Tiếp thị du lịch với đồ án nhóm cung cấp chương trình tour du lịch mới đáp ứng nhu cầu khách hàng là học sinh THPT. Tại khu vực Đà Nẵng - Quảng Nam. Với đầy đủ các yếu tố xây dựng chương trình, quảng cáo và tính giá.
GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY DỊCH VỤ DU LỊCH BẾN THÀNH
Khái quát về quá trình hình thành và phát triển công ty dịch vụ du lịch Bến Thành Tourist
Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Du lịch Bến Thành, trực thuộc Tổng Công ty Bến Thành (SUNIMEX), được thành lập theo Quyết định số 741/QĐ.
UB ngày 09/12/1989 của UBND TP Hồ Chí Minh Khi mới thành lập Công ty chỉ hoạt động Du Lịch nội địa.
Từ khi thành lập vào năm 1989, Bến Thành Tourist đã hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực dịch vụ lữ hành, nhà hàng, khách sạn, thương mại xuất nhập khẩu và đầu tư phát triển Công ty luôn khẳng định ưu thế và tính nhất quán trong các dịch vụ, đặc biệt là dịch vụ lữ hành Hiện nay, Bến Thành Tourist đã xây dựng một mạng lưới hoạt động khép kín với sản phẩm đa dạng, quy mô lớn và nhiều hình thức hợp tác kinh doanh, góp phần hình thành nhiều dịch vụ phong phú.
Công ty Bến Thành Tourist tự hào về những thành quả đạt được và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ Với phương châm “Tinh tế trong phong cách phục vụ”, công ty hướng tới việc khẳng định sự chuyên nghiệp và uy tín thương hiệu, từ đó tạo dựng lòng tin với du khách trong và ngoài nước.
Tên Việt Nam: CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ DU LỊCH BẾN THÀNH Tên Tiếng Anh: BENTHANH TOURIST SERVICE CO., LTD
Tên Thương hiệu: BENTHANH TOURIST
Tổng Giám Đốc: Nguyễn Ngọc Hoài Nguyên - Tân Tổng Giám đốc BenThanh Tourist
Website: www.benthanhtourist.com.vn
Logo của BenThanh Tourist được thiết kế với biểu tượng bông sen 8 cánh, kết hợp cùng tên thương hiệu và Slogan “Journey to your heart” (Hành trình đến trái tim) Những cánh hoa cách điệu tượng trưng cho 8 trái tim đan xen, thể hiện sự đa dạng trong sản phẩm và dịch vụ của công ty, đồng thời phản ánh tâm nguyện và sứ mệnh của BenThanh Tourist trong việc chạm đến trái tim khách hàng thông qua sự thấu hiểu, chu đáo và tận tâm.
Cánh hoa đan xen thể hiện tinh thần đoàn kết và sự phục vụ tận tâm đối với khách hàng Bông sen bừng nở không chỉ tỏa hương thơm ngát mà còn tượng trưng cho sức sống mãnh liệt và sự vươn lên bền vững, đồng thời là biểu tượng của truyền thống dân tộc Việt Nam Logo với màu sắc đa dạng mang lại sự năng động, vui vẻ và cảm xúc tích cực, tạo ra những trải nghiệm thú vị cho khách hàng sau mỗi chuyến đi.
Tổ chức các Tour du lịch trong nước và quốc tế.
Tổ chức các hội nghị hội thảo kết hợp du lịch.
Vận chuyển du lịch, đại lý hàng không và các dịch vụ khác phục vụ du lịch.
Dịch vụ đầu tư phát triển du lịch, đầu tư trong nước.
Trung tâm du lịch: 70 Lý Tự Trọng, Q.1, Thành phố Hồ Chí Minh (Điện thoại:
Văn phòng Du lịch Hai Bà Trưng: 68 Hai Bà Trưng, Q.1, Thành phố Hồ Chí Minh(Điện thoại: 19006668). thoại: 024.3944.5126).
Chi nhánh Đà Nẵng: 90 Quang Trung, P Thạch Thang, Q Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng (Điện thoại: 023.6356.1770).
Chi nhánh Cần Thơ: 135A Trần Hưng Đạo, P An Phú, Q Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ (Điện thoại: 029.2367.6868).
Chi nhanh Vĩnh Long-khu du lịch Bến Thành Vinh Sang: Tổ 14, Ấp An Thuận, Xã An Bình, Huyện Long Hồ, Tỉnh Vĩnh Long (Điện thoại: 027.0627.7277).
Văn phòng du lịch Cà Mau: 91 Trần Hưng Đạo, P.5, Thành phố Cà Mau, Tỉnh Cà Mau (Điện thoại: 078.0354.0234).
Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam - VCCI.
Hiệp hội du lịch Việt Nam - VITA.
Hiệp hội du lịch Châu Á Thái Bình Dương - PATA.
Hiệp hội du lịch Nhật Bản - JATA.
Hiệp hội Du Lịch Hoa Kỳ - ASTA.
Huân chương Lao động hạng Nhất do Chủ tịch nước ký quyết định khen thưởng năm 2019.
Doanh nghiệp lữ hành Nội địa hàng đầu tại Việt Nam 3 năm liên tục (2008- 2010) do Hiệp hội du lịch Việt Nam bình chọn.
Top Thương mại Dịch vụ 3 năm liên tục (2006 - 2008) do Bộ Thương mại và báo Thương mại bình chọn.
