Theo kinh nghiệm, hơn hai thập kỷ huấn luyện giới điều hành phát biểu trước công chúng, tôi ít khi gặp một người nào có đủ cả thời gian và khuynh hướng để có một bài phát biểu tuyệt vời. Hầu h
Trang 1Ba phút cho bai phát biểu lôi cuốn
Theo kinh nghiệm, hơn hai thập kỷ huấn luyện giới điều hành phát biểu trước
công chúng, tôi ít khi gặp một người nào có đủ cả thời gian và khuynh hướng để
có một bài phát biểu tuyệt vời Hầu hết họ chỉ đều hài lòng ở mức trung bình, đó cũng là một phần lý do tại sao có rất nhiều bài phát biểu rất kém Rào cản không
quá lớn, va hau hết các nhà quản trị đều nhât trí là phải xóa bỏ rào can đó
Cần phải làm gì trong tình thế này? Ở đây, tôi cung cấp ba bước nhanh chóng mà
các nhà lãnh đạo có thể sử dung dé cai thiện bài phát biểu sắp tới của họ Các bước được khái niệm hóa tương đối phức tạp nhưng dễ thực hiện, do đó phù hợp với
phong cách của những nhà quản trị đốc điều hành bận rộn và xử lý các rào cản tự
nhiên về thời gian và khuynh hướng
Trước tiên, bước ra từ phía sau bục và thiết lập mối quan hệ của bạn với
khán giả
Tâm trí vô thức của chúng ta liên tục giám sát bốn khu không gian giữa chúng ta
và những người khác Chúng tôi đã vô thức phát triển một chiếc radar cực kỳ phức tạp này để giữ cho chúng ta an toàn, và điều này có ứng đụng quan trọng trong các bài phát biêu trước công chúng Khoảng cách 12 feet hoặc hơn là không gian công cộng, và nó là không gian tự do nhất Chúng ta không quan tâm đến bất cứ ai cách
xa ching ta hon mudi hai feet Vi vay, chúng ta không hề để tâm tới
Khoang cach tir mudi hai feet dén bon feet la khong gian x4 héi O day, ching ta
sử dụng sự chú ý nhiều như cách bạn với một ai đó đứng trong vòng tròn kế tiếp
tại một bữa tiệc cocktail Bạn để ý tới họ, nhưng bạn vẫn có thể tiếp tục nói
chuyện với người khắc
Trang 2Khoảng cách từ bốn feet dén 1 foot rưỡi, là khoảng không gian cá nhân nơi chúng
ta chú ý nhất Trong thực tế, chúng ta muốn giữ cho đôi mắt của chúng ta vào bất
cứ ai trong không gian đó bất cứ lúc nào Một lần nữa, đó là một vẫn đề an toàn Người đó là đủ gần với chúng ta để làm hại chúng ta, vì vậy chúng ta sẽ tập trung
Cuối cùng, một foot rưỡi đến 0 là khoảng không gian thân mật, và ở mức này chúng tôi chỉ cảm thấy thoải mái đối với những người mà chúng ta thực sự tin tưởng Vợ chồng, thành viên gia đình, bạn bè gần gũi, những người hap dan ban vừa gặp ở một bữa tiệc - đó là những người mà chúng tôi cho phép vào không gian
thân mật
Đâu là những ứng dụng đối với những bài phát biểu trước công chúng? Đứng đẳng sau bục phát biểu có nghĩa là bạn đã gần như được bảo đảm là đứng xa mọi người
nhiều hon mười hai fcet Điều đó có nghĩa là ở cấp độ vô thức, không có ai quan
tâm đến bạn Vì vậy, một trong những cách để nhất để cải thiện phần trình bày của
Trang 3bạn là hầm nóng các ket noi giữa bạn và khán gia bang cách rời khỏi bục phát biêu
và cân thận bước vào không gian cá nhân của một sô khán giả
Nhờ có màn hình và màn chiếu treo, bạn thậm chí không phải ngừng bài phát biểu
của bạn, các thiết bị này sẽ giúp bạn biết rõ về tiến trình của bài phát biểu khi bạn
cô găng đi bộ và nói chuyện cùng một lúc
Di chuyển về phía khán giả của bạn, đặc biệt là các thành viên cụ thê, khi bạn
muốn nhắn mạnh một điểm quan trọng, hay báo hiệu nghỉ giải lao hay thay đôi
