Nếu chúng ta nhìn vào những tác động khiến người tiêu dùng chịu bỏ tiền ra mua sắm, Facebook đã chiếm trọn phần to nhất và quan trọng nhất của cái phễu – nhận biết Cuốn sách sẽ giúp các
Trang 2Mục lục
LỜI GIỚI THIỆU 4
Facebook – Đế chế quyền lực đền từ thế giới “ảo” 5
Facebook Marketing tại Việt Nam 5
Sự đa dạng hàng hóa trên Facebook 6
“Điểm Chạm” kinh doanh với Facebook? 7
Kinh doanh bằng Profile hay Fanpage? 7
Cần một cái tên? 8
Gặp khách hàng tại nơi đâu? 9
Hướng dẫn quảng cáo Fanpage 10
Insight 10
Lập kế hoạch nội dung chi tiết theo tuần/ theo tháng 11
Đăng bài viết vào những khung giờ vàng 12
Những loại content hấp dẫn trên fanpage: 13
13
Theo dõi, phân tích nội dung content thường xuyên: 13
5 Nguyên tắc tìm khách “Ruột” trên Facebook 14
Xem các trang khác (Pages to Watch) 14
Thấu hiểu người dùng (Audience Insights) 15
Tạo icon app theo mong muốn 16
Facebook Pixel 16
Xem người dùng và page thích page của bạn 17
[Câu Chuyện thành công] 17
14
Trang 3Bước 2: Năm đặc điểm dùng Facebook marketing để listing bất động sản 18
Bước 3: Hai điều tối kỵ trong listing bất động sản trên Facebook 20
Không có hình ảnh sản phẩm 20
Đăng quảng cáo “ảo” 21
Bước 4: Mười Một ý tưởng viết quảng cáo trên Facebook hiệu quả trong listing bất động sản 22
Kinh tế và giá trị 22
Cái Giá Khiêm Tốn 23
Giá trung bình 23
Địa điểm và sự tiện lợi 24
Tiện ích và sự sạch sẽ 24
Cơ hội trước mắt 25
Quan hệ và hạnh phúc gia đình 26
Vẻ đẹp 26
Tối ưu cho cuộc sống 27
Tạo dựng giá trị bản thân 27
Những câu bắt mắt và hài hước: 28
Trang 4LỜI GIỚI THIỆU
Với những kinh nghiệm khi triển khai nhiều dự án kinh doanh mình đã đúc kết thành những tinh hoa, những điểm mấu chốt để viết ra cuốn sách FACEBOOK MARKETING này
Mình tin rằng cuốn sách sẽ giúp bạn hiểu rõ markering và quảng cáo quan trọng như thế nào trong việc tạo ra nhu cầu để khách hàng luôn tìm đến bạn
Bên cạnh đó, xu hướng sử dụng Facebook để bán hàng cũng đang trở thành và
sẽ phát triển mạnh mẽ hơn trong tương lai
Nếu So Sánh Về Quy Mô, Facebook có thể xem như là một trường hợp thành công nhất trong lịch sử nhân loại
Có 3,5 tỷ người hâm mộ bóng đá trên toàn thế giới, nhưng nhớ rằng trò chơi này cũng mất hơn 150 năm mới chỉ thu hút được phân nửa số người trên hành tinh Vậy mà chỉ chưa đầy 20 năm Facebook đã có mối quan hệ mật thiết với 2 tỷ người trên thế giới Mỗi người dành 35 phút trong ngày để lướt Facebook Nếu tính luôn hai ứng dụng còn lại, Instagram và WhatsApp, con số đó lên đến 55 phút Chúng ta dành nhiều thời gian trên ứng dụng hơn bất cứ một hoạt động nào ngoại trừ thời gian bên gia đình, làm việc hay ngủ
Nếu chúng ta nhìn vào những tác động khiến người tiêu dùng chịu bỏ tiền ra mua sắm, Facebook đã chiếm trọn phần to nhất và quan trọng nhất của cái phễu – nhận biết
Cuốn sách sẽ giúp các bạn trả lời câu hỏi “sử dụng facebook ra sao cho hiệu quả?”
do đó nếu không muốn chậm trân đến tương lai, thì hãy thư giãn , nhấp một ngụm cà phê và thưởng thức hết cuốn sách của mình nhé
Nếu bạn quá bận rộn thì hãy chuyển xuống phần hai luôn nhé phần này mình viết riêng cho các nhà môi giới bất động sản giúp các bạn đăng bài tăng doanh số như
Trang 5Facebook – Đế chế quyền lực đền từ thế giới “ảo”
Facebook Marketing tại Việt Nam.
