Thị trường marketing quốc tế potx

Nội dung nghiên cứu thị trường Nghiên cứu khách hàng Nghiên cứu hàng hoá Xác định quy mô và đặc điểm thị trường Nghiên cứu phân phối Nghiên cứu cạnh tranh Nghiên cứu cơ sở hạ tầng N

Trang 1

Bài giảng

Marketing quốc tế

Chuyên đề 6: Nội dung và phương pháp nghiên cứu thị trường

trong marketing quốc tế

Giảng viên : Phạm Văn Chiến Trường Đại học Ngoại thương

Chuyên đề 6: Nội dung và phương pháp NCTT

Nội dung nghiên cứu thị trường

1

Phương pháp nghiên cứu thị trường

2

1 Nội dung nghiên cứu thị trường

Cho phép DN có cái nhìn đầu tiên mang

tính chất tổng thể và hệ thống, từ đó nhanh

chóng đánh giá cơ hội, khả năng và cách

Trang 2

1 Nội dung nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu khách hàng

Nghiên cứu hàng hoá

Xác định quy mô và đặc điểm thị trường

Nghiên cứu phân phối

Nghiên cứu cạnh tranh

Nghiên cứu cơ sở hạ tầng

Là yếu tố quyết định sự sống còn của doanh nghiệp

Chất lượng hàng hóa phải đảm bảo các tính năng kỹ

thuật, công dụng, trên cơ sở nhu cầu của khách hàng

Để cạnh tranh tốt, ngoài chất lượng, hàng hóa phải

bao gồm các chỉ tiêu khác như dịch vụ đi kèm, điều

kiện sử dụng… đảm bảo lợi ích của người tiêu dùng

và lợi ích xã hội

Thể hiện ở nhiều công dụng khác nhau của hàng hóa

Giúp doanh nghiệp tăng lượng cầu và mở rộng thị

trường

Trang 3

Là việc xác định lượng cầu của thị trường về một

hàng hóa cụ thể

Lượng cầu của thị trường (dung lượng thị trường):

• Dung lượng thị trường là khối lượng hàng hóa có thể bán

được trên một phạm vi thị trường trong một thời kỳ nhất định,

thường là 1 năm”.

Công thức tính dung lượng thị trường:

• DLTT = (Sản xuất + TK đầu kỳ – TK cuối kỳ) + NK - XK

Xác định đặc điểm thị trường

Tiêu thức TT NTD Cá nhân Thị trường Tổ chức

Cơ cấu thị trường Nhu cầu phân tán Nhu cầu tập trung

Lượng người mua hàng Đa số Số lượng không nhiều

Cạnh tranh Đa dạng, nhiều đối thủ Mang tính chất lũng đoạn

Chủng loại hàng hóa Tương đối đơn giản Hàng hóa phức tạp hơn

Đối tượng sử dụng Cá nhân hoặc gia đình Xí nghiệp, tổ chức…

Quyết định mua hàng Cá nhân Tập thể

Yêu cầu về dịch vụ Ko phải là yếu tố quyết định Rất quan trọng

Ảnh hưởng của quảng cáo Ảnh hưởng mạnh Ảnh hưởng ít hơn

Kênh phân phối Nhiều trung gian Trực tiếp hoặc ít trung gian

Nguồn thông tin Niêm yết Đơn chào hàng, môi giới

Nghiên cứu phân phối

Nghiên cứu mạng lưới phân phối đối với sản phẩm

tương tự (nếu có)

Nghiên cứu các trung gian phân phối

Trang 4

Nghiên cứu cạnh tranh

Phát hiện đối thủ cạnh tranh cuả công ty

Phát hiện chiến lược của đối thủ cạnh tranh

Xác định mục tiêu của đối thủ cạnh tranh

Xác định điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh

Đánh giá cách phản ứng của đối thủ cạnh tranh

Thiết kế hệ thống thông tin tình báo

Lựa chọn đối thủ cạnh tranh để tấn công và né tránh

Nghiên cứu cơ sở hạ tầng

Cơ sở hạ tầng của DN so với đối thủ cạnh tranh

Hệ thống nhà xưởng, máy móc thiết bị của DN

Hệ thống cơ sở hạ tầng quốc gia

Hệ thống cơ sở hạ tầng quốc tế…

2 Quy trình nghiên cứu thị trường

Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu

Bước 2: Thu thập thông tin thứ cấp

Bước 3: Thu thập thông tin sơ cấp

Bước 4: Xử lí thông tin

Bước 5: Giới thiệu kết quả nghiên cứu

Trang 5

Là bước thu thập thông tin sơ cấp đầu tiên

Thông qua nghiên cứu định tính, người tiêu dùng bộc

lộ và (hoặc) chia sẻ ý nghĩ của mình một cách tự

nhiên hướng vào vấn đề nghiên cứu

Nhằm trả lời các câu hỏi:

Ai? Cái gì? Tại sao? Như thế nào?

Nghiên cứu định tính thường được thực hiện bằng

các phương pháp:

• Quan sát trực tiếp (Observation)

• Phỏng vấn cá nhân (In-depth interview)

• Phỏng vấn nhóm (Focus group)

Trên cơ sở những thông tin thu thập được từ phỏng

vấn sâu, DN cần tiến hành nghiên cứu trên diện rộng

để đánh giá, ước lượng về quy mô, khối lượng, tần

Trang 6

Nghiên cứu định lượng thường được thực hiện bằng

các phương pháp:

• Thực nghiệm (Experimentation)

• Mô phỏng (Modelization)

•Khảo sát, điều tra (Survey)

Quy trình khảo sát điều tra (làm survey)

Lựa chọn mẫu: Mẫu ngẫu nhiên, mẫu chùm, mẫu

phân lớp, mẫu hạn ngạch, mẫu hệ thống…

Ước lượng kết quả:

• Sai số khi ước lượng kết quả lên mẫu tổng thể, khi mẫu điều

tra chỉ mang tính đại diện:

ε = ± t √ p(1-p)/n

• Trong đó: t = 1,96 ; n là số mẫu điều tra

p là kết quả điều tra với mẫu

Thiết kế bảng câu hỏi

• Xin vui lòng cho biết mức độ mua hàng của bạn

Thường xuyên Thỉnh thoảng Chưa mua

• Bạn có thích hãng này không

Có Không

• Bạn đã xem quảng cáo của bao nhiêu hãng dầu

Trang 7

• Theo bạn, tính chất nào là nổi bật và quyết định

nhất của các hãng hàng không?

Thế nào làNổi bật, Quyết định?

• Bạn có cho rằng việc chính phủ đánh thuế vé máy

bay là đúng không?

Câu hỏi quá nặng nề

• Xác định các nhóm thông tin cần thu thập

• Soạn thảo và đánh giá sơ bộ bảng câu hỏi

• Thiết kế cấu trúc bảng câu hỏi

• Rà soát về hình thức bảng câu hỏi

• Thử nghiệm và hoàn chỉnh bảng câu hỏi

Thiết kế bảng câu hỏi

Một số yêu cầu đối với bảng câu hỏi

• Các câu hỏi ngắn gọn, rõ ràng, dễ hiểu

• Thứ tự hợp lí, chỉ dẫn rõ ràng

Trang 8

• Tránh những câu hỏi gây trở ngại (tuổi tác, thu

nhập…) ngay ở phần đầu

• Tránh các câu hỏi “gợi ý” câu trả lời: cách diễn đạt

phải mang tính trung lập, không áp đặt

• Tránh các câu hỏi dạng phủ định, mơ hồ, đặt giả

thuyết, tối nghĩa hay đa nghĩa

• Không nên sử dụng nhiều câu hỏi mở (dạng “Tại

sao?”) hay các câu dạng “Có/Không”

• Phần cảm ơn cần phải ngắn gọn và chân thực

Một số dạng câu hỏi đóng

• Phân đôi: Có / Không

• Nhiều phương án: Single choice, Multiple choice

• Thang Likert

• Thang tầm quan trọng thuộc tính

Tiêu đề	Chuyên Đề 6: Nội Dung Và Phương Pháp Nghiên Cứu Thị Trường Trong Marketing Quốc Tế
Người hướng dẫn	Giảng Viên: Phạm Văn Chiến
Trường học	Trường Đại Học Ngoại Thương
Chuyên ngành	Marketing Quốc Tế
Thể loại	Bài Giảng

Định dạng
Số trang	9
Dung lượng	278,21 KB