Văn hóa doanh nghiệp (nhom 2)

Slide 1 GI I THI UỚ ỆGI I THI UỚ Ệ Lợi nhuận Giao tiếp, trao đổi Quy ước  VĂN HÓA DOANH NGHI P LÀ GÌ?ỆVĂN HÓA DOANH NGHI P LÀ GÌ?Ệ  T M QUAN TR NG NH TH NÀO?Ầ Ọ Ư ẾT M QUAN TR NG NH TH NÀO?Ầ Ọ Ư Ế [.]

Trang 2

GI I THI U Ớ Ệ

Lợi nhuận

Giao tiếp, trao đổiQuy ước

Trang 3

 VĂN HÓA DOANH NGHI P LÀ GÌ? VĂN HÓA DOANH NGHI P LÀ GÌ? Ệ Ệ

 T M QUAN TR NG NH TH NÀO? T M QUAN TR NG NH TH NÀO? Ầ Ầ Ọ Ọ Ư Ư Ế Ế

 MÔ HÌNH PH BI N MÔ HÌNH PH BI N Ổ Ế Ổ Ế

GI I THI U Ớ Ệ

Trang 4

I Khái quát chung

II Y u t c u thành nên văn hóa doanh Y u t c u thành nên văn hóa doanh ế ố ấ ế ố ấ

Trang 5

N I DUNG Ộ

Trang 6

I KHÁI QUÁT CHUNG

1 Khái ni m văn hóa doanh nghi pệ ệ

2 Qu n tr - nhà qu n trả ị ả ị

3 Vai trò – t m quan tr ng c a văn hóa doanh nghi pầ ọ ủ ệ

Trang 7

1 Khái ni m văn hóa doanh nghi p Khái ni m văn hóa doanh nghi p ệ ệ ệ ệ

Trang 8

Văn hóa doanh nghi p là toàn b nh ng nhân t văn ệ ộ ữ ốhóa được doanh nghi p ch n l c, t o ra, s d ng và ệ ọ ọ ạ ử ụ

bi u hi n trong ho t đ ng kinh doanh t o nên b n ể ệ ạ ộ ạ ả

s c kinh doanh c a doanh nghi p đó.ắ ủ ệ

1 Khái ni m văn hóa doanh nghi p Khái ni m văn hóa doanh nghi p ệ ệ ệ ệ

Trang 10

 T o nên s khác bi t và truy n th ng c a m i ạ ự ệ ề ố ủ ỗ

doanh nghi pệ

 Quy t đ nh s trế ị ự ường t n c a doanh nghi pồ ủ ệ

 Đ m b o s hài hòa gi a t p th và cá nhânả ả ự ữ ậ ể

Trang 11

II Y U T C U THÀNH NÊN Y U T C U THÀNH NÊN Ế Ế Ố Ấ Ố Ấ

VĂN HÓA DOANH NGHI P Ệ

1 Y u t h u hìnhế ố ữ

2 Y u t vô hìnhế ố

 Ch t ấ lượng ban lãnh đ o và nhân viênạ

 Các quy đ nh v văn hóaị ề

 Các quy ước b t thành vănấ

Trang 13

Thông đi p Viettel ệ

 S n ph m ngày càng hoàn h o và đáp ng đúng nhu ả ẩ ả ứ

c u khách hàngầ

Trang 14

Thông đi p Viettel ệ

Thiên th i – Đ a l i – Nhân hòa ờ ị ợ

Trang 15

 Ch t lấ ượng ban lãnh đ o và nhân viênạ

2 Y u t vô hình Y u t vô hình ế ố ế ố

Ph m ch t ẩ ấ

t t đ pố ẹ

Chu n m c ẩ ựvăn hóa

N i quy ộdoanh nghi pệ

Trang 16

 Các quy đ nh v văn hóa ị ề

M i doanh nghi p ỗ ệ th ườ ng xây d ng cho mình nh ng ự ữ chu n m c v văn hóa khác nhau d a vào các thành ph n ẩ ự ề ự ầ sau:

Trang 17

 Các quy ước b t thành vănấ

Đa s các DN Vi t Nam đ u có các quy ố ệ ề ước không thành văn và ch a th cho thành văn quy đ nh v các ư ể ị ề

ho t đ ng văn hóaạ ộ

• Ví d :ụ

 Thăm h i th trỏ ủ ưởng trong d p t t lị ế ễ

 Người tr tu i h n đi pha trà, café,…ẻ ổ ơ

Ưu đi m: ể t nh và linh ho t trong giao ti pế ị ạ ế– Nhược đi m: ể đôi khi là thói n nh b c p trên, d ị ợ ấ ễ

d n t i ch y ch c, ch y quy n…ẫ ớ ạ ứ ạ ề

Trang 18

III MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHI P MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHI P Ệ Ệ

