TRAIN THE TRAINER TÀI LIỆU NỀN TẢNG

Tại sao gọi là Trainer ? Làm thế nào để trở thành Trainer giỏi ? Kĩ năng thường dùng của Trainer là gì ? Tất cả đều có trong file tài liệu này, rất bổ ích cho những bạn muốn phát triển bản thân theo con đường đào tạo.

Tại sao gọi là Trainer

thành Trainer giỏi

Kĩ năng thường dùng

của Trainer

Nâng cao kiến thức quản

lý và tự ý học tập

} Chân lý cần sự trang hoàng } Tin tưởng cần sự giao lưu } Quan hệ cần sự tương tác } Công nhận cần sự duy trì Thực hiện giá trị truyền đạt và quan hệ giao lưu

Tăng sự thích thú trong cuộc sống và lợi ích tài chính

Sự khác biệt giữa người lớn và trẻ em

Trẻ em Người lớn

Kinh nghiệm Giới hạn về sự phán đoán và kiến thức mới

lẫn kinh nghiệm.

Phong phú hơn về sự phán đoán và kiến thức mới lẫn kinh nghiệm.

Khái niệm bản thân Phụ thuộc vào người khác, chẳng hạn như cha mẹ,

giáo viên, trường học.

Dựa vào sự độc lập của bản thân để dành được

Khái niệm thời gian Nội dung học tập và ứng

Nhu cầu cần thiết về sự kiến thức mới để giải

Đặc điểm học tập dành cho người lớn

ØNgười lớn phải có mong muốn học mới có thể học

ØNgười lớn chỉ học những thứ họ cảm thấy cần thiết

ØNgười lớn thích tìm hiểu bằng cách thực hiện

ØTrong lúc học, người lớn thích ứng dụng những kiến thức kinh nghiệm

ØNgười lớn có hiệu quả nhất khi học trong môi trường không chính thức

ØNgười lớn cần sự phương tiện học tập khác nhau

Bạn nên giải quyết như thế nào ？

Tất cả sinh viên đều rất tích cực trong cuộc thảo luận, chỉ

có 2 người trong góc là ngoại

lệ, 2 người đó không chú ý trong một thời gian rồi, họ lo

về những thứ không liên quan đến cuộc thảo luận, gặp

trường hợp này, bạn sẽ giải quyết như thế nào?

Bạn nên giải quyết như thế nào ？

Bạn đang hướng dẫn mọi người giải quyết vấn đề tích cực và tiêu cực, trong lúc thảo luận hơn 5 phút, mà có

2 học viên không ngừng tranh luận, thái độ 2 người

đó rất kiên quyết, gặp tình trạng này, bạn sẽ giải quyết như thế nào?

Bạn nên giải quyết như thế nào ？

Giảng dạy của bạn thực sự thành công, phân tích của bạn sâu sắc và chặt chẽ, nhưng bạn phát hiện có 1 học viên trong lớp cả buổi học

không nói lên 1 lời nói nào, bạn phát hiện họ là người nhút nhát và lo lắng, gặp trường hợp này, bạn sẽ giải quyết như thế nào?

Tạo sự khẳng định

cho học viên

Khẳng định là quá trình để con người trải qua đường lối trưởng thành và học tập tự tin;

Khi lời nói hoặc hành vi của học viên bị phủ định, tiềm ý thức của họ sẽ cảm thấy sự tiêu cực, nên sẽ gây ra phản ứng dữ dội;

Người càng thiếu tự tin càng cần sự khẳng định, càng đối kháng với những người phủ định họ.

Mỉm cười và bình tĩnh

.

Gọn

sẽ Ngăn nắp

Tự tin

Dáng vẻ của

Trainer

Thầy giáo, em vẫn cảm thấy lo lắng!

Tâm lý lo lắng Tích cực chuẩn bị

Ø Lo lắng diễn giảng trước đám

đông không phải là tâm lý bất kì

giảng viên nào.

Ø Trình độ sự lo sợ khi lên sân

khấu giảng dạy đối với giảng

viên lại thực sự có ích đối với

đào tạo viên.

Ø Không có ai có thể hiểu rõ hơn

tính chuyên nghiệp của bạn

ngoài bản thân bạn.

Ø Nửa tiếng trước lên sân khấu, hít thở sâu, cố gắng để bản thân luôn ở trạng thái thoải mái nhất.

Ø Dùng tay chà xát mặt hoặc mat

sa mặt, để tạo cơ mặt một cách thư giản nhất, và sau đó mỉm cười.

Ø Hãy nghĩ và thực hiện một số tương tác cùng khán giả.

