- Địa điểm: phải có địa điểm phòng vé rõ ràng trong trường hợp Toàn Cầu hoặc khách cần liên hệ, đại lý làm 1 công văn chỉ định địa điểm và người liên hệ xem mẫu bên dưới, photo hợp đồng
Trang 1HƯỚNG DẪN BỔ NHIỆM ĐẠI LÝ BÁN VÉ MÁY BAY
1 Điều kiện để trở thành đại lý bán vé trực tuyến:
- Đơn đăng ký làm đại lý bán vé máy bay
- Giấy phép đăng ký kinh doanh hoặc CMND (bản sao)
- Đề án đăng ký kinh doanh (lưu ý: file gửi kèm chỉ mang tính chất hướng dẫn, đề nghị quý công ty tham khảo để soạn đề án kinh doanh cho phù hợp với tình hình thực tế của công ty mình)
- Số lượng nhân viên: tối thiểu 1 nhân viên/điểm bán (photo gửi kèm các chứng chỉ nghiệp vụ bán vé của nhân viên nếu có)
- Địa điểm: phải có địa điểm phòng vé rõ ràng trong trường hợp Toàn Cầu hoặc khách cần liên hệ, đại lý làm 1 công văn chỉ định địa điểm và người liên hệ (xem mẫu bên dưới), photo hợp đồng thuê nhà hoặc giấy tờ nhà để chứng minh địa điểm kinh doanh ổn định Ưu tiên cho những đại lý có địa điểm tốt (Tối thiểu rộng: 4m, dài: 8m)
- Chụp hình địa điểm đặt phòng vé, từ 1-2 hình (mặt tiền, hình bên trong)
- Trang thiết bị: đáp ứng về mặt đường truyền, máy tính ổn định, tốc độ cao, máy in, điện thoại, fax
- Khả năng tài chính: trả trước ít nhất 20.000.000 VNĐ cho Toàn Cầu để trừ dần vào
tiền bán vé nhưng không được quá 15 triệu (khi được bổ nhiệm làm đại lý)
- Đại lý có trách nhiệm đặt cọc hoặc bảo lãnh cho Toàn Cầu tối thiểu 5.000.000 VNĐ (năm triệu đồng) như là một cam kết đảm bảo thực hiện hợp đồng Khi thanh lý hợp
đồng, Toàn Cầu chỉ phải chuyển trả cho đai lý số tiền bảo lãnh khi đại lý đã hoàn thành mọi khoản thanh toán cho Toàn Cầu
- Cam kết doanh số: doanh số tối thiểu 1 tháng là 20.000.000VNĐ
2 Một số chính sách chung của đại lý:
- Đại lý bán vé được cả vé quốc tế và quốc nội Ưu tiên các công ty có mạng bán (phòng giao dịch) rộng ở các tỉnh/thành hoặc quận/huyện xa trung tâm thành phố
- Hình thức trả tiền: trả trước bằng tiền mặt để khấu trừ dần khi bán.
- Đặt chỗ: Hơn 24 tiếng đồng hồ trước giờ bay đến thời điểm 24 tiếng đồng hồ trước giờ bay đặt chỗ sẽ tự động bị hủy
- Xuất vé: Quốc nội chỗ được giữ (hold booking) trong vòng 24 tiếng Quốc tế 48 tiếng
- Nâng hạng, hoàn vé, huỷ vé đều được tiến hành qua phòng vé của Toàn Cầu, hiện nay đại lý chưa tự thực hiện được.
