1 GIỚI THIỆU1.1 Lý do chọn đề tài: Thông qua việc phân tích môi trường bên trong IFE, môi trường bên ngoài EFE, doanh nghiệp có thể tận dụng một cách tối đa về việc khai thác những điểm
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG
KHOA KINH TẾ
BÀI SEMINAR CHỦ ĐỀ: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG IFE, MÔI TRƯỜNG BÊN
NGOÀI EFE, SWOT… CHO HOẠT ĐỘNG CỦA VIETTEL
Giảng viên hướng dẫn: Đặng Hoàng Xuân Huy
Sinh viên thực hiện: Hà Bảo Hân_61133576
Mã số sinh viên: 61133576
Khánh Hòa, tháng 11 năm 2021
Trang 2BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG
KHOA KINH TẾ
BÀI SEMINAR CHỦ ĐỀ: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG IFE, MÔI TRƯỜNG BÊN
NGOÀI EFE, SWOT… CHO HOẠT ĐỘNG CỦA VIETTEL
Giảng viên hướng dẫn: Đặng Hoàng Xuân Huy
Sinh viên thực hiện: Hà Bảo Hân_61133576
Mã số sinh viên: 61133576
Khánh Hòa, tháng 11 năm 2021
Trang 3MỤC LỤC
TÓM TẮT 6
1 GIỚI THIỆU 7
1.1 Lý do chọn đề tài: 7
1.2 Sơ lược về Công ty cổ phần công trình Viettel 7
1.3 Mục tiêu nghiên cứu 9
2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG IFE, MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI EFE, SWOT CHO HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 9
2.1 EFE 12
2.2 IFE 14
2.3 SWOT 16
3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22
4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 23
4.1 Mô hình EFE của Viettel 23
4.2 Mô hình IFE của Viettel 29
4.3 Mô hình SWOT của Viettel 31
5 KẾT LUẬN 36
TÀI LIỆU THAM KHẢO 38
PHỤ LỤC 39
Trang 4DANH MỤC BẢNG
Bảng 1: Cơ hội của mô hình EFE Viettel 24
Bảng 2: Thách thức của mô hình EFE Viettel 25
Bảng 3: Điểm mạnh của mô hình IFE Viettel 30
Bảng 4: Điểm yếu của mô hình IFE Viettel 31
Bảng 5: Mô hình SWOT Viettel 34
Trang 5DANH MỤC HÌNH
Hình 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Viettel 8
Hình 2: Phân tích môi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp rất quan trọng 10
Hình 3: Các nguồn lực vô hình của doanh nghiệp 11
Hình 4: Ma trận EFE 13
Hình 5: Các bước xây dựng ma trận EFE 14
Hình 6: Ma trận IFE 15
Hình 7: Các bước xây dựng ma trận IFE 16
Hình 8: Ma trận SWOT 18
Hình 9: Công ty cổ phần công trình Viettel 26
Hình 10: Viettel mở rộng thị trường quốc tế 28
Hình 11: SWOT của Viettel 35
Trang 71 GIỚI THIỆU
1.1 Lý do chọn đề tài:
Thông qua việc phân tích môi trường bên trong IFE, môi trường bên ngoài EFE, doanh nghiệp có thể tận dụng một cách tối đa về việc khai thác những điểm mạnh và khắc phục những điểm yếu của các bộ phận kinh doanh chức năng, tóm tắt thông tin thu được từ cácphân tích môi trường bên ngoài và bên trong của công ty Và thông qua việc phân tích môi trường SWOT, doanh nghiệp có thể phân tích những gì công ty mình làm tốt nhất hiện tại và đề ra chiến lược thành công cho tương lai SWOT cũng có thể tiết lộ các lĩnh vực kinh doanh đang kìm hãm mình hoặc đối thủ cạnh tranh có thể khai thác nếu doanh nghiệp không tự bảo vệ mình