Top 500 thương hiệu hàng đầu Việt Nam do tạp chí Thương hiệu Việt tổ chức.
Top 10 Công ty du lịch uy tín Việt Nam năm 2020
Nhận danh hiệu VNR-Top 500 Company năm 2020
Giải thưởng "The Friend of Thailand Award " năm 2008 và năm 2010 do tổng cục du lịch Thái Lan trao tặng.
Cơ quan súc tiến Du lịch Nhật Bản khen tặng “Best Selling Travel Agency” và
Hình ảnh : Ô ng Nguyễn Ngọc Hoài Nguyên - TGĐ BenThanh Tourist nhận giải thưởng "Thương hiệu Vàng TP.HCM.
Bến Thành Tourist được du khách và đối tác trong nước cũng như quốc tế đánh giá cao nhờ vào chuỗi sản phẩm du lịch đa dạng và chất lượng dịch vụ hoàn thiện Công ty cung cấp nhiều trải nghiệm độc đáo, mang đậm dấu ấn thương hiệu, bao gồm tour trọn gói truyền thống với vé máy bay và khách sạn, combo nghỉ dưỡng cao cấp, cùng các gói dịch vụ linh hoạt cho nhóm khách nhỏ và gia đình Điều này giúp khách hàng có trải nghiệm phù hợp và an tâm về sức khỏe trong bối cảnh dịch Covid-19 vẫn đang diễn biến phức tạp trên toàn cầu, đặc biệt tại chi nhánh Bến Thành Tourist-Đà Nẵng.
Công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch Bến Thành Đà Nẵng được thành lập vào ngày 10/09/2011, tách ra từ Công ty Cổ phần Dịch vụ du lịch Bến Thành.
Công ty cổ phần du lịch Việt Nam tại Đà Nẵng được thành lập từ quyết định sáp nhập của Tổng Cục Du Lịch Việt Nam, nhằm kết hợp các nguồn lực hiện có và tăng cường sức mạnh trong ngành du lịch.
Tên pháp nhân của công ty: CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH
VỤ DU LỊCH BẾN THÀNH TẠI ĐÀ NẴNG
Tên giao dịch của công ty bằng tiếng anh: BEN THANH TOURIST
Tên viết tắt: BEN THANH TOURIST
Tổng vốn điều lệ:29.100.000.000 đồng
Tổng số lao động: Khoảng 50 lao động
Trụ sở : 90 Quang Trung, P Thạch Thang, Q Hải Châu, Thành phố ĐàNẵng (Điện thoại: 023.6356.1770).
Hình ảnh: Khai trương tòa nhà văn phòng 90 Quang Trung, Q Hải Châu, TP Đà Nẵng.
Kể từ khi thành lập, công ty đã xây dựng được vị thế vững chắc trên toàn quốc và từng bước mở rộng ra thị trường quốc tế, thể hiện sự phát triển toàn diện Hiện tại, công ty không ngừng lớn mạnh và khẳng định vai trò là một trong những công ty lữ hành hàng đầu tại miền Trung, với đội ngũ hơn 50 cán bộ nhân viên hoạt động trong hai lĩnh vực chính.
Sản phẩm và dịch vụ của Bến Thành Tourist
Bến Thành Tourist là một doanh nghiệp năng động trong việc khai thác các tour du lịch cả trong và ngoài nước Đối với các tour nội địa, Bến Thành Tourist đã phát triển mạnh mẽ ở tất cả các vùng miền, bao gồm miền Bắc, miền Trung, miền Nam và khu vực Tây Nguyên Đặc biệt, doanh nghiệp còn cung cấp các sản phẩm tour hành hương độc đáo tại 63 tỉnh thành trên toàn quốc.
Hệ thống sản phẩm đa dạng chia làm 3 mảng chính:
Domestic: Phục vụ cho khách du lịch trong nước tham quan nội địa.
Inbound: Phục vụ cho khách nước ngoài tham quan trong nước.
Outbound: Phục vụ cho khách du lịch Việt Nam du lịch nước ngoài. Đối với Inbound:
Thị trường miền Bắc: Tập trung Hà Nội và các khu vực tỉnh thành ven Hà Nội, SaPa, Ninh Bình.
Thị trường miền Trung: Tập trung tại tành phố Đà Nẵng, Huế, Quảng Bình, Quy Nhơn, Nha Trang, Đà Lạt.
Thị trường miền Nam: Thành phố Hồ Chí Minh, Vũng Tàu và 13 tỉnh Đồng bằng sông Cửu Long. Đối với Outbound:
Thị trường Châu Á: Thái Lan, Trung Quốc, Hàn Quốc, Singapore, Nhật Bản.
Thị trường Châu Âu: Pháp, Ý, Nga, Đức.
Thị trường Châu Mỹ: Mỹ, Canada.
Thị trường Châu Phi: Nam Phi, Kenya.
Trung Tâm Vận Chuyển cung cấp dịch vụ cho thuê xe chất lượng cao dành cho khách nước ngoài, xe công tác, và xe tháng đưa đón nhân viên, công nhân Chúng tôi cũng hỗ trợ xe tiễn công nhân về quê, đặc biệt tại Bến.
Thành Tourist cung cấp dịch vụ cho thuê xe hội nghị từ Nam ra Bắc với cam kết chất lượng cao Chúng tôi sẵn sàng đầu tư vào xe 7 chỗ mới 100% theo yêu cầu của khách hàng Tất cả các xe đều được trang bị hệ thống tivi và âm thanh chất lượng tốt, cùng với các tiện nghi như tủ lạnh và túi y tế để đảm bảo sự thoải mái và an toàn cho hành khách.
