ASSESSMENT 1 module marketing communication in the digital age code MAR021 2

mothers need to commerce platform, around, people diapers for their babies mothers learn to big supermarket careful research birth of their baby according to modern company is still and

UNIVERSITY OF BEDFORDSHIRE FOREIGN TRADE UNIVERSITY

-*** -ASSESSMENT 1

Module: Marketing Communication in the Digital Age

Code: MAR021-2

DETAILED MARKETING COMMUNICATIONS PLAN OF ME ME

Student: Vũ Thị Hương Duyên

Student ID: 1905210022

Class: F - UOB - 12C

Semester: II

Academic year: 2021-2022

Instructor: Mrs Trần Thu Trang

Headteacher: Mrs Phạm Thị Hồng Nhung

Submission date:April 2, 2022

FOR EXAMINERS ONLY

Grade (in number):

………

Grade (in words):

………

Examiner 1

(Signature & Fullname)

………

Examiner 2

(Signature & Fullname)

………

Ha Noi, April 2022

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com

Table of Contents

1 Current Situation Analysis 3

 Customer: 3

 SWOT 3

 PESTEL 4

 Customer Persona 4

 Customer Journey Map 5

 Which diaper brand is the hottest on Social Media? 5

2 Communication Objectives 6

3 Positioning Statement 7

4 Campaign Target Audience 7

5 An Action Plan 9

6 Reference 10

1 Current Situation Analysis

 Customer:

STT Audience Details Shopping habits Influence

children under 2 years buy diapers for supermarkets, shops woman who

etc.)

mothers need to commerce platform, around, people

diapers for their babies

mothers learn to big supermarket careful research

birth of their baby

according to modern company is still and the probability of a large market

meet ISO 9001:2015, have a strong

diaper product that is

affordable but has -Environmentally

- It is easy to face many effects (fast

a crisis if there is a absorption, thin, light,

good quality) => Me

Me diapers meet all

these requirements

-Competitively priced

are increasingly popular and loved products

 PESTEL

children

center of the country -Large population, dense density

- Value: Taking care of children's health

improved to suit the needs

of users

environment, using skin-friendly products are quality and still be

competitive prices

modern process of standard factory ISO 9001: 2015, FDA, CE

Describe the target customer for this campaign:

Hoa(24 years old) married for 2 years and she is eight months pregnant

+ Need to increase house size with a new child

+ First time being a mother at a young age so that she doesn’t have any experiences

4

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com

+ Are on Facebook, Instagram, Shopee and Tik Tok

Awareness Consideration Experiment Purchase Advocacy

wishlist

 Which diaper brand is the hottest on Social Media?

5 brands of baby diapers always hold nearly 90% market share of debate on social networks within the first 9 months of 2021: Pampers (belonging to Procter & Gamble), Moony

(Unicharm Corporation - Japan); Bobby (Unicharm Corporation – Japan); Huggies

(belonging to Kimberly-Clark from the US) and Merries (KAO Group - Japan) From the highest 5 discussions on social networks, it is often seen that this is often a battle on the

"online front" still belonging to famous names: Unicharm, P&G, Kimberly-Clark, and

KAO The fierce competition of brands during this category is reflected in the indisputable fact that the rankings within the top 5 leading brands change continuously each month and each quarter as example, within the second quarter of 2021, Pampers held just over 7% of the discussion market share (5th place), but by the top of the third quarter of 2021 Pampers led the discussion market share of quite 51%

Product characteristics directly associated with children's health make this category more prominent as mothers are extremely sensitive to negative news of the industry or

sometimes just negative information are distributed in cyberspace This makes it extremely important for brands to continuously monitor user reactions and maintain their level of name preference

Me Me has to push up the marketing actions in order to gain more and more market share

2 Communication Objectives We follow the SMART framework,

We’re going to increase traffic to our blogs and website to raise the brand

awareness level of Vietnamese

- Attracting 80% value customers (women from 21 to 40) to know about the brand, at least the name Me Me in July 2022

- Increase the access ratio of fanpage to 120 times in May 2022

- Attracting customers by increasing the number of texts on Facebook and website, buying the golden advertising time on the national TV channel ( VTV1, VTV3,…)

- The report shows that organic monthly traffic is 20, so we will increase the access ratio of fanpage to 90 times in May 2022

6

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com

- Fix the website’s load time and improve the interactivity to direct the visitor to come and pay time for surfing and discover the website, then they can buy test products and we can increase sales from that

