân sự:

 Phong phú hóa công việc, đa dạng hóa công việc:

Mỗi 2 năm, Bệnh viện thuyên chuyển công tác

III) PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ

 Tiếp nhận các nhân viên cũ quay lại:

Bệnh viện cũng có tiếp nhận các nhân viên cũ đã

từng nghỉ việc và quay lại bệnh viện, tuy nhiên rất

hạn chế trường hợp này

 Kế hoạch nhân sự kế thừa:

Hàng năm, bệnh viện đều đánh giá lại nhân sự thông qua “ Phiếu đánh giá cán bộ công chức” để tạo ra đội ngũ nhân viên kế thừa

IV) THUẬN LỢI – KHÓ KHĂN

1) Thuận lợi

1.1) Cơ sở vật chất khá tốt

1.2) Đứng đầu về kỹ thuật gây tê sản phụ khoa

trong cả nước

1.3) Đào tạo tại chỗ sẽ thuận lợi cho người học vì

có thể tiếp xúc trực tiếp với bệnh nhân

1.4) Trong quá trình được đưa đi đào tạo, nhân viên Bệnh viện vẫn về làm việc tại Bệnh viện

vào các kỳ nghĩ

IV) THUẬN LỢI – KHÓ KHĂN

1.6) Đựoc sự ủng hộ cao từ cấp lãnh đạo Chẳng hạn, các buổi huấn luyện kỹ năng giao tiếp thì quy định của Giám đốc là các nhân viên phải tham gia đầy đủ

độ nghỉ hậu sản, phụ cấp

IV) THUẬN LỢI – KHÓ KHĂN

2.3) Việc luân chuyển nhân viên để nhân viên học hỏi thêm nhưng cũng là nguyên nhân gây không

V) GIẢI PHÁP NGẮN HẠN

4) Các buổi rút kinh nghiệm của P.KHTH nên giới hạn những người có liên quan và sau đó chuyển thành các Case Study cho các nhân viên khác học tập

5) Phân nhóm một cách hợp lý hơn bằng cách bốc thăm để tránh tình trạng kết nhóm thông qua mối

quan hệ quen biết

Xin chân thành cám ơn