Untitled TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN HỌC PHẦN KỸ NĂNG ỨNG XỬ PHỎNG VẤN VIỆC LÀM ĐỀ TÀI TÌM HIỂU VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ ĐỐI VỚI SINH VIÊN MỚI RA TRƯỜN.
Trang 1TIỂU LUẬN HỌC PHẦN:
KỸ NĂNG ỨNG XỬ & PHỎNG VẤN VIỆC LÀM
ĐỀ TÀI:
TÌM HIỂU VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ ĐỐI VỚI
SINH VIÊN MỚI RA TRƯỜNG TẠI CỔNG TY CỔ PHẦN FPT
Hà Nội, Tháng 10/2021
Họ và Tên sinh viên : Bùi Tấn Thành
Mã sinh viên : 1114050078
Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Trung Dũng
Trang 21.1 Quy trình tuyển dụng 2
1.2 Quy trình tuyển dụng tại các doanh nghiệp Việt Nam 4
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG VIỆC LÀM CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN
NAY VÀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FPT 6
2.1 Thực trạng tuyển dụng của các doanh nghiệp Việt Nam 6
2.2 S lơ ược về Công ty cổ phần FPT 6
2.3 Quy trình tuyển dụng sinh viên mới ra trường của Công ty cổ phần FPT 9
2.4 Đánh giá ưu, nhược điểm 11
CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 12
Trang 3LỜI NÓI ĐẦU
Nền kinh tế của đất nước ta đang trên đà phát triển, bên cạnh những mặt thuận lợi thì cũng có không ít nhưng khó khăn, tiêu cực phát sinh có thể kể đến đó là tình trạng thất nghiệp của sinh viên sau khi ra trường ngày càng tăng trong cơ chế thị trường hiện nay Đất nước càng phát triển bao nhiêu ngoài những công nghệ hiện đại phục vụ cho kinh doanh sản xuất thì một trong những yếu tố quyết định sự phát triển của đất nước là lực lượng lao động, trong nền kinh tế thị trường ngày nay lực lượng lao động là những sinh viên được đào tạo trong các trường đại học, cao đẳng…, là lực lượng trẻ của đất nước rất năng động và có năng lực trong công việc Chính vì vậy, sinh viên là nguồn nhân lực rất quan trọng chúng ta cần biết cách sử dụng một cách hợp lý và hiệu quả nhất
Tuy nhiên vấn đề ở đây là chất lượng của tân cử nhân thường không đáp ứng được yêu cầu của doanh nghiệp đang là Nhiều doanh nghiệp đưa ra nhận xét không tốt đối với sinh viên mới ra trường như: “Kiến thức đào tạo tại các trường đại học, cao đẳng hầu như quá lỗi thời, không sát thực tế so với tại công ty Điều này khiến sinh viên mới tốt nghiệp rất lúng túng khi thực thi công việc, họ chỉ có thể làm những việc cơ bản như photocopy, nhận và gửi fax Đáng buồn hơn, rất nhiều sinh viên trong số đó không có khả năng sử dụng ngoại ngữ, vi tính” Chính vì vậy, các doanh nghiệp cần có những chiến lược để nâng cao chất lượng nhân sự, đầu tư thêm nguồn nhân lực chất lượng cao, lựa chọn “đúng người, đúng việc” để tối ưu hoá bộ máy tổ chức
Trên tinh thần đó, em xin phép chọn đề tài: “Tìm hiểu về quy trình tuyển dụng
nhân sự đối với sinh viên mới ra trường của Công ty cổ phần FPT” làm đề tài Tiểu luận
kết thúc học phần môn Kỹ năng ứng xử và phỏng vấn việc làm để có thể nắm bắt được thị trường lao động từ đó đánh giá, đưa ra giải pháp giúp cho doanh nghiệp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự
Trang 4NỘI DUNG
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT V QUY TRÌNH TUY N DỀ Ể ỤNG
1.1 Quy trình tuy n dể ụng
1.1.1 Khái niệm
Khái niệm tuyển dụng nhân sự bao gồm hai nội dung đó là tuyển mộ và tuyển chọn nhân lực
- Tuyển mộ: Là quá trình thu hút các ứng viên về phía các tổ chức để các nhà tuyển dụng lựa chọn và sàng lọc những người đủ điều kiện vào làm việc tại một vị trí nào đó trong
tổ chức
