Đề 1.Docx

Họ và tên Lê Minh Châu Lớp DH10QB Học phần Cơ sở khoa học quản lý Đề 1 Câu 1 Anh (chị) hãy vẽ mô hình cơ cấu tổ chức trực tuyến? Phân tích ưu điểm và nhược điểm của mô hình này Lấy ví dụ minh họa BÀI[.]

Họ và tên: Lê Minh Châu

Lớp: DH10QB

Học phần: Cơ sở khoa học quản lý

Đề 1 Câu 1: Anh (chị) hãy vẽ mô hình cơ cấu tổ chức trực tuyến? Phân tích ưu

điểm và nhược điểm của mô hình này Lấy ví dụ minh họa

BÀI LÀM:

Mô hình cơ cấu tổ chức trực tuyến là cơ cấu tổ chức đơn giản nhất, trong đó có một cấp trên và một số cấp dưới Toàn bộ vấn đề được giải

quyết theo một kênh liên hệ đường thẳng Cấp lãnh đạo trực tiếp điều hành

và chịu toàn bộ trách nhiệm về sự hoạt động của tổ chức

Giám đốc

Tổ trưởng

Trưởng phòng 2

Tổ

trưởng

Tổ trưởng trưởng Tổ trưởng Tổ trưởng Tổ

 Ưu điểm

- Tạo thuận lợi cho việc thực hiện chế độ một nhà quản lý, người lãnh đạo phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về kết quả công việc của người dưới quyền

- Người thùa hành chỉ nhận mệnh lệnh từ một người lãnh đạo cấp trên trực tiếp

- Phân chia trách nhiệm rõ ràng

 Nhược điểm

- Nó đòi hỏi người lãnh đạo cần phải có kiến thức toàn diện, tổng hợp

- Hạn chế việc sử dụng các chuyên gia có trình độ cao về từng mặt quản lý; khi cần phối hợp, hợp tác công việc giữa hai đơn vị, hoặc cá nhân ngang quyền thuộc các tuyến khác nhau thì việc báo cáo, thông tin, thỉnh thị phải đi đường vòng theo kênh liên hệ đã quy định

- Dễ dẫn đến phong cách lãnh đạo chuyên quyền, độc đoán

Ví dụ: Công ty TNHH Tân Châu là một Công ty có quy mô nhỏ, chuyên

sản xuất và kinh doanh mặt hàng vôi, tổ chức hoạt động tập trung trên địa bàn tỉnh Quảng Bình

Trong cơ cấu này, Giám đốc là người chịu trách nhiệm điều hành chung mọi công tác đối nội, đối ngoại của Công ty, là người trực tiếp quản

lý Công ty, phó Giám đốc kiêm Kế toán trưởng là người giúp sức Giám đốc trong lĩnh vực quản lý mọi hoạt động kinh doanh mua bán hàng hoá, phân

bổ kế hoạch kinh doanh đến từng tổ bán hàng

Giám đốc và phó Giám đốc trực tiếp quản lý Công ty thông qua 2 phòng ban chính: phòng sản xuất hàng hàng hóa đứng đầu là Quản đốc và phòng vật tư tổng hợp + thị trường

Công ty có sơ đồ cơ cấu tổ chức như dưới đây:

Câu 2: Công ty cổ phần mỹ nghệ An Thái vừa dành được một hợp đồng

lớn với một khách hàng có tiếng ở nước ngoài Công ty đã mất gần 1 năm

để thương lượng hợp đồng này và tin tưởng rằng tiếp theo có thể nhận được nhiều đơn đặt hàng có lợi nhuận cao từ khách hàng này Đây là đơn đặt hàng lớn nhất mà Công ty An Thái từng có được từ trước đến nay Các sản phẩm mà khách hàng yêu cầu rất mới đối với công ty Chính vì vậy, ban giám đốc quyết định lên kế hoạch kiểm tra đánh giá tay nghề của lao động trong công ty để lọc ra một đội thợ có đủ trình độ để làm việc theo phương pháp sản xuất mới nhằm đáp ứng thời hạn giao hàng và các tiêu chuẩn chất lượng mà bên đặt hàng đòi hỏi Công tác kiểm tra đánh giá lần này giao cho ông Bình - Trưởng phòng Nhân sự chịu trách nhiệm thực hiện Theo kế

