CHƯƠNG 3. CHIẾN LƯỢC MARKETING 4P CHO SẢN PHẨM CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH HÀ GIANG – THÁC BẢN GIỐC
2. Chiến lược về giá (Price)
2.2. Hoạch định giá chương trình Du lịch Hà Giang – Thác Bản Giốc 5 ngày 4 đêm
2.2.1. Áp dụng chiến lược về giá vào phân khúc thị trường
Đối tượng tiềm năng:
Theo bảng khảo sát, đối tượng quan tâm nhiều nhất đến hoạt động du lịch tại Hà Giang – Thác Bản Giốc 5 ngày 4 đêm tập trung đối tượng khách hàng chủ yếu là đối tượng học sinh, sinh viên (84%) đam mê trải nghiệm, khám phá thế giới, với độ tuổi từ 18 - 35 tuổi (88%) để giải trí, nghỉ ngơi đây cũng là đối tượng có gần như là đầy đủ các yếu tố về chi phí, sức khỏe và xác định được rõ ràng nhất những giá trị về du lịch trải nghiệm mang lại.
Trong đó, mức thu nhập phân bổ từ 2 - 5 triệu (36%) và 5 - 7 triệu (44%). Về đặc điểm giới tính có sự chênh lệch nhau thấp với nam (42%) và nữ (58%). Do điều kiện về sức khỏe nên các nhóm đối tượng trên 50 tuổi sẽ hạn chế vì lí do sức khỏe và đi quá dài ngày, họ chỉ thích hợp với các chương trình du lịch ngắn ngày để thư giãn theo hình thức nghỉ dưỡng, chăm sóc sức khỏe thay vì trải nghiệm.
Khả năng chi tiêu:
Theo thống kê, đối tượng có thu nhập thấp nhất là học sinh, sinh viên (dưới 2 triệu, cũng có một bộ phận học sinh – sinh viên có thu nhập từ 2 -5 triệu ); đối tượng đang đi làm có thu nhập trung bình từ 5 -7 triệu ( một bộ phận nhỏ có thu nhập trên 7 triệu). Một số đối tượng khác có thu nhập cao như Kinh doanh, buôn bán có thu nhập từ 15-30 triệu.
Dựa theo đó có thể thấy nhóm đối tượng khách mà nhóm muốn hướng đến để phù hợp với du lịch trải nghiệm một số nơi ở vùng Đông Bắc như Hà Giang, Cao Bằng là nhóm có mức thu nhập tầm trung và cao ở những người đi làm, và thu nhập cao đối với các nhóm khách kinh doanh, còn lại đối tượng để phù hợp với học sinh – sinh viên nên cân nhắc với giá cả vì chi tiêu khá thấp.
Thói quen tiêu dùng sản phẩm du lịch:
Dựa vào kết quả khảo sát, tần suất đi du lịch của đối tượng khảo sát từ 1-3 lần chiếm 62 %. Mức độ đi du lịch của du khách trong năm: chi phí có ảnh hưởng ít nhiều đến số lần đi du lịch trong năm của du khách. Đa số những đối tượng có thu nhập từ dưới 2 triệu đến
từ 2 triệu đến 5 triệu thường lựa chọn du lịch 1 năm 1 lần hoặc 6 tháng 1 lần, đối tượng có thu nhập ổn định hơn sẽ chọn đi 3 tháng 1 lần. Tuy nhiên điều này có thể mang tính chất tương đối do thời gian làm việc, học tập trong năm ràng buộc. Đặc biệt, đối tượng đang đi làm có thể không có quá nhiều thời gian rảnh nên nhu cầu chọn lựa thời gian đi du lịch cũng bị ảnh hưởng.
Đối tượng mà du khách muốn lựa chọn đi du lịch trải nghiệm vùng núi cùng nhiều nhất là đi với bạn bè, đồng nghiệp (chiếm 62%), đi với gia đình (54%), người yêu (36% ) còn lại là lựa chọn đi một mình chiếm phần nhỏ nhất. Việc trải nghiệm du lịch vùng cao phù hợp với bạn bè, đồng nghiệp và gia đình vì nó gắn kết tất cả mọi người lại với nhau thông qua các trải nghiệm về cộng đồng, ăn uống, nghỉ dưỡng.