Có 20 triệu người đang sử dụng Facebook tại Việt nam, và hơn 70% là ở độ tuổi
18 đến 45 Điều đó có nghĩa là những người có nhu cầu mua sắm cao phần lớn đều nằm trên Facebook (nếu bạn bán đồ chơi 18+ thì không thể bỏ qua )
Bạn cũng biết rằng người ta sẽ dễ mua hàng nếu được giới thiệu bởi bạn mình Do
đó sự lan tỏa của Facebook là rất lớn Thằng A mua áo, bạn thằng A thấy áo đẹp cũng chui vào mua, rất tuyệt vời phải không
Profile, Fanpage và các công cụ bán hàng online khác đều khởi tạo dễ dàng , tất
nhiên hoàn toàn miễn phí Những gì bạn cân làm chỉ là học cách tạo ra nó mà thôi,
về việc này bạn có thể search google hoặc vào phần help Facebook để xem nhé
Trang 6 Phần Facebook Ads, của Facebook có cách tiếp cận khách hàng rất thông minh, rất sâu, Target đúng vào khách hàng mục tiêu của bạn Chỉ cần bạn biết một số
thủ thuật là được và mình sẽ chỉ cho bạn ở phần tiếp theo của bài viết
Sự đa dạng hàng hóa trên Facebook
Facebook được tạo ra để mọi người kết nối giao lưu với nhau, theo dõi status của bạn bè, bình luận, câu like… Do đó sản phẩm của bạn bán trên Facebook nên thiên về xu hướng giải trí, làm đẹp, dịch vụ cho giới trẻ thì tốt nhất Mặt hàng bạn nên bán trên Facebook :
1 Quần áo, mũ nón, giày dép, tóm lại là thời trang
2 Mỹ Phẩm
3 Các khóa học : anh văn, Facebook marketing…
4 Bán sách báo online
5 Phụ kiện các loại
Trang 7Ngoài bán hàng thì Facebook có một thế mạnh để tạo cộng đồng và bán thêm (Target chéo) các sản phẩm liên quan Bởi theo một nghiên cứu thì hiện nay người dùng có xu
hướng sử dung Social Media nhiều hơn trong việc quyết định mua hàng Do đó việc xây dựng thương hiệu cũng rất là hiệu quả trong kinh doanh trên Facebook
“Điểm Chạm” kinh doanh với Facebook?
Kinh doanh bằng Profile hay Fanpage?
Đơn giản mà nói cả hai đều có thể bán hàng được Profile thiên về cá nhân và thích hợp bán hàng nhỏ lẻ, sử dụng thương hiệu cá nhân của riêng mình để bán hàng Nếu bạn bán hàng bằng Profile thì chú ý những điểm sau:
Thường xuyên post những thong tin hữu ích liên quan đến hàng bạn bán
Tăng cường tới các Group, Fanpage, liên quan đến mặt hàng của bạn để tư vấn, trả lời comment, đây là một cách để tăng độ trust cho Profile
Khuyến khích mọi người follow ( nhớ mở tính năng follow nhé)
Đừng hard core sale post 9 thông tin hữu ích thì mới post 1 sale thôi nhé
Nếu bạn muốn mở rộng phạm vi kinh doanh thì nên dùng Fanpage các bài viết sau mình
sẽ tập trung vào Fanpage nhiều hơn Do tính linh hoạt dễ sử dụng, dễ tương tác, hỗ trợ thống kê thông số khách hàng và hơn hết nó hỗ trợ tốt cho việc quảng cáo Facebook Vậy hãy lập Fanpage nhé,
sau khi lập rồi thì làm sao ta?
