DANH MỤC VIẾT TẮT TGDĐ Thế giới di động VHKD Văn hóa kinh doanh DN Doanh nghiệp MWG Mobile World Investment Corporation Mục Lục LỜI CẢM ƠN 3 LỜI MỞ ĐẦU 4 CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG 5 1 1 Giới thiệu chung 5 1 2 Lịch sử hình thành 5 CHƯƠNG 2 VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG 6 2 1 Văn hóa doanh nhân Nguyễn Đức Tài 6 2 1 1 Doanh nhân Nguyễn Đức Tài và quá trình xây dựng sự nghiệp 6 2 1 2 Văn hóa doanh nhân 9 2 2 Văn hóa doanh nghiệp.
Trang 2M c L c ụ ụ
LỜI CẢM ƠN 3
LỜI MỞ ĐẦU 4
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG 5
1.1. Giới thiệu chung 5
1.2 Lịch sử hình thành 5
CHƯƠNG 2: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG 6
2.1 Văn hóa doanh nhân Nguyễn Đức Tài 6
2.1.1 Doanh nhân Nguyễn Đức Tài và quá trình xây dựng sự nghiệp 6
2.1.2 Văn hóa doanh nhân 9
2.2 Văn hóa doanh nghiệp 11
2.2.1 Giá trị hữu hình 11
2.2.2 Giá trị vô hình 16
2.2.3 Văn hóa doanh nghiệp tác động đến hoạt động Công ty 23
CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT Ý KIẾN VỀ VĂN HÓA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG 26
3.1 Đánh giá 26
3.2 Một số giải pháp đề xuất nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần Thế Giới Di Động 29
KẾT LUẬN 33
Trang 3Bộ môn Văn hóa kinh doanh là môn học thú vị, vô cùng bổ ích và có tính thực tế cao; đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ;
dù chúng em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài thảo luận khó có thể tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác; kính mong thầy xem xét và góp ý để bài tiểu luận của chúng em được hoàn thiện hơn
Em xin chân thành cảm ơn!”
2
Trang 4LỜI MỞ ĐẦU
Trong một xã hội rộng lớn với nền văn hóa biểu trưng và doanh nghiệp là một bộphận của xã hội hiện đại nên yếu tố văn hóa luôn hình thành song song với quá trình pháttriển của doanh nghiệp Khái niệm được sử dụng để phản ánh những hệ thống này đượcgọi với những tên khác nhau như văn hóa doanh nghiệp, văn hóa công ty, văn hóa tậpđoàn hay văn hóa tổ chức Có rất nhiều khái niệm, ý kiến xoay quanh khái niệm này, mỗinền văn hóa khác nhau có những quan điểm khác nhau, mỗi doanh nghiệp lại có cái nhìnkhác nhau về văn hóa doanh nghiệp, nhưng về bản chất thì văn hóa kinh doanh được hiểu
là toàn bộ những nhân tố và sản phẩm văn hóa (vật thể và phi vật thể) được doanh nghiệpchọn lọc tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh, tạo nên bản sắc riêngcho doanh nghiệp đó Như vậy văn hóa doanh nghiệp là những giá trị, niềm tin, chuẩnmực được thực hiện trong thực tế và trong các hành vi của mỗi thành viên doanh nghiệp
và được doanh nghiệp tôn trọng, truyền từ thành viên này sang thành viên khác, từ lớp cũđến lớp mới, trở thành những giá trị, những quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâuvào hoạt động kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp luôn đóng vai trò như một lực lượnghướng dẫn, một sức mạnh cố hữu trong doanh nghiệp, là ý chí thống nhất toàn thể lãnhđạo và nhân viên của doanh nghiệp
Tại Việt Nam, Công ty cổ phần đầu tư Thế giới di động (MWG) đang giữ vững vịtrí thống lĩnh 45% thị phần điện thoại và 35% thị phần điện máy tại Việt Nam với 1.800cửa hàng phủ khắp cả nước của 2 chuỗi bán lẻ “thegioididong.com” và “Điện MáyXanh” Chiến lược của Công ty là tiếp tục nỗ lực gia tăng thị phần thông qua mở mới tạinhững khu vực vẫn còn tiềm năng khai thác, song song với tối ưu hóa doanh thu trên mỗicửa hàng nhằm hướng tới mục tiêu đạt 50% thị phần điện thoại và 45% thị phần điện máytại Việt Nam cuối 2020 Nhận thấy thành công của công ty, nhóm 1 đã lựa chọn MWG làkhách thể để đi nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp của công ty
Vậy để tìm hiểu một cách chi tiết, sâu sắc về văn hóa kinh doanh của Công ty cổphần đầu tư Thế giới di động, chúng ta cùng đi phân tích, tìm hiểu để làm sáng tỏ nhữngthành công to lớn của tập đoàn này