Còn lý do chọn Công ty Cổ phần công trình Viettel để phân tích những môi trường này là vì: Viettel hiện tại đang đứng top những công ty xây lắp và vận hành kỹ thuật, tỷ trọng khá lớn trong tổng GDP hằng năm và có những định hướng nhất định đến nền kinh tế nước nhà Viettel cần phải đề ra những chiến lược như thế nào để giải quyết những bài toán mới trong bối cảnh hiện tại, khi mà các doanh nghiệp không ngừng canh tranh và phát triển, không những chú trọng thị trường nội địa mà công ty còn phải đẩy mạnh và quan tâm tới thị trường quốc tế tiềm năng Em mong rằng bài phân tích này có thể đóng góp các giải pháp giúp Viettel phát huy các ưu điểm , khắc phục những nhược điểm, tận dụng thời cơ tốt và vượt qua thách thức của môi trường kinh doanh, giúp Công ty hoàn thiện chiến lược kinh doanh của mình hơn nữa
1.2 Sơ lược về Công ty cổ phần công trình Viettel
- Tổng Công ty CP Công trình Viettel, tiền thân là Xí nghiệp Xây lắp Công trìnhđược thành lập ngày 30 tháng 10 năm 1995, là đơn vị hạch toán độc lập, một phầnkhông thể thiếu trong hệ sinh thái Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội.Sau khi làm tốt các nhiệm vụ của đất nước, người Công trình Viettel đã ý thức và
Trang 8bắt tay vào hành động mang đến một cuộc sống chú trọng trải nghiệm, sự tiệnnghi, hiện đại hơn đến với công chúng.
- Sau nhiều lần chuyển đổi tên giao dịch, đến tháng 9/2018, Công trình Viettel chínhthức mang tên Tổng Công ty CP Công trình Viettel (Tên giao dịch quốc tế ViettelConstruction Joint Stock Corporation) hoạt động kinh doanh với 5 trụ chính: Đầu
tư Hạ tầng, Xây dựng, Công nghệ thông tin, Giải pháp Tích hợp và Vận hành Khaithác.Trải qua 26 năm phát triển và đồng hành cùng công chúng, Tổng Công ty đãxây dựng được hệ thống hạ tầng mạng lưới viễn thông trong nước với hơn 50.000trạm phát sóng, 320.000 km cáp quang (tương đương 8 vòng trái đất), bao phủ100% lãnh thổ Việt Nam bao gồm vùng biển hải đảo, vùng sâu vùng xa Đồng thờiTổng Công ty còn tiên phong tham gia xây dựng hạ tầng viễn thông tại 10 quốcgia ở châu Á, châu Phi và châu Mỹ Từ đơn vị xây lắp thuần túy, trở thành TổngCông ty cung cấp dịch vụ trên nền tảng kĩ thuật , công nghệ với quy mô gần10.000 người, tâm đắc mang trong mình sứ mệnh đồng hành “Dựng Xây CuộcSống Mới” cùng các doanh nghiệp trên cả nước và thế giới
Hình 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Viettel
Trang 9- Slogan: “ Hãy nói theo cách của bạn”
1.3 Mục tiêu nghiên cứu
- Mục tiêu tổng quát: Giúp Công ty biết được tình hình hiện tại của mình và đề ra những giải pháp, chiến lược kinh doanh phù hợp để Công ty ngày càng phát triển
và tiến xa hơn nửa
- Phân tích môi trường bên trong của doanh nghiệp là việc nghiên cứu các yếu tố thuộc