Ø …………

Kỹ năng khai mạc

Sai lầm

Xin lỗi…

Giảng dạy quá dài, quá nhiều

Cần lời khen ngợi：“Mọi người biết tôi là ai không？”

Phát ngôn vì tự về : “Vì lý do…,nên hôm nay do tôi chủ trì”

Thời gian nắm bắt không đúng lúc(11:30 nói : Chào buổi sáng) Cách tiêu cực : “Tôi sẽ không trì hoãn các bạn nhiều thời gian”

10 lời khuyên khi lên giảng dạy

Nhớ lời phát biểu khai mạc và kết luận, không nhìn vào bản thảo.

Phải đối mặt trực diện với học viên, không nên quay lưng với họ.

Độ cao của đôi tay phải để ngang eo, tư thế thẳng đứng, không nên để cơ thể đơ cứng Đứng trên bục giảng phải nhàn nhã, phải có quyền lực.

Tạm dừng một lát trước khi giảng dạy bắt đầu, ánh mắt chú ý đến tất cả học viên một lần.

Trong đám học viên chọn ra vài người gương mặt thân thiện, bắt đầu giảng dạy luôn giữ khuôn mặt mỉm cười.

Luôn duy trì giao tiếp với học viên bằng ánh mắt Trong lúc nhất thiết phải nhìn lại máy tính để nhớ những điểm cần nhắc nhở, tạm dừng khoan giảng dạy, cúi đầu xem xong rồi mới giảng dạy tiếp.

Câu phải ngắn gọn, một lời nói hết cả câu.

Linh mẫn quan sát hoàn cảnh giảng dạy, tùy cơ ứng biến.

Trên ngực

4 ngón tay khép lại Nhịp điệu thích hợp

Tôi nên giải quyết như thế nào?

Học viên đứng lên chất vấn quan điểm

của bạn

Gật đầu mỉm cười cảm ơn ý kiến củabạn ấy, tiếp tục giảng dạy

Trong lúc giảng dạy, phát hiện có học

viên không chú ý nghe giảng

Chiếu 1 đoạn video OPPO hoặc chơi 1 trò chơi nhỏ kèm quà tặng, tiếp tuc giảngdạy

Buổi đào tạo chuẩn bị bắt đầu, mới phát

hiện vấn đề ppt không thể kết nối máy

chiếu

20 phút trước khi đào tạo, nên kiểm tra

kĩ tất cả, nếu tình trạng xảy ra đột xuất, dặn dò học viên ôn lại bài cũ, các đồngnghiệp khác lập tức xử lý vấn đề nhanhchóng

Trong buổi đào tạo, thiết bị đột xuất xảy

ra vấn đề

Tổng kết lại nội dụng giảng dạy trước đó,

để học viên chia nhóm lên trình diễnBuổi đào tạo hơn 1 tiếng, phát hiện bắt

đầu có thành viên đi ra đi vào Nghỉ 10 phút, tiếp tục buổi đạo tạo

Một chủ đề, xảy ra nhiều ý kiến khác

nhau, lúc đó thành viên bắt đầu tranh cải

Lập tức ngăn cản, và tiến hành tổng kếtngắn gọn, nói với học viên có nghi vấn

Giai đoạn năng

lực đào tạo Đào tạo người trong Cty Đào tạo người ngoài Cty

Sơ cấp

Thương hiệu, sản phẩm, cốt lõi điểm chính giúp tiêu thụ sản phẩm(Thực hiện đơn giản phổ biến kiến thức )

Thương hiệu, đào tạo tương tác(Ban đầu kiến lập quan hệ

hữu nghị)

Trung cấp

Kĩ năng bán hàng, phân tích đối thụ cạnh tranh, phục vụ hậu mãi(Thông qua năng lực, kinh nghiệm tích lũy và tổng kết của bản thân hoàn thành)

Sản phẩm, kĩ năng bán hàng(Khi hữu nghị duy trì đạt 1 mức nào

đó, xem như là tư liệu hỗ trợ và

ủng hộ)

Cao cấp

Thái độ, tiêu chuẩn nội dung công việc, lưu trình đào tạo Sale mới và PG-PB mới(Thiết lập nội dụng đào

tạo tiêu chuẩn)

Cuộc thi đào tạo, thiết lập mục tiêu(Ông chủ cửa hàng khẳng định OPPO tương đối cao, đồng thời chiếm tiêu lượng trong cửa

hàng cũng cao)

Đào tạo sản phẩm mới

Phân tích đối thủ cạnh

tranh

Điểm chính khi bán

sản phẩm Vấn đề gặp phải và

xử lý

n