Trang 5CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG
1.1 Giới thiệu chung.
Thegioididong.com là thương hiệu thuộc Công ty Cổ phần Thế giới di động, Têntiếng Anh là Mobile World JSC, (mã Chứng Khoán: MWG) là một tập đoàn bán lẻ tạiViệt Nam với lĩnh vực kinh doanh chính là bán lẻ điện thoại di động, thiết bị số và điện tửtiêu dùng Theo nghiên cứu của EMPEA, thống kê thị phần bán lẻ điện thoại di động tạiViệt Nam năm 2014 thì Thế giới di động hiện chiếm 25% và là doanh nghiệp lớn nhấttrong lĩnh vực của mình Năm 2018, Thế giới Di Động lọt top 100 nhà bán lẻ lớn nhấtchâu Á - Thái Bình Dương Ngoài chuỗi cửa hàng điện thoại di động thegioididong.com,Công ty Cổ phần Thế giới di động còn sở hữu chuỗi cửa hàng điện máy Điện máy Xanh,Trần Anh và chuỗi siêu thị thực phẩm Bách hóa Xanh
1.2 Lịch sử hình thành.
Khi thành lập vào tháng 3 năm 2004, Thế giới di động lựa chọn mô hình thươngmại điện tử sơ khai với một website giới thiệu thông tin sản phẩm và 3 cửa hàng nhỏ trênđường Hoàng Văn Thụ, Thành phố Hồ Chí Minh để giao dịch Tháng 10 năm 2004, công
ty chuyển đổi mô hình kinh doanh, đầu tư vào một cửa hàng bán lẻ lớn trên đườngNguyễn Đình Chiểu và bắt đầu có lãi Tới tháng 3 năm 2006, Thế giới di động có tổngcộng 4 cửa hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh
Năm 2007, công ty thành công trong việc kêu gọi vốn đầu tư của Mekong Capital
và phát triển nhanh chóng về quy mô, đạt 40 cửa hàng vào năm 2009
Cuối năm 2010, Thế giới di động mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang ngành hàngđiện tử tiêu dùng với thương hiệu Dienmay.com (nay đổi thành Dienmayxanh.com).Tới cuối năm 2012, Thế giới di động có tổng cộng 220 cửa hàng tại Việt Nam.Tháng 5/2013, Thế giới di động nhận đầu tư của Robert A Willett- cựu CEOBestBuy International và công ty CDH Electric Bee Limited
Năm 2017, Công ty cổ phần Thế giới di động tiến hành phi vụ sáp nhập và mua lại
hệ thống bán lẻ điện máy Trần Anh Tháng 10/2018, phi vụ sáp nhập hoàn thành Tổngcộng 34 siêu thị Trần Anh sẽ được gỡ bỏ tên và thay bằng biển hiệu Điện máy Xanh,website của Trần Anh cũng đã chuyển hướng hoạt động về dienmayxanh.com
Tháng 3/2018 Thế giới Di Động mua lại 40% vốn của chuỗi dược phẩm Phúc AnKhang Sau đó đổi tên Thành Nhà Thuốc An Khang