Reaching out to many potential customers is the premise for our company to

create more potential customers, expand the market, increase the coverage of Me

Me diapers, and bring in revenue for the company

Within 4 months from April 2022 to August 2022

3 Positioning Statement

To consumers of diapers concerned about the good sleep of babies, Me Me is

the brand of organic diapers which offers super absorb and airy surface with

vitamin essence at a 13% lower than Pampers- a popular brand which they think

is good value

4 Campaign Target Audience

GENERIC BEHAVIOR SEQUENCE MODEL

DECISION STAGES

at Each Stage

Involved

just gave birth

professionals

- Mothers

is Likely to

- Internet

- Clinics and trading platform

-

mouth

- Convenience store

- Pharmacy

activities

social media or

- Look up - Visit the online until babies are

information

8

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com

activities

of the brand

by surfing the internet

- Ask doctor -Visit supermarke t

- Visit Website

5 An Action Plan

DIGITAL MEDIA PLAN 04/2022- 08/2022

Đ xu t b i: Vu Thi Huong Duyen ề xuất bởi: Vu Thi Huong Duyen ất bởi: Vu Thi Huong Duyen ởi: Vu Thi Huong Duyen

No Job Description Timeline Est Cost KPIs Human Resources Notes

Apr Ma June July Aug Quant Unit Cost Total

GIAI ĐO N : GIA TĂNG M C Đ NH N BI T TH ẠN : GIA TĂNG MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU ỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU Ộ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU ẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU ẾT THƯƠNG HIỆU ƯƠNG HIỆU NG HI U ỆU

(04/2022 - 08/2022)

1 Website

Qu n tr n i dung website ản trị nội dung website ị nội dung website ội dung website

- Đ nh h ị nội dung website ướng: Đem sản phẩm đến với người tiêu dùng, các ng: Đem s n ph m đ n v i ng ản trị nội dung website ẩm đến với người tiêu dùng, các ến với người tiêu dùng, các ớng: Đem sản phẩm đến với người tiêu dùng, các ười tiêu dùng, các i tiêu dùng, các

m b m s a ẹ bỉm sửa ỉm sửa ửa

1.1l ng ghép cùng các kinh nghi m nuôi d y con và t o ra m t c ng đ ngồng ghép cùng các kinh nghiệm nuôi dạy con và tạo ra một ội dung website ồng ghép cùng các kinh nghiệm nuôi dạy con và tạo ra một ệm nuôi dạy con và tạo ra một ạy con và tạo ra một ạy con và tạo ra một ội dung website x x x x x 40 bài 0 0

m b u và m b m s a ẹ bỉm sửa ầu và mẹ bỉm sữa ẹ bỉm sửa ỉm sửa ữa

- M c tiêu: Tăng doanh thu đ ng th i s trung thành c a ục tiêu: Tăng doanh thu đồng thời sự trung thành của ồng ghép cùng các kinh nghiệm nuôi dạy con và tạo ra một ời tiêu dùng, các ự trung thành của ủa

khách hàng

T ương tác khách hàng ng tác khách hàng

1.2- Tr l i các câu h i c a khách hàng trong chuyên m c t v n ấnản trị nội dung website ời tiêu dùng, các ỏi của khách hàng trong chuyên mục tư ủa ục tiêu: Tăng doanh thu đồng thời sự trung thành của ư x x x x x 0 0

- Tr l i live chat, hotline ản trị nội dung website ời tiêu dùng, các

T o landing page ch ạy con và tạo ra một ương tác khách hàng ng trình khuy n mãi ến với người tiêu dùng, các

1.3 - Đ nh h ị nội dung website ướng: Đem sản phẩm đến với người tiêu dùng, các ng: T ng s n ph m th ặng sản phẩm thử ản trị nội dung website ẩm đến với người tiêu dùng, các ửa x x x 3 landingpag 1,250,000 3,750,000

- M c tiêu: Tăng đ nh n di n c a M M , có đ ục tiêu: Tăng doanh thu đồng thời sự trung thành của ội dung website ận diện của Mễ Mễ, có được ệm nuôi dạy con và tạo ra một ủa ễ Mễ, có được ễ Mễ, có được ược c

hàng

2 SEO

Tri n khai SEO t ng th ển khai SEO tổng thể ổng thể ển khai SEO tổng thể

2.1- Đ nh htrẻị nội dung website ướng: Đem sản phẩm đến với người tiêu dùng, các ng: Chèn b t khóa liên quan đ n nuôi dội dung website ừ khóa liên quan đến nuôi dưỡng ến với người tiêu dùng, các ưỡng ng x x 30 keyword 1,500,000 45,000,000 30 t khóa lên top ừ khóa liên quan đến nuôi dưỡng

