Word - Nhóm 10

Đề tài: Phân tích và ứng dụng mô hình SWOT trong hoạch định chiến lược kinh doanh của một doanh nghiệp tại Việt Nam... Hướng dẫn phân tích SWOT...7 CHƯƠNG II: ỨNG DỤNG MÔ HÌNH SWOT TRONG

Đề tài:

Phân tích và ứng dụng mô hình SWOT trong hoạch định chiến lược kinh doanh của một doanh nghiệp tại Việt Nam.

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 3

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 5

1 Chức năng hoạch định trong kinh doanh 5

1.1 Khái niệm và tầm quan trọng của hoạch định trong kinh doanh 5

1.2 Quá trình hoạch định 5

1.3 Các công cụ hỗ trợ trong hoạch định 6

2 Ma trận SWOT 6

2.1 Khái niệm SWOT 6

2.2 Hướng dẫn phân tích SWOT 7

CHƯƠNG II: ỨNG DỤNG MÔ HÌNH SWOT TRONG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA BAEMIN TẠI VIỆT NAM 12

1 Tổng quan về BAEMIN 12

2 Ứng dụng mô hình SWOT trong hoạch định chiến lược kinh doanh của BAEMIN 13

2.1 Phân tích SWOT của BAEMIN 13

2.1.1 Strengths - Thế mạnh 13

2.1.2 Weaknesses - Điểm yếu 14

2.1.3 Opportunities - Cơ hội 14

2.1.4 Threats – Rủi ro 15

2.2 Nhận xét về SWOT của BAEMIN 16

2.3 Kiến nghị giải pháp phát triển chiến lược cho BAEMIN 17

KẾT LUẬN 21

TÀI LIỆU THAM KHẢO 22

LỜI MỞ ĐẦU

SWOT – là một trong những mô hình phân tích kinh doanh nổi tiếng cho doanhnghiệp Phân tích SWOT đã không còn xa lạ với tất cả những ai làm trong lĩnh vực kinhdoanh hoặc Marketing Với tính linh hoạt, dễ hiểu, mô hình SWOT được rất nhiều nhàquản lý ở các tập đoàn lớn thực thi và áp dụng, nhằm tìm ra những điểm mạnh, những lợithế mà doanh nghiệp có được, bên cạnh đó giảm thiểu tối đa những mối nguy hiểm,những bất lợi để giúp doanh nghiệp phát triển một cách mạnh mẽ và bền vững Đề tàidưới đây sẽ giới thiệu cho chúng ta các trường hợp sử dụng SWOT cũng như liên hệ thực

tế cách thức áp dụng ma trận SWOT của một doanh nghiệp ở Việt Nam đó chính là

BAEMIN.

1 Lý do chọn đề tài

Ma trận SWOT là một đề tài mang tính thực tiễn cao, song lại rất quan trọng đối vớihầu hết các doanh nghiệp trong quá trình xây dựng thương hiệu, hoạch định kinh doanh,trước khi triển khai một chiến lược cụ thể Hơn nữa với sinh viên, tính thực tế của đề tàicũng mang lại lợi ích rất lớn không chỉ phục vụ cho mục đích học tập, nghiên cứu, làmviệc mà còn giúp sinh viên tự nhìn nhận được những ưu, nhược điểm của bản thân từ đóloại bỏ được những mối đe dọa về yếu điểm, thúc đẩy cơ hội và tự xây dựng lộ trình pháttriển bản thân mình

2 Đối tượng nghiên cứu

 Đối tượng nghiên cứu: Phân tích và ứng dụng ma trận SWOT trong hoạch

định chiến lược kinh doanh

 Phạm vi nghiên cứu: Một doanh nghiệp Việt Nam, cụ thể là BAEMIN Việt Nam.

