mau-du-thao-ke-hoach-marketing

Với mục tiêu hàng năm, MCRS sẽ đặt mục tiêu tỷ lệ bao khách được khách cũ giới thiệu.. Xu hướng khách du lịch chưa có biểu hiện tăng trưởng về số lượng 2.. Tạo điểm nhấn thu hút, dịch v

Dự Thảo Marketing

(Mai Châu … Resort)

Https://nef.vn

CÁC NỘI DUNG:

1 Đặt vấn đề (5 câu hỏi)

2 Volume & thị trường

3 Phân tích & so sánh đối thủ trực tiếp

4 Swot

5 Hoạch định Marketing

6 Mục tiêu Marketing

7 Chiến lược R.A.C.E

8 HUB Reach

9 Dự thảo ngân sách AGENCY

Https://nef.vn

I ĐẶT VẤN ĐỀ:

1 Với mục tiêu hàng năm, MCRS sẽ đặt mục tiêu tỷ lệ bao

khách được khách cũ giới thiệu.

2 Khách hàng chiến lược của MCRS là gì (khách tuor, khách

ngoại quốc, khách VIP,…) Tỷ trọng tương đối?

3 Khách mới chọn Mai Châu là điểm đến, những lý do gì để họ

quyết định chọn MCRS?

4 So với các Resort/khách sạn tương đương, MCRS có những

gì khác biệt? điểm khác biệt đó có phải là duy nhất?

5 Điều gì để khách hàng muốn quay lại MCRS?

II VOLUME & THỊ TRƯỜNG

1 2019 ước tính với tổng 375.000 lượt khách (trong đó 165.000

là khách quốc tế, 210.000 khách nội địa)

2 Ước tính tương đối 250.000 lượt khách lưu trú, 20% sử dụng

lưu trú cao cấp, tương đương 50.000 lượt

- Mùa cao điểm chiếm 70% = 35.000 lượt (7 tháng/20 ngày =>

mỗi ngày Volume ~ 250 lượt khách => Cần ~125 phòng

- Mùa thấp điểm chiếm 30% = 15.000 lượt (5 tháng/20 ngày =>

mỗi ngày Volume ~ 150 lượt khách => Cần ~75 phòng

Https://nef.vn

3 12 khách sạn/resort, 30 nhà nghỉ, 106 nhà nghỉ cộng

đồng/homestay (tổng ước tính 610 phòng)

4 Khu vực thị trấn Mai châu với 3+3 Resort cùng phân khúc với

tổng 116 phòng các loại

5 Xu hướng tìm kiếm

II VOLUME & THỊ TRƯỜNG

III ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

KS/RS Phòng Số Khung giá R.view/Điểm Agoda R.view/Điểm tripadvisor R.view/Điểm Booking

MCRS (4*) 22 ~1.300.000 19/ 8,9 18/ 4,5 92/ 8,5

Ecol (4*) 43 ~ 2.000.000 320/ 8,9 776/ 4,5 176/ 8,8

Sol (4*) 17 ~2.500.000 40/ 8,2 150/ 4,0 Không có

III ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

KS/RS Sàn Booking Website Like/vote Fanpage Kênh review

Ecol (4*) Có (mạnh) Có (1900 user/tháng) 30k/ 652 Có

Sol (4*) Có (yếu) Có (165 user/tháng) 437/ khóa Có

IV SWOT

Điểm mạnh (S) Điểm yếu (W)

1 Khách sạn mới, cập nhật & cải tiến thiết kế nội thất,

cấu trúc khuân viên, tiện ích đủ

2 Vị trí tách biệt, khe thung, yên tĩnh, lý tưởng cho du

lịch nghỉ dưỡng

3 Thuộc trung tâm TT Mai châu, vị trí du lịch lý tưởng

cách Hà Nội 140km

1 Giới hạn view (tầm nhìn không gian bị hạn chế) do núi trước và sau

2 Thiếu cảnh quan cánh đồng, hồ nước (đặc điểm sinh thái nghỉ dưỡng quan trọng của vùng quê, vùng dân tộc & miền núi)

Cơ hội (O) Thách thức (T)