Tháng 12/2018 Thế giới Di Động đóng cửa trang thương mại điện tử Vuivui
4
Trang 6CHƯƠNG 2: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG
2.1 Văn hóa doanh nhân Nguyễn Đức Tài.
2.1.1 Doanh nhân Nguyễn Đức Tài và quá trình xây dựng sự nghiệp.
Tiểu sử doanh nhân Nguyễn Đức Tài:
Nguyễn Đức Tài là một doanh nhân, tỷ phú người Việt Nam Ông chính là ngườisáng lập, chủ tịch HĐQT Công ty CP Đầu tư Thế Giới Di Động Ông Tài là 1 trong top
10 người giàu nhất sàn chứng khoán Việt Nam năm 2019 Tổng giá trị tài sản hiện naycủa ông lên đến 3.260,88 tỷ đồng
Nhắc đến Thế Giới Di Động (TGDĐ) có lẽ không người Việt Nam nào không biếtđến chuỗi cửa hàng bán lẻ điện thoại, máy tính, phụ kiện… nổi tiếng Bên cạnh việc điềuhành CTCP Đầu tư TGDĐ ông Tài còn chủ hệ thống các cửa hàng Điện Máy Xanh, BáchHóa Xanh Thành công nhất của ông chính là việc phát triển TGDĐ thành một trongnhững nhà bán lẻ mặt hàng di động hàng đầu Việt Nam
Ông Nguyễn Đức Tài sinh ngày 30/05/1969 tại TP.HCM Mặc dù, sinh ra và lớn lêntại Sài Gòn nhưng quê gốc của ông lại là tỉnh Nam Định Ông tốt nghiệp hệ cử nhânngành Tài chính – kế toán tại Đại học Kinh tế TP.HCM Sau đó, ông Tài tiếp tục lấy bằngThạc sỹ Quản trị kinh doanh tại Trung tâm đào tạo Pháp – Việt CFVG Chức vụ hiện tại:
Chủ tịch HĐQT Công ty CP Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG)
Thành viên HĐQT Công ty CP Thế giới số Trần Anh (TAG)
Chủ tịch HĐQT Công ty CP Thương mại Thế giới điện tử
Thành viên HĐQT CTCP Thế giới Di động
Thành viên HĐTV Công ty TNHH MTV Tư vấn Đầu tư Thế giới Bán lẻ
Khởi nghiệp thất bại nhưng quyết không bỏ cuộc của doanh nhân Nguyễn Đức Tài
Sau khi tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh tại Pháp, ông Tài quyết định quay vềnước và làm Giám đốc tài chính cho 1 tập đoàn của Thụy Sĩ có trụ sở tại Việt Nam Tuy
nhiên, ông chia sẻ rằng “mới hơn 20 tuổi làm giám đốc tài chính mà đã có xe hơi đưa đón, được cấp xe riêng Lỡ đến sau này khoảng 40 tuổi lên chức lại được cấp máy bay riêng đi làm Nhưng tôi không muốn mọi thứ yên ổn như thế”.
Trang 7Ông Tài không muốn cứ mãi sống một cuộc đời mà mãi chỉ là kẻ làm thuê nên ôngquyết định tự gây dựng sự nghiệp của riêng mình Sau 8 năm gắn bó với công việc Giámđốc tài chính Nguyễn Đức Tài quyết định từ bỏ công việc tốt để khởi nghiệp Ông bắt đầucông việc kinh doanh bằng việc mở 3 cửa hàng bán điện thoại di động.