Nguồn lực của công ty dịch vụ du lịch Bến Thành Tourist
Công ty Bến Thành Tourist sở hữu đội ngũ cán bộ công nhân viên trẻ trung, năng động và nhiệt tình, với độ tuổi trung bình từ 28 đến 33 Họ luôn tích cực và cống hiến hết mình cho công việc, đồng thời có kinh nghiệm phong phú từ nhiều thăng trầm trong quá trình phát triển của công ty.
Hình ảnh: Lễ khai mạc giải quần vợt Bến Thành Tourist mở rộng lần II-2017
Hình ảnh: Văn phòng Du lịch tại 68 Hai Bà
Công ty Du lịch Bến Thành được trang bị đầy đủ thiết bị phục vụ kinh doanh, sở hữu 28 nhà hàng, cơ sở kinh doanh, cửa hàng và văn phòng du lịch Ngoài ra, công ty còn quản lý 2 khách sạn, 1 cao ốc căn hộ cho thuê và 2 văn phòng cho thuê, tất cả đều nằm ở những vị trí đẹp tại trung tâm Tp.HCM, chủ yếu ở Quận 1 và Quận 3.
1.3.3 Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận
Hình ảnh: Cán bộ tại trụ sở 82-84 Calmette, P Nguyễn Thái Bình, Quận 1,Thành phố
Ban giám đốc: bao gồm một giám đốc, một phó giám đốc phòng nội địa, một phó giám đốc phòng Outbound.
Giám đốc là người có quyền cao nhất trong công ty, được bổ nhiệm bởi Tổng cục du lịch Việt Nam và nhận được sự tín nhiệm từ toàn bộ cán bộ công nhân viên Người này chịu trách nhiệm quản lý và điều hành mọi hoạt động của công ty.
Phó giám đốc: giúp giám đốc trong việc quảng lý và kinh doanh dữ hành tại các phòng thị trường, chi nhánh và các văn phòng đại diện.
Phòng tổ chức hành chính có trách nhiệm hỗ trợ giám đốc trong việc sắp xếp và tổ chức bộ máy, quản lý nhân sự và tổ chức lao động Ngoài ra, phòng cũng theo dõi việc thực hiện các chế độ chính sách, lãnh đạo và giải quyết các vấn đề liên quan đến bộ phận và đội ngũ lao động Phòng còn chăm lo đời sống cho cán bộ công nhân viên và duy trì mối quan hệ với chính quyền địa phương.
Phòng kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý toàn bộ quy trình kinh doanh du lịch, từ thiết kế chương trình đến khi kết thúc Đội ngũ của phòng bao gồm một trưởng phòng, các phó phòng và chuyên viên, chịu trách nhiệm về các hoạt động như hướng dẫn, điều hành và marketing.
Phòng kế toán - tài chính đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện thanh toán, hướng dẫn và đôn đốc kiểm tra tất cả các báo cáo tài chính Bộ phận này cũng chịu trách nhiệm kiểm toán toàn công ty, giám sát thông qua các công cụ kiểm toán tài sản và lập báo cáo tài chính chính xác cho doanh nghiệp.
Các chi nhánh: hoạt động độc lập, thực hiện các nhiệm vụ của phòng thị trường và báo cáo kết quả cho phòng kế toán tài chính.
Văn phòng đại diện tại Liên Bang Nga và Liên Bang Đức có nhiệm vụ khai thác thị trường khách du lịch, ký kết hợp đồng với các hãng du lịch và báo cáo kết quả cho phòng thị trường.
Phòng vận chuyển: thực hiện chức năng vận chuyển theo sự điều hành của phòng thị trường hoặc do xí nghiệp khai thác.
PHẦN 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM MỚI TẠI BẾN THÀNH TOURIST
Xác định thị trường mục tiêu cho sản phẩm mới
2.1.1 Phân đoạn thị trường Để phân khúc thị trường khách hàng của mình thì công ty đã lựa chọn dựa trên các tiêu chí:
Theo vị trí địa lý:
Địa bàn Thành phố Đà Nẵng
Địa bàn Thành Phố Hội An
Theo nhân khẩu học: Đối tượng:
Học sinh tiểu học Độ tuổi:
Thu nhập phụ huynh/Tháng:
Hiện nay, tâm lý học sinh đang chịu áp lực lớn từ việc đổi mới giảng dạy, khiến các em thiếu thời gian vui chơi và trải nghiệm Các hoạt động học vừa chơi giúp học sinh hứng thú hơn với văn hóa và lịch sử, đồng thời khuyến khích tham gia thiện nguyện có ích cho xã hội Tuy nhiên, khối lượng kiến thức khổng lồ dẫn đến căng thẳng, khiến phụ huynh lo ngại về sức khỏe tinh thần của con em Do đó, cần tạo ra môi trường học tập và vui chơi cân bằng, giúp học sinh hoàn thành tốt việc học mà vẫn duy trì tâm lý vui vẻ và tích cực.
Học sinh THPT là nhóm đối tượng chính trong hành vi tiêu dùng, với mong muốn kết hợp học tập và trải nghiệm vui chơi Họ có ý thức cao về việc bảo vệ môi trường và tham gia tích cực vào các hoạt động xã hội.
