(Tiểu luận) đề tài phân tích đặc điểm cấu trúc chiến lược kênh phân phối của công ty cổ phần tập đoàn thiên long và đề xuất các giải pháp hoàn thiện kênh

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM CẤU TRÚC - CHIẾN LƯỢC KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN LONG VÀ Đ

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI

ĐỀ TÀI:

PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM CẤU TRÚC - CHIẾN LƯỢC KÊNH PHÂN PHỐI

CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN LONG

VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KÊNH

Nhóm thực hiện

Bài làm tổng cộng gồm 31 trang

Thành phố Hồ Chí Minh - 2021

LỜI NÓI ĐẦU

1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Doanh nghiệp và người tiêu dùng liên kết được với nhau chính nhờ hệ thống kênh phân phối, nếu thiếu hệ thống kênh phân phối thì doanh nghiệp khó có thể tồn tại và phát triển vì không phải lúc nào doanh nghiệp cũng đưa được hàng hóa đến người tiêu dùng cuối cùng Việc xác định được đặc điểm cấu trúc kênh phân phối và đưa ra các chiến lược giúp doanh nghiệp tạo lập và duy trì được lợi thế cạnh tranh dài hạn trên thị trường Vì vậy, việc xác định được đặc điểm cấu trúc kênh và đưa ra được chiến lược kênh phù hợp với năng lực nội tại của doanh nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp phát triển và đứng vững trên thương trường đầy biến động và cạnh tranh hiện nay

Đề tài “Phân tích đặc điểm cấu trúc - chiến lược kênh phân phối của công ty cổ

phần tập đoàn Thiên Long và đề xuất các giải pháp hoàn thiện kênh” nhằm phân tích,

đánh giá hiện trạng và các đặc điểm cơ bản của hệ thống kênh phân phối và các chiến lược kênh của công ty Tập đoàn Thiên Long trong những năm gần đây, từ đó phát hiện ra những

ưu điểm, nhược điểm trong cấu trúc kênh và sự đồng nhất hay không khi thực hiện các chiến lược kênh của công ty Trên cơ sở lý luận và thực tế, đề tài đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối, và các chiến lược kênh của công ty Tập đoàn Thiên Long

2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Phân tích, đánh giá cấu trúc và đặc điểm kênh phân phối tại công ty: các loại hình kênh, các kiểu kênh đang được hiện hành Tìm hiểu và phân tích các chiến lược kênh mà công ty đã, đang áp dụng hiện tại và sẽ áp dụng trong tương lai Từ đó phát hiện ra các mặt

ưu điểm và hạn chế của các hoạt động, cấu trúc đặc điểm kênh và của các chiến lược kênh

Đề xuất một số biện pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối tại công ty cổ phần Tập đoàn Thiên Long

3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Phương pháp thu thập thông tin

Phương pháp tổng hợp, so sánh

Phương pháp đánh giá

4 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

Đặc điểm cấu trúc kênh phân phối và chiến lược kênh phân phối của công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long

5 BỐ CỤC ĐỀ TÀI

Đề tài chia làm 3 chương:

Chương 1: Tổng quan về công ty cổ phần Tập đoàn Thiên Long

Chương 2: Phân tích đặc điểm cấu trúc kênh phân phối và chiến lược kênh của công

ty cổ phần tập đoàn Thiên Long

Chương 3: Nhận xét và đề xuất các giải pháp đóng góp

MỤC LỤC

1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN LONG 1

1.2 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH HIỆN NAY 5

1.2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2020 của công ty Tập đoàn Thiên Long: 6 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM CẤU TRÚC KÊNH PHÂN PHỐI

VÀ CHIẾN LƯỢC KÊNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN LONG 8

2.1.2.1 Hệ thống siêu thị, nhà sách, cửa hàng tiện lợi 11 2.1.2.2 Các tổ chức trường học và doanh nghiệp 11 2.1.2.3 Cửa hàng đại diện Thiên Long - Flexoffice: 12

2.2 CHIẾN LƯỢC KÊNH PHÂN PHỐI TRONG MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC DẪN ĐẦU THỊ

2.2.1 Mục tiêu, chiến lược phát triển kênh phân phối 20

2.2.2 Tăng tổng nhu cầu 21

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1: Các công ty thành viên thuộc công ty Cổ phần tập đoàn Thiên Long 2