một chủ đề Đây là cách thức đơn giản nhưng lại cải thiện rất lớn sự kết nối giữa
bạn với khăn giả, thậm chí không cần nâng cao giọng
Thứ hai, lắng nghe khán giả
Điều này nghe có vẻ hơi lạ - chẳng phải khán giả đến để nghe bạn phát biểu sao? Nhưng tất cả các giao tiếp thành công đều là hai chiều, và lắng nghe khán giả của bạn là một cách tuyệt vời để tăng uy tín của bạn Điều này sẽ giữ mọi người thích thú ngồi nghe bạn nói
Vậy lắng nghe khán giả thế nào? Cách tốt nhất là thường xuyên có một thời gian nghỉ trong bài phát biểu của bạn - ít nhất hai mươi phút, và tốt nhất là mười phút -
để bạn dừng lại và xem phản ứng của khán giả Hỏi xem họ có câu hỏi, phản ứng
gì yêu cầu gì không? Đặt câu hỏi để gắn các kinh nghiệm riêng của khán giả với những gì bạn đang nói
Bạn có thê để phần hỏi đáp ở cuối bài phát biểu, nhưng như thể thì hiệu quả sẽ
thấp hơn Khán giả có thể quên câu hỏi mà họ vừa nghĩ tới cách đây mười phút
Bây giờ, đây là một phần quan trọng Khi bạn hỏi khán giả điều gì đó, bạn phải
Trang 4chờ sự phản hồi Nếu bạn chờ một hoặc hai phần nghìn giây, bởi vì bạn đang căng thang, va sau đó quyết định răng không có ai sẽ nói gì, và tiếp tục bài phát biểu của bạn, bạn dường như đã nói với khán giả là đừng bao giờ trả lời Diễn giả đã tự đạt ra các quy định
Và đây là một phần quan trọng khác Khi bạn lắng nghe khán giả, hãy lắng nghe bằng toàn bộ cơ thể của bạn Điều đó có nghĩa là dừng bất cứ việc gì mà bạn đang làm, quay toàn bộ cơ thể về phía người đang hỏi và giữ nguyên như vậy Điều này
có vẻ rất khó đối với một diễn giả bận rộn, nhưng nó cần thiết nếu bạn có được
những lợi thế của lắng nghe Nhiều diễn giả chỉ nghe được một nửa câu hỏi và bắt đầu di chuyển khi người hỏi chưa kết thúc Điều đó không lôi cuốn mà gây khán gia chan nan
Cuối cùng, tập trung vào ý định cảm xúc cho khoảng ba phút trước mỗi cuộc
họp hay bài phát biểu quan trọng
Nhiều giám đốc điều hành nhằm lẫn khi nghĩ răng lãnh đạo không có nghĩa là
không được thê hiện cảm xúc Đó là một sai lầm lớn Hãy nghĩ về nhà lãnh đạo
thành công, có uy tín, như Steve Jobs, hoặc chính trị gia ưa thích của bạn Mọi
người phản hồi cho họ vì niềm đam mê đối với đối tượng của họ, sự nghiệp và sản
phẩm của họ Lòng tin đến từ sự tập trung của những cảm xúc mãnh liệt và lan
truyền - như niềm vui thú, sự nhiệt tình, giận dữ - vì vậy dành một vài phút để
sống với cảm xúc mạnh mẽ đó trước khi bạn bước ra ngoài để bắt đầu phát biểu
hay tham gia vào một cuộc hợp Nếu bạn thực hành điều này, bạn sẽ thể hiện với
sức thu hút và tràn đầy năng lượng, và mọi người sẽ bị thu hút về phía bạn
Làm thế nào để tập trung? Đầu tiên là phải xác định cảm xúc, sau đó nghĩ về một thời gian khi bạn trải nghiệm chúng một cách tự nhiên Nhớ lại khoảng thời gian
đó là mạnh mẽ nhất mà bạn có thể, kích thích năm giác quan, chỉ vài phút trước
Trang 5khi cuộc họp hay bài phát biểu Cái trải nghiệm đó có vị như thế nào? Mùi vị ra sao? Nghe như thế nào? Cảm nhận ra sao? Trông thế nào? Trải qua những gợi ý
cảm giác và đặt bản thân bạn trở lại vào thời điểm hiện tại, đồng thời mang những
cảm xúc đó vào cuộc sống Sau đó bước ra ngoài và thé hiện hết khả năng của
mình
Thực hành ba bước đi tắt này để có được kỹ năng truyền thông lãnh đạo hiệu quả, theo đõi những rào cản đã dịch chuyển cao hơn và sự cải thiện trong phân thể hiện
của bạn.