pp

Khách hàng mua sản phẩm vì :• Hoa tươi, đẹp có thể giữ trong vòng vài ngày • Nhiều loại hoa khác nhau để lựa chọn • Nhóm thiết kế những giỏ hoa, bó hoa mang phong cách riêng vớ

GVHD: Cô Phương Thảo Nhóm: Nhìn là "iu" ngay Lớp: QT13AB

Số lượng mẫu mà nhóm khảo sát là 200, đối tượng nghiên cứu chủ yếu là các bạn trẻ tuổi

từ 18-35 tại thành phố Hồ Chí Minh với

phương pháp tiếp xúc trực tiếp

Khách hàng mua sản phẩm vì :

• Hoa tươi, đẹp có thể giữ trong vòng vài

ngày

• Nhiều loại hoa khác nhau để lựa chọn

• Nhóm thiết kế những giỏ hoa, bó hoa

mang phong cách riêng với những bông hoa màu sắc tự chọn,những giỏ hoa xinh xắn.

Là khách hàng cá nhân, các bạn trẻ tuổi từ 18-35, tại thành phố Hồ Chí Minh, đa số là sinh viên và

nhân viên văn phòng có thu hập trung bình trở

lên.

Quan điểm tiêu dùng: Ngày lễ tình nhân ai cũng

muốn thể hiện tình cảm, trao yêu thương đến một nửa của mình vì thế mọi người hay có xu hướng

mua

quà và chấp nhận mua với giá đắt hơn bình thường

mà không ngần ngại.

a) Môi trường vĩ mô:

c) Đối thủ cạnh tranh:

c1) Đối với việc bán hoa trước dịp 14-02:

Một số đối thủ cạnh tranh như:

1 Hoa tưoi Quỳnh Anh

2 Shop hoa tưoi 123

3 Công ty hoa tưoi đẹp

Đối thủ cạnh tranh

1 Hoa Tươi Quỳnh Anh

Chuyên cung cấp các sản phẩm làm từ hoa tươi như: hoa sinh nhật, hoa tươi văn phòng, hoa khai trương, hoa cưới và nhiều loại hoa tươi khác Các bông hoa tươi thắm, được chọn lựa kĩ lưỡng và bảo đảm chất lượng của bó hoa khi giao đến tận tay khách hàng Bạn sẽ không phải lo lắng vì hoa bị dập, nát hoặc cồng kềnh khi vận chuyển Với thuận lợi ở trung tâm quận Phú Nhuận nên shop hoa dễ dàng giao hoa nhanh chóng và tiết kiệm được khá nhiều chi phí giao hàng.

Địa chỉ: 301 Phan Dình Phùng - Phường 15 - Quận Phú Nhuận Điện thoại: 0942 48 78 28, 0984 668 068,(84) 3995 1498

Email: sell@hoaquynhanh.com

Phương thức thanh toán, chuyển khoản qua ngân hàng

Website: hoaquynhanh.net

Đối thủ cạnh tranh

2 Shop hoa tươi 123

Với mẫu mã rất đẹp và sáng tạo, một số mặt hàng giá rất mềm phù hợp với bạn trẻ có thu nhập trung bình

website

http://hoatuoi123.com.vn

Đối thủ cạnh tranh

• 3 Công ty Hoa Tươi Đẹp :

• Quy mô lớn công ty Hoa Tươi Đẹp có rất nhiều khách hàng, đã tạo dựng

được uy tính cao Trang web còn có mục Tư vấn hoa tươi đem lại kiến thức bổ ích cho khách hàng như Dạy cắm hoa, Ý nghĩa tặng hoa tươi

• Hoa Tươi Đẹp: 34/3 Trần Minh Quyền, P11, Q.10, TP.HCM.

Kho Hoa Tươi Đẹp và cung cấp phụ liệu:  Lô D Chung cư Lê Hồng

Phong, TP.HCM.

Điện thoại: (08) 35072118 - 0917278816 - 0932755869     Fax: (08)

35158466

Email: info@hoatuoidep.com - GPKD & Mã Số Thuế: 0310152891

Tài khoản công ty: 0071005706492 - NH Ngoại Thương Việt Nam

(VietcomBank)

• Marketing & Franchise : 365 Lê Quang Định, P5, Bình Thạnh, TP.HCM

Shop Hoa Tươi Đẹp - Dịch vụ Điện hoa Sài Gòn (Tp.HCM) gọi: 093 27

55 869

Điện hoa toàn quốc - Việt Nam - Shop Hoa Tươi Đẹp gọi : 09 17 27 88 16

Dịch vụ Điện hoa  - Hoa Tươi Đẹp - tại 128 quốc gia - Hotline: 09 17 27

88 16

Nhận xét chung

Những shop hoa trên đều rất mạnh về chất

lượng hoa, kinh nghiệm kinh doanh nhưng giá thì Hơn

cao đối với khách hàng có thu nhập trung bình mà nhóm đang hướng tới bởi vậy nhóm sẽ học hỏi cách gói và cắm hoa từ ba shop hoa trên đồng thời sẽ bán giá rẻ vì nhóm kinh doanh mang tính thời vụ nên không tốn chi phí cho việc tổ chức website, thuế,

Thuê mặt bằng lợi thế hơn so với ba shop hoa trên.