Tuy nhiên, bởi sự chủ quan, tính hiếu thắng không cần ai giúp đỡ hay hợp tác cùng
đã khiến ông gặp thất bại thảm hại Nhưng là một người kiên trì lại có phần lì lợm ôngquyết không từ bỏ ý định kinh doanh của mình Để có thể xây dựng sự nghiệp lại một lầnnữa, ông Tài lại đi làm thuê để tích góp tiền vốn kinh doanh
Năm 2004, ông cùng với 4 cộng sự của mình thành lập Công ty Cổ phần Thế Giới
Di Động với số vốn khoảng 2 tỷ đồng Trong số 2 tỷ tiền vốn ban đầu, ông Tài có đónggóp 700 triệu đồng Ông mở liên tiếp 3 cửa hàng bán lẻ điện thoại, cùng với việc xâydựng quảng cáo cửa hàng thông qua website trực tuyến Tuy nhiên, kết quả doanh thucũng chẳng mấy khả quan
Nhận thấy sai lầm trong cách điều hành kinh doanh, ông đã chọn việc tập trung đầu
tư vào 1 cửa hàng bán điện thoại duy nhất một cách bài bản Chính điều này đã giúp ôngthu về một lượng khách hàng ổn định, tốc độ phát triển ấn tượng
Sự thành công đáng kinh ngạc của Thế Giới Di Động
Giai đoạn năm 2004 – 2008 dưới sự lãnh đạo của Nguyễn Đức Tài đã có hơn 40 cửahàng Thế Giới Di Động được ra đời và đi vào hoạt động Để có thể nắm rõ được tình hìnhhoạt động của công ty, mọi khâu kinh doanh từ: bán hàng, tuyển dụng, giá bán, vận hànhđều có sự tham gia của ông Tài
Sau sự thành công rực rỡ của chuỗi cửa hàng bán lẻ điện thoại Thế Giới Di Động,ông Tài tiếp tục cho xây dựng đế chế mới, lấn sân sau lĩnh vực điện máy Các chuỗi cửahàng Điện Máy Xanh tiếp tục được ra đời hàng loạt, nhận được sự đón nhận nhiệt tình từngười dân cả nước Đến hiện nay bên cạnh Thế Giới Di Động và Điện Máy Xanh, ôngTài tiếp tục mở rộng thị trường kinh doanh hàng tiêu dùng với sự ra đời của Bách HóaXanh
Tính đến thời điểm hiện tại, Thế Giới Di Động đã có hơn 1000 cửa hàng bán lẻ, 711cửa hàng Điện Máy Xanh và 311 cửa hàng Bách Hóa Xanh Không những vậy, TGDĐcòn chiếm tới 50% thị phần của ngành hàng di động tại Việt Nam hiện nay và tiếp tục còntăng nhiều hơn nữa
Kết quả kinh doanh trong 8 tháng đầu năm 2019 của Thế Giới Di Động rất đángngưỡng mộ Doanh thu hợp nhất đạt gần 69.000 tỷ đồng (gần 3 tỷ USD), tăng 17% so vớicùng kỳ năm trước Lợi nhuận sau thuế đạt gần 2,7 ngàn tỷ đồng, tăng 37% so với nămtrước Với kết quả kinh doanh này, TGDĐ đã thực hiện được 63% kế hoạch doanh thu và76%kế hoạch lợi nhuận sau thuế cả năm Từ những kết quả khả quan đó giúp giá cổphiếu của TGDĐ (tên trên sàn chứng khoán MWG) cũng tăng mạnh Giá cổ phiếu từ80.000 đồng/cp lên mức 126.500 đồng/cp, tăng 58% Tính đến tháng 9 năm 2019, giá trịvốn hóa của TGDĐ đạt 56.000 tỷ đồng Điều này cũng giúp khối tài sản của ông NguyễnĐức Tài tăng lên ngưỡng 8.000 tỷ đồng
Quan niệm về thành công của tỷ phú Nguyễn Đức Tài
6
Trang 8Theo ông Tài chia sẻ, chiếc chìa khóa vàng đưa ông đến với sự thành công chính là
chữ “TÍN” Theo ông một người kinh doanh giỏi thì chữ TÍN luôn là quan trọng nhất.
Ông Tài quan niệm: “CEO giỏi cần có chữ tín và sự thành tâm Xem khách hàng là đối tác chứ không phải nhìn vào túi tiền của họ”.
