Lecture Software process improvement: Lesson 18B - Dr. Ghulam Ahmad Farrukh

Lecture Software process improvement: Lesson 18B provide students with knowledge about: CMMI staged – maturity level 5; the maturity levels; process areas at level 5; organizational innovation and deployment; causal analysis and resolution;... Please refer to the detailed content of the lecture!

1 1

CMMI Staged – Maturity Level 5

Lecture # 18­B

2 2

Staged Representation

• The staged representation is the approach used in  the Software CMM. It is an approach that uses 

Following slide to be inserted

The Maturity Levels

3

special causes of variation from the norm, 

and supports quantitative management and control

5

Level 5

• Level 5 concentrates on improving the overall  quality of the organization’s processes by

– identifying common causes of variation

– determining root causes of the conditions identified – piloting process improvements

• Although innovative, radical approaches to introduce change into an organization are often undertaken, most organizations have found that an incremental approach works better and has longer­lasting results

8

Following slides to be inserted

Process Areas at Level 5

9

Level 5

• There are no additions to the list of generic goals at Level 5 from Level 3. What makes this maturity level different is the two 

process areas

• GG2 Institutionalize a Managed Process

• GG3 Institutionalize a Defined Process

11

Level 5

• To satisfy the goals for Level 5, the goals for Levels 2, 3, and 4 must be satisfied as well. This rule holds true for both the 

specific goals and the generic goals

12

Organizational Innovation and 

Deployment

• The purpose of Organizational Innovation and Deployment (OID) is to select and 

deploy incremental and innovative 

improvements that measurably improve the organization’s processes and technologies. The improvements support the 

organization’s quality and process–

performance objectives as derived from the organization’s business objectives 14

SG1 Select Improvements – 

Specific Practices

• SP 1.1 Collect and Analyze Improvement Proposals

improvements are also studied 18

• Planning the deployment of the improvement

• Deploying the improvement

• Measuring the effectiveness of the improvement 

Things People Forget ­ 1

• You must pilot your improvement! Only piloting will be  able to accurately predict whether this improvement has a  chance of being accepted and working in your 

organization. Most organizations do not want to take the  time and trouble to pilot their improvements. Senior 

management does not understand, or does not want to 

understand, the importance of piloting. They feel, “Well,  the stuff has been written—just throw it out to the projects.  The project managers will make it work. That’s why they  are project managers.” This is the wrong approach.

20

Things People Forget ­ 2

• You must plan the pilot and document critical  success factors in a quantitative manner. Then 

a decision should be made, after reviewing the  results against the critical success factors, 

whether the improvement should be 

implemented in the organization and what 

approach should be used to implement it (e.g.,  phased approach or en masse). More piloting  may also be necessary

21

piloting selected improvements; planning and  implementing the deployment of 

improvements throughout the organization; 

and measuring the effects of the improvements 

Casual Analysis and Resolution

PA 2

23

Casual Analysis and Resolution

• The purpose of Causal Analysis and 

Resolution (CAR) is to identify causes of defects and other problems and take action 

SG1 Determine Causes of  Defects – Specific Practices

• SP 1.1 Select Defect Data for Analysis

• SP 1.2 Analyze Causes

25

• This PA identifies the root cause(s) and 

addresses the cause using a structured 

• Users of the CMMI for process improvement also  review the CMM for Software for more advice or  suggestions on other activities to include in order 

30

concepts of Maturity Level 4. So, the processes,  sub­processes, models, and benchmarks that the  organization developed and used as part of their  statistical control effort are the primary ones that  are scrutinized here. So, your outputs from Level 4 

Causal Analysis and Resolution

• Causal Analysis and Resolution includes 

identifying defects and where in the process they were introduced; determining the 

causes of defects and their resolution; and defining methods and procedures to avoid introducing defects into the processes in the future

32

Summary of Level 5

33

Level 5

• Level 5 tries to find common causes and fix them, which will result in overall 

improvements. Measurements are used to select improvements and reliably estimate the costs and benefits of attempting the 

improvements. Measurements are used to prove the actual costs and benefits of the 

improvements. These same measurements can be used to justify future improvement 

36

• Both can work in an organization, 

depending on the culture of the organization and the strength of its leaders, both 

• At Level 5, the focus is on constantly 

reviewing and improving the processes, but these improvements must be introduced in a disciplined manner in order to manage and maintain process stability

38

References

• Interpreting the CMMI: A Process 

Improvement Approach, Second Edition, by Margaret K. Kulpa and Kent A. Johnson, 

Auerbach Publication, 2008 (electronic 

file), (Chapter 8)

39