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.3: Tình hình tăng trưởng năm 2018, 2019, 2020 7 Hình 2.4: Hệ thống phân kênh phân phối GT và MT của Thiên Long 8Hình 2.5: Bản đồ định vị vị trí của các điểm bán, công ty và tổng kho của Thiên Long 9 Hình 2.6: Số nhà phân phối và điểm bán lẻ thay đổi theo từng năm(2010-2014) 10 Hình 2.7: Các bốt trưng bày, và sản phẩm trưng bày ở các siêu thị, cửa hàng tiện lợi, nhà

Hình 2.8: Cơ cấu doanh thu thị trường theo dòng sản phẩm (2013-2019) 12

Hình 2.10: Các nhãn hàng trưng bày ở cửa hàng đại diện Flexoffice 13

Hình 2.12: Thiên Long store/ Flexoffice trên các sàn thương mại điện tử 14

Hình 2.15: Dữ liệu phân tích và báo cáo của Plimson 20

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY

CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN LONG

1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN LONG

1.1.1 Giới thiệu chung

Tên công ty: Công ty cổ phần Tập đoàn Thiên Long

- Thành lập ngày 20/11/1981 Vốn điều lệ 232.979.150.000 VNĐ

- Tên giao dịch: Tập đoàn Thiên Long

+ Mã chứng khoán: TLG, ngày lên sàn (POS): 26/03/2010

+ Giá chứng khoán năm đầu tiên: 35.000VNĐ

+ Giá chứng khoán thời điểm hiện tại: 84.200 VNĐ (14/6/2021)

- Trụ sở chính: Lô 6-8-10-12, Đường số 3, KCN Tân Tạo, Phường Tân Tạo A, Quận

Bình Tân, TP HCM

- Website: www.thienlonggroup.com

- GCN ĐKKD: Số 0301464830, đăng ký lần đầu ngày 14/03/2005, đăng ký thay đổi lần thứ 17 ngày 11/10/2019

Hình 1.1: Logo và slogan của công ty

- Các giải thưởng tiêu biểu

Top 50 Công ty Kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam

Top 50 Công ty niêm yết tốt nhất Việt Nam

Top 40 Công ty Văn phòng phẩm có mức tăng trưởng doanh thu cao nhất thế giới Doanh nghiệp có sản phẩm đạt Thương hiệu quốc gia

Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt

Hàng Việt Nam chất lượng cao 2020

- Các công ty thành viên thuộc công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long:

Bảng 1.1: Các công ty thành viên thuộc công ty Cổ phần tập đoàn Thiên Long

Đường số 7, KCN Long Thành, Huyện Long Thành, Tỉnh Đồng Nai

2 Công ty TNHH MTV TM - DV

Thiên Long Hoàn Cầu Kinh doanh văn phòng phẩm Số 19-21 Lô B, Đường Trường Sơn, Phường 15,

Quận 10, Thành Phố Hồ Chí Minh

5 Công ty TNHH MTV TM - DV

Tân Lực Miền Trung Kinh doanh văn phòng phẩm 38 Hoàng Văn Thái, Phường Hòa Minh,

Quận Liên Chiểu, Thành phố Đà Nẵng

6 FlexOffice Pte Ltd Kinh doanh văn

phòng phẩm 61 Robinson Road, #15-02 Robinson Centre,

Singapore

1.1.2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển

1.1.2.1 Lịch sử hình thành

Năm 1981, Cơ sở văn phòng phẩm Thiên Long được thành lập, đây là tiền thân của thương hiệu ngày nay Năm 1996, công ty đổi tên thành Công ty Trách nhiệm hữu hạn Sản xuất và Thương mại Thiên Long và năm 2005 thì đổi thành Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Thiên Long Năm 2008, công ty đổi tên như hiện tại

2005-2007: Công ty TNHH SX-TM Thiên Long chính thức chuyển đổi thành Công

ty Cổ phần SX-TM Thiên Long với vốn điều lệ 100.000.000.000 VNĐ vào năm 2005, tiếp tục tăng vốn điều lệ lên 120.000.000.000 VNĐ vào năm 2006

2008-2011: Đổi tên thành Công ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long Mã cổ phiếu TLG được niêm yết tại sàn giao dịch chứng khoán TP HCM vào năm 2010 Công ty cũng gia tăng vốn điều lệ từ 120.000.000.000 lệ 176.500.000.000 VNĐ Trong thời gian này sản phẩm của Công ty đã chiếm lĩnh thị trường trong nước và bước đầu xâm nhập thị trường quốc tế

