a. Phương pháp độc đoán
Để đưa ra những quyết định đúng đắn, đòi hỏi người ra quyết định phải có trình độ và kinh nghiệm sâu rộng,người ra quyết định cần phải có tính cách quyết đoán, cảm nhận trực quan nhạy bén và chính xác. Nhà quản trị cần giải thích lý do với mọi người vể quyết định của mình. Phương pháp này được áp dụng trong trường hợp cần ra quyết định ngay lập tức, khẩn thiết để nắm bắt những thời cơ hoặc giải quyết các vấn đề khẩn cấp.
b. Phương pháp cố vấn
Nhà quản trị sử dụng đội ngũ chuyên gia để cố vấn cho họ về các phương án có thể. Căn cứ vào kinh nghiệm, khả năng và sự tin tưởng của mình đối với chuyên gia, nhà quản trị sẽ ra quyết định trên cơ sở tham vấn ý kiến các chuyên gia này.
2. Phương pháp ra quyết định theo nhóm a. Ưu điểm
Khi nhà quản trị làm việc theo nhóm thì lựa chọn của họ thường ít sai sót hơn.
35
Ra quyết định theo nhóm có hiệu quả, đúng đắn hơn ra quyết định cá nhân.
Nhóm sẽ mang đến nhiều kinh nghiệm và quan điểm đa dạng cho quá trình ra quyết định mà cá nhân thì không thể
Ra quyết định nhóm có tính sáng tạo hơn quyết định cá nhân
Quyết định nhóm sẽ lãm tăng sự tán thành giải pháp
Hiệu quả của việc ra quyết định của nhóm phụ thuộc vào quy mô của nhóm. Một nhóm tốt nhất có tối thiểu 5 thành viên và tối đa 15 thành viên(trong đó nhóm từ 5-7 người là hiệu quả nhất).
b. Nhược điểm
Ra quyết định nhóm thường mất thời gian hơn so với cá nhân vì mõi người có những phương án và sự quan tâm khác nhau.
Ra quyết định nhóm có thể mắc lỗi và thiên kiến, khi mà áp lực về sự đồng tình và hòa thuận trong nhóm có thể ngăn cản các ý kiến cá nhân.
c. Cách thức ra quyết định nhóm
Có ba cách giúp cho nhóm ra quyết định sáng tạo hơn, đó là động não, kỹ thuật nhóm danh nghĩa và các cuộc thảo luận điện tử.
Động não
Khái niệm
Động não là một kỹ thuật tương đối đơn giản và đặc sắc để đưa ra ý tưởng mới, phát triển nhiều giải pháp sáng tạo cho một vấn đề.
Có hai giai đoạn
– Giai đoạn phát triển ý tưởng
Những người có trí tưởng tượng phong phú, có khả năng tư duy trừu tượng và khái quát hóa cao đảm nhận. Các thành viên nhóm sẽ tiếp cận vấn đề một cách rất thoải mái, và ngẫu nhiên theo dòng suy nghĩ càng nhiều, càng đủ càng tốt. Cần tích cực phát huy và kết hợp ý tưởng của nhiều người, không được quyền phê bình, chỉ trích các ý tưởng.
– Giai đoạn đánh giá ý tưởng
36
Những người có óc phân tích, đánh giá sâu sắc và có khả năng phê bình sắc sảo đảm nhận. Các ý kiến sẽ được phân nhóm và đánh giá, để tìm ra giải pháp cuối cùng cho vấn đề.
Kỹ thuật nhóm định danh
Khái niệm
Kỹ thuật nhóm định danh là một kỹ thuật để lấy ý kiến của các thành viên mà không có những tác động của các thành viên đến các thành viên khác hoặc đến cả nhóm.
Đặc điểm
Nhà quản trị tiến hành lấy ý kiến của các thành viên ttheo hình thức nặc danh, các ý kiến đó được đem ra thảo luận trong suốt quá trình ra quyết định, các thành viên không biết đó là ý kiến của ai.
Các thành viên trong nhóm trình bày như một cuộc họp thông thường, nhưng họ hoạt động độc lập. Ưu điểm chính của kỹ thuật này là cho phép nhóm đáp ứng một cách chính thức nhưng không giới hạn suy nghĩ đọc lập của các cá nhân.
Kỹ thuật nhóm định danh đặc biệt có ích khi các yếu tố hay áp lực xã hội cản trở việc bày tỏ ý kiến một cách vô tư. Điểm ưu việt nổi bật của kỹ thuật nhóm định danh là ý kiến mà các cá nhân đưa ra không can hệ gì đến vị trí của họ trong tổ chức.
Họp điện tử
Khái niệm:
Phương pháp ra quyết định mới nhất là kết hợp giữa kỹ thuật nhóm định danh với việc sử dụng máy tính, đó là họp điện tử. Mọi người ngồi quanh một bàn hình chữ U có các trạm máy tính. Các vấn đề được nêu ra, những người tham gia nêu ý kiến của mình trên màn hình.
Ưu điểm:
Không hiện danh tính, trung thực và nhanh chóng. Họp điện tử nhanh chóng và rẻ hơn họp mặt trực tiếp kiểu truyền thống.
Nhược điểm:
37
Có khả năng hùng biện nhưng đánh máy chậm, quá trình xử lý thiếu thông tin so với gặp trực tiếp... Tuy nhiên kỹ thuật này mở rộng khả năng ra quyết định trong tương lai.