về bản thân doanh nghiệp nhằm xác định những điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp, trở thành cơ sở để thực hiện xây dựng ma trận phân tích, đánh giá tổng hợp về các yếu tố của môi trường bên trong doanh nghiệp
Trang 10Hình 2: Phân tích môi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp rất quan trọng
- Các yếu tố để tiến hành phân tích môi trường bên trong doanh nghiệp bao gồm:+ Nguồn nhân lực: là yếu tố đầu tiên của tổ chức nhân sự mà nhà quản trị cần phân tích đánh giá Nhân lực trong một doanh nghiệp bao gồm cả quản trị cao cấp và quản trị viên thừa hành Nhà quản trị cao cấp: khi phân tích nhà quản trị cao cấp ta cần phân tích trên
ba khía cạnh cơ bản sau: Các kỹ năng cơ bản (kỹ năng kỹ thuật chuyên môn, năng lực nhân sự, kỹ năng làm việc tập thể và năng lực của tư duy)
+ Đạo đức nghề nghiệp như: động cơ làm việc, tận tâm với công việc, có trách nhiệm trong công việc, trung thực hành vi, tính kỷ luật và tự giác trong tập thể Những kết quả đạt được và các lợi ích mà nhà quản trị sẽ mang lại cho doanh nghiệp
+ Người thừa hành: Phân tích người thừa hành dựa vào các khả năng chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp và thành tích đạt được trong trong quá trình làm việc Phân tích và đánh
Trang 11giá khách quan nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp chủ động trong kế hoạch nhân sự, triển khai thực hiện việc đào tạo và tái đào tạo cho các thành viên, từ nhà quản trị cấp caođến người thừa hành, nhằm đảm bảo thực hiện chiến lược thành công bền vững.
+ Nguồn lực vật chất: Nguồn lực vật chất là các yếu tố như: tài chính, nhà xưởng, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu dự trữ, công nghệ quản lý, các thông tin môi trường kinh doanh… Phân tích và đánh giá đúng các nguồn lực vật chất sẽ giúp tạo cơ sở quan trọng cho nhà quản trị hiểu được các nguồn lực vật chất tiềm năng, những điểm mạnh và điểm yếu so với các doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh cùng ngành nghề
+ Các nguồn lực vô hình: Các nguồn lực vô hình của doanh nghiệp chủ yếu là Ý tưởng chỉ đạo qua triết lý kinh doanh, tinh thần làm việc tốt của đội ngũ Chiến lược kinh doanhphù hợp với môi trường trong và ngoài doanh nghiệp Uy tín của doanh nghiệp, cơ cấu tổ chức hiệu quả , uy tín của nhà quản trị cao cấp, uy tín thương hiệu và thị phần sản phẩm chiếm lĩnh trên thị trường Sự tín nhiệm và ủng hộ của khách hàng Tính sáng tạo của nhân viên – – Văn hóa doanh nghiệp
Hình 3: Các nguồn lực vô hình của doanh nghiệp
Trang 12-Các nguồn lực nói trên của từng doanh nghiệp không đồng nhất và luôn biến đổi theo thời điểm Nếu không phân tích môi trường kinh doanh và đánh giá đúng nguồn lực vô hình dẫn đến doanh nghiệp sẽ dễ dàng đánh mất các lợi thế có sẵn của mình trong kinh doanh.
