Gii thiu v Hành vi T
chc

Center for Excellence in Management DevelopmentC u trúc Structural Capital Quan h Relationship Capital Con ng i Human Capital Quy trình Qu n lý Tri th c back... Center for Excellence in

Gi i thi u v

Hành vi T ch c

! $ %&'&(&)* %+, -$ %&'&(&)*./.

0 " #! 02 3 ! ! 2 4 5! 67 ! # 8881 ! 02 ! ! 2 4 4

Nguy n H u Lam, Ph.D lam@ueh.edu.vn

M c tiêu

1 nh ngh a v Hành vi t ch c

2 Gi i thích giá tr c a vi c nghiên c u có h th ng hành vi t ch c

3 Li t kê nh ng thách th c và nh ng c h i c a các nhà qu n lý s

d ng nh ng khái ni m c a hành vi t ch c

4 Nh n d ng c nh ng óng góp b i nh ng ngành khoa h c khác vào hành vi t ch c

5 Mô t c lý do các nhà qu n lý c n hi u bi t hành vi t ch c

6 Gi i thích c nhu c u c a ti p c n tình hu ng i v i vi c nghiên

c u hành vi t ch c

7 Nh n d ng c các c p phân tích trong nghiên c u hành vi t

Center for Excellence in Management Development

T ch c là gì?

c m c ích chung

áp ng v i quá trình toàn c u hóa

Qu n lý l!c l ng lao ng a d ng Nâng cao n"ng su t và ch t l ng

Ph n ng v i s!thi u h t ngu#n nhân l!c Hoàn thi n vi c d ch v khách hàng Phát tri n nh ng k$ %"%&'à%"%&(!c c a ngu#n nhân l!c

M r ng quy n t!ch )*+%& i lao ng Thích ng v i tình tr ng “t m th i”

Khuy n khích, kích thích i m i, sáng t o Giúp , %& i lao ng cân b-ng nh ng xung t gi a cu c

s ng và công vi c Hoàn thi n các hành vi o c

Center for Excellence in Management Development

Xu h ng:

Xu h ng:

S ! t ng tác v m t kinh t , xã h i,

và v " n hóa v i nh ng c ng # ng khác nhau trên th gi i

Tác ng c a toàn c u hóa i v i các t ch c:

Xóa nhòa nh ng hàng rào không gian và

th i gian gi a ng I lao ng và t ch c

C u trúc l i các công vi c và quan h quy n l ! c

Làm t " ng giá tr c a vi c qu n lý tri th c (knowledge management)

H/ tr làm vi c t0 xa (telecommuting)

H / tr các nhóm công tác o (virtual

Center for Excellence in Management Development

Làm vi c T Xa

M t cách s 1 p x p công vi c, cho phép nhân viên làm vi c t i nhà ho c t 0 m t a i m cách xa v " n phòng, th ng là thông qua m t

k t n i máy tính

Th ng làm t"ng n"ng su t lao ng và

ho t ng phân quy n, gi m áp l ! c và chi phí

Khó kh"n trong vi c nh n di n thành tích và

t ng tác gi a các cá nhân (social interaction)

a d ng hóa s c p và th c p– v n còn v n phân bi t i x theo dân t c

Ph n tham gia nhi u h n vào l!c l ng lao ng

và các ngành ngh Nhu c u khác bi t gi a các th h (X, Y baby-boomers)

a d ng hóa lao ng có l i ích nh t nh, tuy nhiên c2ng c n s! i u ch3nh c a doanh nghi p

Center for Excellence in Management Development

Duy trì vi c làm

– Quan h lao ng “ki u m i”

– Liên t c h c h4i nh ng k$ n"ng m i Công vi c linh ng

– Lao ng dài h n không có h p #ng

– “Chuyên gia t! do”, lao ng t m th i

– Th i gian làm vi c t i thi u bi n i

Duy trì vi c làm vs B o m vi c làm Duy trì vi c làm vs B o m vi c làm

B o m vi c làm

• B o mvi clàmsu t i

• Côngvi clâud i

• Côngty nhh ng

s!nghi p

• Í nh nm nhphát tri nk$nn""ngng

Duy trì vi c làm

Center for Excellence in Management Development

Giá tr là t p h p nh ng c tin t#n t i lâu dài, v nh ng i u

c cho là quan tr ng trong các hoàn c nh khác nhau

Giá tr ngày càng quan tr ng do:

Trách nhi m Xã h i

Trách nhi m XH c a doanh nghi p

Nh ng ng i liên quan Tri t lý tam h p

Center for Excellence in Management Development

Nghiên c u Hành vi c a T ch c

Hi u các

s ! ki n trong t ch c

D ! báo tr c

nh ng

s ! ki n ó

Tác ng lên các s ! ki n

Lý do Nghiên c u OB

HI 5 U D 6 BÁO 7 NH H NH H 8 89 NG

Lý do Nghiên c u OB

Center for Excellence in Management Development

Gi i thi u v Hành vi T ch c

Hành vi t ch c

M t ngành khoa h c nghiên c u v nh ng

nhân, nhóm, và c u trúc n hành vi trong các t ch c v i m c ích là áp d ng

nh ng ki n th c này vào vi c nâng cao

hi u qu c a t ch c

Hành vi t ch c

M t ngành khoa h c nghiên c u v nh ng

nhân, nhóm, và c u trúc n hành vi trong các t ch c v i m c ích là áp d ng

nh ng ki n th c này vào vi c nâng cao

hi u qu c a t ch c

Tr c giác

M t c m giác không nh t thi t

c ng h b i nh ng nghiên c u

Tr c giác

M t c m giác không nh t thi t

c ng h b i nh ng nghiên c u

Nghiên c u khoa h c

Xem xét các quan h , n l c tìm

ra các quan h nhân qu , và rút ra các k t lu n d a trên

nh ng b ng ch ng khoa h c

Nghiên c u khoa h c Xem xét các quan h , n l c tìm

ra các quan h nhân qu , và rút ra các k t lu n d a trên

nh ng b ng ch ng khoa h c

óng góp vào OB óng góp vào OB

H c t p

ng viên Tính cách Xúc c m

Nh n th c

Hu n luy n

Hi u qu !" o

S th#a mãn trong công vi c

Ra quy t $nh cá % ánh giá vi c th c hi n

nhi m v

o l &ng thái

Thi t k công vi c

C ng th'ng trong công vi c

H c t p

ng viên Tính cách Xúc c m

Nh n th c

Hu n luy n

Hi u qu !" o

S th#a mãn trong công vi c

Ra quy t $nh cá % ánh giá vi c th c hi n

nhi m v

o l &ng thái

Thi t k công vi c

C ng th'ng trong công vi c

Cá nhân

Khoa h c theo

u i vi c o

l &ng, gi i thích

và ()* )+ ,- i hành vi c a con

ng &i và các ng

v t khác

Khoa h c theo

u i vi c o

l &ng, gi i thích

và ()* )+ ,- i hành vi c a con

ng &i và các ng

v t khác

Center for Excellence in Management Development

óng góp vào OB óng góp vào OB

N ng ng nhóm Các i làm vi c Truy n t Quy n l c Xung t Hành vi gi a các nhóm

N ng ng nhóm Các i làm vi c Truy n t Quy n l c Xung t Hành vi gi a các nhóm

T ch c

Nghiên c u v con ngu&i trong quan h v i nh ng

ng &i xung quanh h

Nghiên c u v con ngu&i trong quan h v i nh ng

ng &i xung quanh h

Nhóm Nhóm

Lý thuy t t ch c Công ngh t ch c Thay i t ch c

V n hóa t ch c

Lý thuy t t ch c Công ngh t ch c Thay i t ch c

V n hóa t ch c

óng góp vào OB óng góp vào OB

Thay i hành vi Thay i thái Truy n t Các quá trình nhóm

Ra quy t $nh nhóm

Thay i hành vi Thay i thái Truy n t Các quá trình nhóm

Ra quy t $nh nhóm

Nhóm Nhóm

L/nh v c nghiên c u gi a tâm ký h c và xã hôi h c chú

tr ng vào nghiên c u nh ng

h nh h ng c a con ng &i

t i nh ng ngu&i khác

L/nh v c nghiên c u gi a tâm ký h c và xã hôi h c chú

tr ng vào nghiên c u nh ng