- Tuyển chọn: Là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau, dựa vào các yêu cầu của công việc, trong số những người đã thu hút qua tuyển mộ Quá trình tuyển dụng cần phải xác định rõ các kỹ năng, kiến thức và các đặc điểm cá nhân cần thiết cho cả nhu cầu trước mắt của vị trí công việc và mục tiêu tương lai phát triển của doanh nghiệp Có nhiều phương pháp và hình thức tuyển dụng khác nhau nhưng công tác tuyển dụng phải đảm bảo các yêu cầu sau:
- Thứ nhất việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân sự phải được xuất phát từ mục tiêu phát triển, khả năng tài chính, thời gian, chiến lược, chính sách nhân sự của doanh nghiệp
- Thứ hai việc tuyển dụng phải căn cứ vào yêu cầu của từng công việc, căn cứ vào điều kiện thực tế
- Thứ ba kết quả tuyển dụng phải tuyển chọn được những người phù hợp với những yêu cầu, đòi hỏi của từng công việc: phù hợp về kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm…có thể làm việc với năng suất cao
1.1.2 Vai trò
- Đối với doanh nghiệp:
Thứ nhất việc tuyểndụng có hiệu quả sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một đội ngũ lao độnglành nghề, năng động, sáng tạo, sung bổ nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Tuyển dụng có tầm quan trọng rất lớn đối với doanh
Trang 5nghiệp vì nó khâu là đầu tiên của công tác quản trị nhân sự, chỉ khi làm tốt khâu tuyển dụng mới có thể làm tốt các khâu tiếp theo
Thứ hai tuyển dụng tốt giúp doanh nghiệp thực hiện tốt các mục tiêu kinh doanh hiệu quả nhất, bởi vì tuyển dụng tốt tứclà tìm ra người thực hiện công việc cónăng lực, phẩm chất để hoàn thành công việc được giao Từ nâng cao hiệu quảđó kinh doanh, phát triển đội ngũ, đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh trong điều kiện toàn cầu hóa
Thứ ba chất lượng của đội ngũ nhân sự tạo ra năng lực cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp, tuyển dụng nhân sự tốt góp phần quan trọng vào việc tạo ra “ đầu vào ” của nguồn nhân lực, nó quyết định đến chất lượng, năng lực, trình độ cán bộ nhân viên, đáp ứng đòi hỏi nhân sự của doanh nghiệp
Thứ tư tuyển dụng nhân sự tốt giúp doanh nghiệp giảm gánh nặng chi phí kinh doanh
và sử dụng có hiệu quả nguồn ngân sách của doanh nghiệp
Thứ năm tuyển dụng nhân sự tốt cho phép doanh nghiệp hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh đã định.Như vậy tuyển dụng nhân sự có tầm quan trọng rất lớn đối với doanh nghiệp, đây quá là trình “ đãi cát tìmvàng”, nếu một doanh nghiệp tuyển dụng nhân viên không đủ năng lực cần thiết, những sản phẩm cá nhân theo đúng yêu cầu công việc thì chắc chắn sẽ ảnh hưởng xấu và trực tiếp đến hiệu quả hoạt động quản trị và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Từ đó dẫn đếntìnhtrạng không định vềổn mặt tổ chức, thậm chí nguồn gốc gây mất đoàn kết, chia rẽ nội bộ, gây xáo trộn trong doanh nghiệp, lãng phí chi phí kinh doanh… Tuyển dụng nhân viên không phù hợpsau đó lại sa thải họ không những gây tốn kém cho doanh nghiệp mà còn gây tâm lý bất an cho các nhân viên khác
- Đối với người lao động
Thứ nhất tuyển dụng nhân sự giúp cho người lao động trong doanh nghiệp hiểu rõ thêm về triết quan lý, điểm của các nhà quản trị, từ đó sẽ định hướng cho họ theo những quan điểm đó
Thứ hai tuyển dụng nhân sự tạo ra không khí thi đua, tinh thần cạnh tranh trong nội
bộ những người lao động của doanh nghiệp, từ nâng cao đó hiệu quả kinh doanh
Trang 6- Đối với xã hội:
Việc tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp giúp cho việc thực hiện các mục tiêu kinh
tế - xã hội: người lao động có việc làm, có thu nhập, giảm bớt gánh nặng xã hội nhưthất nghiệp và các tệ nạn xã hội khác.