Trang 81 Tên chứa Shop hoặc thương hiệu : VD là BiSport
2 Tên chứa sản phẩm mà bạn định bán mô tả sản phẩm ngắn gọn xúc tích – VD :BiSport – áo thể thao, đẹp, độc, rẻ toàn quốc
3 Tên chứa điạ chỉ của công ty bạn
VD: BiSport – 165 trường xa, HCM
4 Tuyệt đối không đặt Fanpage bằng website bán hàng của bạn vì họ chả like đâu
5 Và tuyệt đối không đặt Fanpage chỉ có tên riêng
Ví dụ : ChikiStore chả ai biết bạn bán cái gì để mà like và kết quả là họ không like
6 Và tuyệt đối đặt tên tiếng việt giùm nhé
Ví dụ : Bikini only, beauty one more không ai like đâu
Trang 96 chú ý trên sẽ giúp bạn có một Fanpage thu hút, đồng thời nó còn rất có lợi cho
SEO Fanpage Cụ thể là khi người ta search tên sản phẩm mà bạn bán thì rất có thể
bạn sẽ hiện phần Suggest page đấy Không ai search tên công ty của bạn đâu Họ cần mua sản phẩm chứ không cần biết gì đến tên công ty của bạn
Facebook không cho đổi Fanpage nếu có quá 200 like Do đó hãy suy nghĩ thật kỹ cái
tên khi chạy chiến dịch quảng cáo cho nó nhé
Gặp khách hàng tại nơi đâu?
Tất cả chiến dịch tăng like, marketing là để đưa khách hàng đến với website của bạn, hoặc fanpage của bạn Nhưng để biến họ thành khách hàng thì bạn phải sử dụng chiến lược CONTENT đúng cách và hiệu quả
CONTENT phải xây dựng hợp lý, có tính chiến lược và xoay quanh sản phẩm, thương
hiệu của bạn, đừng đi content xa vời với nội dung sản phẩm bạn bán hoặc đi content vớ vẩn không liên quan gì nhé Người làm content cần phải có đầu óc tư duy, nhạy bén để xây dựng nội dung định hướng khách hàng biết phải làm gì với sản phẩm
tại sao nên mua sản phẩm này? Và tại sao nên mua của bạn?
Tóm lại, Content rất quan trọng- là cầu nối giữa bạn và khách hàng
Thiếu content thì rất khó thành trong công cuộc bán hàng trên Facebook
Vậy chúng ta cần đăng gì?, đăng như thế nào? sẽ được kể chi tiết ở các phần sau nhé
Trang 10Hướng dẫn quảng cáo Fanpage
Để xây dựng nội dung thật chất bạn phải chăm sóc fanpage facebook hiệu quả, tạo ra
sự tương tác thường xuyên với người dùng là cả một chiến lược lâu dài
5 điều dưới đây sẽ giúp bạn thổi hồn vào fanpage của mình một cách cực kì dễ dàng
mà không phải ai cũng biết
Insight
Nếu bạn đang quản lý 1 hay nhiều fanpage trong nhiều lĩnh vực khác nhau, bước đầu tiên bạn cần chú ý là phân tích insight
Phân tích insight người dùng cung cấp cho bạn đầy đủ các dữ liệu để nắm bắt được
hành vi chung của đa số người dùng
Ví dụ như: Thời điểm tương tác tốt, hình thức tương tác tốt – video, ảnh, status, khách hàng phần lớn là đối tượng nào Vì vậy, trước khi lên plan về content để chăm sóc
fanpage facebook hiệu quả, bạn cần phải tìm hiểu tất cả về đối tượng khách hàng nhiều nhất có thể
Trang 11Lập kế hoạch nội dung chi tiết theo tuần/ theo tháng
Để chăm sóc fanpage được trơn tru, không bị cạn ý tưởng và nhàm chán về nội dung, sau khi phân tích insight của người dùng cần phải lên kế hoạch về nội dung Kế hoạch cho từng tháng và cho từng tuần
Cụ thể, trong bản kế hoạch chăm sóc fanpage facebook, bạn cần đưa ra được các
thông tin:
– Định hướng chung (Brief Recap)
– Mục tiêu (Objective)