1 Với định hướng khách sạn 4*, đáp ứng nhu cầu

nghỉ dưỡng & lưu trú VIP ngày càng cao

2 Lượng khách VIP (gia đình có xe ô tô riêng) tăng

trưởng nhanh

3 Mai châu thuộc quy hoạch trọng điểm của tỉnh Hòa

Bình, cơ hội trở thành khu du lịch quốc gia

4 Du lịch Việt Nam thu hút khách quốc tế với mức

tăng trưởng cao

1 Xu hướng khách du lịch chưa có biểu hiện tăng trưởng về số lượng

2 Lượng cung đang cao hơn cầu

3 Loại hình du lịch nghỉ dưỡng đang phát triển mạnh tại các khu vực cạnh tranh như: khu vực lòng hồ sông đà, Ba vì, Thanh sơn, Tam đảo,…

4 Bản sắc (gốc) văn hóa dân tộc thái tại khu vực đang biến đổi và mai một

Https://nef.vn

V HOẠCH ĐỊNH MARKETING

Hạng mục Phân bổ Thực hiện

2 Tạo điểm nhấn thu hút, dịch vụ đầu phễu Tái đầu tư & chi phí khách hàng Tư vấn + inhouse

3 Thiết kế các gói Trade Marketing (dịch vụ trọn gói, dịch

4 Tái cấu trúc & thí điểm dịch vụ trọn gói, dịch vụ gia

5 Xây dựng website và kênh SEO tăng độ phủ và tạo

HUB cho nền tảng Marketing Đầu tư mới Agency

6 Tạo độ phủ kênh Review Đầu tư mới Tư vấn + inhouse

8 Tăng trust các sàn Booking Chi phí khách hàng Tư vấn + inhouse

VI MỤC TIÊU MARKETING

Nội dung Mục tiêu Lộ trình

Độ phủ Brand (Thống kê & đánh giá trên top 100

website/social mạnh nhất liên quan đến Mai châu) sạn/resort tại Mai châuSố 2 cho nhóm khách 12 tháng

Tăng lượng người dùng search từ khóa “mai châu mountain

Tỷ lệ kín phòng mùa cao điểm 2020 (tháng 10,11,12/2020 và

Https://nef.vn

VII CHIẾN LƯỢC R.A.C.E

VIII HUB REACH

Https://nef.vn

IX DỰ THẢO NGÂN SÁCH AGENCY

Nội dung Thời điểm bắt đầu Thời gian Thực hiện Mục đích /mục tiêu Ngân sách dự kiến

Đầu tư tài sản cho tiếp thị bền

vững

Đầu tư 1 lần: xxx triệu

(Phí trọn gói cho Agency)

SEO tổng thể (bao gồm quản trị

fanpage, map & Vlog) Ngay sau khi xong website Liên tục 12 tháng

6 tháng đầu: xxx triệu/tháng

6 tháng sau: xxx triệu/tháng

(phí trọn gói cho agency)

Quản lý quảng cáo đa kênh

(Google, Facebook, Messenger,

instagram, GDN)

Ngay sau khi xong website Liên tục, hàng tháng Chi phí khách hàng (phí quản lý cho agency)xx triệu/tháng

Đề suất ngân sách từ 3-5% doanh thu dự báo hàng tháng

(phí quản lý cho các nền tảng

quảng cáo)

1 Chưa xác định và chưa bao gồm các khoản phí tăng độ phủ trên các kênh review

2 Chưa xác định chi phí gia tăng chất lượng dịch vụ, thúc đẩy review trên các sàn booking

3 Chưa xác định và chưa bao gồm các chi phí làm trade marketing

Các khoản phí inhouse chưa liệt kê (MCRS tự thực hiện):

Trân Trọng Cảm Ơn!

Nef Digital, JSC

Https://nef.vn