BÀI TẬP TUẦN 9 Nguyễn Thị Thanh Thảo Lớp QL18B MSSV 1854030151 Câu 1 Tại sao trong hoạt động logistics phải có dòng thông tin đồng hành cùng với dòng dịch chuyển hàng hóa? Dòng thông tin đó cụ thể là[.]
Trang 1BÀI TẬP TUẦN 9
Nguyễn Thị Thanh Thảo
Lớp: QL18B
MSSV: 1854030151
Câu 1 Tại sao trong hoạt động logistics phải có dòng thông tin đồng hành cùng với dòng dịch chuyển hàng hóa? Dòng thông tin đó cụ thể là gì?
Hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp rất cần đến thông tin Hệ thống thông tin kết nối tất cả các hoạt động logistics, nhất là luôn song song và đồng hàng cùng với dòng dịch chuyển hàng hóa Hệ thống thông tin xử lý tiến trình đơn đặt hàng dễ dàng trong hệ thống logistics Tốc độ dòng thông tin, chất lượng dòng thông tin ảnh hưởng trực tiếp đến toàn
bộ chi phí và hiệu quả khai thác logistics
Cụ thể, dòng thông tin cung cấp các thông tin cần thiết từ nhà cung cấp nguyên, vật liệu đến nhà sản xuất bao gồm: số lượng, đơn giá, tính chất, chất lượng,…và ngược lại Những thông tin về đơn hàng, thời gian vận chuyển, lịch trình được hệ thống cung cấp giữa nhà sản xuất và đơn vị vận chuyển, người bản lẻ cũng như khách hàng vãng lai Thông tin chậm, thất thường có thể làm mất khách hàng, tăng chi phí lưu kho và chi phí vận tải, làm xáo trộn hoạt động sản xuất Dòng thông tin luôn đồng hành cùng với dòng hàng hóa nhằm đảm bảo các thông tin về sản phẩm sẽ được cập nhật một cách nhanh chóng và chính xác nhất, giúp doanh nghiệp có thể nâng cao hiệu quả hoạt động logistics và tăng lợi thế cạnh tranh của mình
Hệ thống thông tin logistics bao gồm 2 dòng chính, đó là sự kết hợp chặt chẽ của các hoạt động kế hoạch - phối hợp và các hoạt động tác nghiệp Dòng tác nghiệp liên quan tới những nghiệp vụ cơ bản liên quan đến thực hiện các đơn hàng nhận được như ấn định dự trữ, vận chuyển, các đơn hàng bổ sung và những đơn hàng của khách hàng Đơn hàng bổ sung là việc cung cấp hàng cho những trung tâm phân phối từ nơi sản xuất; còn đơn hàng của khách hàng liên quan tới việc cung cấp hàng từ các trung tâm phân phối tới địa điểm của khách hàng Vai trò của
bộ phận quản trị dự trữ là để đảm bảo rằng các hoạt động của dòng tác nghiệp được chỉ đạo trong
Trang 2sự thống nhất phù hợp với các hoạt động của dòng phối hợp Điều này đòi hỏi sự đồng bộ hoá của cả sản phẩm và dòng thông tin 2 chiều trong chu trình đơn hàng hoàn chỉnh
Câu 2 Hãy trình bày và phân tích cụ thể hơn các bước thiết kế một hệ thống
logistics?
Để thiết kế một hệ thống logistics thì cần có 5 bước:
- Bước 1: Thiết lập mục tiêu và xác định những hạn chế:
+ Trước khi hệ thống logistics được thiết kế hoặc thiết kế lại, vấn đề đầu tiên và quan trọng là xác định mục tiêu của hệ thống vì bất kì hoạt động nào chúng ta cũng cần phải biết mục tiêu là gì, có mục tiêu đúng mới có hành động đúng và mang lại hiệu quả, không lệch hướng, không bị mông lung, lạc đường Mục tiêu của hệ thống có thể là chi phí, doanh thu, lợi nhuận, dịch vụ khách hàng, cải thiện và kiểm soát dòng cung cấp cho dây chuyền lắp ráp,…
Mục tiêu của hệ thống là lợi nhuận vì đây là mục tiêu bao trùm, tổng quát và lâu dài nhất Mọi doanh nghiệp hoạt động đều phải hướng đến có lợi nhuận để duy trì
và phát triển doanh nghiệp của mình
Mục tiêu của hệ thống có thể là giảm chi phí, vì khi chi phí của doanh nghiệp đang cao thì rất khó có khả năng cạnh tranh với đối thủ, hoặc là mang lại nhiều lãng phí, doanh nghiệp đang bị lỗ mục tiêu giảm chi phí nhằm giảm lỗ cho doanh nghiệp
Đôi khi mục tiêu của hệ thống là tăng doanh thu Tăng doanh thu liên quan đến doanh số bán được, đến thị phần nhằm xây dựng vị thế trên thị trường, xây dựng lượng khách của triêng của doanh nghiệp Mục tiêu này cũng có thể góp phần tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp
Mục tiêu dịch vụ khách hàng: chẳng hạn hiện tại chất lượng dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp đang kém và có ảnh hưởng đến lòng tin của khách hàng với doanh nghiệp nên việc cần thiết là cải thiện lại dịch vụ với khách hàng, lấy lại lòng tin
+ Trong thực tế, có thể kết hợp cùng một lúc nhiều mục tiêu trên để hướng đến là có lợi nhuận cao Ngoài ra còn có các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn tùy thuộc vào từng doanh nghiệp
Trang 3- Bước 2: Tổ chức đội nghiên cứu: cần thành lập hai nhóm nghiên cứu để phân tích hệ thống:
+ Một nhóm phân tích các hoạt động của doanh nghiệp: phân tích hệ thống hiện tại, nêu
ra những ưu, khuyết điểm tổng kết và thiết kế lại một hệ thống mới hoàn thiện hơn, khắc phục được những hạn chế của hệ thống cũ thử nghiệm và thực hiện hệ thống mới
+ Một nhóm là ủy ban giám sát công tác quản lý doanh nghiệp: bao gồm các chuyên gia
về hoạt động sản xuất, tài chính, marketing, luật,…. nhóm này chủ yếu làm sáng tỏ và đầy đủ hơn về mục tiêu của hệ thống: Hoạt động sản xuất vận hành như thế nào? Vấn đề tài chính của doanh nghiệp hiện tại ra sao? Các chiến lược marketing quảng bá công ty và dịch vụ,…
- Bước 3: Thu thập dữ liệu:
+ Đảm bảo dữ liệu thu thập được phải rõ ràng, chính xác và cập nhật mới nhất
+ Để có được những dữ liệu như vậy phải thông qua kiểm toán sản phẩm, thiết bị, nhà xưởng, người bán lẻ, khách hàng, kênh phân phối, đối thủ, độ nhạy của môi trường,…
- Bước 4: Phân tích các dữ liệu:
+ Sử dụng các kỹ thuật đơn giản và phức tạp để phân tích
+ Các phương pháp thường được sử dụng như: sơ đồ PERT, Flowchart và Simulation
- Bước 5: Thiết kế hệ thống: Sử dụng phương pháp lưu đồ (Flowchart) và phương pháp sơ đồ mạng (PERT) để mô tả hệ thống