KINH DOANH QUỐC TẾ - CHƯƠNG IX doc

Quản trị nguồn nhân lực toàn cầu Điểm qua vai trò chiến lược của quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp kinh doanh quốc tế.. Nghiên cứu 4 nhiệm vụ chính của quản trị nguồn nhân lực q

15-07

1

Quản trị nguồn nhân lực toàn cầu

Dây chuyền giá trị

Các hoạt động cơ bản Nghiên cứu phát triển Sản xuất Marketing & bán hàng Dịch vụ

Quản trị vật tư

Nguồn nhân lực

Hệ thống thông tin

Cơ sở hạ tầng doanh nghiệp

Các hoạt động hỗ trợ

Quản trị nguồn nhân lực toàn cầu

Điểm qua vai trò chiến lược của quản trị

nguồn nhân lực trong doanh nghiệp kinh

doanh quốc tế

Nghiên cứu 4 nhiệm vụ chính của quản

trị

nguồn nhân lực quốc tế:

Chính sách nhân sự quốc tế

Đào tạo và phát triển đội ngũ quản lý

Đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên

Chính sách lương

Apr-

15-07 PTM – Nhân sự

3

Quản trị nguồn nhân lực toàn cầu

Nhiệm vụ của quản trị nguồn nhân lực

trong kinh doanh quốc tế phức tạp hơn do:

Mỗi quốc gia có chính sách lương khác nhau Luật lao động ở nước này cấm hoạt động

công đoàn trong khi nước khác lại buộc phải

có công đoàn

Cùng một quy định về lao động có thể được chấp hành nghiêm chỉnh ở một nước, nhưng lại không được tuân thủ ở nước khác

Vai trò chiến lược của quản

trị

nguồn nhân lực quốc tế

Bảo đảm các chính sách nhân sự

v a ø

mạng lưới lãnh đạo trong

doanh nghiệp

5

15-Apr-07

Chính sách nhân sự

Lựa chọn nhân viên có

đủ năng lực cần thiết để

thực hiện một công việc

cụ thể

Là công cụ cơ bản để

phát triển và phổ biến

văn hóa doanh nghiệp

PTM – Nhân sự 6

Chính sách nhân sự quốc tế

ty mẹ giữ các vị trí chủ chốt tại trụ sở chính của công ty

PTM – Nhân sự

Chính sách tâm địa cầu

Tìm người tốt nhất cho mỗi vị trí bất kể quốc tịch

7

So sánh các chính sách nhân sự

Nhược điểm

Đa nội địa

Toàn cầu và

xuyên quốc gia

Giải quyết tình trạng Gây ra tình trạng bất thiếu nhân lực đủ mãn ở nước chủ năng lực tại chỗ nhà

Văn hóa doanh nghiệp Có thể dẫn tới thiển đồng nhất cận văn hóa

Giúp chuyển giao năng lực cơ bản

Xóa bỏ tình trạng Hạn chế cơ hội làm thiển cận văn hóa việc ở nước ngoài

Thực hiện không Cách biệt các chi nhánh tốn kém với công ty mẹ

Tận dụng hiệu quả Chính sách nhập cư của của nguồn nhân lực các nước có thể hạn

Giúp xây dựng văn chế khả năng thực hiện hóa doanh nghiệp Tốn kém

vững mạnh và mạng lưới lãnh đạo

PTM – Nhân sự 8

Nhân viên làm việc ở nước

ngoài

(Expatriate)

Là người mang quốc tịch một nước sang

làm việc ở nước khác

Thất bại: Phải trở về nước trước thời hạn

Tổn thất do thất bại: Khoảng ba lần lương

năm của nhân viên được cử ra nước ngoài

cộng chi phí di chuyển nơi làm việc (chịu

tác động của tỷ giá hối đoái và nơi công

tác)

Apr-

15-07 PTM – Nhân sự

9

Tỷ lệ thất bại của nhân viên

làm việc ở nước ngoài

Tỷ lệ về nước trước thời hạn

Nguyên nhân thất bại

Gia đình không thích nghi được với môi

trường nước ngoài

Bản thân không thích nghi được với môi

trường nước ngoài

Các vấn đề gia đình khác

Những vấn đề cá nhân hay tình cảm

11

Các biện pháp hạn chế tỷ lệ

Tuyển chọn nhân viên làm việc

ở nước ngoài

4 đặc điểm dẫn tới thành công

(Mendenhall và Oddou)