–Khách hàng mục tiêu (Target Audience)
– Phân tích khách hàng mục tiêu (The Insight)
– Điểm nhấn (The Touch Point)
– Định hướng fanpage chung (Fanpage Concept): dựa trên các phân tích từ 1 đến 5
để đưa ra định hướng
– Thông điệp (Tone & Mood): Nội dung chính & màu sắc chủ đạo của fanpage
– So sánh với đối thủ cạnh tranh (Compare with competitors)
– Định hướng nội dung (Content Direction)
– Content Management
– KPI & Cost
Trang 12Sau đó đưa ra kế hoạch nội dung cho từng tuần, giúp nội dung fanpage không bị lặp lại, đúng với kế hoạch ban đầu
Đăng bài viết vào những khung giờ vàng
Tùy thuộc sản phẩm mà doanh nghiệp cần quảng bá, ở mỗi fanpage bạn có thể nhận thấy thời điểm có nhiều người online nhất trong phần insight
Trên đây ảnh ví dụ về sự insight về thời gian bài viết reach tới nhiều người dùng
nhât, đó là thời điểm 12h trưa và 9h tối
Vì vậy trước thời điểm này khoảng 30 phút, bạn cần phải setup bài để được ưu tiên,
và truyền thông tin đến nhiều người nhất
Trang 13Những loại content hấp dẫn trên fanpage:
Thực tế đã chứng minh, những dạng câu hỏi dưới đây được sử dụng nhiều và mang lại hiệu quả cao nhất khi chăm sóc facebook fanpage
– Câu hỏi IQ đơn giản
– Câu hỏi nhanh mắt
– Câu hỏi chọn lựa
– Câu hỏi về địa danh
– Câu hỏi về tuổi thơ
Theo dõi, phân tích nội dung content thường xuyên:
Để tạo ra được nội dung đúng với sở thích của khách hàng, mà vẫn phù hợp với thương hiệu của công ty, quảng bá được sản phẩm bạn cần phải làm theo các bước như sau:
Trang 14– Lên ý tưởng
– Drap về nội dung
– Thiết kế ảnh phù hợp với nội dung
– Đăng tải
– Quảng bá nội dung
– Theo dõi phân tích tương tác bài viết
5 Nguyên tắc tìm khách “Ruột” trên Facebook
Để sử dụng hiệu quả các trang Facebook khi chạy quảng cáo để bán hàng trên Facebook thì không đơn giản chút nào Hãy cùng khám phá 5 tính năng Facebook Marketing có thể bạn đang bỏ qua.
Xem các trang khác (Pages to Watch)
Facebook luôn hướng tới việc đem lại cho người dùng trải nghiệm tốt hơn trước đây Đó cũng là lý do vì sao các bí kíp Facebook Marketing lại được người dùng và các marketer chia sẻ nhiều đến thế Bạn có thể theo dõi tối đa 100 trang Facebook từ các thương hiệu khác – điều này giúp bạn có thể so sánh nhanh hoạt động trên Fanpage của mình với các
ngày giúp bạn có rất nhiều thông tin hữu ích Để theo dõi được tính năng này, bạn chọn mục Insights
Tại tab Overview, bạn sẽ thấy phần Pages to Watch với nút Add Page ở ngay bên dưới mục Your 5 Most Recent Posts
Bạn nhập tên Page mà bạn muốn theo dõi vào cửa sổ này
Trang 15Điều này giúp bạn nhanh chóng cập nhập được các bài post hàng đầu của Page bạn muốn theo dõi chỉ trong vòng 1 nốt nhạc
Thấu hiểu người dùng (Audience Insights)
Một trong những tính năng rất hay ho đối với các chủ shop, marketer đối với Facebook Marketing, đặc biệt là có mối liên quan đến các chiến dịch quảng cáo trả tiền chính là
Audience Insights cho từng tài khoản người dùng:
http://facebook.com/ads/audience_insights
Tính năng này sẽ cung cấp thông tin về nhóm khách hàng tập trung mà bạn muốn tạo quảng cáo từ đó giúp đưa ra nội dung phù hợp hơn Điều này còn giúp bạn tối ưu chi phí quảng cáo mà vẫn đạt hiệu quả như mong muốn