3 Mục tiêu nghiên cứu

Ma trận SWOT giúp chúng ta có cái nhìn sâu sắc nhất về tổ chức, doanh nghiệp, cũngnhư việc cụ thể từng dự án một Do đó mà phương pháp này đặc biệt hữu ích trong việcđưa ra quyết định hoạch định chiến lược và cũng như thiết lập kế hoạch

Qua phân tích và thiết lập ma trận SWOT từ đó đưa ra những giải pháp giúp BAEMINngày một phát triển hơn

4 Phương pháp nghiên cứu

Tìm hiểu, đọc, nghiên cứu và tổng hợp tài liệu từ nhiều nguồn khác nhau như sách,Internet, giáo trình của học phần,

Quan sát thực tế, nghiên cứu những sự kiện, hiện tượng xoay quanh doanh nghiệp

5 Đóng góp của đề tài

 Đối với doanh nghiệp: Có thể thấy, mục đích cuối của SWOT chỉ ra đâu là nơi để

tấn công và đâu là nơi cần phòng thủ Cuối cùng, kết quả SWOT cần phải được áp dụngmột cách hợp lý để đề ra một kế hoạch hành động thông minh và hiệu quả

 Đối với sinh viên: nghiên cứu về phân tích SWOT không chỉ giúp sinh viên hiểu

rõ hơn về hoạch định chiến lược cho doanh nghiệp nói chung mà còn giúp sinh viên ápdụng kiến thức về SWOT và tự xây dựng lộ trình phát triển bản thân nói riêng

Để tìm hiểu về phân tích và ứng dụng của ma trận SWOT liên hệ thực tế tới mộtdoanh nghiệp tại Việt Nam là BAEMIN, chúng em chia bài thảo luận làm 2 chươngchính:

CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1 Chức năng của hoạch định trong kinh doanh

2 Mô hình SWOT

CHƯƠNG II ỨNG DỤNG MÔ HÌNH SWOT TRONG HOẠCH ĐỊNH CHIẾNLƯỢC KINH DOANH CỦA BAEMIN TẠI VIỆT NAM

1 Giới thiệu về BAEMIN

2 Ứng dụng mô hình SWOT trong hoạch định chiến lược kinh doanh của BAEMINtại Việt Nam

Sứ mệnh tổ chức

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1 Chức năng hoạch định trong kinh doanh

1.1 Khái niệm và tầm quan trọng của hoạch định trong kinh doanh

* Khái niệm hoạch định:

Hoạch định là quá trình nhà quản trị xác định mục tiêu của tổ chức, xây dựng các kếhoạch hành động cần thiết để đạt mục tiêu

* Tầm quan trọng của hoạch định trong kinh doanh:

Qua hoạch định, nhà quản trị định hướng hoạt động của tổ chức, xác định mục tiêu và

kế hoạch hành động, phối hợp và thống nhất được suy nghĩ và hành động cá nhân, bộphận, tổ chức Hoạch định là cơ sở cho sự phân quyền, ủy quyền, làm rõ quyền, tráchnhiệm của mỗi cá nhân, bộ phận trong quá trình hoạt động Bên cạnh đó nó còn chỉ rõ cácchỉ tiêu cần thực hiện, tạo thuận lợi cho việc kiểm tra, đánh giá các hoạt động Ngoài ra,hoạch định giúp làm tăng sự thành công của nhà quản trị và tổ chức

1.2 Quá trình hoạch định

Các kế hoạch đảm bảo/kế hoạch

thường xuyên (chỉ dẫn hoạt động và

Chiến lược

Các kế hoạch chiến thuậtCác kế hoạch tác nghiệp

1.3 Các công cụ hỗ trợ trong hoạch định

Ma trận BCG, mô hình các chiến lược cạnh tranh của M.F Porter, quản trị theo mụctiêu MBO,

2 Ma trận SWOT

2.1 Khái niệm SWOT

* Khái niệm SWOT:

Ma trận SWOT là tập hợp viết tắt những chữ cái đầu tiên của các từ tiếng Anh:Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) và Threats(Nguy cơ) – là một mô hình nổi tiếng trong phân tích kinh doanh của doanh nghiệp.Trong đó, điểm mạnh và điểm yếu là thuộc nội bộ doanh nghiệp còn cơ hội và nguy cơđến từ bên ngoài

* Đặc điểm của SWOT:

Ma trận SWOT được trình bày dưới dạng một ma trận gồm 2 hàng 2 cột và chia làm 4phần:

 Điểm mạnh (S) là những tác nhân bên trong doanh nghiệp mang tính tích cực

hoặc có lợi giúp bạn đạt được mục tiêu

 Điểm yếu (W) là những tác nhân bên trong doanh nghiệp mang tính tiêu cực hoặc

gây khó khăn trong việc đạt được mục tiêu của bạn

 Cơ hội (O) là những tác nhân bên ngoài doanh nghiệp (thị trường kinh doanh, xã

hội, chính phủ…) mang tính tích cực hoặc có lợi giúp đạt được mục tiêu

 Nguy cơ (T) là những tác nhân bên ngoài doanh nghiệp (thị trường kinh doanh, xã

hội, chính phủ…) mang tính tiêu cực hoặc gây khó khăn trong việc đạt được mục tiêu củabạn

* Tầm quan trọng của SWOT với doanh nghiệp:

Phân tích ma trận SWOT là một trong năm bước hình thành chiến lược kinh doanhcủa một doanh nghiệp Một khi doanh nghiệp muốn phát triển, từng bước tạo lập uy tín,thương hiệu cho mình một cách chắc chắn và bền vững thì phân tích SWOT là một khâukhông thể thiếu trong quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh Quá trình phân tíchSWOT sẽ cung cấp những thông tin hữu ích cho việc kết nối các nguồn lực và khả năngcủa doanh nghiệp với môi trường cạnh tranh mà doanh nghiệp hoạt động

2.2 Hướng dẫn phân tích SWOT

Phân tích SWOT là kỹ thuật chiến lược được sử dụng để giúp cá nhân hay tổ chức xácđịnh điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong cạnh tranh thương trường cũng nhưtrong quá trình xây dựng nội dung kế hoạch cho dự án Doanh nghiệp có thể dùng phântích SWOT làm rõ mục tiêu đầu tư và xác định những yếu tố khách quan – chủ quan cóthể ảnh hưởng đến quá trình đạt được mục tiêu đó

Phân tích mô hình SWOT có thể được áp dụng cho toàn bộ doanh nghiệp hoặc tổ chứchoặc các dự án riêng lẻ mà doanh nghiệp đang hoặc sẽ triển khai

Về cơ bản, phân tích SWOT tức là phân tích 4 yếu tố: bên trong (điểm mạnh, điểmyếu) và bên ngoài (cơ hội, nguy cơ)

* Liệt kê những điểm mạnh: là đặc điểm doanh nghiệp hoặc dự án, sản phẩm đem

lại lợi thế cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh

Một số câu hỏi để xác định thế mạnh nổi trội của công ty/doanh nghiệp bạn:

 Tài chính: Nguồn tăng trưởng tài chính đáng tin cậy nhất của công ty/doanh nghiệp

là gì? Quy mô như thế nào?

 Khách hàng: Sự tăng trưởng khách hàng đến từ đâu? Tại sao khách hàng chọncông ty/doanh nghiệp của bạn hơn đối thủ cạnh tranh khác?

 Sản phẩm: Sản phẩm/dịch vụ có USP gì? Sản phẩm có bằng sáng chế hay không?

 Nhân lực: Cách thức tổ chức hoạt động tại công ty/doanh nghiệp như thế nào?Những bộ phận nào hoạt động tốt?

Một số mẹo giúp bạn tìm ra thế mạnh của doanh nghiệp, tổ chức:

 Hãy chân thật, thực tế, không tỏ ra khiêm tốn thái quá, sáng suốt và luôn đúng mựckhi đánh giá điểm mạnh của bạn, đặc biệt khi so sánh với đối thủ Nếu những đốithủ cạnh tranh đều có những thế mạnh tương tự thì đó cũng chưa hẳn là lợi thếcủa bạn

 Thu thập thông tin phản hồi: Hãy đảm bảo rằng nhân viên của bạn luôn có thể phảnhồi và đóng góp ý kiến một cách thoải mái và cởi mở Bạn có thể không hoàn toànđồng ý một số điểm, nên tốt hơn hết là bàn luận chúng với nhau

