Bài Môi trường kinh doanh quốc tế www.dinhtienminh.net Th.S Đinh Tiên Minh Trường ĐHKT TPHCM Khoa Thương Mại – Du Lịch – Marketing Mục tiêu chương 2 Hiểu rõ yếu tố thuộc môi trường vi mô vĩ mô tác động đến hoạt động Marketing quốc tế doanh nghiệp Đánh giá tầm quan trọng yếu tố trước doanh nghiệp định lựa chọn phương án thâm nhập thị trường Th.s Dinh Tien Minh Mục lục Môi trường kinh doanh quốc tế Mơi trường Kinh tế – Tài – CSHT Mơi trường Nhân học Mơi trường Văn hóa – Xã hội Mơi trường Chính trị – Pháp luật Mơi trường Kỹ thuật Công nghệ Môi trường Đối thủ cạnh tranh Th.s Dinh Tien Minh Câu hỏi khởi động Hãy cho biết yếu tố mà doanh nghiệp cần xem xét lựa chọn thị trường nước cho sản phẩm TIVI? Th.s Dinh Tien Minh Tất nhân tố làm ảnh hưởng đến khả thỏa mãn nhu cầu khách hàng doanh nghiệp Cạnh tranh Môi trường Marketing quốc tế 1.1 Mơi trường Kinh tế - Tài – CSHT Thông tin tổng quan thương mại giới:  Theo WTO, từ tháng 01 đến tháng 06/2010, xuất hàng hóa tồn cầu đạt 7.122 tỷ USD, tăng nhiều so với mức 5.620 tỷ USD năm 2009, lúc đó, nhập đạt 7.230 tỷ USD, cao so với mức 5.788 tỷ USD Khu vực bứt phá mạnh mẽ nhất lĩnh vực thương mại châu Á, nửa đầu năm nay, xuất khu vực đạt 2.337 tỷ USD, cao nhiều so với mức 1.720 tỷ USD cùng kỳ năm 2009 Th.s Dinh Tien Minh 1.1 Môi trường Kinh tế - Tài – CSHT  Một những lý tăng trưởng cao về trị giá bn bán tồn cầu giá hàng hóa tăng Giá dầu giới tăng gần 33%, giá loại sản phẩm khác thuộc nhóm lượng tăng 30%; giá loại kim loại đạt mức tăng trưởng cao nhất danh mục với mức 45% quý II/2010 so với cùng kỳ năm ngoái Th.s Dinh Tien Minh Top 10 Exporters and Importers in World Merchandise Trade, 2008 Source: WTO Th.s Dinh Tien Minh 10 1.1 Môi trường Kinh tế - Tài – CSHT  quốc gia xuất hàng đầu chiếm 35% tổng thương mại toàn cầu năm 2008  Bắc Mỹ, Tây Âu Nhật Bản sản xuất chiếm gần 60% GDP toàn giới năm 2007, năm 2004 78%  Kết quả là:  Mức độ phụ thuộc qua lại giữa quốc gia/ nền kinh tế tăng lên  Mức độ cạnh tranh toàn cầu tăng lên Th.s Dinh Tien Minh 11 1.3 Mơi trường văn hóa – xã hội (tt)  Ngôn ngữ:      Th.s Dinh Tien Minh Người Canada, người Peru người Anh chào bắt tay Người Hàn Quốc, người Nhật người Indonesia chào cúi đầu Người Mỹ, người Đan Mạch người Ai Cập chào ôm Người Brasil, người Pháp người Ý chào nụ hôn lên má Người Hy Lạp, người Nga người Mêxicơ có cách chào lạ hơn: vỗ lưng thân mật 36 1.3 Mơi trường văn hóa – xã hội (tt)  Ngôn ngữ: Người Việt Nam chào nào?  Ngôn ngữ cử chỉ:  Tiếng vỗ tay đồng nghĩa với tán thành  Mút tay, gãi đầu thể thiếu tự tin, e ngại hay bối rối  Nhịp chân, rung đùi thể thoải mái  Gật đầu tâm đắc điều  Đôi khi, "im lặng đồng ý"  Th.s Dinh Tien Minh 37 1.3 Mơi trường văn hóa – xã hội (tt)  Tôn giáo:  Tôn giáo động hành vi sở cho hầu hết thái độ khách hàng việc mua sắm cách thức thiêu dùng Ví dụ: Tháng ăn kiêng Ramadann người đạo Hồi hay việc tiêu thụ nhiều có liên quan đến ngày lễ Giáng sinh Phục sinh Phật giáo Hòa Hảo An Giang Chăm Islam An Giang Th.s Dinh Tien Minh 38 39 Th.s Dinh Tien Minh 1.3 Mơi trường văn hóa – xã hội (tt)  Giáo dục:    Th.s Dinh Tien Minh Giáo dục tác động đến việc người tiêu dùng nhận thức kỹ thuật