- Phân tích môi trường bên ngoài của doanh nghiệp có 2 yếu tố môi trường ảnh hưởng đến doanh nghiệp là môi trường vĩ mô và môi trường vi mô
- Trong đó các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến doanh nghiệp là:
+ Môi trường vĩ mô gồm chính trị, kinh tế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự nhiên và văn hóa xã hội, dân số
+ Môi trường vi mô gồm yếu tố khách hàng, đối thủ cạnh tranh và đơn vị cung ứng
2.1 EFE
- Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) là một công cụ phân tích chiến lược được
sử dụng để đánh giá môi trường bên ngoài của công ty và để tiết lộ điểm mạnh cũng như điểm yếu của nó Các phân tích yếu tố bên ngoài và bên trong đã được Fred R David giớithiệu trong cuốn sách Quản trị chiến lược Theo tác giả, cả hai công cụ đều được sử dụng
để tóm tắt thông tin thu được từ các phân tích môi trường bên ngoài và bên trong của công ty
- Khi sử dụng ma trận EFE, xác định các cơ hội và mối đe dọa bên ngoài chính đang ảnh hưởng hoặc có thể ảnh hưởng đến một công ty Bằng cách phân tích môi trường bên ngoài với các công cụ như phân tích PESTLE, Porter’s Five Forces hoặc Profile Matrix, các yếu tố bên ngoài quan trọng có thể được xác định Nguyên tắc chung là xác định càngnhiều yếu tố bên ngoài và bên trong chính càng tốt
Trang 13Hình 4: Ma trận EFE
- Mỗi yếu tố chính nên được gán trọng số từ 0,0 (mức độ quan trọng thấp) đến 1,0 (mức
độ quan trọng cao) Con số cho biết yếu tố quan trọng như thế nào nếu một công ty muốnthành công trong một ngành Nếu không có trọng số được chỉ định, tất cả các yếu tố đều quan trọng như nhau, đó là một kịch bản không thể xảy ra trong thế giới thực Tổng của tất cả các trọng số phải bằng 1,0 Không nên quá chú trọng các yếu tố riêng biệt (gán trọng số từ 0,30 trở lên) bởi vì sự thành công trong một ngành hiếm khi được xác định bởi một hoặc một vài yếu tố
- Các xếp hạng trong ma trận bên ngoài đề cập đến cách chiến lược hiện tại của công ty phản ứng hiệu quả với các cơ hội và mối đe dọa Các con số nằm trong khoảng từ 4 đến
1, trong đó 4 có nghĩa là phản hồi vượt trội, 3 - phản hồi trên trung bình, 2 - phản hồi trung bình và 1 - phản hồi kém Xếp hạng, cũng như trọng số, được chỉ định một cách chủ quan cho từng yếu tố Trong ví dụ của chúng tôi, chúng ta có thể thấy rằng phản ứng của công ty đối với các cơ hội là khá kém, bởi vì chỉ có một cơ hội nhận được đánh giá là
Trang 143, trong khi các cơ hội còn lại nhận được đánh giá là 1 Công ty đã chuẩn bị tốt hơn để đối mặt với các mối đe dọa, đặc biệt mối đe dọa đầu tiên.
Hình 5: Các bước xây dựng ma trận EFE
- Điểm số là kết quả của trọng số nhân với xếp hạng Mỗi nhân tố chính phải nhận được một điểm số Tổng điểm có trọng số chỉ đơn giản là tổng của tất cả các điểm có trọng số riêng lẻ Công ty có thể nhận được tổng điểm như nhau từ 1 đến 4 trong cả hai ma trận Tổng điểm 2,5 là điểm trung bình Trong đánh giá bên ngoài, tổng điểm thấp cho thấy rằng các chiến lược của công ty không được thiết kế tốt để đáp ứng các cơ hội và phòng thủ trước các mối đe dọa Trong đánh giá nội bộ, một điểm số thấp cho thấy công ty yếu kém so với các đối thủ cạnh tranh
Trang 15để tóm tắt thông tin thu được từ các phân tích môi trường bên ngoài và bên trong của công ty
- Điểm mạnh và điểm yếu được sử dụng làm yếu tố bên trong chính trong đánh giá Khi tìm kiếm điểm mạnh, hãy hỏi điều gì bạn làm tốt hơn hoặc có giá trị hơn đối thủ cạnh tranh của bạn? Trong trường hợp có những điểm yếu, hãy hỏi bạn có thể cải thiện lĩnh vực nào của công ty và ít nhất là bắt kịp đối thủ cạnh tranh của bạn? Nguyên tắc chung là xác định càng nhiều yếu tố bên trong chính càng tốt
Hình 6: Ma trận IFE
- Mỗi yếu tố chính nên được gán trọng số từ 0,0 (mức độ quan trọng thấp) đến 1,0 (mức
độ quan trọng cao) Con số cho biết yếu tố quan trọng như thế nào nếu một công ty muốnthành công trong một ngành Nếu không có trọng số được chỉ định, tất cả các yếu tố đều quan trọng như nhau, đó là một kịch bản không thể xảy ra trong thế giới thực Tổng của tất cả các trọng số phải bằng 1,0 Không nên quá chú trọng các yếu tố riêng biệt (gán trọng số từ 0,30 trở lên) bởi vì sự thành công trong một ngành hiếm khi được xác định bởi một hoặc một vài yếu tố
Trang 16- Xếp hạng trong ma trận nội bộ đề cập đến mức độ mạnh hay yếu của từng yếu tố trong một công ty Các con số nằm trong khoảng từ 4 đến 1, trong đó 4 có nghĩa là điểm mạnh chính, 3 - điểm mạnh phụ, 2 - điểm yếu nhỏ và 1 - điểm yếu lớn Điểm mạnh chỉ có thể nhận được xếp hạng 3 & 4, điểm yếu - 2 và 1 Quá trình ấn định xếp hạng trong ma trận IFE có thể được thực hiện dễ dàng hơn bằng cách sử dụng công cụ đo điểm chuẩn.
