CHƯƠNG II: KẾ HOẠCH MARKETING TRỰC TUYẾN
II.3. Kế hoạch marketing trực tuyến
II.3.4. Kế hoạch hành động
Dựa vào kết quả khảo sát đã được thực hiện trước đó, đối tượng khách hàng mục tiêu của Myheali sử dụng mạng xã hội Facebook phổ biến và tương tác cao nhất. Do đó, Facebook chính là nền tảng chính được chọn để thực hiện truyền thông đến khách hàng. Với nền tảng Facebook, Myheali không chỉ được quảng cáo trên trang Eanpage chính mà còn tiếp cận khách hàng thông qua cách thức seeding trên các group có cùng chủ đề.
Bên cạnh Facebook, Email cũng là công cụ được đối tượng khách hàng sử dụng thường xuyên và công cụ Email Marketing hiện nay cho phép sử dụng miễn phí trong quy mô nhỏ. Do đó, nhóm thực hiện lựa chọn bổ sung Email Marketing là hoạt động truyền thông hỗ trợ và công cụ gửi email được lựa chọn là Getrespone và MailChimp.
Ngoài ra, nhằm đảm bảo thực hiện KPI do giảng viên đặt ra, các thành viên Myheali sẽ thực hiện kêu gọi bạn bè, người thân thích trang và tương tác với bài viết. Trong trường hợp KPI
không đảm bảo được tiến độ sau thời gian đầu, nhóm sẽ tiến hành chạy quảng cáo Page Like với ngân sách tối đa 300.000Đ để hỗ trợ.
Kế hoạch tổng quan:
Dựa trên những phân tích, mục tiêu kế hoạch, chủ đề truyền thông, kế hoạch tổng quan được trình bày chi tiết thông qua khung hoạch được trình bày trong hình 2.7 bên dưới.
Bảng 2.7: Khung kế hoạch marketing trực tuyến của Myheali (23/07 – 06/8) Thời gian Tuần 1 (23/07 - 29/07) Tuần 2 (30/07-06/08)
Mục tiêu Tạo sự thu hút, tăng nhận thức và kêu gọi chờ đón ứng dụng Myheali sắp ra mắt
Chủ đề chính
Myheali - Lập trình bữa ăn healthy
Myheali là ứng dụng công nghệ thông minh giúp bạn lên kế hoạch - “lập trình” bữa ăn healthy của bạn trở nên đơn giản và nhanh chóng hơn
Định hướng Nội dung
Có Myheali, bạn được gì?
Khai thác khó khăn của khách hàng khi chuẩn bị bữa ăn lành mạnh (tính toán dinh dưỡng, thời gian bận rộn,...) và Myheali được giới thiệu như 1 giải pháp giúp khách hàng thực hiện bữa ăn lành mạnh đơn giản hơn, kết hợp kêu gọi hành động (like page và theo dõi bài viết) để chờ đón thông tin tiếp theo.
Sẵn sàng lập trình bữa ăn healthy cùng Myheali!
Đếm ngược chờ đón sự kiện ra mắt của Myheali và giới thiệu một số tính năng nổi bật của Myheali để tăng sự thu hút, kết hợp kêu gọi hành động (like page và theo dõi bài viết) để chờ đón sự kiện ra mắt.
Hoạt động
Fanpag
e 4 bài viết 4 bài viết
Group Dự kiến 6 hội nhóm/ 2 tuần
Email 1 Email 1 Email
Dự trù Facebook page like ads (Max
300K) KPI 500 likes page | 50 likes, 25 comments, 10 shares/ post
Để thực hiện kế hoạch, nhóm thực hiện phân công công việc cho từng thành viên theo chi tiết trong bảng 2.8 bên dưới.
Bảng 2.8: Bảng phân công trách nhiệm công việc của từng thành viên
STT Thành viên Trách nhiệm công việc Ghi chú 1 Khánh Quản lý tổng thể và kiểm duyệt
Các hoạt động khác như kêu gọi bạn bè, người thân hỗ trợ và seeding trên bài viết của Fanpage và của Group Facebook sẽ do mỗi thành viên đảm trách tương đương.
2 Ngọc Phụ trách Group Seeding
3 Uyên Phụ trách Email Marketing
4 Anh
Phụ trách Fanpage với hạng mục chính là lên kế hoạch nội dung tổng thể (content calendar) và trả lời bình luận của người dùng
5 Hương
Phụ trách Fanpage với hạng mục chính là viết nội dung bài viết hoàn chỉnh, lên ý tưởng thiết kế và đăng bài viết lê
6 Duy Phụ trách Fanpage với hạng mục chính là thiết kế và báo cáo
Để thực hiện kế hoạch, nhóm thực hiện đã chạy dự án trong vòng 6 tuần với 3 giai đoạn, trong đó:
Giai đoạn 1 từ 03/07/2023 đến 22/07/2023 là giai đoạn chuẩn bị, trình bày kế hoạch để dược duyệt chạy thực tế.