Đối thủ cạnh tranh

C2) Đối với việc bán trực tiếp vào ngày lễ :

Chủ yếu là những người bán thời vụ Họ có kinh

nghiệm bán hàng từ những năm trước nên kỹ năng

bán hàng khá cao, cách gói hay cắm hoa đẹp, đặc biệt khả năng xử lý các biến cố rất nhanh Nhưng họ chỉ

đơn thuần bán hàng mà không có kế hoạch cụ thể,

không tạo được nhiều sự khác biệt thu hút khách

hàng, chính vì vậy nhóm sẽ chú trọng hơn nữa vào các dịch vụ nhằm thu hút khách hàng.

a.Mục đích doanh thu, lợi nhuận

Khách hàng đạt truớc:

• Số lượng bán ra: 150 bông

• Giá bán :8000đồng/bông

• Doanh thu ước tính :1.200.000 đồng

Khách hàng không đặt truớc (khách hàng bán trực tiếp 14/2):

• Số lượng bán ra: 100 bông

• Giá bán: 10.000đồng/bông

• Doanh thu ước tính: 1.000.000 đồng

• Tổng doanh thu có được từ việc dựa trên bán hoa ( chưa qua khâu gói )là: 2.200.000 đồng.

Chiến lược và phương pháp thu hút

 Huy động bạn bè thân thuộc và người quen

của những thành viên trong nhóm và nhờ

những người quen giới thiệu đến người khác.

 Lợi nhuận:

Lợi nhuận = Doanh thu – Chi phí = 2.200.000 – 1.438.000

= 762.000 đồng

• Giới thiệu bán hoa tại những nơi mà nhóm

quen biết như trường học, gia đình, bạn bè,

• Thông báo về dịch vụ bán hoa nhân ngày

Valentine thông qua mạng xã hội như

Facebook để tạo thêm nhiều khách hàng

b Chuẩn bị bán hàng

 Chuẩn bị sổ quầy hàng để ghi chép hoạt động

mua bán hàng diễn ra trong ngày.

 Chuẩn bị về số lượng hàng: hoa, giấy gói,giỏ

hoa,…

 Chuẩn bị về chất lượng: kiểm tra chất lượng

của hoa khi ra quầy như độ tươi, độ nở, héo úa v.v… và phải tiến hành cân chỉnh, thay đổi khi

có một cành hoa không đạt yêu cầu.

b Chuẩn bị bán hàng

 Chuẩn bị về phương tiện, dụng cụ: bình tưới

hoa, nước, thùng, kéo…

 Chuẩn bị cá nhân người bán: người bán là

thành viên trong nhóm nên mỗi thành viên

phải chuẩn bị chu đáo về hình thức cũng như phong cách bán hàng năng động cho phù hợp với loại hàng.

c Trong khi bán hàng:

Bán cho khách hàng đã đặt trước:

Thông qua Facebook, thông tin từ tờ rơi, điện

thoại,…KH sẽ đặt số lượng, kiểu bó hoa, giỏ hoa,… và được giao hoa tận nơi

KH này được mua với giá ưu đãi, kèm quà

tặng và thiệp (nếu khách hàng có yêu cầu),

giao hàng tận nơi

Bán hàng trực tiếp vào ngày

Valentine:

Để phục vụ nhu cầu khách hàng một

cách tốt nhất, vào trước và trong ngày Valentine, nhóm sẽ bán hoa tại các địa điểm gần khu vực đông người như

công viên

Khách hàng mua trực tiếp sẽ được

tặng thêm bong bóng ghi lời yêu

thương.

Bán khách hàng trực tiếp:

:

Địa điểm: Công viên Gia Định, công

viên Hoàng Văn Thụ, công viên Lê Thị Riêng,

Số lượng thành viên bán hàng: 3 thành

viên / địa điểm

Chuẩn bị các dụng cụ: kéo, bình tưới,

nước,…

 Phương tiện đi lại: xe honda

d Sau khi bán hàng

 Nộp tiền bán hàng trong ngày cho thủ quỹ của

nhóm Thủ quỹ có trách nhiệm phân loại tiền và chú ý khi giao tiền phải có sự xác nhận và có

mặt của tất cả thành viên trong nhóm.

Đối chiếu giữa ghi chép của sổ sách và số tiền

thực tế có đúng chưa.

Tại các địa điểm bán hàng như công viên sau

khi bán hàng phải vệ sinh sạch sẽ khu vực đó

Đưa ý kiến về tình hình bán hàng xem lợi nhuận

như thế nào có nên tiếp tục nhập thêm hoa hay không? có nên bán ở địa điểm đó nữa không?

e Phương thức bán hàng

• Bán hàng tự chọn hay bán hàng lưu động,

hàng hóa có thể bày bán ở quầy hoặc bán lưu động, các thành viên trong nhóm bán hàng trực tiếp với khách hàng, vừa giao hàng, vừa thu tiền