Đồng thời việc tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp còn giúp cho việc sử dụng nguồn lực của xã hội một cách hữu ích nhất.Tóm lại tuyển dụng nhân sự là một công việc rất quan trọng, nhà quản giỏi phải trựctrị tiếp theo dõi và thực hiện những công đoạn quan trọng trong quy trình tuyển dụng nhân sự
1.2 Quy trình tuy n d ng t i các doanh nghi p Vi t Nam ể ụ ạ ệ ệ
1.2.1 Chuẩn bị tuyển dụng
- Hội đồng, môi trường, mục tiêu, hình thức và phương pháp
- Nhà tuyển dụng cần phải chuẩn bị kỹ lưỡng từ những việc nhỏ nhất như: Lên kế hoạch tuyển dụng trong thời gian bao lâu, yêu cầu đặt ra cho ứng viên là gì, trong thông báo tuyển dụng cần những nội dung gì…
1.2.2 Thông báo tuyển dung
- Thông báo tuyển dụng thông qua các kênh khác nhau như: tuyển dụng nội bộ, nhân viên giới thiệu, nhân viên cũ trở lại làm việc, website việc làm, quảng cáo trên báo – đài, trung tâm giới thiệu việc làm, treo banner…
-Nội dung thông báo tuyển dụng cần phải có đầy đủ những thông tin cơ bản về số lượng cần tuyển, mô tả công việc , yêu cầu công việc, hồ sơ
1.2.3 Thu nhận và chọn lọc hồ sơ
Nhà tuyển dụng phải chọn lọc hồ sơ, việc chọn lọc hồ sơ cũng giống như phỏng vấn
sơ tuyển, nhà tuyển dụng sẽ lựa chọn những hồ sơ phù hợp nhất cho vị trí công việc sau đó lên kế hoạch phỏng vấn Việc làm này sẽ giúp nhà tuyển dụng tiết kiệm được rất nhiều thời gian của mình trong quá trình tuyển dụng
1.2.4 Phỏng vấn sơ bộ
- Sau khi đã nhận và lựa chọn hồ sơ ứng viên, bước tiếp theo của nhà tuyển dụng là hẹn lịch phỏng vấn đối với những hồ sơ được lựa chọn Vòng phỏng vấn này sẽ giúp nhà
Trang 7tuyển dụng xác định lại các thông tin trong hồ sơ của ứng viên, đồng thời cũng là cách để tiếp tục loại những ứng viên không đạt yêu cầu
- Kiểm tra, trắc nghiệm: Phần này để đánh giá năng lực thực tế của ứng viên về chuyên môn, thông thường sẽ là kiểm tra IQ, logic, test trình độ ngoại ngữ và kiểm tra chuyên môn của ứng viên Vòng kiểm tra này sẽ giúp nhà tuyển dụng tiếp tục loại bỏ được những ứng viên không đủ tiêu chuẩn đi tiếp vào vòng tiếp theo
1.2.5 Phỏng vấn tuyển chọn
- Đánh giá ứng viên ở nhiều khía cạnh, phương diện trình độ và khả năng tiếp nhận công việc
- Khai thác thêm các thông tin về tính cách cá và phẩm chất cá nhân có phù hợp với doanh nghiệp hay không
- Trong vòng phỏng vấn này, đối với những ứng viên được chọn thử việc nhà tuyển dụng cũng cần đề cập đến vấn đề lương thưởng, chế độ của công ty để ứng viên được biết
và quyết định có làm việc cùng công ty hay không
1.2.6 Tập sự thử việc
Mặc dù đã được tuyển dụng, nhưng các ứng viên phải phải trải qua giải đoạn thử thách, đó là giai đoạn thử việc Đây là khoảng thời gian mà ứng viên sẽ được tiếp xúc thực
tế với công việc, là cơ hội để thể hiện khả năng, trình độ của mình có đáp ứng được nhu cầu công việc hay không Từ đó nhà tuyển dụng ra đưa ra quyết định cuối cùng
1.2.7 Quyết định tuyển dụng
Sau thời gian thử việc, nhà tuyển dụng ra đưa ra quyết định cuối cùng để chọn những ứng viên phù hợp nhất với công việc, và loại bỏ những ứng viên không đáp ứng được yêu cầu trong công việc Sau khi quyết định tuyển dụng, công việc cuối cùng trong quy trình tuyển dụng đó là ký kết hợp đồng, giải thích và trả lời các câu hỏi của ứng viên về các chế