Có lẽ, bởi trải qua nhiều sự thất bại, khó khăn trong suốt thời gian xây dựng sựnghiệp đã giúp ông có được rất nhiều bài học kinh nghiệm hữu ích Không có việc gì dễdàng cả, nhất là là kinh doanh Ông Tài đã nghiệm ra một điều rằng “muốn có đượcnhững điều mới mẻ cần phải chấp nhận thất bại Nếu sợ thất bại sẽ không thể làm được
gì, lúc đó chỉ lên núi gõ mõ là an toàn nhất”
Nguyễn Đức Tài vị tỷ phú sở hữu đế chế bán lẻ điện thoại số 1 Việt Nam chính làmột minh chứng cho câu nói “thất bại là mẹ thành công” Thất bại ở đâu, đứng lên ở đó,dám đương đầu với thử thách để vươn lên sẽ có ngày gặt hái được thành công Đó lànhững gì chúng ta có thể học hỏi được từ vị tỷ phú tài giỏi này
2.1.2 Văn hóa doanh nhân
Năng lực của doanh nhân Nguyễn Đức Tài
Về trình độ chuyên môn: tốt nghiệp Cử nhân Tài chính – Kế toán trường đại học
Kinh tế TP.Hồ Chí Minh và là thạc sĩ Quản trị Kinh doanh của Trung tâm dào tạo PhápViệt CFGV
Về năng lực lãnh đạo: với hơn 15 năm làm việc tại Thế Giới Di Động, Nguyễn Đức
Tài đã có ba lần thay đổi tư duy quản trị, nhưng cái gốc vẫn là tam trị, gồm nhân trị,pháp trị và kỹ trị
Đối với nhân viên, với quan điểm “Số đông nhân viên dù ở bất kỳ vị trí nào đềumuốn làm thật ăn thật Rất ít nhân viên muốn làm thật ăn dối”, phải tạo được môi trườngnơi mà nhân viên có thể cống hiến, từ đó nhận lại thu nhập xứng đáng Ông đưa raphương châm “Mọi thứ chi ra đều là phí, nhưng có 2 khoản chi không phí là chi cho nhânviên và khách hàng” Do đó có nhiều nhân tài đã quy tụ làm việc và phát triển tại ThếGiới Di Động
Quan điểm lãnh đạo: “Giỏi phải có tầm, không sợ thất bại” Bên cạnh đó, ông liên
tục vận dụng cá phương thức kinh doanh một cách linh hoạt vào công ty, phá vỡ nhữngrào cản trong ngành
Tố chất của doanh nhân Nguyễn Đức Tài
Tầm nhìn chiến lược: do đón đầu xu thế công nghệ só bùng nổ, các cửa hàng được
nhân bản, phát triển theo cấp số nhân, nhanh chóng có mặt tại 63 tỉnh thành, chiếm 50%thị phần trong ngành hàng tại Việt Nam Đó là nhờ tầm nhìn sâu rộng của doanh nhânNguyễn Đức Tài, những bước đi chuyển mình kịp thời khi thị trường bão hòa, đẩy mạnh
với hai thị trường tiềm năng còn lại Với chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm “Luôn coi khách hàng là đối tác chứ không phải nhìn vào túi tiền của họ” doanh nghiệp đã đạt
được những tiến bộ thần tốc Bằng sự quyết đoán, nhanh nhạy của một nhà lãnh đạo,cùng với khả năng quan sát, Nguyễn Đức Tài đã lãnh đạo, dẫn dắt công ty từ khi thànhlập tới thành công vang dội ngày nay
Đối với Nguyễn Đức Tài, việc không ngừng thử, không ngừng sai thì mới có thểtính toán, tìm ra những con đường và phương hướng để dẫn tới thành công Chính vì vậy,
Trang 9ông đã dám đối mặt với thất bại ngay từ khi bắt đầu khởi nghiệp và đương đầu với tháchthức khi đạt được thành công như ngày hôm nay Vị doanh nhân tài ba của Thế Giới DiĐộng có niềm say mê yêu thích kinh doanh và sẵn sàng chấp nhận mạo hiểm Khi còntrẻ, cảm thấy cuộc sống quá yên ổn, ông quyết định khởi nghiệp Kết quả thất bại nhưngông vẫn cố gắng học hỏi và rèn luyện thêm ở bản thân
Đạo đức của doanh nhân Nguyễn Đức Tài
Giữ chữ Tín và phải có Tâm
