HÀNH VI TIÊU DÙNG pptx

Là người sử dụng sản phẩm nhưng có thể không phải là người mua hàng hóa trực tiếp từ nhà sản xuất, cung cấp Là người quyết định sự tồn tại và phát triển của sản phẩm Được hưởng chính sá

Nguyễn Ái Nhi

Nguyễn Thị Thu Thảo Trần Thị Lệ Thu

Bùi Anh Thư

Lưu Thị Mộng Trinh

KHÁCH HÀNG

Là người mua hàng hóa trực

tiếp từ nhà sản xuất, cung

xuất

Là người có ảnh hưởng đến quá trình phân phối, tiêu thụ sản phẩm, tiến độ và quy mô tiêu thụ sản phẩm hàng

hóa

I XÁC ĐỊNH KHÁCH HÀNG VÀ NGƯỜI

TIÊU DÙNG TRÊN THỊ TRƯỜNG:

Là người sử dụng sản phẩm nhưng có thể không phải là người mua hàng hóa trực tiếp từ nhà

sản xuất, cung cấp

Là người quyết định sự tồn tại và phát triển của sản

phẩm

Được hưởng chính sách khuyến mãi trực tiếp của nhà sản xuất gắn liền với sản phẩm tiêu thụ

Là người quyết định tính mỹ thuật, tiện dụng, chất lượng sản phẩm

I XÁC ĐỊNH KHÁCH HÀNG VÀ NGƯỜI

TIÊU DÙNG TRÊN THỊ TRƯỜNG:

NGƯỜI TIÊU DÙNG

vụ cho cuộc số ng

II XÁC ĐỊNH CÁC DOANH NGHIỆP VÀ NHÃN HiỆU CHÍNH TRÊN THỊ TRƯỜNG:

Hiện tại trên thị trường Việt Nam có các doanh nghiệp

Tivi chính như Samsung, Panasonic, LG …và các doanh

nghiệp nhỏ khác

Với nhu cầu của người tiêu dùng cũng như sự tiến bộ

của khoa học công nghệ các doanh nghiệp Tivi ngày càng

cạnh tranh khốc liệt để chiếm thị phần cho doanh nghiệp

của mình.

Công ty chính của Samsung, Samsung Electronics, dẫn đầu thị trường thế giới trong lĩnh vực sản xuất điện tử công nghệ cao

và truyền thông kỹ thuật số Đứa con tinh thần nổi bật hiện nay của hãng TV Samsung là TV LED thay vì LCD như những năm trước.

LG- Ericsson là công ty liên doanh giữa tập đoàn Ericsson ở Thụy Điển và LG Electronic ở Hàn Quốc.Hiện nay LG đang gia tăng lợi nhuận với trụ cột quan trọng là Tivi 3D.

Panasonic thuộc tập đoàn Matsushita Thời gian tới Panasonic

sẽ tập trung chính vào các dòng tivi LCD cỡ lớn, đi ngược lại với truyền thống chỉ tập trung vào các dòng tivi LCD cỡ vừa và nhỏ.

Sự đa dạng của các chủng loại

ti vi ngày nay mà những người tiêu dùng ngày càng trở nên

ph

ải tố t

…

Âm thanh

Số

ng độ ng

Giá cả

ph

ải ch ăn g

Báo cáo về thị trường gần đây cho thấy

TV 3D Smart TV 0%

LG Tivi 3D thông minh

Đặc điểm

Công nghệ LED ưu việt

Nano Full LED

điều khiển cảm ứng Magic Remote

cộng hưởng với công nghệ âm thanh đa chiều

3D Sound Zooming sống động

sẽ tái tạo cho bạn một rạp chiếu phim 3D đúng nghĩa tại gia

Hỗ trợ nhiều chức năng…

Công nghệ smart share

Công nghệ smart share

SAMSUNG- TV LED

xem phim trực tiếp từ ổ cứng USB

tiết kiệm năng lượng đến 40% so với TV LCD Tốc độ quét hình cao

thiết kế viền màn hình siêu mỏng chỉ từ 12-14mm hình ảnh vượt trội và thiết kế sang trọng

hình ảnh và màu sắc chất lượng

hiện đại

PANASONIC- TV PLASMA

IV XÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA, CÁ

NHÂN, TÂM LÝ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH

MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG:

3

văn hóa

cá nhân tâm lý

Yếu tố chủ yếu

Các yếu tố văn hóa

Nền văn hóa

Người ta lựa chọn những sản phẩm thể hiện được

vai trò và địa vị

của mình trong xã hội.

