Tài liệu NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO powerpoint docx

Phân biệt giữa quản trị và lãnh đạo Lãnh đạo: là quá trình gây cảm hứng cho người khác làm việc chăm chỉ và hiệu quả Quản trị: là một quá trình nhằm đạt đến sự thành công trong các

NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO

I KHÁI NIỆM CHUNG VỀ LÃNH

ĐẠO

1 Lãnh đạo là gì?

• Xác định chiến lược.

• Giao công việc cho NV/uỷ quyền.

• Động viên.

• Huấn luyện nhân viên.

• Phương pháp truyền đạt thông tin.

Có 2 kiểu nhà lãnh đạo

Nhà lãnh đạo chức

vị

Nhà lãnh đạo thật sự

Nhà lãnh đạo chức vị có quyền hành do vị trí, nghi thức,

truyền thống và các cơ cấu tổ chức đem lại Nhà lãnh

đạo này sử dụng chức vụ để gây ảnh hưởng lên người khác khi mất chức rồi thì không còn gây ảnh hưởng lên người khác được nữa Mọi người sẽ không phục tùng

nhà lãnh đạo này nếu sự việc nằm ngoài thẩm quyền của ông ta.

Nhà lãnh đạo thât sự là nhà lãnh đạo dùng tài năng,

phẩm chất của mình để gây ảnh hưởng tới mọi người, lôi cuối mọi người đi theo con đường của họ Đây mới là

những nhà lãnh đạo có giá trị bền vững, sức mạnh của

họ đến tự nhiên xuất phát từ con người họ chứ không

phải từ cái gì bên ngoài họ

2 Phân biệt giữa quản trị

và lãnh đạo

Lãnh đạo: là quá trình gây cảm hứng

cho người khác làm việc chăm chỉ và hiệu quả

Quản trị: là một quá trình nhằm đạt

đến sự thành công trong các mục

tiêu đề ra bằng việc phối hợp hữu

hiệu các nguồn lực của doanh nghiệp

Phân biệt

3 Phân loại theo phong

cách lãnh đạo

• Phong cách lãnh đạo của một cá nhân là dạng hành vi của

người đó thể hiện các nỗ lực ảnh hưởng tới hoạt động của những người khác.

• Phong cách lãnh đạo là cách thức làm việc của nhà lãnh

đạo.

• Phong cách lãnh đạo là hệ thống các đấu hiệu đặc trưng

của hoạt và động quản lý của nhà lãnh đạo, được quy định bởi các đặc điểm nhân cách của họ.

• Phong cách lãnh đạo là kết quả của mối quan hệ giữa cá

nhân và sự kiện, và được biểu hiện bằng công thức:

Phong cách lãnh đạo = Cá tính x Môi trường

Vậy phong cách lãnh đạo là hệ thống các phương pháp được người lãnh đạo sử dụng để tác động đến những

Phân loại

a Phong cách lãnh đạo

dân chủ:

• Kiểu quản lý dân chủ được đặc trưng bằng việc

người quản lý biết phân chia quyền lực quản lý của mình, tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ

tham gia vào việc khởi thảo các quyết định

• Kiểu quản lý này còn tạo ra những điều kiện

thuận lợi để cho những người cấp dưới được phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế

hoạch và thực hiện kế hoạch, đồng thời tạo ra bầu không khí tâm lý tích cực trong quá trình

a Phong cách lãnh đạo

dân chủ (tt)

ĐẶC ĐIỂM

nhóm, định hướng nhiệm vụ

mặt của lãnh đạo.

b.Phong cách lãnh đạo

độc đoán

• Kiểu quản lý mệnh lệnh độc đoán được đặc

trưng bằng việc tập trung mọi quyền lực vào tay một mình người quản lý, người lãnh đạo - quản lý bằng ý chí của mình, trấn áp ý chí và sáng kiến của mọi thành viên trong tập thể

• Phong cách lãnh đạo này xuất hiện khi các

nhà lãnh đạo nói với các nhân viên chính xác những gì họ muốn các nhân viên làm và làm

ra sao mà không kèm theo bất kỳ lời khuyên

b Phong cách lãnh đạo

độc đoán (tt)

ĐẶC ĐIỂM:

đạo, thấp khi không có mặt lãnh đạo.

phụ thuộc vào định hướng cá nhân

c Phong cách lãnh đạo tự do

• Với phong cách lãnh đạo này, nhà lãnh đạo sẽ cho phép các nhân viên được quyền ra quyết định, nhưng nhà lãnh đạo vẫn chịu trách nhiệm đối với những quyết định được đưa ra

• Phong cách lãnh đạo uỷ thác được sử dụng khi các nhân viên có khả năng phân tích tình huống

và xác định những gì cần làm và làm như thế

nào Bạn không thể ôm đồm tất cả mọi công

việc! Bạn phải đặt ra các thứ tự ưu tiên trong

c Phong cách lãnh đạo tự do

(tt)

ĐẶC ĐIỂM

định hướng nhóm, định hướng vui

chơi.

mặt thường xuyên.