- Đối với vé quốc tế, nội địa đại lý nhận giá Net từ Toàn Cầu, bán cho khách thu phí dịch vụ theo hướng dẫn của Toàn Cầu (xem bảng phí dịch vụ bên dưới, mức phí này có tính chất hướng dẫn, mức thu thực tế do đại lý quyết định tùy tình hình cung cấp dịch vụ cho khách hàng)
- Không phải làm báo cáo tài chính hàng kỳ
Trang 2Mẫu 1: Đơn đăng ký làm đại lý bán vé máy bay cho Toàn Cầu
(TÊN CÔNG TY)
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
-Số: …………, ngày tháng năm 20 ĐƠN ĐĂNG KÝ LÀM ĐẠI LÝ BÁN VÉ MÁY BAY CẤP 2 Kính gửi: Công ty CP Thương mại điện tử Toàn Cầu Công ty(Tôi là) ……….(tên đầy đủ) Có trụ sở chính tại: ………
Điện thoại: ……… Fax: ………
Mã số thuế:………
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh (CMND) số:………
Do Sở KHĐT Tp/tỉnh……… cấp ngày ………
Nay làm đơn này để thực hiện kinh doanh dịch vụ Đại lý bán vé máy bay cấp 2 cho Công ty CP Thương mại điện tử Toàn Cầu tại: + Địa chỉ:………
+ Điện thoại:……….Fax:………
+ Email:………
Chúng tôi gửi kèm theo đây kế hoạch kinh doanh bán vé máy bay và các giấy tờ liên quan của công ty Chúng tôi tin tưởng rằng kế hoạch kinh doanh này sẽ giúp công ty trở thành một đại lý bán tốt và có mức tăng trưởng cao của Toàn Cầu
Chúng tôi thực hiện đúng và đủ các yêu cầu sau đây của HKVN:
1 Cam kết bán đạt mức doanh số tối thiểu ………… VND/tháng, sau khi trở thành đại lý chính thức của Toàn Cầu
2 Cam kết có đủ mức tài chính tối thiểu 20.000.000VND để chuyển vào tài khoản bán vé của đại lý sau khi ký hợp đồng làm đại lý với Toàn Cầu
Nếu công ty chúng tôi không đủ khả năng thực hiện các cam kết với Toàn Cầu ở trên, chúng tôi sẵn sàng chấp thuận để Toàn Cầu đơn phương chấm dứt hợp đồng đại lý bán vé Trân trọng cảm ơn
…… ngày …… tháng …….năm Người Làm Đơn
Trang 3Mẫu 2: Kế hoạch kinh doanh bán vé máy bay của Công ty
(TÊN CÔNG TY)
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc -Số: , ngày tháng năm 200
KẾ HOẠCH BÁN VÉ
1. Địa điểm dự định đặt phòng vé cấp 2 của Toàn Cầu bao gồm:
a Địa chỉ, số điện thoại, fax
b Vị trí (tầng trệt, lầu, …)
c Diện tích mặt bằng (dài x rộng)
d Các phương tiện trang thiết bị văn phòng mà công ty sẽ sử dụng cho hoạt động của phòng vé:
e Các thiết bị đầu cuối của hệ thống đặt giữ chỗ (Internet tốc độ cao, đường truyền Cáp quang,…)
2. Trình bày rõ số lượng và trình độ chuyên môn của các nhân viên trực tiếp tham gia vào hoạt động bán vé, tiếp thị của công ty
a Nhân viên bán vé ( bằng cấp, số năm kinh nghiệm bán vé )
b Nhân viên tiếp thị
c Nhân viên …
3. Nguồn khách chính của bạn là nguồn khách nào? Làm thế nào để công ty có thể lôi kéo được những nguồn khách đó?
4. Bảng 1 (Công ty làm 1 bảng dự kiến doanh số/khách bán trong 12 tháng từ khi được
mở đại lý cấp 2 của Toàn Cầu).
Thị trường Số khách Doanh thu Số khách Doanh thu
Số liệu trên là ước tính.
Đại lý phải nêu được các đối tượng khách: các công ty đối tác, các đại lý bán vé khác mà đại lý xin bổ nhiệm có quan hệ
Đối với khách tour, khách lao động, khách cô dâu, định cư khách đã được hưởng mức giá đặc biệt của hãng hàng không nên không được tính vào doanh
số bán của đại lý Đại lý liên hệ với Toàn Cầu để xuất vé tại Hãng hàng không.
Do tính chất đặc thù của các loại khách này HKVN có bộ phận chuyên trách theo dõi và phục vụ riêng.