Tôn trọng con người: hướng tới mọi đối tượng người tiêu dùng, lấy khách hàng làmtrung tâm và xóa nhòa ranh giới trong mối quan hệ giữa lãnh đạo với nhân viên Theoông, khi kinh doanh ngành dịch vụ, yếu tố yêu thương phải được coi là vô cùng quantrọng, khác hẳn các ngành khác Một người nhân viên không hạnh phúc thì không thể nàoanh ta mang niềm vui đến cho những người khách hàng xa lạ Theo ông Nguyễn Đức Tài
“Chừng nào các bạn thay đổi quan hệ đó thành quan hệ đồng hành Chúng ta cùng nhauđồng hành và nếu có thành quả thì chúng ta cùng nhau chia sẻ Khi đó, doanh nghiệp sẽ
đi rất nhanh”
Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của xã hội và khách hàng: luôn xem kháchhàng như đối tác kinh doanh dựa trên cơ sở đôi bên cùng có lợi “Chúng tôi bán sự hàilòng, xem khách hàng là đối tác chứ không phải nhìn vào túi tiền của họ” Luôn thỏa mãn
và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách đa dạng hóa các sản phẩm và dịch vụ
Phong cách của doanh nhân Nguyễn Đức Tài
Nguyễn Đức Tài là người có lối sống hết mình vì công việc và là người có phongcách sống đơn giản Quyết đoán, dám nghĩ, dám làm, biết cách đối nhân xử thế, biếttrọng dụng người tài nhờ đó ông đã xây dựng nên một đội ngũ nhân lực vô cùng hùngmạnh
Ông là người tiêu biểu theo phong cách lãnh đạo dân chủ, tận tâm với khách người mang lại doanh thu, lợi nhuận, công ăn việc làm cho công ty Ông cho phép nhânviên có quyền bỏ qua một số quy trình chặt chẽ nhằm đảm bảo cho khách hàng đượcphục vụ một cách tốt nhất
hàng-Triết lý kinh doanh: “Không nhìn vào đối thủ cạnh tranh” Sáng tạo, dưới cái nhìncủa CEO Nguyễn Đức Tài chính là sự sống còn của doanh nghiệp, không sáng tạo làchết Bởi lẽ, ngành bán lẻ luôn phải rượt đuổi những mục tiêu di động Vì vậy, để đón đầu
xu hướng, nhìn nhận nhu cầu thị trường trong năm tiếp theo, định kỳ khoảng tháng 10hàng năm những người đứng đầu công ty dành 2 – 3 ngày ngồi lại với nhau Theo ông,nếu ngày nào đó nhìn vào đối thủ nghĩa là “đã đi lạc đường” và nhóm duy nhất cần đượcnhìn vào chính là khách hàng Phong cách tập trung vào hành động Không nói đếnnguyên nhân, không tìm cách đổ lỗi hay quy trách nhiệm cho ai nữa mà tập trung vàoviệc tìm cách giải quyết vấn đề
2.2 Văn hóa doanh nghiệp
2.2.1 Giá trị hữu hình
2.2.1.1 Kiến trúc
Kiến trúc ngoại thất: Tọa lạc tại khu công nghệ cao Quận 9 thành phố Hồ Chí Minh,
tòa nhà MWG đang là trụ sở chính làm việc của Ban lãnh đạo và “dân văn phòng” MWG
8
Trang 10Khu công nghệ cao quận 9 TP.HCM hiện được xem là thỏi nam châm thu hút rấtnhiều nhà đầu tư trong và ngoài nước, trong đó có sự hiện diện của nhiều ông lớn ngànhcông nghệ của thế giới như Samsung, Intel với nhiều dự án có vốn đầu tư lên đến hàng tỷUSD Công trình được xây dựng trên diện tích khu đất 4.700 m2, với tổng diện tích sànhơn 22.000 m2, với lối thiết kế hiện đại, không gian mở, khuyến khích phong cách làmviệc linh hoạt, năng động và sáng tạo cho nhân viên Với thiết kế hộp cùng gam màutrung tính xám trắng nổi bật lên biểu tượng đặc trưng hình người đen chuyển động trongnền tròn vàng cùng dòng chữ viết tắt MWG (Mobile World Investment Corporation).Tòanhà có 13 lầu, với đầy đủ trang thiết bị và cơ sở vật chất phục vụ cho hơn 2000 cư dânvăn phòng MWG (khu vực HCM).