tiếp thị từ bên Nhờ vào khác biệt hệ thống giáo dục quốc gia thấy khác biết người tiêu thụ Các quốc gia khác có quan điểm khác giáo dục nói chung giáo dục quản trị nói riêng 40 1.3 Mơi trường văn hóa – xã hội (tt)  Gia đình:   Th.s Dinh Tien Minh Vì gia đình đóng vai trị quan trọng đơn vị tiêu thụ nên cần hiểu biết vai trò cấu trúc chúng thay đồi theo quốc gia Cần ý đến vai trò cá nhân gia đình, tương tác thành viên vai trò xã hội họ Những hiểu biết cần thiết cho việc tiếp thị sản phẩm tiêu dùng có tác động đến sách thơng đạt lẫn sách sản phẩm 41 1.4 Mơi trường trị pháp luật  Chính tri:   Các nhà Marketing quốc tế xem xét ảnh hưởng trị quốc gia sở cơng ty thị trường nước ngồi Các công ty quốc tế thường nhận dạng xuất xứ quốc gia Điều tốt xấu tùy thuộc vào mối quan hệ quyền nước nước ngồi VNĐ NDT Th.s Dinh Tien Minh 43 1.4 Mơi trường trị pháp luật (tt)  Pháp luật:   Th.s Dinh Tien Minh Các quốc gia có luật lệ hay quy định ảnh hưởng chiến lược 4P Không may cho nhà Marketing quốc tế quốc gia lại có luật khác tác động đến hoạt động Marketing 44 1.4 Môi trường trị pháp luật (tt)  Pháp luật (tt): Một số điểm cần lưu ý tìm hiểu TTTG:      Th.s Dinh Tien Minh Mức độ kiểm sóat phủ XNK vấn đề liên quan (quota) Các thỏa ước quốc tế mà quốc gia ký Hàng rào thuế quan Hế thống luật pháp chi phối trực tiếp kinh doanh luật chống bán phá giá, chống độc quyền, luật quảng cáo – khuyến mãi, luật chi phối bao bì sản phẩm, qui chế phủ VPĐD chi nhánh công ty nước ngoài, thủ tục hải quan, thuế XNK, qui định lương thực, thực phẩm, y tế, an toàn kiểm dịch cần phải đảm bảo… 45 1.5 Môi trường công nghệ  Công nghệ:   Th.s Dinh Tien Minh Sự phát triển công nghệ tạo cách mạng sản xuất tiêu thụ sản phẩm Mỗi công nghệ tạo hậu lâu dài làm thay đổi nhu cầu, tập quán mua sắm, quan hệ xã hội… Việc áp dụng công nghệ giúp doanh nghiệp tạo sản phẩm làm tăng sức cạnh tranh thị trường Người ta thấy chi phí nghiên cứu, phát triển khả sinh lời có mối quan hệ chặt chẽ với 46 1.6 Môi trường cạnh tranh  Các vấn đề cần nghiên cứu:    Th.s Dinh Tien Minh Hình thức cạnh tranh sản phẩm diễn nước sở Đối thủ cạnh tranh chính, mục tiêu họ, phân tích SWOT Chiến lược kinh doanh đối thủ: Người dẫn đầu, người theo đuổi 47 2.2.5 Đối thủ cạnh tranh Avoid Head-On Competition! Know the Market Situation! Monopoly Monopoly 48 Monopolistic Competition Competition Oligopoly Oligopoly Pure Competition Bài tập Chất lượng TB Thấp Cao TB Đối thủ A Thấp Giá Cao Chúng ta dùng ô số ô lại để cạnh tranh với A ? Chiến lược Chất lượng & Giá Giaù Chất lượng www.dinhtienminh.net ... Mục lục Môi trường kinh doanh quốc tế Mơi trường Kinh tế – Tài – CSHT Môi trường Nhân học Môi trường Văn hóa – Xã hội Mơi trường Chính trị – Pháp luật Môi trường Kỹ thuật Công nghệ Môi trường. .. định môi trường kinh tế 13 1.1 Môi trường Kinh tế - Tài – CSHT Nguồn: MOF Th.s Dinh Tien Minh 14 1.1 Môi trường Kinh tế - Tài – CSHT Nguồn: MOF Th.s Dinh Tien Minh 15 1.1 Mơi trường Kinh tế -... 10 5 10 25 1.2 Môi trường nhân học (tt) Th.s Dinh Tien Minh 26 1.2 Môi trường nhân học (tt) Th.s Dinh Tien Minh 27 1.2 Môi trường nhân học (tt) Th.s Dinh Tien Minh 28 1.3 Môi trường văn hóa –