Kính thưa Ông/Bà Giám đốc/Chủ doanh nghiệp,Đầu thư, xin được tự giới thiệu, tôi là Nguyễn Thành Long, giảng viên Trường Đại học An Giang, hiện là nghiên cứu sinh ngành Quản trị Kinh doan
Trang 1Kính thưa Ông/Bà Giám đốc/Chủ doanh nghiệp,
Đầu thư, xin được tự giới thiệu, tôi là Nguyễn Thành Long, giảng viên Trường Đại học An Giang, hiện là nghiên cứu sinh ngành Quản trị Kinh doanh thuộc khoa Quản lý Công nghiệp, Trường Đại học Bách Khoa TP.HCM với sự hướng dẫn của PGS.TS Lê Nguyễn Hậu (Trường Đại học Bách Khoa TP.HCM) và TS Nguyễn Thiên Phú (Trường Đại học Hoa Sen)
Hiện nay, tôi đang thực hiện luận án tiến sĩ về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp vừa và nhỏ, trong đó, vai trò của năng lực doanh nhân-người chủ doanh nghiệp là trọng tâm
Thu thập dữ liệu qua bản câu hỏi là giai đoạn rất quan trọng của nghiên cứu vì ảnh hưởng đến toàn bộ kết quả phân tích, diễn dịch Kính
mong quí Ông/Bà xem xét dành khoảng 20’ để trả lời phiếu khảo sát đính kèm theo email và giúp cho việc gửi theo địa chỉ cuối thư.
Ông/Bà cũng có thể dùng phiên bản trực tuyến của phiếu khảo sát trên theo đường link http://ssd.agu.edu.vn/ntlong/
Tôi xin cam kết toàn bộ thông tin mà Ông/Bà cung cấp qua bản hỏi được giữ ẩn danh tuyệt đối; các thông tin đó cũng chỉ được dùng cho nghiên cứu và không dùng cho một bất kỳ mục tiêu nào khác.Thời gian
là nguồn tài nguyên quí đối với doanh nhân, do đó, hồi đáp của Ông/Bà không chỉ là sự giúp đỡ quí báu mà còn là nguồn động viên vô cùng to lớn đối với một người nghiên cứu, giảng dạy như tôi
Mọi ý kiến, thắc mắc hay yêu cầu, xin Ông/Bà liên lạc qua địa chỉ ở cuối thư Sau khi hoàn thành luận án, tôi rất hân hạnh gửi tóm tắt kết quả nghiên cứu này đến Ông/Bà nếu nhận được đề nghị Xin chân thành cảm ơn, chúc Ông/Bà dồi dào sức khỏe, chúc doanh nghiệp đạt thành quả cao trong sản xuất-kinh doanh
Kính thư,
Nguyễn Thành Long
Trường Đại học An Giang
18 Ung Văn Khiêm TP Long Xuyên, tỉnh An Giang
ngthanhlong61@yahoo.com, ntlong@agu.edu.vn
0913 635 341
Trang 2Phiếu khảo sát
1.Trước hết, xin Ông/Bà vui lòng cho biết vài thông tin về doanh nghiệp của mình (viết tắt là DN)
Loại hình: Cty TNHH CtyTNHH MTV DNTN Cty Cổ phần Khác
Trụ sở chính tại: TPHCM Cần Thơ An Giang Đồng Tháp Khác
Thành lập năm (hoặc số năm hoạt động đến nay )
Ngành nghề, sản phẩm-dịch vụ chính:
Tổng số CB-nhân viên: Số phòng/ban Số xưởng
2.Xin Ông/Bà đưa ra nhận định của mình về môi trường SX-KD của DN bằng cách chọn
một giá trị từ1 đến 7, trong đó ,mức 1 = cột TRÁI ……… mức 7= cột PHẢI
DN hoạt động trong một ngành SX-KD ….