2012-2016: Sau các đợt phát hành cổ phiếu dưới hình thức trả cổ tức và cổ phiếu thưởng, vốn điều lệ của Công ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long đã tăng từ 176.500.000.000 VND lên 294.714.640.000 VNĐ Ở giai đoạn này, thị phần trong nước chiếm khoảng 60%

và thị trường xuất khẩu đang ngày càng mở rộng

2018-2019: Vốn điều lệ tăng lên 657,2 tỷ đồng, xuất khẩu tới 65 quốc gia, trong đó Công ty đã hoàn thành bản đồ xuất khẩu tại Đông Nam Á Ra mắt website thương mại điện

tử FlexOffice.com

2019-2020 Thành lập công ty thương mại tại Singapore là FlexOffice Pte Ltđ, vốn điều lệ tăng 777,9 tỷ đồng

1.1.3 Ngành nghề kinh doanh

Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long sở hữu thương hiệu số 1 tại Việt Nam về lĩnh vực sản xuất và kinh doanh hàng bút viết và văn phòng phẩm Công ty có thị trường tiêu thụ lớn, ổn định Sản phẩm có chất lượng, mẫu mã đẹp, giá cả phù hợp và có ưu thế cạnh tranh trên thị trường

❖ Danh mục sản phẩm:

Công ty có bốn dòng sản phẩm chính là: bút viết, dụng cụ học tập, dụng cụ văn phòng và dụng cụ mỹ thuật Tính đến năm 2019, công ty sở hữu các nhãn hiệu con là: Thiên Long (truyền thống), Bizner, Colokit, Điểm 10 và Flexoffice

● Thiên Long: Dòng sản phẩm truyền thống, bao gồm văn phòng phẩm, bút dạ, bút đánh dấu, bút xóa, vở giấy, dụng cụ học sinh và văn phòng, v.v

● Flexoffice: Dòng sản phẩm hướng đến đối tượng văn phòng

● Bizner: Dòng sản phẩm hướng đến doanh nhân, bao gồm văn phòng phẩm, bút mực, bút nước, bút chì, mực, v.v

● Colokid: Dòng sản phẩm dành riêng cho đối tượng học sinh

● Colokit: Bút màu vẽ, sáp màu, bút chì, tẩy, v.v

1.1.4 Sứ mệnh và giá trị cốt lõi

❖ Sứ mệnh Cung cấp văn phòng phẩm, bút viết phục vụ cho việc học và chinh phục đỉnh cao tri thức

❖ Giá trị cốt lõi: Tiên phong trong công nghệ và sáng tạo để tạo ra những sản phẩm

đột phá phục vụ người tiêu dùng, cùng nhau xây dựng cộng đồng Thiên Long phát triển vững mạnh, mang tính nhân đạo nhân văn

1.2 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH HIỆN NAY 1.2.1 Quy mô hoạt động

Công ty cổ phần Tập đoàn Thiên Long có các thành viên thực hiện những nhiệm vụ khác nhau, bổ sung cho nhau Quy mô mở rộng khắp các tỉnh thành Việt Nam, đồng thời

mở rộng ra nước ngoài với chi nhánh ở Singapore

Các thành viên thuộc hệ thống công ty tập đoàn chủ yếu thực hiện nhiệm vụ chia thành 2 mảng chính:

- Sản xuất và kinh doanh: Công ty TNHH SX-TM Thiên Long Long Thành: Nhà máy được xây dựng trên khuôn viên 3 ha và được khai thác gần hết công suất, chuyên sản xuất các loại văn phòng phẩm và các chủng loại bút viết đáp ứng nhu cầu nội địa và xuất khẩu

- Chuyên mảng kinh doanh:

+ Công ty TNHH MTV TM-DV Thiên Long Hoàn Cầu: thực hiện tốt công tác bán hàng và chăm sóc khách hàng, tích cực hỗ trợ Tập đoàn trong chiến lược đầu tư phát triển sản phẩm mới, nhằm làm nền tảng quan trọng cho sự phát triển bền vững trong dài hạn của Tập đoàn