PH BI N Ổ Ế

1 Mô hình văn hóa gia đình

2 Mô hình văn hóa tháp Eiffel

3 Mô hình văn hóa tên l a d n đử ẫ ường

4 Mô hình văn hóa lò p tr ngấ ứ

Trang 19

 Là quan h nhân văn, m i quan h tr c ti p g n ệ ố ệ ự ế ầgũi nh ng có th b c trên dư ứ ậ ưới nh trong gia đìnhư

Trang 20

 Lãnh đ o, quy n l c và m i quan h gi a các thành ạ ề ự ố ệ ữviên

 Người lãnh đ o gi ng nh “ngạ ố ư ười cha”, giàu kinh nghi m, có quy n hành l n đ i v i nhân viên – ệ ề ớ ố ớ

Trang 21

 Đào t o, h c ngh , hu n luy n thạ ọ ề ấ ệ ường do yêu c u ầ

b t bu c c a doanh nghi p ch không ph i xu t ắ ộ ủ ệ ứ ả ấphát t b n thânừ ả

Trang 22

 Khích l , khen thệ ưởng gi i quy t xung đ tả ế ộ

 Khích l b ng nh ng l i khen nhi u h n là ti nệ ằ ữ ờ ề ơ ề

 D a vào s khôn khéo c a lãnh đ o đ gi i quy t ự ự ủ ạ ể ả ếmâu thu nẫ

 Ít khi phê phán công khai

 Nh ng ph n h i tiêu c c thữ ả ồ ự ường dưới hình th c ứgián ti p và th nh tho ng m t s trế ỉ ả ở ộ ố ường h p đợ ược

s cho phép đ c bi tự ặ ệ

Trang 23

 Ư u đi m ể

 Ti t ki m và c n tr ng trong chi tiêu ế ệ ẩ ọ

 Ng ườ i qu n lý – ch s h u có th quy t đ nh theo đu i ả ủ ở ữ ể ế ị ổ

đ u t ngay khi có c m nh n v c h i ầ ư ả ậ ề ơ ộ

 Minh b ch và h p tác trong toàn h th ng ạ ợ ệ ố

 Nh ượ c đi m ể

 V n h i m i, th thách m i ậ ộ ớ ử ớ

 Mâu thu n k th a, quy n đi u hành ẫ ế ừ ề ề

 Thăng ch c, tr l ứ ả ươ ng d a trên quan h g n xa ự ệ ầ

 Quá câu n th b c trong đi u hành, qu n lý ệ ứ ậ ề ả

 M t các nhân viên không thu c gia đình ấ ộ

Trang 24

 Tháp Eiffel đ ượ c ch n ọ

làm bi u t ể ượ ng cho mô hình văn hóa này b i vì ở tháp có đ d c đ ng, cân ộ ố ứ

rõ ràng

Trang 26

 T duy, h c h i và thay đ iư ọ ỏ ổ

 Cách th c con ngứ ườ ưi t duy, h c h i và thay đ i ọ ỏ ổ ở

nh ng công ty theo mô hình tháp là khách ữquan,c nh tranhạ

 H c h i trong mô hình tháp là tích lũy nh ng kỹ ọ ỏ ữnăng c n thi t, phù h p v i vai trò và v trí cao h nầ ế ợ ớ ị ơ

 Thay đ i theo mô hình tháp di n ra thông qua s ổ ễ ựthay đ i v đi u l , quy đ nh;b i v y s thay đ i ổ ề ề ệ ị ở ậ ự ổ

di n ra c c kỳ ph c t p và t n nhi u th i gianễ ự ứ ạ ố ề ờ

Trang 27

 Nhân công theo mô hình hình tháp r t kỹ tính, ấnghiêm ng t H lo l ng khi thi u m nh l nh hay s ặ ọ ắ ế ệ ệ ự

đ nh hị ướng

 Mâu thu n đẫ ược xem nh s vô lý, ung nh t trong ư ự ọ

th t c k củ ụ ỷ ương và là s xúc ph m t i hi u qu ự ạ ớ ệ ảcông vi cệ

 Phê phán và phàn nàn được gi i quy t thông qua ả ếnhi u đi u l và th t c pháp lý đ tìm ra s th tề ề ệ ủ ụ ể ự ậ

Trang 28

 Ưu đi mể

 Phân chia lao đ ng rõ ràng, khách quanộ

 Tuy n d ng công b ng và giao quy n cho nhân viênể ụ ằ ề

 C s đánh giá hi u qu công vi c d a trên m c đ ơ ở ệ ả ệ ự ứ ộhoàn thành công vi cệ