độ của công ty để ứng viên hiểu rõ
Quy trình tuyển dụng nhân sự không phức tạp, nhưng cần có sự chuẩn bị để đảm bảo không quá trình tuyển dụng không xảy ra sai sót nào, đảm bảo chọn được những ứng viên xuất sắc nhất, phù hợp nhất trong công việc
Trang 8CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG VIỆC LÀM C A CÁC Ủ
DOANH NGHI P VI T NAM HI N NAY VÀ QUY TRÌNH TUY N D NG Ệ Ệ Ệ Ể Ụ
CỦA CÔNG TY C Ổ PHẦN FPT
2.1 Th c tr ng tuy n d ng cự ạ ể ụ ủa các doanh nghi p Vi t Nam ệ ệ
Thị trường lao động hiện nay đang diễn ra hết sức sôi nổi và phức tạp thể hiện ở cung
và cầu lao động Người lao động có nhu cầu tìm kiếm việc làm nhiều hơn, phù hợp hơn còn người sử dụng lao động thì có nhu cầu tìm được nhân viên có năng lực, trình độ đáp ứng được nhu cầu công việc Các chuyên gia nhân sự cho rằng, thị trường tuyển dụng đang thay đổi, lợi thế dần nghiêng về phía ứng viên, khiến cuộc đua thu hút nhân tài trình độ cao giữa các doanh nghiệp ngày càng diễn ra mạnh mẽ
Ở thời điểm hiện tại, nguồn nhân lực trẻ có tay nghề cao, trình độ chuyên môn giỏi vẫn không đủ đáp ứng thị trường lao độngNhìn nhận một cách thẳng thắn thì có đến 70% sinh viên tốt nghiệp chưa trang bị tốt về chuyên môn cũng như kỹ năng mềm và trình độ ngoại ngữ
2.2 Sơ lược v Công ty c ề ổ phầ n FPT
2.2.1 Giới thiệu chung
FPT có tên gọi đầy đủ Công ty cổ phần FPT (tên tiếng anh: FPT Group) là công ty dịch vụ công nghệ thông tin Công ty FPT hoạt động trong 3 lĩnh vực chính gồm: công nghệ, viễn thông và giáo dục FPT sở hữu hạ tầng viễn thông phủ khắp 59/63 tỉnh thành tại Việt Nam và không ngừng mở rộng hoạt động trên thị trường toàn cầu Hiện công ty có 46 văn phòng tại 22 quốc gia và vùng lãnh thổ bên ngoài Việt Nam
FPT Group có 7 công ty con và 4 công ty liên kết, trụ sở chính được đặt tại Tòa nhà FPT, phố Duy Tân, Hà Nội Liệt kê những công ty thành viên trực thuộc FPT bao gồm:
- Công ty TNHH Phần mềm FPT (FPT Software)
- Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT ( FPT Information System)
- Công ty cổ phần Viễn thông FPT ( FPT Telecom)
- Công ty cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT ( FPT Online)
- Công ty TNHH Giáo dục FPT ( FPT Education)
- Công ty Đầu tư FPT ( FPT Investment)
- Công ty TNHH FPT Smart Cloud ( FPT Smart Cloud)
Trang 9Bốn công ty liên kết với FPT bao gồm:
- Công ty cổ phần Chứng khoán FPT ( FPT Securities)
- Công ty cổ phần Quản lý quỹ đầu tư FPT (FPt Capital)
- Công ty cổ phần Synnex FPT ( Synnex FPT)
- Công ty cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT ( FPT Retail)
Trong suốt quá trình hoạt động, FPT luôn không ngừng nỗ lực với mục tiêu cao nhất
là mang lại sự hài lòng cho khách hàng Với hơn 30 năm hoạt động và phát triển, công ty
đã gặt hái được không ít những thành tựu nổi bật Doanh thu của công ty trong năm 2019 đạt 27.717 tỷ đồng Tổng số cán bộ nhân viên của công ty hiện nay hơn 28.700 người