+ Hệ thống các công ty Tân Lực: hoạt động về mảng phát triển kinh doanh các sản phẩm của Thiên Long, phân phối bán hàng trực tiếp cho các doanh nghiệp, bán hàng qua mạng và bán sản phẩm quảng cáo

+ FlexOffice Pte Ltd (trụ sở ở Singapore) thực hiện các hoạt động bán buôn, xuất khẩu, nhập khẩu văn phòng, dụng cụ học sinh, đồ dùng dạy học bằng nhựa, hàng nhựa gia công và các sản phẩm, hàng hóa mà pháp luật Việt Nam và Singapore không cấm lưu động

1.2.2 C ơ cấu tổ chức

Hình 1.2: Cơ cấu tổ chức của công ty

Nguồn: Website công ty thienlonggroup

1.2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2020 của công ty Tập đoàn Thiên Long:

Năm 2020 là năm thứ 3 liên tiếp tập đoàn Thiên Long được vinh danh trong danh sách Thương hiệu quốc gia

Quý I/2021, Thiên Long ghi nhận doanh thu 680 tỷ đồng, tăng 45% so với cùng kỳ năm trước Trong đó, doanh thu nội địa chiếm đến 74% Lợi nhuận ba tháng đầu năm xấp xỉ 85 tỷ đồng trong khi cùng kỳ năm ngoái lỗ gần 20 tỷ đồng do ảnh hưởng của dịch Covid-

19 nên công ty mất đi lượng khách hàng lớn là học sinh, sinh viên

Doanh thu thuần quý 3/2020 đạt 824 tỷ đồng, tăng trưởng 7% so với cùng kỳ năm trước Trong khi đó, lãi ròng Công ty đạt gần 129 tỷ đồng, tăng trưởng đến 87% so với quý 3/2019

Hình SEQ Hình \ * ARABIC 2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Samsung

Hình 1.3: Tình hình tăng trưởng năm 2018, 2019, 2020

Nguồn: Vietstockfinance

Trong gần 40 năm qua, tập đoàn Thiên Long đã phát triển mạnh mẽ, chiếm thị phần lớn trong lĩnh vực văn phòng phẩm nội địa, thể hiện ở nhiều khía cạnh: khả năng sản xuất tốt, đi đầu về nghiên cứu khoa học và đầu tư công nghệ vào sản xuất, cùng những chiến lược bài bản cho các hoạt động kinh doanh, quảng bá

Đặc biệt hơn, với khát khao mang kết tinh trí tuệ Việt vươn tầm thế giới, tập đoàn Thiên Long đẩy mạnh xuất khẩu, mở rộng bản đồ văn phòng phẩm tại 65 quốc gia, có mặt tại 11/11 nước Đông Nam Á và chinh phục nhiều thị trường khó tính khác như Mỹ, Châu

Âu, Nhật…

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM CẤU TRÚC KÊNH PHÂN

PHỐI

VÀ CHIẾN LƯỢC KÊNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN

THIÊN LONG 2.1 ĐẶC ĐIỂM CẤU TRÚC KÊNH PHÂN PHỐI

Hệ thống phân phối là một yếu tố quan trọng làm nên sức mạnh thương hiệu của Thiên Long Hiện tại, Thiên Long có hệ thống phân phối rất mạnh, hệ thống phân phối của tập đoàn Thiên Long phủ khắp các tỉnh thành trong cả nước

Mục tiêu phát triển kênh phân phối trong nước: Hệ thống phân phối của Thiên Long đang được xây dựng theo hướng tối ưu hóa kênh GT (kênh truyền thống) và tăng cường kênh MT ( kênh hiện đại) nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng, đón đầu xu thế phân phối

và tiêu dùng hiện đại

Hình 2.4: Hệ thống phân kênh phân phối GT và MT của Thiên Long

Thiên Long đã xây dựng và phát triển hệ thống kênh phân phối sâu tại địa chỉ trường Sản phẩm của Thiên Long có mặt tại hơn 65.000 điểm bán lẻ (POS) trên khắp 63 tỉnh/thành trong cả nước và các trung tâm thương mại, chuỗi cửa hàng, nhà sách, cửa hàng tiện ích

và được phân phối thông qua các kênh như kênh thương mại điện tử, kênh bán hàng trực tiếp cho trường học, doanh nghiệp (B2B), siêu thị