 Nhược đi mể

 Khó thích nghi trướ ực s thay đ i c a môi trổ ủ ường

 Quá trình sáng t o và đ i m i không đạ ổ ớ ượ ưc u ái

m nh mẽ nh mô hình lò p tr ng.ạ ư ấ ứ

Trang 29

3 Mô hình văn hóa tên l a d n đ Mô hình văn hóa tên l a d n đ ử ử ẫ ẫ ườ ườ ng ng

 M c tiêu là nhân t căn b n đ i v i mô hình tên ụ ố ả ố ớ

l a đi u khi n M i th đử ề ể ọ ứ ược th c hi n đ gi ự ệ ể ữ

v ng ý đ nh chi n lữ ị ế ược và đ t đạ ược m c tiêu M i ụ ỗ

người đ u bi t rõ công vi c c a mình và thù lao ề ế ệ ủ

c a h đủ ọ ược tr theo k t qu đóng góp th c t ả ế ả ự ế

Trang 30

 Ph i làm b t c đi u gì đ hoàn thành nhi m v , và ả ấ ứ ề ể ệ ụcái c n làm thầ ường không rõ ràng và có th ph i ể ả

ti n hành tìm ki mế ế

 Nhóm làm vi c nh th sẽ c n ngệ ư ế ầ ười lãnh đ oạ và chuyên gia H có chuyên môn và quy n l c g n nh ọ ề ự ầ ưnhau

 Nhóm có xu hướng làm vi c t m th iệ ạ ờ , không khăng khít, g n bó.ắ

Trang 31

 T duy, h c h i và thay đ i ư ọ ỏ ổ

 Mô hình tên l a d n đ ử ẫ ườ ng theo cách h ướ ng 1 m c ụ tiêu, hi m khi thay đ i m c tiêu K ế ổ ụ hông h ướ ng t i m c ớ ụ tiêu hay ti m l c m i ề ự ớ

 H c h i bao g m “hòa h p” v i m i ng ọ ỏ ồ ợ ớ ọ ườ i, kh năng ả

“phá băng” nhanh, đ m đ ả ươ ng vai trò còn thi u trong ế

t p th , th c hành nhi u h n lý thuy t, tr thành ậ ể ự ề ơ ế ở trung tâm gi i quy t v n đ thay vì trung tâm k lu t ả ế ấ ề ỷ ậ

 S thay đ i di n ra nhanh chóng Ng ự ổ ễ ườ i chuy n t ể ừ nhóm này sang nhóm khác d n đ n xu h ẫ ế ướ ng luân chuy n công vi c l n h n lòng trung thành v i công ty ể ệ ớ ơ ớ

Trang 32

 Khích l d n tr thành b n ch t trong n n văn hóa ệ ầ ở ả ấ ềnày Thành viên trong nhóm luôn say mê, chung m c ụđích và m c tiêuụ do đó mâu thu n và thù oán cá ẫnhân đượ ạc g t sang m t bênộ

 Mô hình văn hóa tên l a có xu hử ướng cá nhân hóa

 Đ i ngũ làm vi c chia s ni m say mê gi a các ộ ệ ẻ ề ữthành viên, tuy nhiên nó sẽ t b lo i b và bi n m t ự ị ạ ỏ ế ấkhi công vi c k t thúcệ ế

Trang 33

Trang 34

4 Mô hình văn hóa lò p tr ng Mô hình văn hóa lò p tr ng ấ ấ ứ ứ

 Mô hình văn hóa lò p tr ng ấ ứ

d a trên quan đi m v c ự ể ề ơ

c u t ch c không quan ấ ổ ứ

tr ng b ng s hoàn thi n cá ọ ằ ự ệ nhân M c tiêu là gi i phóng ụ ả con ng ườ i kh i nh ng l l i ỏ ữ ề ố quen thu c, tr nên sáng ộ ở

t o h n , mô hình này mang ạ ơ tính cá nhân và quân bình.

Trang 35

 H th ng c p b c tinh gi m, quy n l c do ngệ ố ấ ậ ả ề ự ười có

ý tưởng hay, cu n hút ngố ười khác n m giắ ữ

Trang 36

 Thay đ i trong mô hình lò p tr ng có th di n ra ổ ấ ứ ể ễ

r t nhanh chóng và b c phát vì các thành viên r t ấ ộ ấhòa h p v i nhau ợ ớ

Trang 37

 Coi tr ng s đ ng viên, khích lọ ự ộ ệ

 Quy n l c gây c n tr thành t u c a t p th sẽ b ề ự ả ở ự ủ ậ ể ịlên án

 Mâu thu n đẫ ược gi i quy t qua s phân chia công ả ế ự

vi c hay s c g ng ch ng minh cho ngệ ự ố ắ ứ ười khác

th y công vi c nào t t h nấ ệ ố ơ

Trang 38

 Ưu đi mể

 Mô hình này đ cao tính sáng t o, ngề ạ ười qu n lý ảgiàu trí tưởng tượng, đ i m i, c i ti n liên t c, n i ổ ớ ả ế ụ ơdoanh nghi p hệ ướng ngo i và linh ho t, ạ ạ ươm m m ầ

Trang 39

Lựa chọn một mô hình cấu trúc tổ chức phù hợp?