VAI TRÒ CỦA LÃNH ĐẠO

VAI TRÒ QUAN HỆ VỚI CON NGƯỜI

• Khái niệm

• Ý nghĩa

• Dạng giao tiếp quan trọng

đối với nhà lãnh đạo

• Phương thức hổ trợ vai trò

quan hệ

Ý NGHĨA

• Bạn ở vị trí nào trên

các cấp độ lãnh đạo

phụ thuộc vào “ tiền sử

mối quan hệ “ giữa bạn

với người đó

• Xây dựng được mối

quan hệ với những

người mà bạn lãnh

đạo , sao cho họ tự

nguyện để bạn lãnh

đạo họ , họ đi theo bạn

vì họ muốn

• Sự đóng góp của bạn vào sự thành công của người bạn lãnh đạo - > họ đi theo bạn vì những

gì bạn làm cho tổ chức

• Bạn toàn tâm , toàn ý với các cá nhân bạn lãnh đạo - > tái tạo lại vai trò lãnh đạo - > họ

đi theo bạn vì những điều bạn làm cho họ

Dạng Giao Tiếp Quan Trọng

 Ở cương vị lãnh đạo , dạng

giao tiếp như một nhà đại sứ

thiện chí là quan trọng nhất

 Bạn chính là “ bộ mặt “ của

công ty

Toàn bộ các chiến lược tổng

thể của sự triển , các nhiệm vụ

cũng như các giá trị của công

ty bạn sẽ được bộc lộ qua các

cuộc tiếp xúc tại các cuộc hội

nghị …

Tại đây , phong cách của nhà

đại sứ thiện chí sẽ giúp nhà

lãnh đạo thành công khi tạo

được” bộ mặt “ tốt cho công ty

– mềm mỏng ,nhã nhặn , lịch

XÂY DỰNG QUAN HỆ

Sự đoàn kết

Đàm phán, xây dựng quan hệ

Yếu tố

Tác dụng

• Đàm phán và xây dựng các

buổi trò chuyện , trao đổi - >

giúp phát triển , thống nhất

định hướng và cách thức làm

việc

• Càng lên cao , nhà lãnh đạo

cần tạo sự đoàn kết - > đứng

vững trức sự công kích từ bên

ngoài , an tâm phát triển và tạo

sự thống nhất

• Hiệu quả làm việc của e kíp

tác động đến sự sống còn của

lãnh đạo - > Nhà lãnh đạo phải

cứng rắn khi chọn đội ngũ e

• Thiết lập liên minh - > tạo thế đứng vững vàng , được sự đóng góp tài trí của nhiều người , nắm bắt được nhiều tin tức …

• Biết lắng nghe , một điều quan trọng mà các nhà lãnh đạo cần phải có - > tạo cho người dưới quyền cảm thấy họ được tôn trọng , bản thân nhà lãnh đạo nhận được thông tin phản hồi , kể cả những ý tưởng hay ; nó cũng là một hình thức tổ chức phát biểu trước quần chúng khá thuận lợi …

VAI TRÒ THÔNG TIN

Tiếp nhận thông tin và truyền thông tin - > sao cho nhà

lãnh đạo thể hiện vai trò đầu não của mình một cách tốt nhất

Nhà lãnh đạo phải nắm bắt được đầy đủ các thông tin nội – ngoại doanh nghiệp mình

Truyền đạt theo 2 cách :

Nhà lãnh đạo truyền đạt thông tin từ ngoài đến các

thành viên trong lảnh đạo = > cung cấp thông tin đầu vào để thya đổi , thực hiện chiến lược mới ,…

Truyền đến các cấp thấp hơn , những người có thể sử dụng thông tin này => tạo sự trao đổi giữa các cấp

Phương tiện thay đổi cách xử lý đảm bảo tính linh hoạt khi ban hành quyết định - > tìm kiếm thông tin trong vai rò giám sát , truyền đạt thông tin với nội bộ kết hơp với cung cấp thông tin theo yêu cầu của quyết định

Nhà lãnh đạo phải sáng suốt khi lựa chọn thông tin , tránh bảo thủ , quá tự tin làm ảnh hưởng đến sự chọn lọc của mình - > gây cản trở quyết định , có thể dẫn đến thiệt hại.