2.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu
Thị trường được lựa chọn tập trung vào học sinh THPT từ 16-18 tuổi tại Đà Nẵng, với thu nhập phụ huynh từ 3 triệu trở lên Học sinh ở độ tuổi này đang chịu áp lực học tập lớn và cần thời gian vui chơi bên bạn bè Họ cũng có khả năng chịu trách nhiệm pháp lý cho hành vi của mình và dễ dàng nhận được sự cho phép từ phụ huynh.
Phương pháp tiếp cận thị trường tập trung vào phân khúc học sinh cấp THPT có mức thu nhập trung bình trở lên từ phụ huynh Các trường THPT tại thành phố cung cấp cho học sinh những chuyến đi trải nghiệm, tham quan học tập và hoạt động vui chơi bổ ích.
Khách hàng có quyền thương lượng trong thị trường này, tạo ra sức hấp dẫn cho doanh nghiệp Khi khách hàng không thể ép giá, doanh nghiệp sẽ có khả năng đạt được lợi nhuận cao hơn.
Sản phẩm được giới thiệu lần đầu tại một địa điểm tham quan độc đáo, do đó khách hàng có ít lựa chọn thay thế.
Các dịch vụ cung ứng như lưu trú, ăn uống và cung cấp cây xanh có chi phí thấp và không yêu cầu thương lượng phức tạp, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa lợi nhuận.
Chương trình cho sản phẩm mới
2.2.1 Lý do chọn sản phẩm
Ngày nay, nhu cầu du lịch của mọi người ngày càng tăng, không chỉ riêng ai Tại Đà Nẵng, hoạt động ngoại khóa cho học sinh tại các trường THPT còn hạn chế, chủ yếu dựa vào sách vở và công nghệ Việc thiếu các chuyến đi dã ngoại làm giảm hiệu quả học tập, khiến nhiều học sinh cảm thấy áp lực với khối lượng kiến thức lớn và thiếu thời gian vui chơi, khám phá thế giới xung quanh Họ rơi vào vòng luẩn quẩn giữa trường học, nhà, và các lớp học thêm Do đó, việc phát triển sản phẩm du lịch như “TOUR LÀNG CỔ LỘC YÊN- LÒ THUNG- HỒ PHÚ NINH” là cần thiết để tạo cơ hội cho học sinh trải nghiệm và học hỏi văn hóa xã hội, tự nhiên.
Chương trình “TRỒNG CÂY GÂY RỪNG-2N1Đ” là lựa chọn lý tưởng cho các trường THPT tại Đà Nẵng, nhằm thay đổi cách nhìn về môn lịch sử Chuyến đi thực tế sẽ mang đến sự hấp dẫn qua việc khám phá các địa danh nổi tiếng và tham gia các hoạt động tìm hiểu giá trị lịch sử, văn hóa và xã hội Học sinh sẽ được tiếp cận thông tin về các nhân vật lịch sử và hiểu rõ hơn về tinh thần bất khuất của những người đã cống hiến cho cách mạng, từ đó trân trọng cuộc sống hòa bình hiện tại.
Sản phẩm tour tham quan tại bãi biển Tam Thanh, Quảng Nam, kết hợp với hoạt động xã hội nhằm nâng cao ý thức bảo vệ môi trường cho học sinh thông qua việc thu gom rác thải Bên cạnh đó, chương trình còn bao gồm hoạt động trồng cây xanh, góp phần tạo ra một môi trường Xanh-Sạch-Đẹp Theo UBND xã Tam Thanh, bãi biển này đang chịu ảnh hưởng nặng nề từ các cơn bão, làm giảm diện tích đất ven bờ, vì vậy hành động "trồng một cây xanh cho tương lai bền vững" không chỉ nâng cao ý thức của học sinh mà còn mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc.
Bến Thành Tourist giới thiệu sản phẩm du lịch độc đáo với "TOUR LÀNG", không chỉ đơn thuần là một tour du lịch thông thường mà mang đến trải nghiệm phong phú và khác biệt cho du khách.
Chuyến đi "Cổ Lộc Yên - Lò Thung - Hồ Phú Ninh - Trồng cây gây rừng - 2N1Đ" sẽ giúp học sinh khám phá vẻ đẹp thiên nhiên, văn hóa và con người của vùng đất mới Đây là cơ hội để các em trải nghiệm, thư giãn và tạo ra những kỷ niệm đẹp trong thời học sinh Chuyến đi cũng góp phần tăng cường mối liên kết giữa các thành viên trong lớp, xây dựng một tập thể vững mạnh và đoàn kết Qua đó, học sinh sẽ trở nên tự lập và trưởng thành hơn trong suy nghĩ, giúp việc học và tiếp thu kiến thức trở nên hiệu quả hơn.
2.2.2 Chương trình cho sản phẩm mới “TOUR LÀNG CỔ LỘC YÊN- LÒ THUNG-
HỒ PHÚ NINH-TRỒNG CÂY GÂY RỪNG-2N1Đ”
NGÀY 1: ĐÀ NẴNG- BIỂN TAM THANH-TIÊN PHƯỚC (ăn trưa, ăn tối)
06h30: Xe và HVD công ty du lịch Bến Thành Tourist đón thầy cô và các bạn học sinh tại trường, thực hiện điểm danh.
06h45: Xe khởi hành đi Tour du lịch học sinh đến với bãi biển Tam Thanh- Tỉnh Quảng Nam.
