PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HƯỚNG ĐỐI TƯỢNG

Nhận biết dự án tiếp…• Phân tích tính khả thi của dự án để đi đến quyết định có tiếp tục xây dựng dự án không  Yêu cầu hệ thống system request.. Yêu cầu hệ thống• Là tài liệu bàn gia

PHÂN TÍCH THIẾT KẾ

HƯỚNG ĐỐI TƯỢNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

ViỆN ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG

CHƯƠNG 2 Lập kế hoạch

Chương 2 Lập kế hoạch

• 2.1 Khởi tạo dự án

• 2.2 Quản trị dự án

Nhận biết dự án

• Một dự án được bắt đầu khi ai đó nhận thấy khả năng tạo ra giá trị nghiệp vụ bằng việc ứng dụng công nghệ:

• Bộ phận nghiệp vụ

• Bộ phận IT

• Kết hợp

Nhận biết dự án (tiếp…)

• Phân tích tính khả thi của dự án để đi đến

quyết định có tiếp tục xây dựng dự án không

 Yêu cầu hệ thống (system request).

• Ban kiểm duyệt sẽ xem xét đề xuất của các

nhóm và các đơn vị khác nhau để quyết định lựa chọn phương án phát triển hệ thống.

Yêu cầu hệ thống

• Là tài liệu bàn giao (derivable) mô tả lý do để xây dựng hệ thống và các giá trị mà hệ thống

sẽ mang lại, gồm các nội dung:

– Tên dự án (Project name)

– Người đề xuất (Project sponsor)

– Tính cấp thiết của nghiệp vụ (Business need)

– Yêu cầu chức năng (Functionality/ Business

Requirements)– Giá trị kỳ vọng (Expected value)

– Các vấn đề đặc biệt (Special issues or constraints)

Case study

(Text book, page 60)

– CD Selections is a chain of fifty music stores with annual sales of $50 millions.

– The marketing department of the company has

identified the business opportunity to use Web

system to improve the sales and customer service.– A system request is needed to be produced for the approval

• Project name: Internet Order project

Internet customers and to better serve existing customers using Internet sales support

• Business requirements:

– Search through the CD Selections’ inventory of products

– Identify the retail stores that have the product in stock

– Put a product on hold at a retail store and schedule a time to pick up product

• Business value:

– Increase sales from new customers: $750,000

– Reducing lost sales due to out-of-stock items: $1,875,000 – Reduce customer service calls yearly: $50,000

– Improve customer satisfaction and increase brand

recognition due to the Internet presence.

• Special issues or constraints

– This is viewed as a strategic system and is served as a proof

of concept for future internet endeavors (For example, sell products directly over the internet in future).

– The system should be in place for the holiday shopping

season next year.

Phân tích tính khả thi

• Về kỹ thuật

• Về kinh tế

• Về tổ chức

Khả thi về mặt kỹ thuật

• Việc phân tích tính khả thi về kỹ thuật nhằm đảm bảo

việc mở rộng hay xây dựng hệ thống mới có thể được

thiết kế, phát triển và cài đặt thành công.

• Các yếu tố cần phải quan tâm

• Khả năng tích hợp với hệ thống hiện tại

Can We Build It?

• Familiarity with application

– CD selections’ risk regarding familiar with internet order

application is high

• Market dept has little experience with internet marketing and sales

• IT dept is familiar with the existing order system but has

no working experience with web-enabled order systems

• Familiarity with technology

– CD selections’ risk regarding familiar with

• Consultants are available to provide help

• Project size

– CD selections’ risk regarding project size is

medium

• The project team likely will include less than 10 people

• Business user involvement will be required

• The project needs to be completed before the next Christmas holiday season at latest, and should be much shorter

• Compatibility

– Compatibility with CD selections’ existing technical

infrastructure should be good

• The current Order system is a client-server system built using open standards An interface with the Web should be

possible

• Retail stores already place and maintain orders electronically

• An internet infrastructure already in place at retail stores and at the headquarters

• The ISP should be able to scale their services to include a new order system

Khả thi về kinh tế

• Việc phân tích tính khả thi về kinh tế còn được

gọi là phân tích chi phí - doanh thu bằng cách

Khả thi về kinh tế (tiếp)

• Các bước phân tích chi phí – doanh thu:

– Nhận diện chi phí – doanh thu (Costs – Benefits)– Xác định giá trị chi phí – doanh thu (Values)

– Tính toán Lưu chuyển tiền tệ (Cash Flow)

– Xác định Giá trị ròng (Net present value)

