HƯỚNG DẪN “QUÉT KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG QUANH CỬA HÀNG CỦA BẠN” TRÊN FACEBOOK huong dan quet khach hang facebook Cách này mình cũng chỉ tình cờ nghiên cứu từ nhu cầu của một anh khách.. M
Trang 1HƯỚNG DẪN “QUÉT
KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG QUANH CỬA HÀNG CỦA
BẠN” TRÊN FACEBOOK
huong dan quet khach hang facebook
Cách này mình cũng chỉ tình cờ nghiên cứu từ nhu cầu của một anh khách Anh này có một shop thời trang ở Bình Thạnh khu D2, khu này đang rất phát (các thương hiệu đồ ăn uống giờ tập trung ở đây khá nhiều) Chắc sắp trở thành Phan Xích Long 2 :v
– Trước khi được mình hỗ trợ và qua cty mình tư vấn thì cách anh đó áp dụng là: Chạy ads theo Location (Bình Thạnh) cắm bán kính 5km, những
Trang 2người đang sống và hoạt động ở đó (Tệp này khoảng 1.000.000~)
– Lúc này chạy tệp khá loãng và muốn tiếp cận đúng đối tượng phải chạy khá nhiều chiến dịch khác nhau Tốn rất nhiều chi phí và thời gian, đổi lại tỉ
lệ chuyển đổi không cao
– Từ đó mình đã gợi ý một vài cách như giải pháp Simple Place hiện tại ATP đang hỗ trợ Free Và nó cũng chưa thực sự tối ưu và ra được nhiều tệp tiềm năng
Mục Lục [ Ẩn ]
1 CÁCH “QUÉT KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG QUANH CỬA HÀNG CỦA BẠN” TRÊN FACEBOOK
o 1.1 Dùng Simple Place
o 1.2 Search trên thanh tìm kiếm FB
o 1.3 Tìm kiếm bằng Graph Search
CÁCH “QUÉT KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG
QUANH CỬA HÀNG CỦA BẠN” TRÊN
Trang 3– Tệp quét ra hiển thị: Tên, UID, Giới tính, Năm sinh… AE có thể lọc lại hoặc
ko cần tùy theo AE mong muốn
Link : http://place.atpsoftware.vn
Video HDSD : https://www.youtube.com/watch?v=GoRB6OT848I
Search trên thanh tìm kiếm FB
Tìm tên các Shop, Quán ăn, Quán nhậu, Karaoke, Coffee, Cửa hàng, Shop thời trang… vào mục Trang hoặc Vị trí (tức địa điểm ở ô Search)
– Hoặc AE có thể chọn Place trước ở ô Search, sau đó đánh địa điểm ở khu vực của bạn VD: đánh Bình Thạnh, Facebook sẽ hiển thị ra các địa điểm ở
từ khóa này
Sau khi đã có danh sách Fanpage hoặc Place, mình sẽ dùng Simple Graph để quét những đối tượng Like, Checkin ở đây, kèm theo đó là quét những đối tượng tương tác: Like, Comment, Share bài viết trên các Fanpage, địa điểm
và bằng Simple UID
Tìm kiếm bằng Graph Search
Search các địa điểm, nhà hàng, coffee, cửa hàng, shop, khách sạn quanh khu vực của bạn do Facebook gợi ý bằng Graph search
– Những địa điểm quanh bạn: near/
Trường này sẽ cho ra những địa điểm, Fanpage ở quanh bạn và ở mức tổng thể bao gồm: công ty, căn hộ, trung tâm anh văn, Spa, Shop, quán Karaoke, trường học bao gồm THPT, đại học hoặc cao đăng, cửa hàng…
Trang 4– Những người Like Fanpage
– Những người Checkin Fanpage hoặc địa điểm
– Những người tương tác với Fanpage, Like, Share, Comment trên các POST của các Shop, cửa hàng phía trên
Có thể quét nâng cao hơn để lọc được độ tuổi, giới tính, sở thích, công việc… AE làm theo như nhau, và thay ID là ID của Page hoặc Place nhé – Quét những người đã Like page The Coffee
House: https://www.facebook.com/search/str/1449657571974931/likers/int
Trang 5– Quét những người đã ghé thăm (Checkin) page Tới Bến
quán: https://www.facebook.com/search/str/1112128362178840/visitors/intersect
(quán này cty hay đi :v)
?Lưu ý: Quét từ Link Graph Seach dùng Simple Graph, Quét đối tượng tương tác: Like, Comment, Share dùng Simple UID
(2 phần mềm này hoàn toàn miễn phí AE có thể dễ dàng tải trên Website nhé)
??? Cuối cùng về phần gợi ý khai thác, ứng dụng các tệp này sẽ có ở POST sau AE nhé, cùng nhau tương tác để POST sau có một nội dung gợi ý cực kỳ chất SHARE AE nào (y)!