Trang 16Tạo icon app theo mong muốn
Nhiều người vẫn nghĩ các icon app trên Facebook là cố định và không thể thay đổi theo ý muốn người dùng, tuy nhiên, bạn hoàn toàn có thể làm được điều đó bằng cách sau đây: Bước 1: Thêm các app mà bạn muốn dùng như Instagram, Twitter, Youtube
Bước 2: Tạo icon cho các app bằng cách sử dụng các công cụ như Photoshop, Sketch hay đơn giản nhất là Canva Kích thước của icon là 111 x 74 px và không quá 1.2 MB Bạn
có thể sử dụng các màu sắc phù hợp với chất lượng icon từ các trang web như Picons hay Dribble
Bước 3: Tại phần More của trang chủ Fanpage, bạn chọn Manage Tabs
Click Add or Remove Apps
Bạn sẽ thấy các Facebook app mà bạn đã cài đặt Giữ chuột trên app và click “Edit Settings”/ Change/ Custom Tab Image Bạn tải ảnh lên thay thế cho icon muốn thay
Facebook Pixel
Với các marketer và chủ shop quan tâm về mạng xã hội, tìm hiểu và cải thiện ROI là điều rất quan trọng, tối ưu Facebook Pixel là điều bạn cần nắm rõ Facebook hiện đang cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách thiết lập Facebook Pixel cho người dùng Về cơ bản, Facebook Pixel là cách mà Facebook giúp bạn tạo đối tượng tùy chỉnh và đo lường tỉ lệ chuyển đổi thông qua quảng các Facebook đến website bán hàng Để cài đặt Facebook Pixel, bạn thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Bạn truy cập Facebook Ads Manager/Pages:
https://www.facebook.com/ads/manager/accounts/
Bước 2: Chọn Tools/Pixel
Trang 17Bước 4: Điền tên trong phần Pixel Name, đây là tên đại diện cho công ty hoặc shop/ Tích
chọn I agree to the Facebook Pixel Term/ chọn Create Pixel
Bước 5: Click chọn Instal Pixel Now và dán mã code vào thẻ tại các trang nội dung trên
website bạn muốn quảng cáo hướng đến
Bạn có thể theo dõi và xây dựng khách hàng cũng như tối ưu quảng cáo để tăng tỷ lệ chuyển đổi
Xem người dùng và page thích page của bạn
Một tính năng Facebook Marketing khác rất hữu ích nhưng lại hay bị bỏ qua chính là
People and Other Page tab trong phần Page Settings Tính năng này cho phép bạn
xem tất cả những người dùng và pages đã từng thích trang của bạn Để xem được thông tin này, bạn truy cập:
Bước 1: Vào phần Settings của Page
Bước 2: Click chọn People and Other Pages tại menu bên trái
Bước 3: Chọn lựa thông tin hiển thị bằng cách chọn từ menu thả xuống
Bằng cách sử dụng tính năng này, bạn có thể tìm hiểu số lượng người theo dõi mới gia tăng sau mỗi cuộc thi, ngoài ra, bạn có thể tìm hiểu xem đâu là tài khoản ảo và tài khoản thật tương tác trên các bài post Ngoài ra, bạn có thể liên hệ đến các page đã thích trang của bạn để tạo các nội dung mới, mối quan hệ mới hoặc đơn giản là gửi lời cảm ơn để bắt đầu mối quan hệ mới
[Câu Chuyện thành công]
Tiếp thị Facebook để “Listing” sản phẩm Bất Động sản
Bước 1: Listing bất động sản là gì ?
Định Nghĩa : Listing bất động sản là hình thức tuyên truyền, thông qua các kênh quảng
bá có trả phí hoặc miễn phí để thực hiện việc giới thiệu thông tin sản phẩm nhà bán hay dịch vụ của bạn đến cộng đồng