Kiến trúc nội thất công sở: Bên trong MWG là không gian làm việc mở, hiện đại và
nhiều tiện ích Bước vào là quầy lễ tân rộng với logo “thegioididong” nổi bật và đặctrưng
Trang 11Không gian bài trí mở thông thoáng, không có vách ngăn và xen lẫn cây xanh đểnhân viên có thể thoải mái ngồi ở bất kỳ đâu để làm việc hoặc vừa có thể giải trí/ thư giãnkhi căng thẳng stress Các khu phòng họp lớn nhỏ đa dạng, được trang bị đầy đủ trangthiết bị như máy chiếu/âm thanh/ polycom…Mỗi tầng lầu đều được trang bị quầy Bar nơibạn có thể tự pha một ly trà, một tách cafe, uống nước ngọt hay dùng bánh ngọt/ Snack
“cứu đói” khi làm việc Một vài quán cafe của một số thương hiệu cũng được đặt ngaybên dưới toà nhà để nhân viên thuận tiện mua thức uống Không chỉ vậy thegioididongcũng rất quan tâm đến những hoạt động thư giãn, giải trí cho nhân viên: phòng Gym được
bố trí nhiều trang thiết bị như máy chạy bộ/ tập tạ/ thảm Yoga…phòng Game với nhiềutrò giải trí như Bida, bi-lắc, bóng bàn, ném phi tiêu…
Còn về màu sắc: Nếu màu vàng đại diện cho sự thịnh vượng, rộng lớn, tràn đầy
năng lượng như ánh sáng mặt trời thì màu đen lại minh chứng cho sự trưởng thành,chuyên nghiệp, dù qua mọi sóng gió vẫn giữ nguyên bản chất, những triết lý ban đầu đãtheo đuổi
2.2.1.3 Khẩu hiệu: “Bán sự hài lòng”
Theo kết quả nghiên cứu từ năm 2005 đến 2008, công bố trên báo Tâm lý Tổ chức
và Nghề nghiệp của Anh; vấn đề gắn kết nhân sự và mức độ hài lòng của khách hàng cómối tương quan rất cao TGDĐ ý thức rõ mối quan hệ này khi ông Chủ tịch Nguyễn Đức
Tài đã từng nói: “Người ta chỉ có thể đem thứ mình có để cho người khác, vì vậy thế giới
di động phải mang lại niềm vui nhân viên, cho nhân viên cảm thấy công việc thú vị thì họ mới chia sẻ được niềm vui và sự thú vị cho người khác được” Nghĩa là khi nhân viên hài
lòng với công ty thì họ sẽ dễ dàng lan tỏa điều đó đến cho khách hàng TGDĐ đã ưu tiênthực hiện các nguyên tắc quan trọng để đạt mục tiêu này bắt đầu từ khâu tuyển dụng,
Trang 12TGDĐ chọn người có văn hóa phù hợp Bên cạnh đó, họ đã đặt khách hàng vào trung tâmvới mỗi việc mình làm và ưu tiên lợi ích của khách hàng trong nỗ lực cao nhất có thể củamình, mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất về sản phẩm thể hiện TGDĐ “bán
sự hài lòng” xem khách hàng là đối tác chứ không phải nhìn vào túi tiền của họ
2.2.1.4 Nghi lễ
Công ty cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động cũng như các doanh nghiệp khác ở ViệtNam có rất nhiều nghi lễ khác nhau Các nghi lễ khai trương, ra mắt, giới thiệu nhân viênmới hay chức vụ mới để tạo ra một khởi đầu tốt Các cuộc hội thảo, cuộc thi tay nghề,nâng bậc, giúp cho các thành viên nâng cao năng lực thực hiện công việc, thể hiện sựquan tâm của công ty
Các sinh hoạt văn hóa như văn nghệ, thể thao, được tổ chức để giúp phong phúđời sống tinh thần cho nhân viên, tăng sự chia sẻ, giao lưu, gắn kết, hiểu biết lẫn nhau.Ngoài ra còn có các hoạt động khen thưởng vào các dịp lễ, Tết hay các chương trình từthiện ủng hộ vùng lũ, quỹ vacxin, trẻ em khó khăn,
2.2.1.5 Trang phục
Về màu sắc, Thế Giới Di Động (TGDĐ) lựa chọn màu áo tương ứng với màu sắcchủ đạo của thương hiệu, đó là màu vàng Kết hợp với phần logo và thân dưới có màuđen tạo nên một tổng thể vô cùng hài hòa và ấn tượng
Về kiểu dáng, TGDĐ sử dụng áo sơ mi làm đồng phục cho nhân viên Với kiểudáng tay dài tạo cảm giác lịch sự, chuyên nghiệp nhưng lại không hề khô cứng Mẫu mãcủa bộ đồng phục Thế Giới Di Động có chút khác biệt giữa nam và nữ Đối với nữ, phần
cổ áo được cách điệu với màu đen, kết hợp với phần chân váy màu đen rất thu hút Trongkhi đối với nam, phần cổ áo đồng điệu với phần thân, kết hợp với quần tây đen mang lạicảm giác chuyên nghiệp và chỉnh chu
2.2.1.6 Ứng xử
Nguyên tắc ứng xử của lãnh đạo với cấp dưới:
Trang 13Luôn gương mẫu, thưởng phạt hợp lý, kịp thời.