Phan Toàn – ATP Software
Trang 6HƯỚNG DẪN AE TÌM KIẾM - XÁC ĐỊNH TỆP KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG CỦA MÌNH (DÀNH CHO NEWBIE)
===========================
BÀI TOÁN KHÓ THÌ GIẢI PHẢI CÓ TUT :P
Vì SAO Ư?
Vì nó là chân dung khách hàng trên Facebook này!
VD: Tôi 23 tuổi, Giới tính Nam, hiện tại đang sống ở HCM, đang làm việc tại Cty Phần Mềm, thích những trang Fanpage về công nghệ, bóng đá, , vào các Group
về công nghệ, về mảng digital marketing, và nhất là các nhóm về Facebook
Marketing Online Facebook cả ngày 16/24 tiếng :v (đặc thù nghề)
- Phân tích sở thích và hành vi: thằng này dân công sở, yêu thích công nghệ và thể thao, online Facebook cả ngày
Trang 7Sâu hơn 1 chút: tôi Checkin các địa điểm du lịch: Bến Ninh Kiều, Vũng Tàu bãi trước sau, Làng Nổi Long An, Khu du lịch KoTAm
- Vậy bán gì cho thằng này được: bán thời trang công sở, các mặt hàng công nghệ: điện thoại, máy tính, tai nghe, phụ kiện, ốp lưng, quần áo thể thao ngoài ra có thể quảng bá về: Tour du lịch, các mặt hàng hỗ trợ đi phượt: phụ kiện đồ phượt, bao tay, đồ bảo hộ, mũ bảo hiểm, kính, khăn vì các địa điểm gần chắc nó đi bằng xe máy
=>>TIẾP THEO LÀ TÌM KIẾM NHỮNG THẰNG TƯƠNG TỰ NHƯ TÔI Ở ĐÂU?
- Đầu tiên: Có sở thích về công nghệ thì target các nhóm: Cộng đồng gaming PC, Cộng đồng Iphone, Samsung Các Fanpage về cộng nghệ: Tinhte.vn, các Fanpage
về đồ công nghệ lớn: Search theo từ khóa của ngách
- Tiếp theo: Sở thích hay đi phươt, du lịch đâu đó gần gần SG: Vào các nhóm về phượt, cộng đồng phượt, review các địa điểm du lịch Fanpage về du lịch, địa điểm du lịch, nhà hàng, hotel Các địa điểm du lịch vào xem các đối tượng
Checkin ở đó (Nhóm, Fanpage, Địa điểm search theo từ khóa )
Tới đây AE đã hình dung ra được những gì rồi? Cho tôi 1 chút cảm nhận bằng
trả lời
Note: cAm kẾt trẢ lờI cÓ tÂm nHất Hệ mặT tRờI :V
Phan Toàn – ATP Software
Trang 8Hướng dẫn áp dụng giải
pháp marketing của ATP
Software trong kinh doanh
lĩnh vực Spa
Trong quá trình hỗ trợ tư vấn khách hàng, ATP Software đã gặp rất nhiều
thắc mắc về việc làm sao để xây dựng hệ thống kinh doanh online bền vững
Do đó, ATP Software đã mở ra chuyên mục hướng dẫn bán hàng online từ
A-Z cho từng lĩnh vực, ngành hàng cụ thể
Trang 9Trong bài viết này, ATP Software sẽ mang đến cho bạn tư duy tổng quát để làm marketing online cho các thẩm mỹ viện, nha khoa hay Spa làm đẹp với chi phí rẻ nhất !