Tính tự chủ: Tự trọng, tự tin và mạnh mẽ

Thích giao tiếp: Có khả năng giao tiếp tích cực

với người bản xứ

Khả năng cảm thụ: khả năng đồng cảm, hiểu

được vì sao người dân các nước khác lại xử sự

theo cách của họ

Sự gần gũi về văn hóa: mức độ gần gũi của nền văn hóa sở tại với nền văn hóa gốc của nhân

viên

Đào tạo và phát triển đội

Phát triển : Phát triển các kỹ năng quản trị trong quá trình đảm nhiệm

công tác

14

Đào tạo đội ngũ quản lý làm

việc ở nước ngoài

Văn hóa: Bồi dưỡng nhận thức về nền

văn

hóa của nước chủ nhà

Ngôn ngữ: Tăng cường khả năng tiếp xúc

với nền văn hóa ngoại quốc, nâng cao hình

ảnh doanh nghiệp

Thực tế: Giúp cảm thấy nhẹ

nhàng hơn trong cuộc sống

hàng ngày

15

Phát triển đội ngũ quản lý và

chiến lược công ty

Các chương trình được thiết kế để tăng

cường kỹ năng toàn diện bằng việc kết hợp giữa đào tạo và luân chuyển vị trí công tác

Cung cấp kinh nghiệm đa dạng

Cải thiện hiệu quả và chất lượng quản lý trong

doanh nghiệp

Đặc biệt phù hợp cho chiến lược toàn cầu và

xuyên quốc gia: xây dựng văn hóa doanh nghiệp đồng nhất và mạng lưới lãnh đạo

Chuyển nhân viên quản lý

làm

việc ở nước ngoài về nước

Không biết sẽ giữ vị trí nào

khi trở về

Công ty không biết nhân viên

trở vềø, những đóng góp & tiến

bộ trong sự nghệp của ho

Giữ vị trí thấp hơn

Rời bỏ công ty trong

vòng 1 năm

Rời bỏ công ty

trong vòng 3 năm

10 20 30 40 50 60 70

17

Những vấn đề trong đánh giá

nhân viên làm việc ở nước ngoài

Những thiên lệch ngoài ý muốn:

Thiên lệch của nhân viên nước sở tại do ảnh

hưởng bởi các thước đo văn hóa của mình

Thiên lệch của nhân viên nước xuất xứ do khoảng cách và thiếu kinh nghiệm làm việc ở nước ngoài

Các nhân viên quản lý làm việc ở nước ngoài cho rằng công ty mẹ đánh giá họ thiếu công bằng

Nhiều người nghĩ rằng việc được cử ra nước ngoài làm việc chẳng mang lại lợi ích gì cho sự nghiệp

Biện pháp giảm sai lệch

trong

đánh giá nhân viên

Ý kiến của người làm việc tại chỗ cần

được

đánh giá cao hơn

Những nhân viên đã từng công tác tại nơi

người được đánh giá đang công tác nên

được mời tham gia qua trình đánh giá

Khi có nhân viên nước sở tại tham gia

đánh

gia

ù, cần

đượ

c trao đổi với người của công ty

mẹ trước khi đưa ra kết luận

19

Chính sách lương

Hai vấn đề:

Điều chỉnh mức lương như thế nào để phản ánh được những khác biệt về tình trạng kinh tế và tập quán trả lương

giữa

các quốc gia

Trả lương cho nhân viên làm việc ở

nước ngoài như thế nào

20

Chính sách lương

Nên trả lương cho nhân viên

Vị chủng

Đa chủng

Tâm địa cầu/

Xuyên quốc gia

PTM – Nhân sự 21

Lương cho nhân viên làm việc ở nước ngoài

Thuế thu nhập

PTM – Nhân sự chi

công ty trả thêm

Tiền phụ trội

do làm việc

xa nhà

Thuế thu nhập

Nhà ở Hàng hóa và

dịch vụ

Dự trữ

Sưc mua tương đương với ở nhà

22

Lương cho nhân viên làm việc

ở nước ngoài

tương đương tại công ty mẹ

lương tăng thêm để khuyến khích nhân viên chấp nhận sống và làm việc ở nước ngoài

Các khoản trợ cấp: trợ cấp điều kiện sống

khó khăn, trợ cấp nhà cửa, trợ cấp mức

sống, và trợ cấp giáo dục cho con cái