rất ổn định 1 2 3 4 5 6 7 hết sức biến động
DN hoạt động trong một thị trường có cường độ cạnh tranh…
không đáng kể 1 2 3 4 5 6 7 dữ dội
3.Để hoạt động SXKD hiệu quả, Doanh nghiệp Vừa và Nhỏ thường xây dựng, sử dụng các mối quan hệ với (các) tổ chức/thành phần khác để: chia sẻ thông tin (về thị trường, khách hàng, công nghệ, sản phẩm-dịch vụ…); hỗ trợ qua lại về nguồn lực (nhân lực, cơ sở vật chất, tài chính…)
Xin Ông/Bà cho biết DN có quan hệ trên với tổ chức/thành phần nào ở bảng dưới(chọn ở cột Y), sau đó, xin chọn 1 hoặc 2 tổ chức/thành phần có vai trò quan trọng hơn cả (chọn ở cột X)
QUAN TRỌNG Hiệp hội, hội nghề nghiệp của các doanh nghiệp
Các doanh nghiệp có cùng quan tâm, quan điểm hoặc ngành nghề gần
Cơ quan chức năng nhà nước
Liên minh chiến lược với nhà cung cấp hoặc khách hàng lớn/chủ chốt
Gia đình thân tộc của các thành viên trong DN
Bạn hữu của các thành viên trong DN
4.Xin Ông/Bà cho biết mức độ đồng ý với các phát biểu dưới về quan hệ chia sẻ, hỗ trợ qua lại giữa DN với
(các) tổ chức/thành phần quan trọng ở cột X trên – gọi tắt là TCTPx – bằng chọn một trong các giá trị
từ 1 đến 7 theo quy ước 1= hoàn toàn KHÔNG ĐỒNG Ý … 7 = hoàn toàn ĐỒNG Ý
DN thường xuyên gặp gỡ chính thức với TCTPx (hội thảo/hội nghị/tậphuấn) 1 2 3 4 5 6 7
DN thường xuyên tiếp xúc phi chính thức với TCTPx (cá nhân/họp mặt…) 1 2 3 4 5 6 7
Khi có vấn đề cần sự hỗ trợ để giải quyết, DN ưu tiên dùng TCTPx 1 2 3 4 5 6 7
Khi cần thu thập thông tin, DN ưu tiên dùng TCTPx 1 2 3 4 5 6 7
Khi DN yêu cầu, TCTPx luôn làm điều tốt nhất có thể cho DN và ngược lại 1 2 3 4 5 6 7
Khi có cơ hội, TCTPx luôn làm điều tốt nhất có thể cho DN và ngược lại 1 2 3 4 5 6 7
DN và TCTPx luôn làm đúng những gì đã hứa với nhau 1 2 3 4 5 6 7
DN không bao giờ cố tình giành lợi ích vượt xaTCTPx và ngược lại 1 2 3 4 5 6 7
DN và TCTPx không bao giờ đưa ra các đề xuất gây bất lợi cho nhau 1 2 3 4 5 6 7
Qua TCTPx, DN tiếp xúc được nhiều khách hàng khác 1 2 3 4 5 6 7
Qua TCTPx, DN tiếp xúc được nhiều công ty cùng ngành khác 1 2 3 4 5 6 7
Qua TCTPx, DN tiếp xúc được nhiều nhà cung cấp khác 1 2 3 4 5 6 7
Qua TCTPx, DN tiếp xúc được nhiều tổ chức/cá nhân cần thiết 1 2 3 4 5 6 7
2
Trang 35. Xin Ông/Bà Xin Ông/Bà đánh giá các đặc trưng, quá trình hoạt động của DN mình bằng cách chọn một
trong các giá trị từ 1 đến 7 cho các phát biểu dưới dây theo quy ước sau:
mức 1 = cột TRÁI ………… ……… mức 7 = cột PHẢI.
Trong cạnh tranh, DN thường …
phản ứng sau khi
hành động trước đối thủ
Trong cạnh tranh, DN …
hiếm khi là người đầu tiên
thường là người đầu tiên đưa ra sản phẩm/dịch vụ mới
Trong cạnh tranh, DN luôn là người …
chung sống , tránh đụng độ 1 2 3 4 5 6 7 đối diện, hành động quyết liệt
Việc thu thập thông tin để tìm kiếm cơ hội thị trường ở DN được thực hiện…
thụ động, không đều 1 2 3 4 5 6 7 chủ động, thường xuyên
Việc thu thập thông tin để tìm giải pháp công nghệ, quản lý ở DN …
Ít được quan tâm thực hiện 1 2 3 4 5 6 7 rất được quan tâm thực hiện
Đối với việc đổi mới quá trình SX-KD hiện có, DN ….
