Câu 1 Nêu khái nhiệm, bản chất của quản trị? Vai trò của quản trị đối với tổ chức? Khái niệm quản trị là sự phối hợp giữa các hoạt động riêng lẻ nhằm đạt mục tiêu chung 1 cách hiệu quả nhất Bản chất của quản trị Sự tác động có thể trực tiếp hoặc gián tiếp Thực tế cần áp dụng các loại tác động Sự tác dodọng dựa vào thông tin bên trong và bên ngoài một tổ chức + Thông tin bên trong năng lực của tổ chức, năng lực, trình độ của nhân viên, năng lực vốn, cơ sở vật chất Vai trò của quản trị đối với hoạ.
Trang 1Câu 1: Nêu khái nhiệm, bản chất của quản trị? Vai trò của quản trị đối với tổ chức?
Khái niệm: quản trị là sự phối hợp giữa các hoạt động riêng lẻ nhằm đạt mục tiêu
chung 1 cách hiệu quả nhất
Bản chất của quản trị:
- Sự tác động có thể trực tiếp hoặc gián tiếp Thực tế cần áp dụng các loại tác động
- Sự tác dodọng dựa vào thông tin bên trong và bên ngoài một tổ chức
+ Thông tin bên trong: năng lực của tổ chức, năng lực, trình độ của nhân viên, năng lực vốn, cơ sở vật chất
Vai trò của quản trị đối với hoạt động của tổ chức:
- Quản trị ngày càng cần thiết hơn: Kinh tế xã hội ngày càng phát triển thì các yếu
tố rủi ro, bất định ngày càng tăng => cần có quản trị để dự báo từ đó giảm những tác động xấu do rủi ro bất định đem lại
- Thực tế, 1 số quốc gia không giàu tài nguyên nhưng quản trị tốt và trở thành siêu cường trên thế giới VD: Nhật Bản, Thụy Sỹ
- Đối với VN: trong thời kỳ hội nhập càng phải chú trọng đề cao phát triển công tác quản trị để tăng sức cạnh tranh trên thị trường
VD minh họa: - Trong công ty, doanh nghiệp, Nhà Quản trị cần phải duy trì mối quan hệ mạng lưới làm việc nội bộ với bên ngoài và giúp cung cấp thông tin
- Có những hoạt động đúng và hợp thời khi DN trong những ngày khó khăn bất ngờ
Câu 2: Hãy nêu về khái niệm quản lý một tổ chức thông qua quan điểm tiếp cận theo hệ thống?
Hệ thống gồm có 2 loại:
- Hệ thống không bị ảnh hưởng và không có tương tác với môi trường bên ngoài
- Hệ thống mở: là hệ thống tương tác với môi trường bên ngoài
- Theo quan điểm cổ điển: tổ chức được oi là hệ thống đóng
- Theo quan điểm tiếp cận quản trị theo hệ thống: tổ chức là hệ thống mở, có sự tương tác giữa MT bên trong và MT bên ngoài tổ chức
+ MT bên trong: năng lực của tổ chức, năng lực, trình độ của nhân viên, năng lực vốn có, cơ sở vật chất
+ MT bên ngoài: thị trường, pháp luật, chính sách, đối thủ cạnh tranh
Trang 2Ví dụ: Trong 1 doanh nghiệp sợi:
Đầu vào QT chuyển hóa Đầu ra
Nguyên vật liệu: bông, máy kéo sợi Vốn: CN kéo sợi / QT sxuat sợi/ SP: sợi
Câu 3: Khái niệm LKH? Nêu tiến trình lập KH? Nêu căn cứ của LKH? Ví dụ
KH học tập của em? (hoàn cảnh, môi trường, năng lực).