Luôn lắng nghe và thu nhận những ý kiến đóng góp của nhân viên một cách chânthành
Ông Nguyễn Đức Tài - Chủ tịch HĐQT MWG từng chia sẻ: “Với tôi, văn hóa làniềm tin, hơn là một hành động hay hành vi cụ thể nào đó Để một văn hóa có tể tồn tại
và phát triển trong một tổ chức, cần: làm gương , nếu cấp trên không làm gương, cấpdưới khó noi theo và làm gương xong phải tuyên truyền, nếu không 3 năm sau nhân viênmới biết” Ngoài ra, TGDĐ có đãi ngộ nhân viên rất tốt: thưởng cuối năm có thể lên đến
3 tháng thu nhập, thăng chức cho quản lý cửa hàng tối thiểu 6 tháng, có các gói bảo hiểmsức khỏe, chế độ phúc lợi NLĐ luôn được đảm bảo,
Nguyên tắc ứng xử cấp dưới với lãnh đạo:
Nghiêm túc thực hiện các nhiệm vụ được phân công và hoàn thành tốt công việcđược giao với tinh thần trách nhiệm cao nhất
Thực hiện đúng 1 trong 6 giá trị cốt lõi của nhân viên đó là “máu lửa trong côngviệc”
Nguyên tắc ứng xử giữa đồng nghiệp: Đồng nghiệp trong Thegioididong cũng như
những doanh nghiệp khác hằng ngày đi làm cần gửi những lời chào, lời hỏi thăm, ánhmắt, nụ cười, cử chỉ thân mật để tạo cảm giác thư thái trước khi bắt đầu làm việc Chỉ vậythôi chưa đủ trong khi làm việc thì:
Luôn yêu thương hỗ trợ đồng đội, trung thực về tiền bạc và các mối quan hệ để xâydựng mối quan hệ bền chặt, tạo nội lực cho doanh nghiệp
Cần tránh: Kỳ thị, coi thường, thiếu tôn trọng đồng nghiệp; đối đầu ganh đua khônglành mạnh; co mình, khép kín, không chia sẻ, bảo thủ, không tiếp thu ý kiến; đổ lỗi, đùnđẩy trách nhiệm
Nguyên tắc ứng xử với công việc: Dù là lãnh đạo hay nhân viên thì cũng cần phải
tôn trọng công việc của mình, bằng tinh thần trách nhiệm với công việc và tích cực làmviệc:
Tôn trọng giờ giấc làm việc, không lãng phí thời gian làm việc tại doanh nghiệp vàonhững việc cá nhân, thực hiện đúng quy định, kế hoạch làm việc
Khuyến khích sự tìm tòi, sáng tạo, tích cực đóng góp sáng kiến.
Mang lại cho nhân viên sự tử tế, niềm vui, sung túc và niềm tự hào
Đóng góp to lớn vào trách nhiệm xã hội
Là minh chứng cho vận hành có integrity và nhân văn tại bất kỳ nơi nào mà MWGhiện diện