Quý thầy cô và các bạn học sinh sẽ tự lo cho bữa sáng Trong suốt hành trình trên xe, mọi người sẽ tham gia vào các trò chơi tập thể thú vị như Thử tài thác trí, Nhanh tay lẹ mắt, và tìm hiểu về lịch sử, địa lý Việt Nam cùng Hướng Dẫn Viên.
08h30: Hoạt động trồng cây và nhặt rác tại biển Tam Thanh
Quý thầy cô và các bạn học sinh đã tham gia hoạt động xã hội trồng cây gây rừng và nhặt rác trên bãi biển, nhằm bảo vệ môi trường cùng với thanh niên tình nguyện Hoạt động này không chỉ nâng cao ý thức bảo vệ môi trường “Xanh-Sạch-Đẹp” mà còn góp phần trồng những mầm xanh chống bão, ứng phó với tình trạng sạt lở và xói mòn nghiêm trọng do các cơn bão hàng năm gây ra.
Vào lúc 10h00, các thầy cô và học sinh sẽ có buổi tham quan, tìm hiểu về cuộc đời và lịch sử tại tượng đài Mẹ Thứ, cùng với di tích “Ngũ Phụng Tề Phi” ở khu vực này.
Người mẹ Việt Nam anh hùng là biểu tượng thiêng liêng của tình mẫu tử, với 9 người con, 2 cháu và 1 con rể là liệt sĩ, thể hiện sự hy sinh cao cả cho dân tộc Vùng đất này còn nổi tiếng với 5 vị tiến sĩ đã cùng nhau đỗ đạt, tạo nên một di sản văn hóa và lịch sử phong phú.
10h30: Lên xe về Thành phố Tam Kỳ và ăn trưa tại đây trong 1 giờ.
14h00: Đoàn đi tham quan làng cổ và nhà lưu niệm cụ Huỳnh Thúc Kháng.
Làng cổ Lộc Yên là một trong những ngôi làng cổ tại Việt Nam được mệnh danh là
Xứ Tiên, một vùng đất được ví như "Tiên cảnh phước lộc" của Việt Nam, nổi bật với những ngôi nhà cổ có tuổi đời lên đến 150 năm Du khách sẽ được chiêm ngưỡng lối kiến trúc độc đáo cùng những họa tiết chạm trổ tinh xảo, tạo nên một không gian văn hóa đặc sắc và hấp dẫn.
Không những vậy, đến với nhà lưu niệm cụ Huỳnh Thúc Kháng giúp học sinh tìm hiểu những giá trị lịch sử về cuộc đời của ông.
15h30: Quý thầy cô cùng các bạn học sinh sẽ di chuyển đến với Lò Thung- “Vương quốc đá”
Lò Thung là một phần không thể thiếu trong bức tranh tuyệt đẹp của “Xứ Tiên”, đặc biệt là vào lúc hoàng hôn, khi khói lam chiều và tiếng chim hót tạo nên không gian đầy cảm xúc Tại đây, các bạn học sinh sẽ được chia thành các đội để tham gia trò chơi Mò cua bắt cá và làm thuyền trên sông Điểm đặc biệt của Lò Thung chính là “Sông Tiên nước chảy ngược dòng”, mang đến cho các em những trải nghiệm thú vị và đáng nhớ.
17h45: Quý thầy cô cùng các bạn học sinh sẽ trở về Homestay vệ sinh cá nhân và sau đó tham gia bữa tối “Tận Hưởng-Thưởng thức- Chia sẽ”
Bữa tối sẽ là một tiệc nướng BBQ hấp dẫn với các món ăn buffet độc đáo từ địa phương, đảm bảo đầy đủ giá trị dinh dưỡng Bên cạnh đó, các bạn sẽ được trải nghiệm văn hóa xứ Quảng thông qua Bài Chòi Trung Bộ Sau bữa ăn, học sinh sẽ quây quần bên khóm lửa, cùng nhau đàn hát và chia sẻ cảm xúc, từ đó thấu hiểu và gắn kết hơn trong tập thể Cuối cùng, mọi người sẽ cùng nhau hát một bài hát tập thể, tạo nên không khí ấm cúng và đoàn kết.
21h30: Quý thầy cô cùng các bạn học sinh sẽ trở về phòng và nghĩ ngơi để giữ sức cho hoạt động ngày hôm sau.
NGÀY 2: HỒ PHÚ NINH- ĐÀ NẴNG (ăn sáng-Ăn trưa)
Vào lúc 06h30, học sinh tập trung tại Homestay để ổn định, kiểm tra số lượng, hành lý và ăn sáng Đến 07h30, hướng dẫn viên cùng với thầy cô và các bạn sẽ di chuyển đến Hồ Phú Ninh.
Tại sự kiện này, các thầy cô và học sinh sẽ tham gia vào những trò chơi xây dựng mang tính tập thể như kéo co, giải mã mật thư và nhảy bao bố.
Tổ chức xế chữ Fly Cam mang đến những kỷ niệm đáng nhớ cho lớp và trường, giúp học sinh cảm thấy thoải mái hơn trước khi trở lại việc học Hoạt động này không chỉ tạo dấu ấn mà còn thúc đẩy tinh thần gắn kết giữa các bạn học sinh.
