CHƯƠNG II: KẾ HOẠCH MARKETING TRỰC TUYẾN
II.3. Kế hoạch marketing trực tuyến
II.3.5. Kế hoạch nội dung
Kế hoạch được xây dựng cụ thể dựa trên chủ đề truyền thông, đảm bảo phù hợp đối tượng khách hàng và nhất quán với chiến lược thương hiệu. Tổng quan về kế hoạch nội dung của nhóm trên các nền tảng bao gồm:
Fanpage Sống khoẻ cùng Myheali: 8 bài đăng/ 2 tuần.
Email Marketing: 2 email/ 2 tuần (gửi email thông qua 2 nền tảng là Getresponse và Mailchimp).
Group Seeding: Dự kiến đăng bài trên 6 Group Cụ thể nội dung được đăng tải trên từng nền tảng như sau:
1/ Fanpage Sống khoẻ cùng Myheali
Bài đăng 1: Đón chờ Myheali – Bảo bối lập trình chế độ ăn healthy
Đây là bài đăng đầu tiên, giới thiệu Myheali đến khách hàng, nội dung tiếp cận từ những khó khăn mà khách hàng mục tiêu thường gặp phải trong quá trình nấu những bữa ăn lành mạnh : thực đơn thiếu đa dạng, hấp dẫn; không đủ thời gian để đi chợ mua đồ tươi sống; khó khăn trong kiểm soát dinh dưỡng, calo,... và Myheali hứa hẹn là giải pháp thông minh cho khách hàng.
Những vấn đề khó khăn này cũng là những vẫn đề chủ đạo thường xuyên được nhắc đến trong khảo sát của nhóm.
Bài đăng 2: 35% người Việt nấu ăn dư thừa – Đâu là giải pháp?
Bài đăng thứ 2 cũng có dàn ý với 3 nội dung chính: vấn đề, giải pháp và kêu gọi hành động.
Tuy nhiên, ở bài đăng này, nội dung tập trung vào một thực trạngdư nguyên liệu khi nấu ăn là vấn đề nhức nhối của hầu hết những người thường xuyên nấu ăn. Trong khảo sát trước đó, đến 66%
người khảo sát cho rằng tính năng đề xuất thực đơn để giải quyết nguyên liệu dư là quan trọng.
Bài đăng 3: Myheali – Bí quyết lập trình bữa ăn healthy cho dân văn phòng
Bài đăng thứ 3 cũng có dàn bài như 2 bài viết trên; tuy nhiên, phần vấn đề tập trung khai thác một đối tượng cụ thể là dân văn phòng với vấn đề thiếu thời gian khi nấu ăn nói chung, cũng như nấu ăn lành mạnh nói riêng. Trong khảo sát thực hiện trước đó, 91% người tham gia cho rằng việc đề xuất chế độ ăn uống là quan trọng. Hơn nữa, có đến 66% người khảo sát gặp khó khăn trong việc xác định lượng dưỡng chất trong bữa ăn hàng ngày. Đây là những con số cho thấy việc tính toán để nấu một bữa ăn healthy là bai toán khó của mọi người và Myheali khai thác pain point này để thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Bài đăng 4: Lập trình bữa ăn healthy cùng Myheali – Bạn được gì?
Sau một tuần triển khai, bài đăng thứ 4 chuẩn bị bước vào giai đoạn thứ 2 của kế hoạch truyền thông. Bài đăng này mang tính tổng hợp, đề cập đến 3 lợi ích chính của ứng dụng Myheali, bao gồm: nấu ăn thông minh, bữa ăn lành mạnh và giải pháp xanh. Đồng thời kêu gọi khách hàng theo dõi, tương tác với page để đón chờ các thông tin hấp dẫn sắp tới. Cả 3 tính năng chính của page đều đáp ứng tối đa nhu cầu và mong muốn của các khách hàng mục tiêu, cũng như giải quyết được 3 vấn đề mà 3 bài viết trước đã đặt ra.
Bài đăng 5: Hot! Myheali đến rồi đây!!!
Bài đăng thứ 5 bắt đầu cho giai đoạn thứ 2 của kế hoạch truyền thông. Đây là một bài viết thông báo về sự kiện ra mắt ứng dụng cùng những hoạt động, phần quà hấp dẫn dành cho khách hàng. Nội dung đánh vào tâm lý tò mò và nôn nóng sự ra mắt ứng dụng của người xem bằng việc khơi gợi bí mật về những hoạt động hấp dẫn sắp diễn ra.
Bài đăng 6: Bật mí tính năng của Myheali giúp bạn lập trình bữa ăn healthy
Nội dung của bài đăng này đề cập chi tiết và cụ thể tính năng của ứng dụng Myheali như:
cung cấp công thức, đi chợ online, đề xuất thực đơn theo mong muốn…nhằm thể hiện đây là một ứng dụng thông minh, hiện đại, đáp ứng cuộc sống xanh và khỏe của khách hàng vì có hơn 80%
người khảo sát kỳ vọng vào tính năng của app giúp cải thiện bữa ăn và cuộc sống.
Bài đăng này được xác định là bài đăng quan trọng, thể hiện nổi bật các tính năng cốt lõi của sản phẩm, do đó, nhóm lựa chọn định dạng là video là định yêu thích dành cho đối tượng khách hàng chính của Myheali. Trong khảo sát trước đó, có đến 83% người thừa nhận rằng họ bị thu hút bởi video hơn các định dạng bài đăng khác.
Bài đăng 7: Bật mí thú vị về cái tên Myheali
Nội dung giải thích về cái tên của ứng dụng, thể hiện sứ mệnh và lợi ích mà ứng dụng mang đến cho khách hàng khi sử dụng. Điều này nhằm tạo lòng tin với khách hàng, khiến họ cảm thấy thích thú và thúc đẩy hành động tương tác của khách hàng với fanpage.