Lập kế hoạch:
- Được hiểu là việc lựa chọn trong những phương án hành động trong tương lai cho
tổ chức và cho từng bộ phận của tổ chức, là quá trình xác định các mục tiêu và phương pháp tốt nhất để đạt mục tiêu đó
- Tiến trình LKH: 8 bước
B1: Nhận thức cơ hội – B2: Xem xét điều kiện tiên đề
B3: Xác định mục tiêu B4: Xây dựng các phương án B5: Đánh giá
phương án B6: lựa chọn phương án B7: Xây dựng kế hoạch phụ trợ B8: Ngân quỹ hóa
ví dụ: KH ôn thi môn Quản trị
- Hoàn cảnh: còn 5 ngày nữa thi kết thúc môn học
- ĐK tiên đề: + Đã học hết nội dung chương trình
+ Bản thân, điều khiển sức khỏe tốt, học tập bình thường
- Mục tiêu: + Đạt điểm A+ môn QTHĐC
+ Mỗi ngày học, hiểu 5 loại câu hỏi …… v …… V ……
Câu 4: Nguyên tắc xây dựng cơ cấu bộ máy quản trị? Lựa chọn cơ cấu phụ thuộc vào những yếu tố nào?
Nguyên tăc:
- Tính tối ưu:
+ Sự phân chia tổ chức thành các bộ phận phải đạt được sự tối ưu
+ Phân chia quá nhiều bộ phận: cồng kềnh bộ máy quản lý hoạt động kém hiệu quả lãng phí nguồn lực, nguyên liệu
+ Phân chia quá ít bộ phận: quy mô của từng bộ phận quá lớn khó khăn cho việc kiểm soát hoạt động của các nhà quản trị cấp trung gian
- Tính linh hoạt:
+ Đòi hỏi thông tin trong tổ chức phải được truyền đi nhanh nhất
+ Thông tin tổ chức bao gồm: tứ dưới liên, trên xuống, ngang dọc
+ Tính chính xác: Sự phân chia bộ máy tổ chức sao cho chi phí cho bộ máy quản lý
là nhỏ nhất
Trang 3Việc lựa chọn cơ cấu tổ chức phụ thuộc vào những yếu tố:
- Quy mô TC: + Số lượng nhân viên / + Vốn điều lệ, doanh thu
- Trình độ của nhà quản trị, nhân viên
- Đặc thù của lĩnh vực hoạt động
- Ảnh hưởng của cơ cấu TC cũ
- Mục tiêu, phương hướng của TC
Câu 5: Trình bày các kỹ năng quản lý cần thiết?
Các kỹ năng QL cần thiết:
- Kỹ năng kỹ thuật: Là những hiểu biết về những vấn đề có liên quan đến 1 ngành
kỹ thuật cụ thể như: quy trình sản xuất, chế độ công nghệ, quy trình công nghệ Chế độ vận hành
+ Kỹ năng kỹ thuật gắn với những chuyên môn hẹp và nó có được là nhờ sự
chuyên sâu đối với các cán bộ quản lý, do đó thường là một người chỉ có kỹ năng trong 1 lĩnh vực vụ thể:
- Kỹ năng quan hệ: Là khả năng làm việc được với mọi người, khả năng tạo ra 1 bầu không khí thuận lợi cho tổ chức, trong đó các thành viên đều cảm thấy yên tâm và dễ dàng bộc lộ ý kiến của mình
- Kỹ năng nhận thức: Là khả năng nhận ra các nhân tố chính trong mọi hoàn cảnh, nhận thức được MQH giữa các bộ phận
- Kỹ năng thiết kế: Là khả năng tạo dựng hay thiết kế công việc theo chiều hướng
có lợi nhất Kỹ năng này rất quan trọng đặc biệt đối với quản lý cấp cao Người ta không những chỉ cần nhận thức ra vấn đề mà còn phải biết triển khai để giải quyết các vấn đề 1 cách tốt nhất
- Sơ đồ thể hiện tầm quan trọng của các kỹ năng quản trị:
- Ngoài ra, cần lưu ý các đặc điểm cá tính của từng cá nhân:
+ ước muốn được làm công việc
+ khả năng quan hệ
+ tính trung thực
+ kinh nghiệm quản lý