VAI TRÒ QUYẾT ĐỊNH

• Phân loại

• Hình ảnh nhà ra

quyết định vĩ đại

PHÂN LOẠI

• Nhà lãnh đạo thực hiện

vai trò doanh nhân - >

người luôn ở điểm gốc

của mọi thay đổi , cải

tiến, khai thác cơ hội

mới.

• Phân phối nguồn lực

• Đàm phán : đàm phán ký kết hợp đồng , sức ảnh hưởng tùy theo lĩnh vực trách nhiệm của nhà lãnh đạo

• Vai trò xử lý tình huống :

đưa ra những quyết định , phương hướng giải quyết các tình huống bất ngờ , không lường trước – một cách kịp thời , nhanh

chóng

Vai trò của doanhh nhân : Khuyến khích sự đổi mới

Quá trình cải tiến , đổi mới gắn liền với vai trò của những người đứng đầu doanh nghiệp ,

cụ thể là gắn liền với việc tìm kiếm cơ hội mới , mà người thực hiện là nhà lãnh đạo

Tuy nhiên , thúc đẩy sự cải tiến đổi mới doanh nghiệp đòi hỏi sự kết hợp những nổ lực của các thành viên Theo nghiên cứu , quá trình đổi mới thực hiện ở nơi mà có các cá nhân ở các cấp độ khác nhau thực hiện 3 loại vai trò khác nhau : Người khởi xướng ý

tưởng, người tài trợ , người phối hợp

Người khởi xướng ý tưởng : người phát hiện ra các ý tưởng mới , và họ tin tưởng vào các giá trị của ý tưởng đó

Người tài trơ ï : người nhận thấy các ý tưởng đó có giá trị sinh lợi khi bỏ vốn vào đầu tư

Người phối hợp : nhà quản trị cấp cao , người hổ trợ tài chính , hổ trợ cho ý tưởng đổi mới tiến hành thuận lợi …

HÌNH ẢNH NHÀ RA QUYẾT ĐỊNH

VĨ ĐẠI

Trong cả quá trình phát triển của công ty , điều

quan trong đối với nhà lãnh đạo là gì ?

- > đó là phải chỉ ra được công ty mình đang ở đâu

trong quá trình đó

Vì mọi người muốn biết công ty bạn phát triển đến

đâu Bạn có thể nhân tính hóa các hoạt động của

công ty , nhất là khi tung ra sản phẩm mới , qua đó truyền tải thông điệp mạnh mẽ về công ty của bạn , cũng như sản phẩm của công ty

Bạn ban hành quyết định như thế nào ?

Những quyết định quan trọng được ban hành như thế nào trong công ty bạn? Quy trình ban hành quyết định của bạn là gì ?

Nhà lãnh đạo phải ra quyết định chắc chắn - > nếu tán gẫu

vòng vo ,thường xuyên thya đổi ý kiến quanh một vấn đề cần

giải quyết – không có gì có thể tệ hơn như thế - > nó đánh giá

tính chuyên nghiệp của bạn , từ đó còn là điểm tạo sự tin tưởng

cho cấp dưới của bạn vào khả năng của bạn - > nó còn còn thể ảnh hưởng đến hiệu quả công việc Nhà lãnh đạo phải thể hiện được rằng mình là một người có chính kiến , và người dưới

quyền bạn họ cũng muốn thấy điều đó

Tuy nhiên , không có nghĩa nhà lãnh đạo tuyệt đối không được thay đổi những quyết định đã ban hành Nhưng hãy hạn chế tối

đa sự thay đổi nếu còn có thể vì mỗi lần thay đổi quyết định là bạn đã tạo một đợt sóng ngầm trong suy nghĩ của thuộc cấp , họ nghi ngờ tính chắc chắn của những quyết định tiếp theo

CÔNG CỤ GIÚP RA QUYẾT

ĐỊNH HIỆU QUẢ

Hệ thống Q-CAT

A = phân tích ( pt kỹ , không thái quá )

T = cẩn trọng ( cẩn trọng tất cả vấ đề liên quan nhưng không ám ảnh )

MÔ HÌNH – VAI TRÒ LÃNH ĐẠO

QUẢN LÝ KIỂU ĐẦU

TÀU

KHÁI NIỆM – ĐẶC ĐIỂM

Khái niệm : Lãnh đạo doanh nghiệp đóng

vai trò “ đầu tàu “ kéo toàn bộä“toa tàu “

Tỷ lệ những rủi ro xảy ra cao

Không thể hiện đúng chúc năng của lãnh đạo => nâng cao tầm quan trọng và vị thế của mổi nhân viên

BÍ QUYẾT LÃNH ĐẠO HOÀN

HẢO

• Luôn thể hiện sự nhiệt tình ->

truyền cảm hứng, lòng đam mê

của mình cho mọi người.

biết cách đưa và truyền vấn đề

đi một hướng , cụ thể , dể nhớ.