Đối với quá trình nghiên cứu - phát triển sản phẩm/dịch vụ mới , DN …
Hoạt động tìm phương thức mới để sản xuất sản phẩm/cung ứng dịch vụ tốt hơn ở DN …
Việc tiếp thu, áp dụng các ý tưởng đổi mới ở DN được tiến hành …
Sản phẩm/dịch vụ mới được DN đưa ra thị trường với tốc độ …
Nếu phải chọn 1 trong 7 dự án có mức rủi ro 2 và lợi nhuận như dưới, DN sẽ c họn dự án …
rủi ro không đáng kể,
rủi ro rất cao, hứa hẹn lợi nhuận rất lớn
DN cho rằng, trong môi trường hiện nay, cách tốt nhất là hành động …
dè chừng, từng ít một 1 2 3 4 5 6 7 táo bạo, đồng loạt trên diện rộng
Khi phải ra quyết định trong điều kiện thiếu thông tin, nhiều bất trắc, DN chọn cách …
cẩn trọng, chờ và xem
táo bạo, quyết liệt khai thác
cơ hội để đạt lợi ích tối đa
6.Xin Ông/Bà đánh giá kết quả hoạt động của DN trong 3 năm gần đây bằng cách chọn
một giá trị từ1 đến 7, trong đó,mức 1 = cột TRÁI ……… mức 7= cột PHẢI
Tăng trưởng thị phần, khách hàng … Rất xấu 1 2 3 4 5 6 7 Rất tốt
Tăng trưởng vật lực, nhân lực của DN … Rất xấu 1 2 3 4 5 6 7 Rất tốt
Thành quả chung của DN so với bình quân
các doanh nghiệp cùng thị trường là … Thấp hơn nhiều 1 2 3 4 5 6 7 Vượt rất xa Nhìn chung về thành quả của DN, Ông/Bà Rất thất vọng 1 2 3 4 5 6 7 Rất hài lòng
1 Sản phẩm/dịch vụ: hiểu theo nghĩa rộng là trọn gói đầu ra mà DN cung cấp, phục vụ cho khách hàng kể cả thành phẩm
lẫn các quá trình, cách thức, phương tiện phục vụ của DN mà khách hàng cảm nhận và tiêu thụ
2 Rủi ro được hiểu là tổng hợp các biến động khó lường về: giá: đầu vào, đầu ra; lượng: cung, cầu; công nghệ/kỹ thuật;
chính sách, pháp luật; tài chính: dòng tiền vào, ra;và các bất định, rủi ro khác khi vận hành SXKD trong Cty…
3
Trang 47.Xin Ông/Bà nhận định về năng lực của cá nhân mình theo các tiêu chí năng lực liệt kê dưới đây bằng cách
chọn một trong các giá trị1 đến 7 theo quy ước: 1 = hoàn toàn không TỐT …… 7 = rất TỐT
Phát triển mối quan hệ tin cậy, tín nhiệm với các cá nhân/tổ chức 1 2 3 4 5 6 7
Nói, viết, truyền ý tưởng đến người khác (năng lực truyền thông) 1 2 3 4 5 6 7 Duy trì mạng quan hệ của mình với các cá nhân/tổ chức
Hiểu, tiếp thu thông tin từ cá nhân/tổ chức qua
Xác định được các phươnghướng, mục tiêu của DN mang tính dài hạn 1 2 3 4 5 6 7 Sắp xếp bố trí các nhân lực, vật lực hiện tại theo mục tiêu dài hạn 1 2 3 4 5 6 7 Điều hành các hoạt động hiện tại hướng đến mục tiêu dài hạn 1 2 3 4 5 6 7 Đánh giá kết quả thực hiện đối chiếu với mục tiêu dài hạn 1 2 3 4 5 6 7 Xác định hành động dài hạn bằng phân tích lợi ích - chi phí 1 2 3 4 5 6 7 Giám sát, kiểm tra nhân viên/bộ phận trực thuộc 1 2 3 4 5 6 7
Tạo điều kiện cho cán bộ, nhân viên phát triển cá nhân 1 2 3 4 5 6 7
Tìm ra cơ hội thu lợi ích trong chính các khó khăn, thách thức phát sinh 1 2 3 4 5 6 7
Học hỏi từ nhiều nguồn để có tri thức cho đổi mới 1 2 3 4 5 6 7 Xác định được sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng mong muốn 1 2 3 4 5 6 7 Nhận biết nhu cầu chưa được thỏa mãn của khách hàng 1 2 3 4 5 6 7 Phát hiện cơ hội đổi mới công nghệ/quản lý để giành lợi thế cạnh tranh 1 2 3 4 5 6 7 Chủ động tìm sản phẩm/dịch vụ có thể mang lại lợi ích cho khách hàng 1 2 3 4 5 6 7
8.Cuối cùng, Xin Ông/Bà cho biết vài thông tin cá nhân
Độ tuổi: <35 36 45 46 55 >55
Giới tính: Nam Nữ
Học vấn: Trung học Đại học-CĐ Sau đại học
Số năm trong ngành kinh doanh: Số năm điều hành DN này :
Tổng số năm làm giám đốc (ở nhiều DN khác nhau-nếu có) :
Ông/Bà là chủ sở hữu doanh nghiệp hoặc có cổ phần >40%: Đúng Sai
Ông/Bà đã được đào tạo dài hạn (>=1 năm) về …
• quản trị doanh nghiệp/kinh doanh: Đúng Sai
• chuyên môn của ngành nghề kinh doanh: Đúng Sai
Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của Quý Ông/Bà.
4