Thiên Long liên tục tư vấn phát triển trường xuất khẩu, sản phẩm mang nhãn hiệu FlexOffice và Colokit đến với người dùng ở khắp nơi trên thế giới Cuối năm 2019, Công

ty đã xuất khẩu tới 65 quốc gia ở khắp 6 châu lục (Theo báo cáo thường niên 2019 của

công ty)

2.1.1 Kênh truyền thống

Tính đến năm 2020 Thiên Long có 160 nhà phân phối, đảm nhận việc tiếp nhận và phân phối sản phẩm tới các nhà bán lẻ và khách hàng công nghiệp, và có hơn 65.000 điểm bán văn phòng mang thương hiệu Thiên Long trên toàn quốc trên 2 tổng kho Nam & Bắc được vận hành bởi 4 công ty thương mại có trụ sở tại Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang và Cần Thơ

Hình 2.5: Bản đồ định vị vị trí của các điểm bán, công ty và tổng kho của Thiên Long

Với kênh phân phối truyền thống, Thiên Long đã cơ cấu lại mạng lưới phân phối bằng cách đánh giá lại từng nhà phân phối và chỉ giữ lại các nhà phân phối hiệu quả nhất Kết quả của đợt sàng lọc là số nhà phân phối giảm từ 135 trong năm

2013 xuống 110 trong năm 2014 nhưng số điểm bán lẻ tăng mạnh thêm 7.000 điểm (từ 46.000 lên 53.000 điểm bán lẻ)

Mạng lưới phân phối cải thiện giúp Thiên Long mở rộng thị phần, nâng cao độ thâm nhập thị trường tại các tỉnh thành Có thể so sánh với Công

ty Văn phòng phẩm Hồng Hà, có lượng nhà phân phối gần bằng Thiên Long với gần 100 nhà phân phối, nhưng số điểm bán lẻ chỉ bằng 1/5 của Thiên Long (hơn 10.000 điểm bán lẻ)

Chứng tỏ Thiên Long cực kỳ chú trọng đến chất lượng và hiệu quả qua việc lựa chọn các nhà phân phối và điểm bán lẻ, xây dựng kế hoạch đường dài trong việc xây dựng mạng lưới phân phối năng suất, hiệu quả ngay từ những giai đoạn khởi đầu và luôn cải tiến qua từng năm

Ngoài ra, trong báo cáo thường niên năm 2019, Thiên Long đề ra hướng phát triển kênh phân phối GT, cụ thể: Phát triển và nâng cấp hệ thống nhà phân phối của kênh phân phối (GT) theo hướng chuyên nghiệp để bảo đảm sự phát triển về sản lượng, cơ cấu cũng như doanh số Hướng đến năm 2020 đi sâu vào công việc phân phối cho hệ thống bán lẻ thông tin phát triển điểm bán, nhà phân phối thông qua áp dụng công nghệ

Hình 2 SEQ Hình \* ARABIC 6: S ố

ối và điể ẻ

đổ ừng năm(2010

2.1.2 Kênh hiện đại

2.1.2.1 Hệ thống siêu thị, nhà sách, cửa hàng tiện lợi

Việc sử dụng các kênh như hệ thống siêu thị, nhà sách và cửa hàng tiện lợi nhằm

mở rộng và đa dạng các hình thức tiếp cận khách hàng

Đồng thời nâng cao độ nhận diện thương hiệu và sản phẩm, dần đưa thương hiệu in sâu vào tâm trí khách hàng, tạo sự quen thuộc thân quen Chỉ cần đi ra các hệ thống siêu thị, nhà sách và cửa hàng tiện lợi, khách hàng dễ dàng bắt gặp những sản phẩm được trưng bày nhóm với nhau, nhiều mẫu mã, kiểu dáng, công dụng hỗ trợ, bổ sung cho nhau

Hệ thống ngày càng hoàn thiện chất lượng để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho khách hàng, gia tăng trải nghiệm, thuận tiện mua sắm đa kênh

Hình 2.7: Các bốt trưng bày, và sản phẩm trưng bày ở các siêu thị,

cửa hàng tiện lợi, nhà sách 2.1.2.2 Các tổ chức trường học và doanh nghiệp

Cùng với siêu thị - nhà sách, các tổ chức trường học và doanh nghiệp được xem là đối tượng khách hàng B2B trọng tâm của Thiên Long Đây cũng là nhân tố chính đẩy mạnh tăng trưởng kép của dòng sản phẩm Dụng cụ văn phòng - dòng sản phẩm dự kiến sẽ "vượt

mặt" Bút viết - Là chiến lược Cánh tay phải của Thiên Long (Theo Tri thức trẻ)