Mục Lục [ Ẩn ]
1 Phân tích lĩnh vực Spa
2 Khách hàng mục tiêu
3 Áp dụng phần mềm ATP Software trong lĩnh vực Spa
o 3.1 Giải pháp cho Fanpage :
o 3.2 Xây dựng nick chăm sóc khách hàng :
Phân tích lĩnh vực Spa
Trang 10Kinh doanh Spa dần trở thành một ngành kinh doanh thời thượng với ngày càng nhiều thẩm mỹ viện, spa và beauty salon xuất hiện tại các thành phố lớn nhưng vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu thực tế của khách hàng đang ngày một tăng lên với tốc độ chóng mặt Nguyên nhân là do nhận thức người Việt về spa và làm đẹp tại spa đã dần dần được thay đổi Một vài năm trước đây, Spa là một điểm đến xa xỉ với chị em, nhưng giờ đây, việc trị liệu, làm đẹp và chăm sóc da tại spa đã dần trở thành nhu cầu thiết yếu của mỗi người Ngoài ra thị trường Spa tại Việt Nam vẫn chưa có ông lớn nào từ nước ngoài xuất hiện, vẫn chưa có thương hiệu nào thực sự có tiếng tăm nên đây vẫn còn là một thị trường “vàng” cho bạn nếu muốn kinh doanh lĩnh vực này Sau đây là vài thông tin về lĩnh vực này mà bạn nên tham khảo :
Chỉ 57% phụ nữ Việt Nam chăm sóc da, 31% trang điểm để duy trì sắc đẹp
Chăm sóc tóc (72%) và chăm sóc da mặt (52%) là 2 dịch vụ làm đẹp phổ biến nhất
Giá cả là vấn đề quan tâm hàng đầu khi chọn dịch vụ chăm sóc sắc đẹp
Dân văn phòng là đối tượng có nhu cầu làm đẹp cao nhất
Mức độ thường xuyên đi Spa là 1 tuần/ lần
Thời gian họ đi spa nhiều từ 18h – 20h và 2 ngày cuối tuần
Khách hàng mục tiêu
Như thống kê ở trên, khách hàng mục tiêu của các Spa, thẩm mỹ viện như sau :
Theo nghề nghiệp
Dân văn phòng : kế toán, sales, thư ký, quản lý
Trang 11Học sinh sinh viên
Người có thu nhập cao như người mẫu, ca sỹ, các chủ shop,…
Theo độ tuổi
Nhóm tuổi bị mụn : 16 – 24
NHóm tuổi bị thâm : 20 – 28
Nhóm tuổi rạng da sau sinh : 24 – 35
Nhóm tuổi bị nám, tàn nhang : 29 – 40
(mang tính chất tham khảo )
Theo vị trí
Khách hàng cho dịch vụ Spa thật sự trải dài mọi miền đất nước, nhưng nhu cầu cao nhất chắc chắn sẽ tập trung ở các thành phố lớn và liên quan đến du lịch như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Nha Trang, Vũng Tàu, Cần Thơ, …
Áp dụng phần mềm ATP Software trong lĩnh vực Spa
Giải pháp cho Fanpage :
Trang 12Để kinh doanh online trên Facebook tất nhiên Spa của bạn phải có một hoặc
nhiều fanpage ( nếu có nhiều chi nhánh ) bạn có thể sử dụng sản phẩm :
Simple Ads : Hỗ trợ chạy quảng cáo hiệu quả dựa trên tệp UID khách
hàng tiềm năng
Simple Fanpage : hỗ trợ tra cứu sdt của khách hàng like/cmt/share trên
Autoviral Content : tự động đăng bài lên Fanpage các nội dung hot, giải trí
từ Facebook và Youtube
Dựa vào mục khách hàng mục tiêu ở trên, bạn có thể thu thập được UID
khách hàng theo nghề nghiệp, độ tuổi, giới tính, vị trí,…bằng phần mềm
miễn phí Simple UID hoặc Simple Facebook
Cách áp dụng :
Quét UID khách hàng sống tại các thành phố lớn, là dân văn phòng, tuổi từ
Trang 1320 – 35, hoặc quét UID trong các nhóm cộng đồng chị em, mỹ phẩm
review,…
Bạn có thể xem bài viết hướng dẫn lấy UID tại đây
Xây dựng nick chăm sóc khách hàng :
Nick Facebook chăm sóc khách hàng
Bạn có thể sử dụng Simple Facebook để kết bạn chăm sóc khách hàng trên Fanpage, trên các nhóm chị em có nhu cầu làm đẹp v.v…
Simple Facebook hỗ trợ kết bạn và nhắn tin tự động đến khách hàng mục tiêu, do đó bạn sẽ tốn ít chi phí để tiếp cận khách hàng hơn so với các telesale hay quảng cáo thông thường
Nick Zalo chăm sóc khách hàng
Ngoài Facebook, Zalo đang được xem là MXH mạnh mẽ thứ 2 tại Việt Nam Với lượng khách hàng trẻ < 35t đây thực sự là thị tiềm năng cho lĩnh vực Spa
Trang 14Với danh sách sdt khách hàng để lại, bạn có thể tạo nick zalo ( vd : CSKH Spa XYZ ) để kết bạn với khách hàng và cho nhân viên quản lý đăng bài, inb
tư vấn upsell,…
Nguyên Phong – ATP Software
Trang 15Hướng dẫn quảng cáo
Facebook nhân rộng tệp
khách hàng tiềm năng từ
data có sẵn trong lĩnh vực
bất động sản
Quảng cáo Facebook về lĩnh vực bất động sản hiện nay khá chua với nhiều
AE, tìm kiếm khách hàng mới và tiềm năng thực sự rất khó và tốn chi phí
Trang 16kinh khủng Vậy tại sao AE không thử tìm kiếm khách hàng mới từ việc phân tích data khách hàng cũ ? Đây là cách mình đã làm để nhân rộng tệp khách hàng tiềm năng cho lĩnh vực BDS AE xem và tham khảo thêm, biết đâu phát tài nhờ nó
Mục Lục [ Ẩn ]
1 Hướng dẫn nhân rộng khách hàng tiềm năng cho lĩnh vực bất động sản từ tệp data có sẵn
o 1.1 Cách 1 : Tìm sở thích chung của các KH này ( ứng dụng Graph Search )
o 1.2 Cách 2 : Sử dụng SocioGraph để phân tích khách hàng trên Page của mình cũng như của đối thủ
o 1.3 Ứng dụng
Hướng dẫn nhân rộng khách hàng tiềm năng
cho lĩnh vực bất động sản từ tệp data có sẵn
AE nào đang chạy ads cho ngành BDS có thể tham khảo thêm nhé !