– Tính Tỷ lệ hoàn vốn

– Xác định Điểm hòa vốn

– Vẽ đồ thị điểm hòa vốn

Nhận diện chi phí – doanh thu

• Chi phí

– Chi phí phát triển

– Chi phí vận hành

• Doanh thu

– Doanh thu vô hình

– Doanh thu hữu hình

Nhận diện chi phí (tiếp)

Chi phí phát triển Chi phí vận hành

Development Team Salaries

Consultant Fees

Development Training

Hardware and Software

Vendor Installation

Office Space and Equipment

Data Conversion Costs

Software Upgrades Software Licensing Fees Hardware Repairs

Hardware Upgrades Operational Team Salaries Communications Charges User Training

Nhận diện doanh thu (tiếp)

Doanh thu hữu hình Doanh thu vô hình

Increased Sales

Reductions in Staff

Reductions in Inventory

Reductions in IT Costs

Better Supplier Prices

Increased Market Share Increased Brand Recognition Higher Quality Products

Improved Customer Service Better Supplier Relations

Xác định giá trị chi phí – doanh thu

• Khó xác định

• Cần các chuyên gia

• Phải xác định cả giá trị của chi phí, doanh thu

vô hình

Xác định giá trị chi phí – doanh thu

Benefits Increased sales 500,000

Improved customer serviceb 70,000

Reduced inventory costs 68,000

Tính toán lưu chuyển tiền tệ

• Lưu chuyển tiền tệ (cash flow): là chi phí và

doanh thu của dự án trong vòng một vài năm.

• Sử dụng tỷ lệ tăng trưởng trung bình để tính toán.

• Tổng giá trị:

Lợi nhuận = Tổng doanh thu – Tổng chi phí

• Càng cao càng tốt

Ví dụ về lưu chuyển tiền tệ

Tính toán lưu chuyển tiền tệ

Tính giá trị ròng hiện tại

• Giá trị hiện tại (Present Value - PV)

• Giá trị ròng hiện tại (Net Present Value - NPV)

Giá trị ròng hiện tại

 1 0 03  682 , 951

728 ,

Giá trị ròng hiện tại (Text book, pg69)

395 ,

463

03

0 1

201 ,

537

5





Tỷ lệ hoàn vốn

% 44 24

331 ,

575 , 2

331 ,

575 , 2 752 , 204 ,

3





Điểm hòa vốn

• Điểm hòa vốn (Break-event point): Là điểm thời gian mà chi phí bỏ ra của dự án đúng bằng giá trị mà nó mang lại.

– Yearly NPV* : NPV của năm đầu tiên có lưu chuyển tiền tệ dương.

– Year *: Năm đầu tiên có lưu chuyển tiền tệ dương

(Tìm trong bảng lưu chuyển tiền tệ năm đầu tiên có lợi nhuận

NPV YearlyNPV

Đồ thị điểm hòa vốn

• Identify costs and benefits

– Development cost: Development team salaries,

consultant fees, software, hardware,……

– Operational cost: Operation team salaries,

software license fees,……

– Tangible Benefits: Increase sales from new

customers and existing customers, Reduction in customer complaint calls

– Intangibles: Improve customer satisfaction,

increase brand recognition, ……

• Assign values to costs

– Development cost (year 1):

• Labor: Analysis and design 42,000

• Assign values to benefits

– Tangible Benefits (year 2 and 3):

• Increase sales from new customer

• NPV

– 2007 Present year, Interest rate = 6%,benefit=0

– 2008 = $2,675,000

PV of 2008 = $2,521,444 – 2009 = $2,753,750

PV of 2009 = $2,520,071 – PV of Total Benefit = $5,041,515

PV of Total Cost = $1,531,638

Break event point = 1,32

=> Sau 1,32 năm sẽ đạt điểm hòa vốn tức 04/2008

– Phù hợp với người dùng (Stakeholder analysis)

If we build it, will they come?

Strategic alignment analysis

• Strategic alignment analysis:

– Đánh giá sự phù hợp của dự án với chiến lược

kinh doanh

– Càng phù hợp thì càng ít rủi ro

• From an organization perspective, the project has slow risk

– The objective of the system (increase the sales) is aligned well with the senior management’s goal of increasing sales

– The move to the Internet also aligns with

Marketing’s goal to become more understanding

in internet marketing and sales

– Các stakeholders quan trọng:

• Người đỡ đầu cho dự án (Project champion(s))

• Ban lãnh đạo (Project management)

• Người dùng hệ thống (System users)

– The project has a champion, the Vice President of Marketing, who is well positioned to support this project and to educate the rest of senior

managers when needed To date, most senior

managers are aware of and support the initiative– The users of the system, internet customers, are expected to appreciate the benefits of the Web system

– Management in the retail stores should be willing

goals and expectations for a new system

project is a key to success

the proposed system.

that technical, economic, and organizational