2.2.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Những dấu mốc quan trọng trong lịch sử hình thành và phát triển của công ty cổ phần FPT:
- Ngày 13/9/1988: FPT được thành lập với tên gọi ban đầu là là Công ty cổ phần chế biến Thực phẩm hoạt động trong lĩnh vực công nghệ sấy, công nghệ thông tin và công nghệ
tự động hóa
- Ngày 27/10/1990 : Đổi tên thành Công ty Đầu tư và phát triển Công nghệ với hoạt động kinh doanh cốt lõi là công nghệ thông tin
- Tháng 4/2002: Công ty Đầu tư và Phát triển công nghệ trở thành công ty cổ phần
- Ngày 01/01/2007: FPT thành lập Công ty TNHH Bán lẻ FPT với mô hình Công ty TNHH một thành viên
- Ngày 13/3/2007: Thành lập Công ty cổ phần Quảng cáo FPT ( FPT Promo JSC) và Công ty phần mềm Châu Á Thái Bình Dương đặt tại Singapore
- Năm 2014: FPT mua lại công ty CNTT RWE IT Slovakia ( đơn vị thành viên của Tập đoàn năng lượng Châu Âu, RWE)
- Ngày 12/9/2017: FPT đã ký kết được thỏa thuận hợp tác với nhà đầu tư Synnex Technology International Corporation
- Năm 2019: Đạt tổng doanh thu là 27.717 tỷ đồng, tăng trưởng 19,8%
Trang 102.2.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
( Nguồn: FPT Jobs)
Trang 112.2.4 Kết quả kinh doanh
Theo công bố kết quả kinh doanh quý I năm 2020 của công ty., FPT đã đạt được mức tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận trước thuế lần lượt là 17,0 % và 18,9% so với cùng kỳ năm 2019 Mức doanh thu này tương đương với 6.631 tỷ đồng và 1.142 tỷ đồng hoàn thành 102% kế hoạch đặt ra Trong bối cảnh các doanh nghiệp lao đao vì đại dịch Covid-19 thì công ty cổ phần FPT vẫn đạt mức tăng trưởng khả quan Lợi nhuận sau thuế thuộc về cổ đông công ty mẹ, đạt mức 937 tỷ và 747 tỷ đồng, lần lượt tăng 18% và 19,3 % Điều đó đã giúp cổ phiếu của công ty đạt lãi cơ bản ở mức 1.101 đồng/cổ phiếu
Báo cáo tài chính của FPT tại thị trường nước ngoài cũng rất ấn tượng Tại thị trường Châu Á – Thái Bình Dương (APAC) đạt 450 tỷ đồng, đóng góp 16% vào tổng doanh thu của công ty Thị trường Mỹ tăng trưởng 28%, doanh thu đạt 675 tỷ đồng Cuối cùng, ở thị trường Nhật bản và Châu Âu có mức tăng trưởng lần lượt đạt 19% và 17%
2.3 Quy trình tuy n d ng sinh viên mể ụ ới ra trường c ủa Công ty c ổ phầ n FPT
Quy trình tuyển dụng của tập đoàn FPT gồm 6 bước, tuy vào các phòng ban, chức năng mà có sự khác biệt nhưng
Bước 1: Ứng tuyển
- Ứng viên tham khảo các thông tin tuyển dụng được đăng tải trên website hoặc fanpage của tập đoàn và lựa chọn vị trí ứng tuyển
- Gửi Mẫu thông tin ứng viên hoặc Sơ yếu lý lịch tự thuật (CV) bao gồm các thông tin cá nhân, quá trình học tập, kinh nghiệm, mục tiêu, sở thích cá nhân gửi về cho Bộ phận Tuyển dụng theo các phương pháp được hướng dẫn trong các tin đăng tuyển
Bước 2: Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ
Sau khi ứng viên nộp hồ sơ, thông tin ứng tuyển FPT sẽ tập hợp và chọn những ứng viên có những thông tin gần với yêu cầu của vị trí cần tuyển để mời tham dự vòng thi trắc nghiệm và viết luận Những hồ sơ chưa phù hợp, chúng tôi sẽ lưu cho những vị trí và các giai đoạn về sau
Bước 3: Kiểm tra trắc nghiệm và thi chuyên môn
Ứng viên sẽ tham gia một số môn thi đầu vào:
- IQ Kiểm tra tư duy logic-