 Giữ tập trung khách quan khi nghe nhiều luồng ý kiến khác nhau

* Liệt kê những điểm yếu: là đặc điểm doanh nghiệp hoặc dự án làm giảm giá trị

của doanh nghiệp, khiến doanh nghiệp hoặc dự án yếu thế hơn so với đối thủ

Một số câu hỏi để bạn tìm điểm yếu của công ty/doanh nghiệp bạn:

 Khách hàng: Những vấn đề hoặc khiếu nại thường được đề cập trong các bìnhluận, đánh giá là gì? Tại sao khách hàng hủy đơn hoặc không hoàn thành giao dịch?

 Quy trình hoạt động: Giải quyết các khiếu nại của khách hàng được thực hiện lậptức không? Việc giải quyết các khiếu nại của khách hàng được thực hiện lập tức không?

 Nhân lực: Việc đào tạo nhân viên có đang hiệu quả không, có xuất hiện nhận thứctiêu cực về văn hóa tổ chức hay không? Nhân viên có điều gì chưa hài lòng về nhữngchính sách đãi ngộ?

 Đối thủ: Đối thủ đang phát triển những điểm mạnh nào mà công ty/doanh nghiệpcủa bạn không có?

Một số mẹo để xác định nguồn gốc những yếu điểm:

 Hãy nghĩ thoáng: Khi nhân viên chỉ ra một khuyết điểm mà bạn không nghĩ tớihoặc không đồng ý, đừng tỏ ra phán xét mà hãy cởi mở tiếp nhận và sửa đổi

 Hãy thực tế với doanh nghiệp của mình: Đánh giá toàn diện doanh nghiệp củamình từ trong ra ngoài một cách trung thực nhất

 Nhớ rằng mọi doanh nghiệp đều có khuyết điểm: Đây chỉ là một phần của cả mộtquá trình để cải thiện công việc của bạn, vì vậy đừng nản lòng vì những thiếu sót

* Liệt kê những cơ hội: là những nhân tố tác động bên ngoài mang tính tích cực.

Nắm bắt được cơ hội là điều kiện tốt để bạn hoàn thành mục tiêu tốt nhất

Các công ty/doanh nghiệp có thể tận dụng những cơ hội đến từ:

 Thị trường: Xu hướng thị trường nào đang và sẽ khuyến khích mọi người muanhiều hơn? Có những sự kiện sắp tới mà công ty của bạn có thể tận dụng để phát triểnkinh doanh không?

 Khách hàng: Công ty/ doanh nghiệp có thể làm gì để cải thiện trải nghiệm kháchhàng?

 Tổ chức hoạt động: Những quy trình nào sẽ thúc đẩy phát triển trong tương lainếu công ty/ doanh nghiệp có thể cải thiện chúng?

 Nhân viên: Công ty/doanh nghiệp có những cơ hội nào để thúc đẩy đội ngũ nhânviên phát triển?

 Luật pháp: Sắp tới có chính sách nào thay đổi hoặc được ban hành sẽ có lợi cho

công ty/doanh nghiệp của bạn không?

Một số mẹo để xác định cơ hội:

 Hãy nghiên cứu kỹ thị trường để xem xét, đánh giá được những thay đổi sắp tới

* Liệt kê những nguy cơ: là những nhân tố tác động bên ngoài mang tính tiêu cực.

Chúng là những mối đe dọa tiềm ẩn đối với khả năng thành công hoặc tăng trưởng củadoanh nghiệp

Một số câu hỏi giúp bạn xác định những nguy cơ:

 Tài chính: Những mối đe dọa nào có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến tài chính?

 Khách hàng: Số lượng khách hàng có xu hướng giảm không? Hành vi của ngườitiêu dùng có đang thay đổi theo hướng có thể tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanhcủa bạn không?

 Thị trường: Sự thay đổi chóng mặt của thị trường có đang gây khó khăn cho côngty/doanh nghiệp của bạn không?