Hình 7: Các bước xây dựng ma trận IFE
- Điểm số là kết quả của trọng số nhân với xếp hạng Mỗi nhân tố chính phải nhận được một điểm số Tổng điểm có trọng số chỉ đơn giản là tổng của tất cả các điểm có trọng số riêng lẻ Công ty có thể nhận được tổng điểm như nhau từ 1 đến 4 trong cả hai ma trận Tổng điểm 2,5 là điểm trung bình Trong đánh giá nội bộ, một điểm số thấp cho thấy công ty yếu kém so với các đối thủ cạnh tranh
2.3 SWOT
Trang 17- SWOT là viết tắt của 4 từ Tiếng Anh: Strengths (thế mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) và Threats (Thách thức) – là mô hình (hay ma trận) phân tích kinhdoanh nổi tiếng cho doanh nghiệp.
Mô hình SWOT là mô hình (hay ma trận) phân tích kinh doanh nổi tiếng dành cho mọi doanh nghiệp muốn cải thiện tình hình kinh doanh bằng định hướng đúng đẵn và xây dựng những nền tảng phát triển vững chắc
Trong đó Thế mạnh và Điểm yếu được xem là hai yếu tố nội bộ trong một doanh nghiệp
Ví dụ như danh tiếng, đặc điểm, vị trí địa lý Gọi là yếu tố nội bộ, bởi vì đây là những yếu
tố mà bạn có thể nỗ lực để thay đổi
- Phân tích SWOT là một công cụ đơn giản có thể giúp bạn phân tích những gì công ty
của bạn làm tốt nhất hiện tại và đề ra chiến lược thành công cho tương lai SWOT cũng
có thể tiết lộ các lĩnh vực kinh doanh đang kìm hãm bạn hoặc đối thủ cạnh tranh của bạn
có thể khai thác nếu bạn không tự bảo vệ mình
- Tập hợp một nhóm người từ nhiều chức năng và cấp độ khác nhau trong tổ chức của bạn và sử dụng các kỹ thuật Động não để xây dựng danh sách các ý tưởng về vị trí hiện tại của tổ chức bạn Mỗi khi bạn xác định Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội hoặc Đe doạ, hãy ghi nó vào phần có liên quan của lưới phân tích SWOT Hãy xem xét từng lĩnh vực chi tiết hơn và xem xét điều gì phù hợp với vị trí và những câu hỏi bạn có thể đặt ra như một phần trong phân tích của mình
Trang 18Hình 8: Ma trận SWOT
- Strengths (Điểm mạnh) là những thứ mà tổ chức của bạn đặc biệt làm tốt, hoặc theo cách phân biệt bạn với các đối thủ cạnh tranh Hãy nghĩ về những lợi thế mà tổ chức của bạn có so với các tổ chức khác Đây có thể là động lực của đội ngũ nhân viên của bạn, khả năng tiếp cận các tài liệu nhất định hoặc một tập hợp các quy trình sản xuất mạnh
mẽ Điểm mạnh của bạn là một phần không thể thiếu trong tổ chức của bạn, vì vậy hãy suy nghĩ về điều gì khiến nó trở nên “khả quan” Bạn làm gì tốt hơn bất kỳ ai khác? Những giá trị nào thúc đẩy doanh nghiệp của bạn? Bạn có thể thu hút những tài nguyên độc đáo hoặc chi phí thấp nhất nào mà những người khác không thể? Xác định và phân tích Đề xuất Bán hàng Độc nhất (USP) của tổ chức bạn và thêm điều này vào phần Điểm mạnh
- Sau đó, xoay chuyển quan điểm của bạn và tự hỏi bản thân xem đối thủ cạnh tranh của bạn có thể coi điểm mạnh của bạn là gì Những yếu tố nào có nghĩa là bạn bán được hàngtrước họ?