- M c tiêu: T i u đ ục tiêu: Tăng doanh thu đồng thời sự trung thành của ối ưu được chi phí và có chuyển đổi bán hàng ư ược c chi phí và có chuy n đ i bán hàng ển khai SEO tổng thể ổng thể

3 Facebook

Qu n tr n i dung fanpage ản trị nội dung website ị nội dung website ội dung website

Đ nh h ị nội dung website ướng: Đem sản phẩm đến với người tiêu dùng, các ng: L ng ghép các thông tin ch t l ồng ghép cùng các kinh nghiệm nuôi dạy con và tạo ra một ấn ược ng s n ph m ản trị nội dung website ẩm đến với người tiêu dùng, các

vào bài

3-4 post / ngày 3.1 đăng x x x x 4 tháng 7,000,000 28,000,000

1 minigame / tu n ầu và mẹ bỉm sữa

M c tiêu ục tiêu: Tăng doanh thu đồng thời sự trung thành của : K p th i n m b t tâm t nguy n v ng v ch t ịp thời nắm bắt tâm tư nguyện vọng về chất ời nắm bắt tâm tư nguyện vọng về chất ắm bắt tâm tư nguyện vọng về chất ắm bắt tâm tư nguyện vọng về chất ư nguyện vọng về chất ện vọng về chất ọng về chất ề chất ất

li u s n ện vọng về chất ản

ph m phù h p v i tr em Vi t Nam ẩm phù hợp với trẻ em Việt Nam ợp với trẻ em Việt Nam ới trẻ em Việt Nam ẻ em Việt Nam ện vọng về chất

2.2 Qu ng cáo facebook 1 ản trị nội dung website

ội dung website ản trị nội dung website ấn

4 Zalo

Qu n tr n i dung ản trị nội dung website ị nội dung website ội dung website

4.1

Đ nh h ị nội dung website ướng: Đem sản phẩm đến với người tiêu dùng, các ng: G i post cho nh ng ng ửa ữa ười tiêu dùng, các i quan tâm M M ễ Mễ, có được ễ Mễ, có được ở

Zalo

x x x 4 tháng 0 0 1-2 post/ tu n ầu và mẹ bỉm sữa

M c tiêu: Ti p c n nh ng khách hàng là nhân viên văn ục tiêu: Tăng doanh thu đồng thời sự trung thành của ến với người tiêu dùng, các ận diện của Mễ Mễ, có được ữa

phòng, không

có th i gian nhi u trên internet ời tiêu dùng, các ều trên internet

5 Youtube

Qu n tr n i dung ản ịp thời nắm bắt tâm tư nguyện vọng về chất ội dung

- Reup các video v s c kho m và bé, tips nuôi d y con t ều trên internet ức: Chạy quảng cáo Facebook Ads ẻ ẹ bỉm sửa ạy con và tạo ra một ừ khóa liên quan đến nuôi dưỡng

0-6 tu i ổng thể

2- 3 video / tu n ầu và mẹ bỉm sữa 5.1- T o l p ph hành đ ng, đ t link đ n website c a nhãn hàng M Mạy con và tạo ra một ớng: Đem sản phẩm đến với người tiêu dùng, các ễ Mễ, có được ễ Mễ, có được ủa ội dung website ặng sản phẩm thử ến với người tiêu dùng, các ủa x x x x 4 tháng 0 0

view trung bình: 5,000

- Gi t tít, l a ch n nh thumbnail h p d n ận diện của Mễ Mễ, có được ự trung thành của ọn ảnh thumbnail hấp dẫn ản trị nội dung website ấn ẫn

- Chuy n các video reup đ đ a lên fanpage & zalo page ển khai SEO tổng thể ển khai SEO tổng thể ư

Qu ng cáo Youtube ản

5.2 Hình th c: ức: BumperAd In Stream Ads x x x x 4 video 3,600,000 14,400,000 BumperAd: 120,000

N i dung: ội dung video viral

6 Tik Tok

Qu n tr n i dung ản ịp thời nắm bắt tâm tư nguyện vọng về chất ội dung

- T o các video ng n chia s tips chăm sóc và nuôi d y tr ạy con và tạo ra một ắn chia sẻ tips chăm sóc và nuôi dạy trẻ ẻ ạy con và tạo ra một ẻ

2- 3 video / tu n ầu và mẹ bỉm sữa 6.1 - Đ t link đ n website c a M M ặng sản phẩm thử ến với người tiêu dùng, các ủa ễ Mễ, có được ễ Mễ, có được x x x x 4 tháng 0 0

view trung bình: 15,000

- Gi t tít, l a ch n nh thumbnail h p d n ận diện của Mễ Mễ, có được ự trung thành của ọn ảnh thumbnail hấp dẫn ản trị nội dung website ấn ẫn