• Hiểu rõ “ Tại sao nhân viên

của tui quan tâm?”

• Cùng “ xắn tay áo “ làm việc

với mọi người -> biết đưa nhân

viên , khách hàng , đồng

nghiệpchạy chung một đường

ray

• Xây dựng tinh thần lạc quan->

luôn là ngọn hải đăng của hy

vọng

sự năng động , tin tưởng , kích

thích tinh thần => tăng hiệu

III Phẩm Chất và Kĩ Năng

của Người Lãnh Đạo …

Quá trình toàn cầu hóa

đang

diễn ra mạnh mẽ…

Sự cạnh tranh trên thị

trường ngày càng mang tính quốc tế…

A Yêu Cầu Đòi Hỏi Nhà Lãnh Đạo Những Khả

Năng Gì ?

1 Khả năng nhạy cảm về văn hóa

…

2 Khả năng quản lý một đội ngũ

nhân viên đa dạng…

3 Khả năng thích nghi và tính

sáng tạo…

4 Làm cho các nhân viên thấy rằng họ

được yêu mến và được quan tâm…

5 Khả năng quản lý hiệu quả và

lợi nhuận…

6 Khả năng duy trì sự tồn tại lâu

dài và phát triển của doanh

nghiệp…

7 Nhà lãnh đạo phải tâm huyết với

việc không ngừng hoàn thiện…

“ĐÔNG DƯƠNG” theo Bestmanagement

(Trang Doanh nhân trẻ, báo Doanh nhân Sài Gòn Cuối tuần số204, ra ngày

Tài Lãnh Đạo Sẽ Quyết

Định Đến Sự Phát Triển

Của Công Ty…

B 10 Phẩm Chất Của Một Nhà

Lãnh Đạo Giỏi…

10 Phẩm Chất của một Nhà Lãnh Đạo

Giỏi…

•Biết tận dụng thời gian và nguồn lực một cách hiệu quả - Biết tập trung vào những mục tiêu khả thi và hiệu quả để đem lại tăng trưởng cho CTy

•Luôn phải lường trước mọi nguy cơ có thể xảy ra, luôn bình tĩnh và đảm bảo dự án vẫn hoạt động.

•Phải biết lên kế hoạch chi tiết và cụ thế cho từng dự án

•Biết phân tích tình hình thực tế, khả năng đưa ra những nhận định

về thị trường để đưa ra những quyết định sáng suốt

•Phải thể hiện được khả năng lắng nghe và chọn lọc thông tin từ nhiều chiều và nhận định ra được vấn đề cần giải quyết

•Cần có một định hướng cụ thể, một nguồn thông tin đa dạng để dự

án có thể hoạt động suôn sẻ - Có thể xem xét mối quan hệ giữa các phòng ban

•Biết sắp xếp cho NV làm được nhiều công việc khác nhau nhưng vẫn phù hợp với trình độ của họ giúp họ nhận thức rằng mỗi đóng góp trong công việc của đều giúp công ty phát triển

•Cách để chia sẻ tạo lòng tin trong NV- Rà soát lại để biết tại sao lại dẫn đến thất bại này và từ đó sẽ không để lặp lại nữa.

•Biết lấy thông tin mình cần ở đâu - Biết trực tiếp tìm hiểu suy nghĩ của khách hàng

D 18 Bài học của Colin Powell

cho Lãnh Đạo

18 Bài học của Colin Powell cho lãnh đạo

2 Trực tiếp tham gia vào hoạt

động của các dự án

7 Phải biết lắng nghe nhiều

nguồn ý kiến

1 Trực tiếpu thập thông tin

1 Đối xử với mọi người công bằng, thoải mái

không cần quan tâm đến sự đóng góp của họ,

chỉ những người bạn làm bạn cáu giận là những

người sáng tạo và làm việc năng suất nhất trong

tổ chức.

8 Những người lãnh đạo thực sự là phải biết cách làm

2 Các chuyên gia thường xuyên sở hữu nhiều dữ

liệu hơn là những lời đánh giá Các chính sách

bắt nguồn từ những điều không thực tế thường có

ảnh hưởng bất lợi đối với những người không

cùng chung mục đích đấu tranh chống xung đột

hoặc mang lại thu nhập Những người lãnh đạo

thực sự phải là người thận trọng và sẵn sàng đối

diện với những xu hướng trên.