Điều kiện áp dụng : AE đã có sẵn data vài khách hàng cũ ( 10 – 20 người )
Cách 1 : Tìm sở thích chung của các KH này ( ứng dụng Graph Search )
Trang 17– Tạo 1 file excel chứa link FB – UID – Page – Group – hành vi – sở thích
– Vào trang http://fbsearch.atpsoftware.com.vn/ dán UID các KH này vào ô
page ,group, place, like cmt vv,
– Làm liên tục cho 20 nick này và điền các thông tin vào exel
– Sau đó đánh dấu đỏ các page,group,sở thích hành vi lặp lại nhiều
==> Cái nào lặp lại nhiều chính là sở thích hành vi chung của KH
mục tiêu ==> Đem vào target Ads và chiến thôi !
Lưu ý :
Trang 18 Sẽ có một số nhóm, page thì không thể target được theo cách thông
thường, AE có thể dùng giải pháp Simple Ads để quảng cáo theo
UID page, nhóm đó nhé !
AE nào không có nick FB của khách mà chỉ có mail, sdt thì dùng Simple
Facebook để check ngược ra nick Facebook mà phân tích nhé !
Cách 2 : Sử dụng SocioGraph để phân tích khách hàng trên
Page của mình cũng như của đối thủ
– Vào sociograph.io, login và điền tên page nhóm mình muốn thống kê
– Sociograph sẽ list ra các thông tin về lượng post, reaction, active
member,…=> lấy các active member này và làm như cách 1
Mình đã có viết bài hướng dẫn dùng SocioGraph để phân tích insight khách
hàng trên Facebook mọi người có thể tham khảo qua để áp dụng cho việc
kinh doanh online của mình
Trang 19Ứng dụng
Hỗ trợ quảng cáo Facebook hiệu quả hơn
Tiết kiệm chi phí hơn vì đã tối ưu được target từ data sẵn có
Chạy quảng cáo theo UID quét được từ Active member trên các Page, Nhóm tiềm năng ( Sử dụng Simple UID để quét UID miễn phí )
Kết bạn theo UID để bán hàng trên Facebook bằng Simple Facebook
Nguyên Phong – ATP Software
Trang 20MỘT CHÚT NGHIÊN CỨU VỀ HÀNH VI, SỞ THÍCH CỦA PROFILE CÁ NHÂN
=============
Facebook Graph search hỗ trợ bạn có thể nghiên cứu: hành vi, sơ thích, mọi lưu trữ về ảnh, video, Checkin, Like của Profile cá nhân từ đó AE có thể tư duy để mở rộng tệp khách hàng tiềm năng hoặc hiểu rõ hơn về
khách hàng của AE hiện tại
[Một số trường gợi ý cho AE]
Trang 22Một vài cú pháp graph search
để tìm khách hàng là các mẹ nội trợ trên Facebook
Danh sách các bà nội trợ ở các tỉnh thành
Trang 23Bây giờ kinh doanh mà không biết công nghệ thì không nên kinh doanh làm gì ! Với đối tượng là người nội trợ, mọi người có thể tiếp cận họ để kinh doanh các mặt hàng như thời trang cho bé, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, nguyên liệu làm bánh, đồ dùng gia dụng,…
(Mình đã tìm ra họ chỉ với vài cú click chuột :v)
Ai muốn tiếp cận tự động với nhóm này thì #cmt bên dưới !!