Trang 40

Submit your idea

Trang 41

IV TH C TR NG VÀ K T LU N TH C TR NG VÀ K T LU N Ự Ự Ạ Ạ Ế Ế Ậ Ậ

1 Đo lường văn hóa t ch c, doanh nghi pổ ứ ệ

2 Th c tr ng văn hóa doanh nghi p Vi t Namự ạ ệ ở ệ

Trang 42

 Văn hóa doanh nghi p có đo l ệ ườ ng đ ượ c không?

 C: Ki u gia đình ể

 H: Ki u th b c, tôn ti tr t t ể ứ ậ ậ ự

 M: Ki u th tr ể ị ườ ng

 A: Ki u sáng t o ể ạ

Văn hoá m t doanh nghi p luôn là ph i h p c a 4 ki u C, ộ ệ ố ợ ủ ể

H, M, A v i t l khác nhau sao cho t ng C+H+M+A = ớ ỉ ệ ổ 100% Vì v y n u b n mu n tăng m t ki u này thì ph i ậ ế ạ ố ộ ể ả

gi m m t, hai ho c c 3 ki u còn l i ả ộ ặ ả ể ạ

1 Đo l Đo l ườ ườ ng văn hóa t ch c, doanh ng văn hóa t ch c, doanh ổ ổ ứ ứ

nghi p ệ

Trang 43

nghi p ệ

Trang 44

 Ph n m m đo VHDN? ầ ề

• Website: www.vita-share.com

• Ti n hành tính toán d a trên bài tr c nghi m văn hóa ế ự ắ ệ

doanh nghi p c a b n và cho ra m t đ th v văn hoá ệ ủ ạ ộ ồ ị ề

hi n t i (now) cũng nh văn hoá kỳ v ng (wish) t ệ ạ ư ọ ở ươ ng lai mà b n mu n thay đ i cho doanh nghi p mình ạ ố ổ ệ

nghi p ệ

Trang 45

nghi p ệ

Trang 46

nghi p ệ

Trang 47

nghi p ệ

Trang 48

nghi p ệ

Trang 49

nghi p ệ

Trang 50

nghi p ệ

• Kết quả:

Trang 51

 Nh ng h n ch v văn hóa và t p quán n i b tữ ạ ế ề ậ ổ ậ

 Thi u tác phong công nghi pế ệ

 Kh năng làm vi c nhóm kémả ệ

 Qu n lý h u h t theo phong cách “gia đình tr ”ả ầ ế ị

 Ch a xem tr ng vi c xây d ng hình nh công tyư ọ ệ ự ả

 Ch a có thói quen s d ng các d ch v h trư ử ụ ị ụ ỗ ợ

2 Th c tr ng văn hóa doanh nghi p Th c tr ng văn hóa doanh nghi p ự ự ạ ạ ệ ở ệ ở

Vi t Nam ệ

Trang 52

 Các gi i pháp xây d ngả ự

 Ph i đ c bi t coi tr ng và l y con ngả ặ ệ ọ ấ ười làm g c, coi ố

tr ng b i dọ ồ ưỡng nhân tài

 Xây d ng quan ni m khách hàng là trên h tự ệ ế

 Hướng t i v n đ an sinh, trách nhi m xã h iớ ấ ề ệ ộ

 Khuy n khích doanh nghi pế ệ

 T o môi trạ ường c nh tranh lành m nhạ ạ

 Xây d ng tinh th n trách nhi m xã h iự ầ ệ ộ

…

2 Th c tr ng văn hóa doanh nghi p Th c tr ng văn hóa doanh nghi p ự ự ạ ạ ệ ở ệ ở

Vi t Nam ệ

Trang 53

đó

Trang 54

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CHÍNH LÀ SỨC MẠNH CÁI MỎ NEO

GIỮ CHÂN GẮN KẾT MỌI NGƯỜI NẶNG – ĐỘ BÁM

Kết luận

Trang 55

NHÀ QUẢN TRỊ

VĂN HÓA TỔ CHỨC

LỢI NHUẬN

CON NGƯỜI

Kết luận

Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò là nền tảng là điểm tựa, để

từ đó nhà quản trị có thể giữ được cán cân cân bằng giữa yếu

tố tăng lợi nhuận của doanh nghiệp và yếu tố phát triển con người trong một doanh nghiệp

Trang 56

Tóm lại có thể nói văn hóa doanh nghiệp chính là chìa khóa

mở đường cho sự thành công và phát triển của một doanh nghiệp trong thời kỳ đổi mới mở cửa hội nhập.

Kết luận

Định dạng
Số trang	57
Dung lượng	2,93 MB