4 Việc tổ chức thực sự chẳng đạt tới điều gì cả

Các kế hoạch cũng không làm nên điều gì Lý

thuyết quản lý cũng không phải là vấn đề gì quá to

7 Đừng lo sợ khi phải đối mặt với những tay "lão làng" lành nghề, ngay cả khi tại sân sau của chính

họ Nếu bạn có cách làm việc ba phải, thì chính bạn

sẽ bị đào thải.

6 Bạn không biết bạn đánh mất điều gì chỉ cho đến khi bạn thử nó Lãnh đạo giỏi không chờ đợi sự may mắn chính thức để tiến hành thử sức với nó Nếu bạn hỏi đủ số người cần xin phép, bạn khó tránh khỏi việc chống đối ai đó đang tin tưởng công việc của bạn vì anh ta sẽ nói “không” Về mặt đạo đức cũng vậy, đừng hỏi.

3 Đừng chú trọng đánh giá qua vẻ bề ngoài

Đừng lưỡng lự làm những việc đúng đắn bởi bạn

có thể không thích điều mà bạn tìm ra.

Theo cựu Ngoại trưởng Mỹ Colin Powell, có 18 con át chủ bài

trong nguyên tắc lãnh đạo

5 Câu hỏi quan trọng nhất trong việc đánh giá thực hiện không phải là “Bạn đã thực hiện công việc của bạn tốt như thế nào kể từ khi lần cuối chúng ta gặp nhau?” mà phải là “Bạn đã làm thay đổi công việc đó được bao nhiêu?”

18 Bài học của Colin Powell cho lãnh đạo

9 Bản đồ tổ chức hay những chức vị được nhiều

người mơ ước không có nhiều giá trị Các tổ

chức, chức vị điều hành tốt cũng thật vô nghĩa

Nhưng những tên tuổi còn có chút ý nghĩa trong

quyền hành thực sự, bởi nó thể hiện khả năng

gây ảnh hưởng và truyền cảm hứng

13 Bạn có thể đào tạo một người mới vào nghề đầy tài năng và lòng quyết tâm dựa trên những nguyên tắc cơ bản của doanh nghiệp một cách chí công vô

tư, nhưng sẽ là rất khó khăn để đào tạo một ai đó trở thành người có tính chính trực, biết đánh giá, nhận xét, có năng lực, và cố gắng hoàn thành mọi việc Lãnh đạo giỏi phải biết sắp xếp quyền ưu tiên cần chú

ý trong giai đoạn tuyển dụng.

14 Lãnh đạo tài năng hầu hết là những người làm cho mọi việc trở nên đơn giản, là người có thể cắt ngang được các lý lẽ, tranh luận và nghi ngờ để đưa

ra giải pháp mà tất cả mọi người có thể hiểu được Và kết quả, tất nhiên phải làm rõ được mục đích, giành được sự tín nhiệm của lãnh đạo cấp cao hơn và đoàn kết được tổ chức.

15 Chuyển đổi quyền lực và khả năng tài chính cho nhân viên, những người sẽ mang lại tiền bạc cho bạn, chứ không phải những người đếm hay phân tích

chúng.

16 Một khi thông tin chỉ xếp thứ 40/70, bạn cần phải quyết tâm Đừng chờ đợi cho đến khi bạn có đủ những chứng cứ xác thực đúng 100%, bởi vì đôi khi điều đó lại làm lỡ dở nhiều điều vì thông tin quá

12 Các nhà lãnh đạo luôn đề cao, ca ngợi những

giá trị cốt lõi của họ nhưng họ cũng rất linh hoạt

trong việc thực thi chúng ra sao.

11 Tính lạc quan không ngừng chính là sức

mạnh của phép nhân Những lãnh đạo mà luôn ca

thán và đổ lỗi cho người khác về sự thất bại của

mình sẽ sinh ra những hành vi tương tự giữa các

đồng nghiệp.

10 Đừng bao giờ bỏ qua những thông tin cụ thể

Khi ai đó tỏ ra là người chậm hiểu hay quẫn trí,

chính người lãnh đạo càng phải thận trọng hơn

gấp đôi Lãnh đạo giỏi phải giao phó và trao

quyền cho người khác một cách hào phóng,

nhưng cần nên chú ý đến những sự kiện nhỏ hay

tiểu tiết hàng ngày Công việc của lãnh đạo không

phải là trở thành một nhà tổ chức cao nhất.