Trang 45 Công ty hoặc chi nhánh của công ty đã làm đại lý bán vé cho hãng hàng không nào chưa?.
Trong thời gian qua công ty đã làm đại lý cấp 2 cho một đại lý chính thức nào của chưa?
6 Nếu có hãy trình bày chi tiết:
Công ty đã làm đại lý cho những hãng Hàng Không nào (Vietjet air, JETSTAR PACIFIC, SINGAPORE AIRLINES, EVA…)
Công ty đã xuất vé qua những Đại lý chính thức nào (cung cấp số liệu bán tổng hàng tháng)
Cung cấp số liện segment booking của các GDS ( ABACUS, AMADEUS, GALILEO) – nếu có
Lưu ý:
Sau khi được chấp thuận chỉ định làm đại lý bán vé máy bay cho Toàn Cầu, nếu đại lý không tuân thủ các cam kết được nêu trong hợp đồng (về bảng hiệu, kết quả bán, về việc thanh quyết toán với Toàn Cầu, … Toàn Cầucó quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng với Công ty)
Tp Hồ Chí Minh ngày …… tháng …….năm GIÁM ĐỐC
Trang 5Tự thu dịch vụ vận chuyển hành khách quốc nội từ khách hàng theo quy định của các hãng hàng không.
Phụ thu dịch vụ bán vé quốc nội: Căn cứ vào số lượng, chất lượng dịch vụ khách hàng yêu cầu và khả năng cung ứng của đại lý, đại lý và khách hàng tự thoả thuận mức phụ thu dịch vụ Tổng giá – bao gồm phụ thu dịch vụ bán vé (chưa kể thuế GTGT) và giá vé (giá tịnh NET) –
Tham khảo: mức quy định của VNA về phụ thu áp dụng cho các phòng vé của VNA: Vé phổ thông: 50,000VND/chặng; Thương gia: 90,000VND/chặng
Của Vietjet Air và Jetstar là 90,000/chặng
Phí dịch vụ bán dịch vụ vận chuyển hành khách quốc tế
(tham khảo) Đại lý bán đúng giá cước theo các biểu giá do VNA triển khai, Đại lý được thu thêm phí dịch
vụ từ khách hàng, mức phí do Đại lý tự xây dựng căn cứ vào chi phí, chất lượng dịch vụ của Đại lý
Mọi thay đổi về hoa hồng, phí dịch vụ sẽ được VNA thông báo cho Đại lý bằng văn bản.
Loại hành trình Hạng phổ thông Hạng First/Thương gia
Hoàn toàn nội địa (*) 50.000 VNĐ/Chặng 90.000 VNĐ/Chặng
Giữa Việt Nam và Đông
Giữa Việt Nam và Đông
Giữa Việt Nam và Châu
Âu/Úc/ Mỹ/Châu Phi 30USD/ vé 50USD/ vé
Các hành trình khác 15USD/ vé 30USD/ vé
(*) Mức phụ thu dịch vụ bán vé áp dụng cho hành trình hoàn toàn nội địa Việt Nam đã bao gồm thuế VAT
Nguyên tắc áp dụng
- Mức phụ thu dịch vụ bán vé chỉ áp dụng đối với vé xuất lần đầu, không áp dụng trong trường hợp phải xuất lại vé do thay đổi, ngoại trừ các thay đổi sau:
Thay đổi lên hạng dịch vụ cao hơn;
Thay đổi hành trình phát sinh thêm chặng bay
- Khách phải trả thêm khoản chênh lệch về mức phụ thu dịch vụ bán vé do thay đổi lên hạng dịch vụ cao hơn hoặc thay đổi hành trình phát sinh thêm chặng bay.
- Không áp dụng mức phụ thu dịch vụ bán vé đối với các vé xuất đổi cho vé xuất tại thị trường nước ngoài.
- Không áp dụng mức giảm cho trẻ em/ trẻ nhỏ, khách mua vé giảm cước (ID/AD)
- Mức phí này sẽ không được hoàn lại