 Đối thủ cạnh tranh: Các đối thủ cạnh tranh tiềm năng nào có thể tham gia vào thịtrường của bạn? Chiến lược kinh doanh của đối thủ có làm ảnh hưởng gì đến côngty/doanh nghiệp của bạn?

Một số mẹo để xác định những thách thức:

Yếu tố nguy cơ tồn tại ở hai dạng: nguy cơ được dự báo trước, và nguy cơ phát sinh

Vì vậy, khi triển khai dự án mới các doanh nghiệp cần tiên lượng được các mối đe dọa,thách thức Từ đó đưa ra các phương án giải quyết phù hợp, né tránh hoặc vượt qua cácthách thức Đồng thời doanh nghiệp cũng nên có các chiến lược về dự phòng rủi ro, nhằmchuẩn bị cho các thách thức phát sinh trong quá trình triển khai, vận hành

* Các đặc điểm của chiến lược SO, ST, WO, WT:

 Chiến lược S-O (sử dụng điểm mạnh của doanh nghiệp để khai thác cơ hội): làchiến lược ưu tiên hàng đầu vì nếu sử dụng điểm mạnh của doanh nghiệp thì cơ hội thànhcông cao mà không tốn nhiều công sức, thường tương ứng với chiến lược ngắn hạn

 Chiến lược W-O (sử dụng điểm yếu khai thác cơ hội): việc sử dụng điểm yếu sẽkhiến doanh nghiệp tốn nhiều nguồn lực để có thể tận dụng cơ hội Nhiều khi khắc phụcxong điểm yếu thì cơ hội không còn Thường tương ứng với chiến lược trung hạn

 Chiến lược S-T (sử dụng điểm mạnh hạn chế nguy cơ): hạn chế nguy cơ là công

việc giúp doanh nghiệp tránh được các rủi ro gây phá sản hay làm thiệt hại tới doanhnghiệp Doanh nghiệp sử dụng điểm mạnh của mình sẽ tốn ít nguồn lực Thường tươngứng với chiến lược ngắn hạn.

 Chiến lược W-T (khắc phục điểm yếu hạn chế nguy cơ): nguy cơ đánh trực tiếpvào điểm yếu của doanh nghiệp nên doanh nghiệp một mặt phải khắc phục điểm yếu, mộtmặt dự đoán các rủi ro có thể xảy ra nhằm tránh nguy cơ tấn công trực tiếp vào điểm yếu

Là một chiến lược phòng thủ

* Cách thiết lập ma trận SWOT:

Bước 1: Xác định điểm mạnh (S), điểm yếu (W), cơ hội (O) và nguy cơ (T) dể thiết lập

mô hình SWOT.

Bước 2: Từ mô hình SWOT ta thiết lập ma trận SWOT có dạng:

Môi trường bên trong

Môi trường bên ngoài

Nguy cơ (T) Chiến lược ST Chiến lược WT1

…

Bước 3: Kết hợp và đưa ra các chiến lược SO, WO, ST, WT.

 Chiến lược SO:

 Đánh giá xem doanh nghiệp đã có những ưu điểm nào và cơ hội nào để giúpđẩy mạnh ưu điểm ấy

 Lấy cơ hội để phát triển điểm mạnh của doanh nghiệp, đưa ra các chiến lượcphù hợp với ưu điểm hiện tại

Ví dụ: Vị trí kinh doanh tốt và nhu cầu khách hàng ngày càng tăng => Chiến lược phát triển

thị trường

 Chiến lược WO:

 Đưa ra các cơ hội hiện có để có chiến lược khai thác chuyển hóa những rủi rocủa doanh nghiệp nhờ vào những cơ hội

 Đánh giá xem doanh nghiệp đang gặp phải những rủi ro nào để nắm bắt lấynhững cơ hội hiện tại

Ví dụ: Thiếu chuyên môn kỹ thuật và nhu cầu dịch vụ máy tính tăng => Chiến lược mua lại

một công ty điện toán kỹ thuật cao

Ví dụ: Thiếu chuyên môn kỹ thuật và nhu cầu dịch vụ máy tính tăng => Chiến lược mua lại

một công ty điện toán kỹ thuật cao

 Chiến lược WT: Tìm kiếm những điểm yếu, từ đó khắc phục, hoặc đưa ra

phương án dự phòng nhằm hạn chế các nguy cơ từ bên ngoài Doanh nghiệp vừaphải liện tục rà soát các điểm yếu, vừa dự đoán rủi ro có thể xảy đến