Mong muốn Text

Hành vi

Text

hầu hết người mua

sẽ trung thành với sản phẩm và rất khó thay đổi thái độ vì thái

độ của một người được hình thành theo một khuôn mẫu nhất quán

V CÁC CHIẾN LƯỢC MÀ CÁC CÔNG TY

ĐÃ SỰ DỤNG:

PHÂN

TIẾN

 Vừa qua, Công ty Điện tử Samsung đã giới thiệu loạt sản

phẩm mới hàng tại triển lãm Samsung SEA Forum 2012 - khu vực Đông Nam Á, Thái Bình Dương và Đài Loan được tổ chức tại Bangkok, Thái Lan

 Samsung đã áp dụng chiến lược giá hớt váng Mức giá vẫn còn là khá cao Tuy nhiên, để thu hút khách hàng, tăng doanh thu và cạnh tranh, Samsung vẫn đưa ra nhiều gói ưu đãi khi mua trọn bộ

PHÂN PHỐI

GIÁ

XÚC TIẾN

Samsung đã nắm giữ một lợi thế cạnh tranh lớn Họ đã tung ra

một chiến dịch quảng cáo khiến người tiêu dùng gắn liền Samsung với công nghệ của họ Thông điệp chính của họ xuyên suốt chiến dịch này là thuyết phục người tiêu dùng rằng, nếu họ muốn mua một TV , họ xứng đáng có cái chất lượng nhất.

 Để củng cố khả năng cạnh tranh trước các đối thủ thâm nhập

vào thị trường, Samsung mang đến những chương trình ưu đãi đặc biệt sau một thời gian sản phẩm xuất hiện trên thị trường

Nếu không đi trước thì phải đi nhanh hơn đối thủ

Áp dụng hoàn hảo chiến lược “hớt phần ngọn”

Bí kíp dẫn đầu thị trường Tivi của Samsung đó chính là triết

lý luôn thiết kế Tivi trước 1 năm để luôn giữ được khoảng cách với đối thủ đã giúp Samsung luôn vững trãi trên thị trường.

Đạt đến mục tiêu trở thành “tập đoàn hàng đầu thế giới cả

trăm năm”.

Nguyên tắc của tập đoàn này là một khi tất cả đã chạy tốt hay

gần như vậy, thì cũng nên nghĩ đến chuyện đi xa hơn một chút.

Samsung đã tập trung phát triển chiến lược dòng sản phẩm

ứng dụng công nghệ mới hơn do nhu cầu TV OLED đang tăng lên.

Đầu tư chiến lược vào phát triển các công nghệ cốt lõi như màn hình Plasma Công nghệ then chốt này sẽ là một đòn bẩy giúp công ty đưa ra những sản phẩm có các tính năng và giá thành hấp dẫn nhất đến tay người tiêu dùng, việc nâng cao nghiệp vụ tiếp thị song song với các chương trình phát triển mạng phân phối và mở rộng quan hệ hợp tác cũng có vai trò rất quan trọng.

LG hiện đang đặc biệt

Hãng luôn gắn liền với khẩu hiệu đầy thiện

giấu giếm việc họ đang đầu tư phát triển màn hình OLED và tin rằng OLED sẽ có một vị thế xứng đáng như là một công nghệ hiển thị của tương lai

Đối với thị trường Đông Nam Á, LG dự kiến giới thiệu 2

dòng sản phẩm Dòng sản phẩm "phần thưởng“, dòng

"value" (được ưa chuộng) Công ty này vẫn đang cố gắng tạo lập một vị trí xứng đáng cho các sản phẩm của mình ở các nước thuộc châu lục xanh này.

 LG ấp ủ dự định chinh phục ngôi vị số một nên không

ngừng trưng ra những sản phẩm mới Ngoài 3 chủng loại sản phẩm mũi nhọn là: tivi Plasma, LCD và CRT SSF, công ty còn chính thức kinh doanh tivi LCD 15 inch có khả năng thu tín hiệu không dây đầu tiên, model 15LW1R, mẫu sản phẩm được giới thiệu từ tháng 12 năm ngoái

CHIẾN LƯỢC

Panasonic với chiến lược

“hàng rẻ cho người Việt”

Tập trung chiến lược phát triển loại tivi Plasma

Tập trung chiến lược phát triển loại tivi Plasma

Cải tiến cách tiếp thị theo hướng đơn giản hoá, tiếp cận

nhanh nhất với người tiêu dùng thông qua những sản phẩm có tính cạnh tranh nhất; đồng thời mở rộng hoạt động dịch vụ sau bán hàng, không chỉ bảo hành cho các sản phẩm sản xuất trong nước

mà còn cho các sản phẩm nhập khẩu

Bên cạnh việc đầu tư cho sản xuất kinh doanh, thời gian

qua, Panasonic cũng không ngừng tiến hành các hoạt động cộng đồng vì sự phát triển của xã hội và nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân Việt Nam

Tại Việt Nam, Panasonic là một trong các doanh nghiệp đặc

biệt chú trọng phát triển các hoạt động đóng góp cho xã hội trong lĩnh vực giáo dục và môi trường, với mong muốn thông qua các hoạt động này, thương hiệu Panasonic trở nên thân thuộc nhất đối với người tiêu dùng.

Thank You!

Nhóm 5