Thời gian cho một chuyến đi du lịch mà theo khảo sát nhiều nhất là từ 3 -4 ngày (chiếm 50%), dưới 3 ngày (chiếm 14%) và cuối cùng là 4 – 5 ngày ( chiếm 36%). Thời gian kéo dài phù hợp với chuyến đi trải nghiệm, đặc điểm của người đang đi làm và học sinh, sinh viên là không có quá nhiều thời gian, trừ các kì nghỉ dài ngày có thể tranh thủ đi du lịch xa. Và phù hợp với đặc điểm của các tour trải nghiệm du lịch cộng đồng kết hợp tham quan nghỉ dưỡng cần có nhiều thời gian, nhưng cần cân đối hợp lí bố trí chương trình trải nghiệm với các điểm đến phù hợp. Mức độ lựa chọn thời gian của chuyến đi trải nghiệm du lịch miền Bắc tăng dần từ 3 ngày 2 đêm, 4 ngày 3 đêm và trên 5 ngày.
Kinh nghiệm trải nghiệm loại hình du lịch vùng núi Đông Bắc ( Hà Giang – Thác Bản Giốc:
Du khách đã từng trải nghiệm du lịch tại vùng Đông Bắc chiếm tỉ lệ khá ít , phần lớn chưa trải nghiệm được trải nghiệm vì khá xa và tốn chi phí nhiều. Cần có nhiều cách tiếp cận sản phẩm này đến du khách đặc biệt là về chiến lược giá thành sản phẩm để thu hút và phát triển loại hình du lịch kết hợp trải nghiệm này.
Các du khách thuộc nhiều nhóm đều tham gia các hoạt động như: thưởng thức đặc sản (70%), tham quan các điểm du lịch trong thành phố (68%), nghỉ dưỡng và tham gia vào các làng nghề truyền thống cùng với người dân tộc (52%), còn lại là cắm trại và mục đích khác… Các đối tượng khảo sát cũng muốn trải nghiệm các hoạt động du lịch như: Tham
gia trải nghiệm cuộc sống hàng ngày của người dân (58%), Tham quan các làng nghề truyền thống (48%), Tham quan các địa điểm nổi tiếng của cộng đồng địa phương (62%), và Thưởng thức văn nghệ, âm nhạc dân tộc tại địa phương (56%).
Có 58% du khách chọn loại hình lưu trú homestay cùng người dân, và còn lại lựa chọn hình thức lưu trú khác (hotel: 20%, motel: 8%, resort: 12%...)
Theo du khách mức chi phí mà họ có thể chi trả đa số nằm trong khoảng từ 3 triệu - 6 triệu (44%) hoặc thấp hơn từ 1 triệu - 3 triệu (36%) cho một tour du lịch. Có thể thấy việc chi tiêu được lựa chọn nhiều nhất ở mức thấp và tầm trung.
Về tiêu chuẩn chung cho sản phẩm và dịch vụ: Khách hàng ưu tiên chọn Chất lượng của tour du lịch (72%) hơn là Giá cả. Vì vậy sản phẩm Chương trình du lịch Hà Giang - Thác Bản Giốc có những hoạt động mới lạ khác các tour du lịch khác (60%) và Tham quan những địa điểm nổi tiếng, phù hợp với nhu cầu (64%) thu hút ngày càng đông đảo khách du lịch. Cần chú trọng đến chất lượng sản phẩm và cân đối giữa các dịch vụ phù hợp tùy theo khả năng chi trả của từng đối tượng khách một cách khéo léo nhưng vẫn đảm bảo chất lượng của sản phẩm du lịch.