Việc phân phối sản phẩm theo kênh này có đặc tính kênh ngắn giúp tiết kiệm chi phí hơn Và đó cũng là những đơn vị thường sẽ đặt hàng với số lượng lớn từ Thiên Long

  Việc Thiên Long tận dụng tốt các mối quan hệ tốt với các tổ chức và trường học góp phần giúp dụng cụ học sinh và dụng cụ mỹ thuật cũng sẽ tăng trưởng mạnh Từ năm 2014 đến năm 2019, dụng cụ văn phòng có tín hiệu tăng tỷ trọng tích cực trong cơ cấu doanh thu thị trường trong nước theo sản phẩm

Hình 2.8: Cơ cấu doanh thu thị trường theo dòng sản phẩm (2013-2019)

Nguồn VCSC

2.1.2.3 Cửa hàng đại diện Thiên Long - Flexoffice:

Hình 2.9: Cửa hàng đại diện Thiên Long - Flexoffice

Với hình thức kênh trực tiếp, cửa hàng đại diện Thiên Long - FlexOffice, hình thức cửa hàng chủ yếu là trưng bày sản phẩm và có kết hợp bày bán các sản phẩm Mục đích chủ yếu của các cửa hàng đại diện này thường không quá chú trọng vào doanh thu và doanh

số, mà chủ yếu dùng để trưng bày các sản phẩm mới và tập trung vào hình thức trưng bày

và độ đa dạng của sản phẩm Đồng thời kết hợp với văn phòng Flexoffice - điều hành trang thương mại điện tử và các hoạt động khác liên quan

Hình 2.10: Các nhãn hàng trưng bày ở cửa hàng đại diện Flexoffice

FlexOffice Online ra đời với mong muốn mang sự tiện lợi cho khách hàng có nhu cầu văn phòng phẩm, học cụ, sản phẩm mỹ thuật có thể dễ dàng tiếp cận và chọn mua sản phẩm một cách nhanh chóng, đem đến cho khách hàng một hệ thống cung cấp các sản

phẩm văn phòng, giáo dục trực tuyến một nơi uy tín và đáng tin cậy

Thiên Long trên Shopee Flexoffice trên Lazada Thiên Long store trên Tiki

Hình 2.12: Thiên Long store/ Flexoffice trên các sàn thương mại điện tử

Và trong 2019, trang thương mại điện tử FlexOffice.com của Tập đoàn Thiên Long

đã hoàn thành mục tiêu liên kết tạo ra gian hàng quảng cáo hình ảnh và sản phẩm Tập đoàn tại 4 cửa hàng Thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam: Shopee, Tiki , Sendo, Lazada; thuộc Đối tác hàng đầu Tốt nhất về Văn phòng phẩm & Thủ công Lazada 2019, Nhà bán hàng

Uy tín hàng đầu được Lazada và Shopee gợi ý cho khách hàng mua sắm đối với hàng văn phòng phẩm

Việc áp dụng và chú trọng phát triển kênh phân phối hiện đại và đặc biệt là xây dựng trang thương mại điện từ riêng cho mình, chứng tỏ sự nhạy bén về sự thay đổi xu hướng mua sắm của người tiêu dùng trong tình hình hiện tại Giúp cho khách hàng có nhiều lựa chọn hợp lý tùy ý, nâng cao chất lượng kênh phân phối Tận dụng được hệ thống các điểm bán lẻ, điểm văn phòng để nâng cao trải nghiệm khách hàng Đồng thời gia tăng độ nhận diện thương hiệu và sản phẩm khi tạo ra các cửa hàng chính thức trên các sàn thương mại điện tử, quản lý được chất lượng và dịch vụ sản phẩm mà công ty mong muốn

Bên cạnh đó, hệ thống quản lý phân phối DMS của Thiên Long đã được chính thức được vận hành vào năm 2014, Thiên Long càng có nhiều lợi thể để nâng cao chất lượng bán hàng trực tuyến phục vụ nhu cầu của khách hàng trên khắp nước Việt Nam Khi thời

đại mà khoảng cách địa lý không còn là vấn đề quá quan trọng nữa