h nh h ng c a con ng &i

t i nh ng ngu&i khác

Center for Excellence in Management Development

óng góp vào OB óng góp vào OB

Khác bi t v Giá tr$

Khác bi t v thái Phân tích nh ng khác bi t

gi a các n n v n hóa

Khác bi t v Giá tr$

Khác bi t v thái Phân tích nh ng khác bi t

gi a các n n v n hóa

T ch c

Nghiên c u v các xã h i

0hi0u v nhân lo i và các ho t ng c a nó

Nghiên c u v các xã h i

0hi0u v nhân lo i và các ho t ng c a nó

Nhóm Nhóm

V n hóa t ch c Môi tr &ng t ch c

V n hóa t ch c Môi tr &ng t ch c

óng góp vào OB óng góp vào OB

Xung t Chính tr$trong t ch c Quy n l c

Xung t Chính tr$ trong t ch c Quy n l c

T ch c

Nghiên c u v hành vi

c a các cá nhân và các nhóm trong môi tr &ng chính tr$

Nghiên c u v hành vi

c a các cá nhân và các nhóm trong môi tr &ng

chính tr$

Center for Excellence in Management Development

Ng 2 u nhiên,

Các bi n ng2u nhiên, tình hu.ng

Các bi n ng2u nhiên, tình hu.ng

Mô hình OB c b n

Mô hình

C p Nhóm

C p H th ngT ch c

Center for Excellence in Management Development

Các Bi n Ph thu c

x

y

Bi n Ph thu c

b i m t bi t c l p

Bi n Ph thu c

b i m t bi t c l p

Các Bi n Ph thu c

N ng su t

Hi u qu

Hi u su t

Hành vi công dân c a t ch c

Center for Excellence in Management Development

Các Bi n Ph thu c

N ng su t

o l &ng vi c th c hi n v m4t

hi u qu và hi u su t

N ng su t

o l &ng vi c th c hi n v m4t

hi u qu và hi u su t

Hi u qu

Hi u qu

Hi u su t

H s.gi a 5u vào và 5u ra

Hi u su t

Các Bi n Ph thu c

S v 3 ng m 4 t

S không có m4t t i n i làm

vi c

S v 3 ng m 4 t

S không có m4t t i n i làm

vi c

Nh ng ng &i v/nh vi6n r&i kh#i

t ch c t nguy n ho4c b3t

Nh ng ng &i v/nh vi6n r&i kh#i

t ch c t nguy n ho4c b3t

bu c

Center for Excellence in Management Development

Các Bi n Ph thu c

Hành vi công dân c a t ch c

Các Bi n Ph thu c

Center for Excellence in Management Development

C p

Nguyên nhân cho m t thay

i trong biên ph thu c

Nguyên nhân cho m t thay

i trong biên ph thu c

m

Phân t ch trên nhi u khía c nh

N n t ng c a Hành vi T ch c

Center for Excellence in Management Development

qu n lý

Chính tr h c

qu n lý

Nhân ch ng

h c

Chính tr h c

Center for Excellence in Management Development

T ch c

Ph n h7i

Ph n h7i

Qu n lý Tri th c

Center for Excellence in Management Development

C u trúc

(Structural Capital)

Quan h

(Relationship Capital)

Con ng i

(Human Capital)

Quy trình Qu n lý Tri th c

back

Center for Excellence in Management Development

“C y ghép”

Quá trình thu th p ki n th c b - ng cách thuê các cá nhân ho c mua toàn b m t công ty có k $ n " ng/công ngh c n thi t.

Ký c c a T ch c

Vi c l u gi và duy trì V n Tri th c trong doanh nghi p

Duy trì v n tri th c b-ng cách:

Nh ng công ty thành công c 2 ng bi t “quên”

nh ng i u ã h c.

Center for Excellence in Management Development