Định giá và các chiến lược về giá cho sản phẩm mới
Định giá sản phẩm dựa trên chi phí cơ bản và tham khảo từ thị trường thực tế, đồng thời so sánh với các sản phẩm của đối thủ trong ngành du lịch học sinh Công ty áp dụng mức giá thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh đang khai thác các tour tương tự nhằm thu hút khách hàng mục tiêu Giá sản phẩm tour du lịch được đưa ra là 599.000 VNĐ.
STT NỘI DUNG CHI PHÍ CHI PHÍ CỐ ĐỊNH CHI PHÍ BIẾN ĐỔI
1 Xe vận chuyển (2 Xe 29 chổ) 3.400.000 VNĐ
2 Lưu trú (1 Đêm) 70.000VNĐ/Người/Đêm
3 Ăn uống (4 Suất) 80.000VNĐ/Người/Suất
5 Phí Hướng Dẫn (2 HDV) 1.600.000VNĐ
6 Vé tham quan (Hồ Phú Ninh) 50.000VNĐ/Người/Lượt
7 Bảo Hiểm 10.000VNĐ/Vụ/Người
9 Chi phí khác (1 khăn lạnh, 2 4.000VNĐ/Người/Ngày chai nước )
10 TỔNG CỘNG FC= 5.000.000VNĐ AVC= 279.000 VNĐ
Giá thành cho một đoàn:
Nếu lãi m = 40% tính theo tỷ suất lợi nhuận trên (giá thành) chi phí thì
Giá bán một học sinh dựa theo VAT%
Sản lượng hòa vốn dựa trên lợi nhuận m0%
Nếu lãi n = 20% tính theo tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu
Giá bán một học sinh dựa theo VAT%
Q: Số người tham gia trong Tour (Người)
Z: giá thành của một học sinh (VNĐ)
Z đoàn : Giá thành của một Tour
P DT : Giá tính theo tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu (VNĐ)
P CP : Giá tính theo tỷ suất lợi nhuận trên (giá thành) chi phí (VNĐ)
Q hv : Sản lượng hòa vốn (Người)
P VAT : Giá bán của một học sinh khi có VAT%
AVC: Chi phí biến đổi của sản phảm (VNĐ)
FC: Chi phí cố định của sản phẩm (VNĐ)
2.3.2 Chiến lược về giá cho sản phẩm mới
GIÁ ĐƯA RA THỊ TRƯỜNG LÀ 599.000/ Người/ Tour 2N1Đ
Các chiến lược doanh nghiệp áp dụng:
Chúng tôi chọn chiến lược giá "Giá xâm nhập thị trường" cho sản phẩm du lịch mới, nhằm thu hút khách hàng nhanh chóng với mức giá thấp, mở rộng thị trường Đối tượng mục tiêu là những khách hàng nhạy cảm về giá và có khả năng chi trả thấp Bên cạnh đó, chúng tôi áp dụng "Chiến lược định giá tâm lý" để tạo ấn tượng tốt với người tiêu dùng, đặc biệt là các trường học, học sinh và phụ huynh; mức giá 599.000 VNĐ sẽ được cảm nhận là hợp lý hơn so với 600.000 VNĐ.
Chiến lược giá xúc tiến sẽ được doanh nghiệp áp dụng để quảng bá sản phẩm mới, kèm theo những món quà tặng ý nghĩa Điều này giúp nâng cao hình ảnh của Tour thông qua các sản phẩm như mũ và video hình ảnh chất lượng cao, tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng.
“Chiến lược giá chiết khấu theo thời gian mua” Tức là khi vào những dịp lễ như
Nhân dịp kỷ niệm Ngày thành lập Đoàn thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh (26/03), Ngày Quốc khánh và Quốc tế lao động (30/04-01/05), cùng Ngày Môi trường thế giới (05/06), doanh nghiệp sẽ áp dụng chiến lược giảm giá từ 10% đến 15% cho một tour du lịch Bên cạnh đó, sẽ có chính sách giảm giá cho các tour khi đặt trong khoảng thời gian này.
Thời gian đặt Tour Trước 1 Tuần Trước 2 Tuần Trước 1 Tháng
Chúng tôi sẽ triển khai "Chiến lược chiết khấu theo khối lượng người mua", tức là cung cấp khuyến mãi cho khách hàng khi đặt tour với số lượng đông Cụ thể, nếu khách hàng đi theo nhóm 20 người, sẽ được giảm 10% giá tour Đối với các đoàn lớn hơn, mức giảm có thể lên đến 15%, nhưng tối đa chỉ là 15%.
Số lượng Người/Tour Đủ từ 20 Người trở lên Trên 30 Người
Lưu ý: Phần trăm chiết khấu sẽ không vượt quá 15%
Xây dựng hệ thông kênh phân phối cho sản phẩm mới “TOUR LÀNG CỔ LỘC YÊN- LÒ THUNG- HỒ PHÚ NINH-TRỒNG CÂY GÂY RỪNG-2N1Đ”
2.4.1 Kênh phân phối trực tiếp
Văn phòng sale tour sẽ trực tiếp giới thiệu chương trình Tour đến khách hàng thân thiết và tiềm năng, bao gồm thông tin chi tiết về các chương trình, chi phí ăn ở và di chuyển, cùng với tư vấn về các dịch vụ đi kèm Đội ngũ sẽ giải đáp thắc mắc của khách và cung cấp những ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết, nhấn mạnh đặc trưng "Học mà chơi, chơi mà học" để thuyết phục khách hàng lựa chọn Tour của công ty.