Bài đăng 8: 2 ngày đếm ngược – chờ đón ngày ra mắt Myheali!
Nội dung nhắc nhớ khách hàng về thời gian ra mắt của ứng dụng, cũng như mô tả chi tiết hơn các hoạt động hấp dẫn trong sự kiện ra mắt app. Với hơn 63% kỳ vọng app sẽ trở thành người bạn thân thiết, post thông báo và nhắc nhớ sự kiện ra mắt sẽ tăng tính tò mò, và hào hứng đối với khách hàng.
2/ Email Marketing
Email Marketing 1: Sống khỏe cùng Myheali
Gây ấn tượng với tiêu đề là một câu hỏi “Bạn muốn nấu ăn lành mạnh hơn?” nhằm đánh vào “nỗi đau” của đa số dân văn phòng hay các bà mẹ bận rộn. Myheali kích thích sự tò mò của khách hàng và giải đáp cho họ bằng câu trả lời “Vậy Myheali là gì?”. Bài đăng mở đầu và kết bài bằng 2 câu hỏi tu từ để đặt ra vấn đề và bỏ ngỏ, nhằm kích thích tính tò mò của khách hàng, thúc đẩy khách hàng theo dõi và tương tác với fanpage nhiều hơn để cập nhật thông tin mới về Myheali.
Hình 2.1: Thiết kế và nội dung của email marketing 1
Email Marketing 2: Lập kế hoạch cho bữa ăn lành mạnh, đã có Myheali!
Email này đề cập chi tiết: Myheali là gì? Công dụng của Myheali? Lợi ích Myheali mang lại?...nhằm cung cấp cụ thể thông tin sản phẩm cho khách hàng. Nội dung email cũng cung cấp thời gian ra mắt sản phẩm để khách hàng có thể theo dõi và cập nhật. Trong khảo sát trước đó, hơn 70% đồng ý sử dụng app để nâng cao lợi ích sức khỏe và cuộc sống -> tiết kiệm thời gian và ngăn ngừa bệnh tật.
Hình 2.2: Thiết kế và nội dung của email marketing 2 3/ Group Seeding
Nhóm 1: Eat Clean – Ăn sạch sống khỏe cùng Emma Phạm Kitchen
Đặt câu hỏi xin bí quyết làm sao tính toán được hàm lượng dinh dưỡng và calo phù hợp. =>
Seeding comment giới thiệu và điều hướng về fanpage.
Nội dung bài đăng chỉ tập trung chia sẻ chuyện cá nhân nhằm nhận được sự tư vấn, hướng dẫn từ mọi người và sau đó thực hiện seeding về sản phẩm Myheali. Tâm lý này đã được kiểm chứng khi có đến 100% người tham gia khảo sát kỳ vọng sẽ nhận được hỗ trợ, hướng dẫn trong quá trình sử dụng app.
Nhóm 2: Eat Clean Eat All (Ăn sạch ăn tất)
Đặt vấn đề sợ kiên trì chế độ eatclean không được do bữa ăn không đa dạng, bị ngán nên hỏi xin bí quyết từ mọi người. => Seeding comment giới thiệu và điều hướng về fanpage.
Với hơn 83% người khảo sát đồng ý giới thiệu cho người khác sử dụng, Myheali muốn nhân rộng hành vi này thông qua các group seeding để tăng tính nhận diện.
Nhóm 3: Nhóm học tập UEH
Kêu gọi hỗ trợ like page và tương tác với các post thì hội UEH đỡ hỗ trợ nhóm qua dự án lần này, đồng thời nhân cơ hội giới thiệu về dự án của nhóm đến mọi người. => Seeding comment giới thiệu và điều hướng về fanpage.
Nhóm 4: Nhóm giảm cân thực đơn Keto
Đặt câu hỏi xin bí quyết về việc xử lý tình trạng hay mua phải các thực phẩm dư thừa và thường xuyên phải trữ đông, nhưng lại lo ngại trữ đông sẽ làm ảnh hướng đến chất dinh dưỡng của nguyên liệu. => Seeding comment giới thiệu và điều hướng về fanpage.
Hiểu được tâm lý của những bà nội trợ khi thường xuyên gặp tình trạng “con mắt to hơn cái bụng” hay các chị em văn phòng hcir ở một mình nhưng lại mua nguyên liệu nấu ăn quá nhiều, bài viết đánh vào vấn đề này để thu hút các thành viên cùng trò chuyện, thảo luận nhằm thực hiện seeding hiệu quả hơn.
Nhóm 5: Khỏi vắt óc nghĩ món ăn mỗi ngày
Chủ đề thảo luận về 7x7 49 cách để khỏi vắt óc nghĩ món ăn mỗi ngày là gì (VD: Vào group xem, hỏi đồng nghiệp, chơi xúc xắc random, dùng Myheali gợi ý). => Seeding comment giới thiệu và điều hướng về fanpage.
Trong khảo sát trước đó, gần 50% người tham gia không biết nấu món gì cho bữa ăn và Myheali khai thác pain point này nhằm tạo cuộc trò chuyện hiệu quả hơn.
Nhóm 6: Yêu bếp
Chia sẻ về một công thức nấu ăn mới lạ vừa ngon vừa healthy kèm với hình ảnh sinh động và nhắc đến Myheali là kho công thức nấu ăn mà mình sử dụng. => Seeding comment giới thiệu và điều hướng về fanpage.
Các chị em thường có xu hướng làm theo công thức được hướng dẫn nhằm tiết kiệm thời gian lên ý tưởng và nấu ăn, do đó những post seeding này thường rất thu hút người tham gia bình luận.