Ví dụ: Chất lượng sản phẩm kém và các nhà phân phối không đáng tin cậy => Chiến lược kết

hợp về phía sau, cải tiến lại chất lượng sản phẩm, liên kết với các nhà phân phối

CHƯƠNG II: ỨNG DỤNG MÔ HÌNH SWOT TRONG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA BAEMIN TẠI VIỆT NAM

1 Tổng quan về BAEMIN

* Lịch sử hình thành và phát triển: Chính thức ra mắt tại thị trường Việt Nam vào

đầu năm 2019, BAEMIN là ứng dụng giao đồ ăn thuộc Tập đoàn Woowa Brothers Corp,

có trụ sở chính đặt tại Seoul Năm 2010, Woowa Brothers cho ra mắt ứng dụng “Bae- e-min-jok” (viết tắt là BAEMIN) tại Hàn Quốc Sự ra đời của ứng dụng này đã tạo ra mộttrải nghiệm giao nhận đồ ăn online với tương tác 2 chiều, mang đến sự cách tân chongành Giao đồ ăn Được ghi nhận như một “Kì Lân” tại Hàn Quốc, hiện công ty đanghướng đến việc đẩy mạnh và phát triển lĩnh vực “food-tech” bằng cách áp dụng nhữngcông nghệ tiên tiến như trí thông minh nhân tạo (AI) và công nghệ robot tự lái

dal-* Sứ mệnh và tầm nhìn: Mang trên mình sứ mệnh "Thưởng thức những món ăn yêu

thích tại bất kỳ nơi nào bạn muốn", công ty BAEMIN không chỉ hướng tới mục tiêu đơngiản là nhận và giao hàng mà họ còn muốn xây dựng một trải nghiệm trọn vẹn cho kháchhàng Ngoài việc đồ ăn được đảm bảo nóng hổi, ngon miệng, toàn vẹn về hình thức, công

ty BAEMIN còn muốn xây dựng một hệ sinh thái với BAEMIN rider, BAEMIN kitchen

để sử dụng sức mạnh của Công nghệ thông tin phát triển vượt bậc hơn nữa trong ứngdụng ngành Delivery

* Những năng lực đặc biệt, cốt lõi của BAEMIN:

 Tận dụng insights “đặt món online là lẽ sống” từ Gen Z.

Với tiềm năng khai thác insights từ giới trẻ, những bữa ăn tiện lợi và nhanh chóngđang là sự lựa chọn hàng đầu của thế hệ Gen Z (những người sinh ra từ năm 1996 trở đi)cùng với những cái tên món ăn quen thuộc và phổ biến như pizza, gà rán, mì trộn chính

là chìa khoá giúp BAEMIN tạo được cơn sốt “xanh mint” đại diện cho phong cách năngđộng của giới trẻ và dân văn phòng với loạt danh mục món ăn ngon – tiện – hiện đạiđược cập nhật mỗi ngày

 “Hạ gục” giới trẻ bằng diện mạo thương hiệu có một-không-hai.

Không thể phủ nhận rằng ngay từ thời điểm ra mắt, BAEMIN đã “đốn gục” trái timcủa người dùng, đặc biệt là giới trẻ nhờ vào hình ảnh bắt mắt và cơn sốt “xanh mint”khắp các đường phố Với lợi thế khởi nguồn từ văn hoá Hàn Quốc được ưa chuộng bởimột bộ phận giới trẻ Việt Nam, hình ảnh BAEMIN trước đó vẫn được tận dụng hoàntoàn, tuy vậy bằng sự kết hợp và đầu tư thêm một vài thay đổi nhỏ đã tạo dấu ấn đặc sắccho riêng thị trường Việt Nam BAEMIN đã nắm bắt nhu cầu thị hiếu và lối sống hiện