2.2.2. Xác định phân khúc thị trường cho sản phẩm
Qua phân tích khảo sát mà nhóm đã thu thập được, có thể thấy những người có độ tuổi trẻ từ thanh niên đến trung niên, những học sinh - sinh viên, đối tượng đang đi làm, là những đối tượng có nhu cầu cao về trải nghiệm du lịch trải nghiệm vùng Trung Du và miền núi phía Bắc khi đam mê khám phá trải nghiệm đất nước, độ tuổi của việc tìm tòi học hỏi nhiều kiến thức mới. Đây là nhóm đối tượng mà công ty cần tập trung khai thác.
Ngoài các yếu tố về thời gian, hình thức trải nghiệm, lưu trú, thì chi phí có ảnh hưởng rất lớn đối với hoạt động du lịch trải nghiệm sản phẩm du lịch cộng đồng, nghỉ dưỡng dài ngày.
Đối tượng nhóm nhỏ, các gia đình và bạn bè, đồng nghiệp: nhóm đối tượng này có nguồn thu nhập ổn định, có khả năng chi trả chi phí các chuyến đi ở mức trung bình từ 2 đến 5 triệu và từ 5 - 7 triệu. Họ khá thoải mái về việc chọn nơi lưu trú, vấn đề chi phí cũng ở mức có thể dễ dàng chi trả.
Việc này sẽ dễ dàng cho việc hoạch định tổ chức các chuyến đi dài ngày hơn, khoảng 4 ngày 3 đêm hoặc trên 5 ngày. Sản phẩm du lịch cộng đồng, tham quan nghỉ dưỡng dễ càng tiếp cận có thể nâng cấp dạng cao cấp hơn hoặc có chiến lược khai thác tốt hơn. Ví dụ: kết hợp nghỉ dưỡng và chăm sóc sức khỏe thu hút người lớn tuổi và các gia đình có thu nhập, điều kiện tốt, giảm giá và hỗ trợ sinh viên khi đi trải nghiệm học hỏi ngắn ngày.
Đối tượng học sinh – sinh viên: nhóm đối tượng này có thu nhập thấp, chủ yếu phù hợp với các chuyến đi trải nghiệm ngắn ngày nhưng vẫn phải có thể cung cấp được những trải nghiệm và kiến thức. Giá thành phù hợp với đối tượng này là từ 3 – 5 triệu.
2.2.3. Giá tour
GIÁ TOUR CHƯƠNG TRÌNH HÀ GIANG – THÁC BẢN GIỐC 5 NGÀY 4 ĐÊM 6.100.000
Bao gồm:
Phương Tiện: Xe ô tô 7 đến 29 chỗ đời mới đưa đón theo chương trình.
Lưu Trú: 1 đêm ngủ nhà sàn bản Pác Ngòi (homestay) ,03 đêm ngủ khách sạn tương đương 2 -3 sao, tiêu chuẩn 02 người/phòng (trường hợp lẻ ghép ngủ 3). Gồm 1 đêm tại khách sạn 2 sao ở Yên Minh. 1 đêm tại nhà nghỉ ở Bảo Lạc. 1 đêm tại khách sạn 2 sao tại Cao Bằng. 1 đêm homestay tại bản Ngòi
Ăn Uống: 9 bữa ăn chính theo chương trình (3-4 món chính, 02 món rau, cơm, canh), 02 bữa.
Vé Tham Quan
Vé thăm quan các điểm có trong chương trình
Thuyền thăm quan khu vực Hồ Ba Bể.
Quà tặng: 1 chai nước/khách/ngày. 1 khăn lạnh/khách/ngày.Nón du lịch.
Bảo hiểm du lịch 10.000.000đ/trường hợp Không bao gồm:
Chi Phí Cá Nhân: Chi phí phát sinh ngoài chương trình
Vé máy bay khứ hồi + hành lý ký gửi
Hóa đơn thuế GTGT.
Phụ thu phòng ngủ đơn: 750,000 vnd/ người/ tour.Phụ thu tăng giá vé nếu có sự thay đổi giá vé của các khu du lịch khi chưa kịp điều chỉnh giá dịch vụ trong chương trình và thông báo kịp thời đến khách hàng.
Đồ uống trong các bữa ăn, trong khách sạn và các chi phí cá nhân khác
Tiền típ cho lái xe và hướng dẫn viên