Hình ảnh: Standee đặt tại văn phòng công ty đường 2/9-Đà Nẵng
Khách hàng còn có thẻ đặt tour và tham khảo lịch rình chi tiêt qua Website của Bến Thành Tourist đó là www.benthanhtourist.com.
2.4.2 Kênh phân phối gián tiếp
Sử dụng OTA (Online Travel Agency) các trang thương mại điện tử trung gian để bán chương trình trên website của họ như (TIKI, Shopee , ).
Xây dựng các hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm mới
Facebook, đăng bài về chương trình
Tour trên các fanpage của công ty Sử dụng các Facebook cá nhân của nhân viên trong công ty tham gia vào các group du lịch Việt
Nam: Checkin Việt Nam, săn Tour du lịch giá rẻ, Review du lịch trải nghiệm, đăng các bài viết đánh giá tốt về "TOUR LÀNG CỔ
LỘC YÊN- LÒ THUNG-HỒ PHÚ
NINH-TRỒNG CÂY GÂY RỪNG-
2N1Đ" kèm theo hình ảnh và video trải nghiệm để mọi người biết đến Tour nhiều hơn.
Hình thức bài đăng trên các phương tiện:
Sản phẩm: “ĐI ĐỂ NHỚ
Tour trọn gói “LÀNG CỔ LỘC YÊN-
LÒ THUNG-HỒ PHÚ NINH-TRỒNG
Giá vé tham quan kích cầu du lịch chỉ từ:
Khởi hành tại Đà Nẵng
Quảng Nam, vùng đất quen thuộc với người dân Đà Nẵng, nổi bật với hình ảnh sôi động của Khu Đô Thị Cổ Hội An và sự tĩnh lặng, bình yên của cảnh sắc nơi đây.
Khu đền Tháp Chăm Mỹ Sơn trầm mặc,
Quảng Nam nổi bật với làng quê cổ Lộc Yên thanh bình, cùng làn nước trong veo tại Hồ Phú Ninh và những con suối uốn lượn qua các ngách đá mòn Lò Thung Đặc biệt, không thể không nhắc đến những người đã góp phần tạo nên bầu trời bình yên mà chúng ta đang sống, trong đó có Người mẹ Việt Nam anh hùng - Mẹ Thứ.
Trong chuyến đi đến Bãi biển Tam Thanh, học sinh đã tham gia trồng cây xanh chống bão, góp phần bảo vệ môi trường và tạo nên không gian Xanh - Sạch - Đẹp Hoạt động này không chỉ nâng cao ý thức bảo vệ thiên nhiên mà còn mang lại cho các em cơ hội tận hưởng bầu không khí trong lành của làng quê cổ Việt Nam.
Lịch trình chi tiết: www.benthanhtourist.com
BẾN THÀNH TOURIST Địa chỉ: 90 Quang Trung, Q Hải Châu, TP Đà Nẵng
#BenThanhTourist #dulichVietNam #congtydulich #dlxutien #langcoLocYen #LoThung
Facebook hiện đang là nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam, cho phép các quảng cáo tiếp cận một lượng lớn đối tượng khách hàng đa dạng.
Quảng cáo trên các ấn phẩm truyền thông như Vietnam Traveller và báo Hoa Học Trò là một cách hiệu quả để tiếp cận đối tượng khách hàng Bên cạnh đó, việc đặt bảng quảng cáo ngoài trời hoặc thuê màn hình LED tại các khu vực đông người như ngã tư đèn đỏ, điểm dừng xe buýt và bệnh viện sẽ thu hút sự chú ý với hình ảnh sinh động Đặc biệt, việc sử dụng YouTube kết hợp với Famtrip trong chiến lược Marketing truyền thống và mời các Travel Vlogger trải nghiệm Tour sẽ gia tăng sự nhận diện và quan tâm từ khách hàng.
Làng cổ Lộc Yên, Lò Thung, Hồ Phú Ninh là điểm đến lý tưởng cho các Travel Vlogger, nơi họ có thể ghi lại vẻ đẹp thiên nhiên hùng vĩ và các hoạt động văn hóa cộng đồng đặc sắc của người dân địa phương trong tour du lịch 2N1Đ Các video sẽ được đăng tải lên Facebook, Tiktok và Instagram nhằm thu hút sự chú ý từ người theo dõi, quảng bá tour đến nhiều khách hàng tiềm năng Ngoài ra, mời các KOLs tham gia Famtrip để tạo ra các clip ngắn hấp dẫn liên quan đến chương trình tour, đồng thời chia sẻ hình ảnh trải nghiệm trên Instagram sẽ làm tăng thêm sự quan tâm và tương tác từ cộng đồng mạng.
Quảng cáo trên Brochure là một phương pháp hiệu quả để giới thiệu Tiên Phước - Quảng Nam thông qua các hình ảnh sinh động và thông tin hấp dẫn Nhân viên có thể trực tiếp phát tờ rơi tại các hội chợ, hội nghị du lịch hoặc gửi qua bưu điện cho các đối tác Đặt Standee tại khách sạn và nhà hàng cũng là một cách để quảng bá tour Hợp tác với các hãng hàng không để chiếu clip quảng cáo tại sân bay và trên màn hình chờ là một chiến lược thông minh Tham gia các sự kiện, hội chợ du lịch và quảng bá tại điểm trường giúp tiếp cận khách hàng hiệu quả, cung cấp Brochure và video về khung cảnh thiên nhiên Làng cổ, Lò Thung, đồng thời sử dụng công nghệ thực tế ảo VR để thu hút sự chú ý của du khách.