Trang 19- Weaknesses (Điểm yếu) cũng giống như điểm mạnh, là đặc điểm vốn có của tổ chức củabạn, vì vậy hãy tập trung vào con người, nguồn lực, hệ thống và thủ tục của bạn Suy nghĩ về những gì bạn có thể cải thiện và các loại thực hành bạn nên tránh Một lần nữa, hãy tưởng tượng (hoặc tìm hiểu) những người khác trong thị trường nhìn nhận bạn như thế nào Họ có nhận thấy những điểm yếu mà bạn có xu hướng mù quáng không? Hãy dành thời gian để xem xét cách thức và lý do tại sao đối thủ cạnh tranh của bạn làm tốt hơn bạn Bạn đang thiếu gì?
- Opportunities (Cơ hội) đang mở ra hoặc cơ hội cho một điều gì đó tích cực xảy ra, nhưng bạn sẽ cần phải xác nhận chúng cho chính mình! Chúng thường phát sinh từ các tình huống bên ngoài tổ chức của bạn và yêu cầu quan sát những gì có thể xảy ra trong tương lai Chúng có thể phát sinh khi phát triển trên thị trường bạn phục vụ hoặc trong công nghệ bạn sử dụng Việc có thể phát hiện và khai thác các cơ hội có thể tạo ra sự khác biệt rất lớn cho khả năng cạnh tranh và dẫn đầu thị trường của tổ chức bạn Hãy nghĩ đến những cơ hội tốt mà bạn có thể khai thác ngay lập tức Đây không cần phải là những người thay đổi cuộc chơi: ngay cả những lợi thế nhỏ cũng có thể làm tăng khả năng cạnh tranh của tổ chức bạn Những xu hướng thị trường thú vị nào mà bạn biết, lớn hay nhỏ, có thể có tác động? Bạn cũng nên để ý những thay đổi trong chính sách của chính phủ liên quan đến lĩnh vực của bạn Và những thay đổi trong mô hình xã hội, cấu trúc dân số và lối sống đều có thể tạo ra những cơ hội thú vị
-Threats (Các mối đe dọa) bao gồm bất kỳ điều gì có thể ảnh hưởng tiêu cực đến doanh nghiệp của bạn từ bên ngoài, chẳng hạn như các vấn đề về chuỗi cung ứng, sự thay đổi yêu cầu của thị trường hoặc sự thiếu hụt nhân sự Điều quan trọng là phải lường trước cácmối đe dọa và hành động chống lại chúng trước khi bạn trở thành nạn nhân của chúng và ngăn chặn sự phát triển của bạn Hãy nghĩ về những trở ngại bạn gặp phải trong việc đưa sản phẩm của mình ra thị trường và bán Bạn có thể nhận thấy rằng các tiêu chuẩn chất lượng hoặc thông số kỹ thuật cho sản phẩm của bạn đang thay đổi và bạn sẽ cần phải thayđổi những sản phẩm đó nếu bạn luôn dẫn đầu Công nghệ phát triển là một mối đe dọa luôn hiện hữu, đồng thời cũng là một cơ hội! Luôn xem xét đối thủ cạnh tranh của bạn