CHƯƠNG 3. CHIẾN LƯỢC MARKETING 4P CHO SẢN PHẨM CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH HÀ GIANG – THÁC BẢN GIỐC
3. Chiến lược về phân phối (Place)
3.1. Nội dung chiến lược
Hoạt động phân phối giải quyết vấn đề hàng hoá, dịch vụ được đưa như thế nào đến người tiêu dùng. Phân phối trong Marketing không chỉ là định ra phương hướng, mục tiêu và tiền đề của lưu thông mà còn bao gồm cả nội dung thay đổi không gian thời gian, mặt hàng và số lượng hàng hoá và các biện pháp, thủ thuật đưa hàng hoá từ nơi sản xuất hàng hoá đến người tiêu dùng cuối cùng.
Chính sách phân phối sản phẩm nhằm tập hợp các phương hướng, biện pháp để đưa sản phẩm du lịch vào các kênh tiêu thụ khác nhau sao cho thoả mãn ở mức cao nhất nhu cầu du lịch, đảm bảo nâng cao hiệu quả kinh doanh của sản phẩm du lịch.
3.2. Hoạch định chính sách phân phối với khách du lịch
Kênh phân phối sản phẩm trong du lịch được hiểu như một hệ thống tổ chức dịch vụ nhằm tạo ra các điểm bán hoặc cách tiếp cận sản phẩm thuận tiện cho khách du lịch ở ngoài địa điểm diễn ra quá trình sản xuất và tiêu dùng sản phẩm.
Khác với các mặt hàng, sản phẩm bán thông thường khác. Đối với du lịch thì du khách sẽ tự tìm đến nơi có sản phẩm du lịch. Qua đó, doanh nghiệp cần
Tạo lập các mối quan hệ
Đây là công việc chủ yếu trong chính sách phân phối sản phẩm du lịch. Doanh nghiệp lữ hành cần thực hiện đẩy mạnh thu hút khách du lịch. Chú trọng liên kết với các doanh nghiệp, tỉnh khác, tạo thêm nhiều tuyến tour khác nhau. Vì vậy, có thể đáp ứng, thu hút nhiều khách du lịch từ mọi địa phương khác đến tham gia trải nghiệm.
Các tỉnh Hà Giang, Cao Bằng, Bắc Kạn là một trong những địa phương có nhiều tiềm năng về phát triển du lịch nhưng cần làm tốt hơn nữa công tác quảng bá, đưa những hình ảnh độc đáo đến với du khách trong và ngoài nước, nhất là tạo ra các hoạt động trải nghiệm thực tế cho du khách.
Qua các kênh trực tuyến, ứng dụng
Doanh nghiệp chú trọng đẩy mạnh công tác xúc tiến quảng bá du lịch cộng đồng đến với du khách trong nước và quốc tế, tăng cường tổ chức đoàn khảo sát giới thiệu sản phẩm cho các đoàn khách trong các công ty, tăng cường quảng bá du lịch cộng đồng trên các báo, tạp chí, truyền hình trong và ngoài nước để thu hút khách du lịch, ngoài ra, có thể giới thiệu qua các mạng xã hội như: Facebook, Twitter, Google Plus hoặc Youtube…
Trang Web: http://www.hagiangtrade.gov.vn được hình thành và duy trì hoạt động đã truyền tải những thông tin liên quan đến lĩnh vực du lịch. Xây dựng thiết lập các tour, tuyến đa dạng thích hợp với mọi đối tượng qua http: //www.vietnamtourism.vn ; http://www.boking.com; http://tripadvisor.coin
Theo định hướng phát triển du lịch thông minh, đáp ứng nhu cầu của khách du lịch và kết nối các sản phẩm dịch vụ du lịch thông qua việc áp dụng các thành tựu của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0. Phát triển các tiện ích quảng bá du lịch cho các thiết bị cầm tay như: Điện thoại di động, máy tính bảng, xây dựng hình thức quảng bá E – Marketing nhằm tăng giá trị và sức hấp dẫn cho các điểm đến, sản phẩm, dịch vụ du lịch của các tỉnhĐông Bắc, cũng như hỗ trợ duy trì, phát huy các kênh liên lạc từ cơ quan quản lý - doanh nghiệp du lịch - khách du lịch, giúp thông tin trao đổi một cách nhanh chóng, kịp thời, hiệu quả.
+ Đối với thị trường khách nội địa
Là phân khúc khách quan trọng, thúc đẩy quá trình truyền thông những đặc điểm nổi bật về chương trình du lịch Hà Giang – Thác Bản Giốc đến tay khách hàng thông qua các phương tiện quảng cáo và đẩy mạnh hoạt động của đội ngũ nhân viên và biến nhu cầu du lịch của khách hàng thành động cơ du lịch, tham gia trải nghiệm.
Các hệ thống thông tin điện tử, các doanh nhiệp nghiệp, đại lý bán buôn, bán lẻ được tổ chức đa dạng, trải rộng khắp địa bàn đất nước.
+ Đối với thị trường khách quốc tế
Liên kết với các tổ chức phi chính phủ, các hãng hàng không, các Đại sứ quán Việt Nam ở các nước: Trung Quốc, Anh, Pháp, Mỹ, Nhật, Đức, Nga và các nước khu vực tiểu vùng sông Mê Kông mở rộng để tổ chức các chương trình quảng bá, đưa hình ảnh du lịch các tỉnh Đông Bắc đến gần hơn với bạn bè Quốc tế. Từ đó, tăng cường phối hợp quảng bá, kết nối sản phẩm tour, tuyến.
Hỗ trợ khách quốc tế trong việc tìm hiểu, đặt tour thông qua các doanh nghiệp hay ứng dụng khác nhau.
Thực hiện tốt để có kênh phân phối linh hoạt, tiện lợi cho khách hàng, kết hợp các đối tác, các nhà cung cấp để mở rộng hệ thống kênh phân phối trực tiếp, phân phối gián tiếp…Các hình thức phân phối được sử dụng độc lập hoặc xen kẽ nhau tùy thuộc từng
trường hợp và đối tượng khách với tính linh hoạt cao nhằm đem lại sự tiện lợi nhất cho du khách mà vẫn đảm bảo lợi ích về kinh tế, văn hóa, xã hội cho cộng đồng địa phương.