Giám đốc

Phó Giám đốc + Kế toán trưởng

Quản đốc bộ phận sản xuất Phòng vật tư tổng hợp + thịtrường

hoạch đặt ra trong quy trình kiểm tra, đánh giá phải chú trọng đến kỹ năng tay nghề Nhưng khi thực hiện kiểm tra, ông Bình hầu như bỏ qua phần thực hành, ông chỉ tiến hành phỏng vấn các công nhân về tâm tư, nguyện vọng trong công việc sau đó đưa ra quyết lựa chọn thợ lành nghề Kết quả thu được là những lao động trong đợt kiểm tra lần này không đáp ứng được yêu cầu công việc đồng thời làm ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng của công

ty

Yêu cầu:

1 Theo kế hoạch đặt ra quy trình kiểm tra, đánh giá quan tâm nhất đến yếu tố nào?

2 Theo anh/chị ông Bình đã mắc lỗi gì trong kiểm tra?

3 Nếu anh/chị là ông Bình, anh/chị sẽ làm gì để công việc kiểm tra được thực hiện một cách hiệu quả? Vẽ sơ đồ và phân tích rõ các bước thực hiện điều chỉnh các sai lệch và quá trình điều chỉnh các hoạt động

Bài làm:

1.Theo kế hoạch đặt ra quy trình kiểm tra, đánh giá quan tâm nhất đến yếu tố kỹ năng tay nghề lao động

2 Theo tôi, ông Bình đã mắc lỗi nghiêm trọng đó là ông đã vi phạm nguyên tắc kiểm tra trong khâu kiểm tra trình độ, năng lực của đội thợ

- Kiểm tra cần có trọng tâm, trọng yếu mà cụ thể trong trường hợp này

là đã không cho các công nhân trong công ty thực hiện kiểm tra thực hành

để đánh giá đúng năng lực của từng người:

+ Ban giám đốc quyết định lên kế hoạch kiểm tra đánh giá tay nghề của lao động trong công ty với mục đích lọc ra một đội thợ có đủ trình độ để làm việc theo phương pháp sản xuất mới nhằm đáp ứng thời hạn giao hàng

và các tiêu chuẩn chất lượng mà bên đặt hàng đòi hỏi; vì vậy ở đây chúng

ta cần xác định được lần kiểm tra này chú trọng đến kỹ năng tay nghề cũng như năng lực làm việc của công nhân qua các sản phẩm và cách thức làm việc liệu có hoàn thành tốt, hiệu quả cùng với hiệu suất cao hay không Ở đây, ông Bình vốn là Trưởng phòng Nhân sự phải chịu trách nhiệm thực hiện, phải đưa ra những lựa chọn chính xác và có lợi ích với công ty; cũng như ông cần phải xác định rõ phạm vi cần kiểm tra, đánh giá năng lực, trình

độ của công nhân

+ Theo kế hoạch ban đầu của công ty thì đây vốn dĩ là hoạt động tập trung chú trọng đến trình độ chuyên môn làm đồ mỹ nghệ, đến khả năng tay nghề của từng công nhân; nhưng ông Bình đã không xác định được mục đích là tìm những người công nhân có năng lực dẫn đến xác định sai phạm vi kiểm tra là ông đã cho bỏ qua phần thực hành Ông Bình cần phải xác định được điểm trọng yếu là đánh giá năng lực người lao động

- Kiểm tra phải được thiết kế căn cứ dựa trên kế hoạch hoạt động của công ty cổ phần mỹ nghệ An Thái: trong trường hợp này ông Bình đã không thực hiện đúng theo kế hoạch của Ban giám đốc, cụ thể là “Theo kế hoạch đặt ra trong quy trình kiểm tra, đánh giá phải chú trọng đến kỹ năng tay nghề Nhưng khi thực hiện kiểm tra, ông Bình hầu như bỏ qua phần thực hành, ông chỉ tiến hành phỏng vấn các công nhân về tâm tư, nguyện vọng trong công việc sau đó đưa ra quyết lựa chọn thợ lành nghề” Ông Bình đã làm sai khác đi so với mục đích ban đầu mà kế hoạch đã đề ra dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng “Kết quả thu được là những lao động trong đợt kiểm tra lần này không đáp ứng được yêu cầu công việc đồng thời làm ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng của công ty” ảnh hưởng nặng nề đến công ty