- Chuy n các video reup đ đ a lên fanpage & zalo page ển khai SEO tổng thể ển khai SEO tổng thể ư

Qu ng cáo TikTok ản

6.2Hình th c: T o video gi i thi u và dùng th s n ph m M M ễ Mễ ễ Mễ ức: ạo video giới thiệu và dùng thử sản phẩm ới trẻ em Việt Nam ện vọng về chất ử sản phẩm ản ẩm phù hợp với trẻ em Việt Nam x x x x 4 video 8,750,000 35,000,000 In-feed Ad: 12,500

N i dung: ội dung video viral

7Google Adwords

Google Adwords Display

7.1

- Hình th c: Tính phí theo s l n nh p chu t vào qu ng cáo ức: Chạy quảng cáo Facebook Ads ối ưu được chi phí và có chuyển đổi bán hàng ầu và mẹ bỉm sữa ấn ội dung website ản trị nội dung website

(Cost per

x x x x 2,500 click 10,000 25,000,000 Click: 2,500 click – CPC)

- Đ i t ối ưu được chi phí và có chuyển đổi bán hàng ược ng: T t c nh ng ng ấn ản trị nội dung website ữa ười tiêu dùng, các i tìm ki m t khóa liên ến với người tiêu dùng, các ừ khóa liên quan đến nuôi dưỡng

quan

TOTA

L 183,254,605

9

TIEU LUAN MOI download :

skknchat123@gmail.com

6 Reference

(1) Slideshare.net 2022 Đề xuất kế hoạch truyền thông ra mắt Bỉm Bibabibo [online]

Available at: <https://www.slideshare.net/ngaoop147/xut-k-hoch-truyn-thng-ra-mt-bm-bibabibo> [Accessed 2 April 2022]

(2) Linkedin.com 2022 What marketers can learn from Pampers’ best-in class brand

management [online] Available at: <https://www.linkedin.com/pulse/what-marketers-can-learn-from-pampers-best-in-class-brand-callou/> [Accessed 2 April 2022]

(3) App.neilpatel.com 2022 Ubersuggest for Me Me Vietnam [online] Available at:

<https://app.neilpatel.com/en/seo_analyzer/site_audit?domain=https://memevietnam.c

om/&mode=domain&locId=2840&lang=en> [Accessed 2 April 2022]

(4) Brandsvietnam.com 2022 Cạnh tranh từ offline tới online, thị trường bỉm tã sôi động trên mạng xã hội ra sao? | bởi YouNet Media | Brands Vietnam [online] Available at:

<https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/321015-Canh-tranh-tu-offline-toi-online-thi-truong-bim-ta-soi-dong-tren-mang-xa-hoi-ra-sao> [Accessed 2 April 2022]

(5) fdocuments.in 2022 Pampers IMC Plan - [PDF Document] [online] Available at:

<https://fdocuments.in/reader/full/pampers-imc-plan-5584a649c08b8> [Accessed 2 April 2022] (6) SEONGON 2022 Hướng dẫn cách chạy quảng Cáo YouTube từ A đến Z [online]

Available at: <https://seongon.com/blog/google-ads/quang-cao-youtube.html#:~:text=V%E1%BB

%9Bi%20qu%E1%BA%A3ng%20c%C3%A1o%2 0YouTube%2C%20b%E1%BA%A1n,m

%E1%BB%97i%201000%20l%E1%BA%A 7n%20hi%E1%BB%83n%20th%E1%BB%8B).> [Accessed 2 April 2022]

(7) HẢI, C., 2022 Bảng Giá Dịch Vụ Quảng Cáo TikTok [online]

https://quangcaosieutoc.com/bang-gia-dich-vu-quang-cao-tiktok/ Available at:

<https://quangcaosieutoc.com/bang-gia-dich-vu-quang-cao-tiktok/#Tron_goi> [Accessed 2 April 2022]

(8) LeadUp.vn 2022 Chi phí chạy Google Adwords (Google Ads) là bao nhiêu? |

LeadUp.vn [online] Available at:

<https://www.leadup.vn/chi-phi-chay-google-ads-la-bao-nhieu-6902#:~:text=Chi%20ph%C3%AD%20ch%E1%BA%A1y%20Google%20Adwords %20trung

%20b%C3%ACnh%20cho%20m%E1%BB%97i%20c%C3%BA,cho%20m %E1%BB%97i%20l

%E1%BA%A7n%20nh%E1%BA%A5p%20chu%E1%BB%99t > [Accessed 2 April 2022]