Giai đoạn 2 từ 23/07/2023 đến 06/08/2023 là giại chạy triển khai kế hoạch, theo dõi và hoàn thành mục tiêu đã đặt ra.
Giai đoạn 3 từ 06/08/2023 đến 10/08/2023 là giai đoạn báo cáo kế hoạch.
Chi tiết các hạng mục công việc đã được trình bày trong bảng 2.9 bên dưới.
Bảng 2.9: Bảng phân công công việc theo thời gian
Thời gian Thực hiện Phân công
Tuần 1 (03-09/07)
- Lên ý tưởng bộ nhân diện thương hiệu Nhóm - Tạo lập Fanpage với bộ nhận diện thương hiệu Khánh - Lên ý tưởng cho chủ đề truyền thông Nhóm Tuần 2
(10-16/07)
- Lên kế hoạch và phân công công việc
- Chuẩn bị danh sách mail và danh sách tài khoản Facebook theo chỉ tiêu: mỗi thành viên tối thiểu 50 mail và 5 tài khoản Facebook.
Nhóm
- Lên kế hoạch định hướng chi tiết về nội dung tiếp cận, thời gian và số lượng cho Fanpage (Content Calendar)
Anh Lập danh sách các hội nhóm phù hợp để chuẩn bị
Group seeding Ngọc
Định hướng nội dung và thiết lập hệ thống, chạy
kiểm tra hệ thống Email Marketing Uyên
Tuần 3 (27-23/7)
- Hoàn chỉnh nội dung 8 bài viết Fanpage và lên định
hướng hình ảnh theo kế hoạch Hương
- Lên thiết kế 4 bài viết Fanpage đầu tiên Duy - Lên kịch bản seeding cho 8 bài viết Fanpage đầu
tiên
Anh, Uyên, Hương, Ngọc
- Lên định hướng và kịch bản nội dung cho Group
seeding Ngọc
- Hoàn thiện thiết lập hệ thống, nhập dữ liệu, lên
email hoàn chỉnh đầu tiên Uyên
Tuần 4 và 5 (23/07 – 06/8)
- Thiết kế 4 bài viết còn lại theo tiến độ Duy - Lên lịch đăng bài viết Fanpage theo tiến độ Hương
- Trả lời bình luận Fanpage Anh
- Lên Group Seeding và theo dõi theo tiến độ Ngọc - Lên lịch và gửi Email theo tiến độ Uyên - Theo dõi, cập nhật và điều chỉnh kế hoạch Nhóm Tuần 5
(07-10/8) - Tổng hợp và hoàn thiện báo cáo Nhóm
Tuần 1-5 - Quản lý, theo dõi và duyệt theo quy trình Khánh Kế hoạch chi tiết:
Sau khi lên kế hoạch tổng quan, kế hoạch chi tiết của chiến dịch truyền thông được triển khai cụ thể theo từng nền tảng, nhiệm vụ với sự phân công nhiệm vụ cụ thể, nhằm đem lại hiệu quả cao nhất.
Kế hoạch thực hiện chi tiết được cập nhật thường xuyên trên Trang tính (Tham khảo thêm kế hoạch chi tiết tại: Link tại đây hoặc truy cập link tại phụ lục 1). Các phần trong trang tính bao gồm:
Overrall: kế hoạch tổng quan.
Working Timeline: bảng phân công nhiệm vụ cho từng thành viên và deadline hoàn thành cho từng hạng mục.
Detail FB Post: nội dung chi tiết (content và photos) của các bài post được phân bổ trên fanpage chính và thời gian đăng tải cụ thể. Nội dung thực hiện Seeding tại các post trên fanpage.
Detail Email: nội dung chi tiết của từng email (content và photos) và thời gian cụ thể gửi mail.
Detail Seeding: nội dung chi tiết của từng post seeding.
Facebook account: tài khoản Facebook của các thành viên trong nhóm nhằm thực hiện seeding trên bài viết cũng như hỗ trợ seeding trong các group/ hội nhóm.
Data email: danh sách email của các thành viên trong nhóm đóng góp để thực hiện gửi email marketing.
Group list: danh sách các nhóm có cùng chủ đề “ăn uống lành mạnh, healthy” để thực hiện seeding
Report: Báo cáo thực thế theo thời gian và báo cáo kết quả chi tiết.