3 Nếu bản thân tôi là ông Bình, tôi sẽ tiến hành như sau để công việc kiểm tra được thực hiện một cách hiệu quả

- Bước đầu tiên tôi cần làm là xác định rõ ràng và chính xác những điểm trọng tâm, trọng yếu của kế hoạch lần này để có thể thực hiện kiểm tra một cách chuẩn xác nhất Trọng điểm kế hoạch lần này là kiểm tra đánh giá tay nghề của lao động trong công ty với mục đích lọc ra một đội thợ có

đủ trình độ để làm việc theo phương pháp sản xuất mới nhằm đáp ứng thời hạn giao hàng và các tiêu chuẩn chất lượng mà bên đặt hàng đòi hỏi

- Tiếp theo tôi thực hiện kiểm tra căn cứ dựa trên kế hoạch hoạt động

mà công ty đã đề ra là “Theo kế hoạch đặt ra trong quy trình kiểm tra, đánh giá phải chú trọng đến kỹ năng tay nghề” Tôi thực hiện kiểm tra các bài thực hành mà ông Bình đã cho bỏ qua, tôi sẽ cho tiến hành kiểm tra đánh giá tay nghề thông qua các bài kiểm tra thực hành và kết quả phụ thuộc vào cách thức làm việc cùng với thành phẩm của từng người

- Điều quan trọng mỗi khi thực hiện kiểm tra đó là luôn phải tuân thủ các nguyên tắc trong kiểm tra đánh giá bao gồm:

+ Kiểm tra phải được thiết kế căn cứ dựa trên kế hoạch hoạt động của công ty cổ phần mỹ nghệ An Thái đó là “Theo kế hoạch đặt ra trong quy trình kiểm tra, đánh giá phải chú trọng đến kỹ năng tay nghề” Còn cần phải căn cứ theo đối tượng được kiểm tra ở đây là những người công nhân, những người thợ làm đồ mỹ nghệ trong công ty để đưa ra những bài kiểm tra thực hành phù hợp với lĩnh vực chuyên môn của họ

+ Kiểm tra phải mang tính đồng bộ Điều này có nghĩa là việc thực hiện kiểm tra thực hành công việc làm đồ mỹ nghệ cần phải cùng một chủ đề nhất định và phải hoàn thành trong một thời gian quy định đối với toàn bộ công nhân, thợ lao động chuyên môn làm đồ mỹ nghệ trong công ty Sản

phẩm của mỗi người một khác, qua đó chúng ta có thể đánh giá đúng năng lực của từng công nhân

+ Công việc kiểm tra phải được thiết kế theo đặc điểm của riêng công ty

cổ phần mỹ nghệ An Thái Cái này gắn liền với thương hiệu cũng như dòng sản phẩm mà công ty hướng đến Bài thực hành dành cho các công nhân cần phải được dựa trên mục tiêu sản phẩm theo yêu cầu của công ty mà cụ thể ở đây chính là yêu cầu của đối tác về sản phẩm sắp tới họ chuẩn bị đặt hàng

+ Kiểm tra phải thực hiện tại những điểm trọng yếu Điểm trọng yếu trong đợt kiểm tra lần này là kiểm tra đánh giá tay nghề của lao động trong công ty để lọc ra một đội thợ có đủ trình độ để làm việc theo phương pháp sản xuất mới nhằm đáp ứng thời hạn giao hàng và các tiêu chuẩn chất lượng mà bên đặt hàng đòi hỏi