Thông qua hình thức quét mã QR cũng sẽ đưa thông tin đến với tất cả mọi người một cách cụ thể hơn. Đánh giá kết quả:
Chiến dịch quảng cáo đưa ra tiếp cận đước các đối tượng trọng điểm.
Hình ảnh: Quảng cáo trên kênh VOV-Văn hóa và Du lịch
Qua khảo sát cho thấy, khách hàng tiếp nhận được quảng cáo chủ yếu thông qua các trang, mạng xã hội và diễn đàn Web.
Tư vấn trực tiếp: Lựa chọn khách hàng tiềm năng, đến gặp trực tiếp để quảng cáo khách hàng.
Để thuyết phục khách hàng hiệu quả, việc giới thiệu sản phẩm thông qua lời nói và hình ảnh là rất quan trọng Bạn có thể sử dụng video để trình chiếu trải nghiệm của những khách hàng khác đã tham gia dịch vụ dù lượn, từ đó tăng cường tính thuyết phục và thu hút sự chú ý của khách hàng.
Marketing qua thư Marketing qua điệ n thoại
Công ty cam kết sử dụng thông tin khách hàng như Email, Số điện thoại và ngày sinh nhật để gửi những lời chúc mừng vào các dịp đặc biệt hàng tháng, bao gồm Quốc tế Lao động (01/05), Ngày học sinh-sinh viên Việt Nam (09/01) và ngày Thành lập Đoàn TNCS Hồ Chí Minh (26/03) Đặc biệt, những khách hàng thân thiết và mục tiêu sẽ nhận được mã giảm giá, lời chúc và thông tin về sự kiện từ công ty.
Hình ảnh: Gửi Mail trực tiếp và gọi điện cho khách hàng.
Tạo một tiêu đề email ấn tượng và gây sự tò mò cho khách hàng tiềm năng cũng như khách hàng thân thiết là rất quan trọng Hãy sử dụng tiêu đề “GIẢM GIÁ SHOCK TOUR TRẢI NGHIỆM” để thu hút sự chú ý và khuyến khích họ mở email Điều này không chỉ giúp tăng tỷ lệ mở email mà còn tạo cơ hội để giới thiệu các dịch vụ hấp dẫn của công ty.
Hãy khám phá "Học Tập Dành Cho Học Sinh Hấp Dẫn" với nội dung email đơn giản nhưng thu hút sự chú ý của khách hàng Kèm theo là những hình ảnh vui nhộn về cuộc sống tự nhiên kết hợp với công nghệ, tạo sự tò mò cho người đọc Đừng bỏ lỡ cơ hội truy cập vào website bán tour tại “benthanhtourist.com” để tìm hiểu thêm!
Khuyến mãi để khuyến khích các đại lý phân phối bán các dịch vụ cho khách hàng tiềm năng: hoa hồng, tăng mức chiết khấu…
Voucher khuyến mại: giảm 10% cho lần sử dụng sản phẩm tiếp theo.
CHÍNH SÁCH TÀI CHÍNH CHO CỘNG TÁC VIÊN/ ĐỐI TÁC
Dành cho cộng tác viên:
STT Hình thức hợp tác Chiết khấu bán hàng (%)
2 Đối tác tự triển khai cho khách hàng 30
Dành cho đối tác chính thức:
STT Hình thức hợp tác Chiết khấu bán hàng (%)
2 Đối tác tự triển khai cho khách hàng 30
3 Đối tác tự triển khai và chăm sóc khách hàng 50
Công ty cung cấp chiết khấu tối đa 15% cho các kênh OTA cho mỗi tour được đặt thành công, nhằm thu hút khách hàng và cạnh tranh hiệu quả với các công ty du lịch khác Các chương trình khuyến mãi như giảm giá tour, thẻ mua hàng và voucher sẽ kích thích khách hàng đặt dịch vụ ngay lập tức Khách hàng có thể dễ dàng đặt dịch vụ trực tuyến mà không cần gọi điện hay đến công ty Để tăng cường lượng khách, công ty cần triển khai thêm nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
Gi ảm 10% cho khách đặt mua tour với số lượng trên 20 người
Giảm giá 10% khi khách hàng thanh toán qua ví VNPay
Giảm ngay 2.000.000 khi khách thanh toán hết và trực tiếp tại công ty
Tặng voucher spa cho 2 khách tại khách sạn khi mua tour sớm nhất
Khi đặt Tour khung giờ vàng sẽ được tặng nhưng combo quà tặng hấp dẫn
Giảm 5% khi Booking tại trang wed chính thức của công ty: https://travel.com.vn
Chương trình bốc thăm trúng thưởng với nhiều gói ưu đãi khi khách đến mua trực tiếp tại công ty.
Cung cấp những gói ưu đãi cho khách hàng để tăng khả năng quay lại của khách.
Tham gia các chương trình từ thiện nhằm tạo ấn tượng tốt đến công chúng, gây sự chú ý cho khách hàng, ủng hộ lũ lụt đồng bào miền Trung
CBCNV Bến Thành Tourist tích cực tham gia các hoạt động thiện nguyện tại trung tâm bảo trợ xã hội, đồng thời đẩy mạnh quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam thông qua việc tài trợ cho các chương trình như phòng chống COVID-19, hỗ trợ vaccine COVID-19 và chương trình Mùa hè Xanh.