+ Kiểm tra phải công khai, rõ ràng, chính xác Sự minh bạch trong khâu kiểm tra ảnh hưởng rất nhiều đến uy tín của ban lãnh đạo cũng như chất lượng sản phẩm Cần phải công khai các thành phẩm cùng với danh tính người thợ làm ra sản phẩm đó để mọi người cùng biết nhằm tránh gây hiểu lầm sẽ dẫn đến những hệ quả không hay Rõ ràng trong khâu chọn lọc các tiêu chí đánh giá để người công nhân hiểu rõ hơn về đợt kiểm tra đánh giá năng lực thông qua bài thực hành này Quan trọng nhất là cần phải lựa chọn chính xác những người thợ lao động thực sự có năng lực, trình độ chuyên môn để phục vụ tốt cho dự án sắp tới của công ty

+ Hệ thống kiểm tra cần phải phù hợp với công ty mỹ nghệ và những con người trong công ty này, chủ yếu ở đây là những người thợ, công nhân làm đồ mỹ nghệ

+ Việc kiểm tra cần phải tiết kiệm cho ngân sách của công ty, ngoài ra việc tiến hành kiểm tra cũng cần có sự đảm bảo về tính hiệu quả của kinh

tế Làm thế nào để tốn ít tài chính nhất nhưng vẫn đạt được kết quả như mong đợi của công ty

+ Việc kiểm tra này không chỉ được soạn thảo trên văn bản mà nó cần được thực hiện, hành động bởi người được giao trách nhiệm này Người này cần phải có những hành động quyết đoán để làm sao có thể đạt được hiệu quả cao nhất

+ Kiểm tra cần phải có tính linh hoạt và có độ đa dạng hợp lý Trong suốt quá trình tiến hành kiểm tra, có rất điều xảy ra không lường trước được, đối với mỗi tình huống xảy ra, chúng ta cần có sự ứng biến linh hoạt, nhanh nhạy một cách hợp lý

*) Vẽ sơ đồ

XÁC ĐỊNH CÁC TIÊU CHUẨN

ĐIỀU CHỈNH CÁC SAI LỆCH

ĐO LƯỜNG THÀNH QUẢ

Bước này cần thiết nếu có sự sai lệch của hoạt động và kết quả so với các tiêu chuẩn và qua phân tích thấy rằng cần phải tiến hành điều chỉnh

- Khi đo lường xong, kết quả có sự sai lệch thì cần tập trung phân tích

sự kiện nhằm tìm ra nguyên nhân dẫn đến sai lệch

- Đề ra các biện pháp khắc phục sai lệch

- Có thể sửa lại kế hoạch, phân công lại, thêm nhân viên

- Phân công lại các bộ phận do sai lầm trong công tác tổ chức hoặc phát sinh trong quá trình thực hiện

- Tuyển dụng thêm, đào tạo nâng cao năng lực cho nhân viên hoặc sa thải

- Giải thích đầy đủ và rõ ràng hơn các công việc cho cấp dưới

Điều chỉnh là những tác động bổ sung trong quá trình quản lý để khắc phục những sai lệch giữa sự thực hiện hoạt động so với mục tiêu, kế hoạch nhằm không ngừng cải tiến hoạt động Để quá trình điều chỉnh phải tuân thủ những nguyên tắc sau:

- Chỉ điều chỉnh khi thật sự cần thiết

- Điều chỉnh đúng mức độ, tránh tùy tiện, gây tác dụng xấu

- Phải tính tới hậu quả sau khi điều chỉnh

- Tránh để lỡ thời cơ, tránh bảo thủ

- Tùy điều kiện mà kết hợp các phương pháp điều chỉnh cho hợp lý

Để hoạt động điều chỉnh đạt kết quả cao cần xây dựng một chương trình điều chỉnh trong đó trả lời các câu hỏi: mục tiêu điều chỉnh? Nội dung điều chỉnh? Ai tiến hành điều chỉnh? Thời gian điều chỉnh? Sử dụng biện pháp điều chỉnh, công cụ nào để điều chỉnh? Như vậy, quyết định điều chỉnh cũng là một dạng quyết định thường xuyên xảy ra trong quản lý Đôi khi chỉ một quyết định nhỏ mà kịp thời cũng có thể đem đến cho nhà quản

lý hiệu quả cao