QUẢN TRỊ HỌC QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI CỦA APPLE

Lúc này Apple mới được thành lập 4 năm nhưng sự kiện IPO của hãng đã rất được trông chờ.. Jobs từ bỏ công ty, nhưng trước đó vào năm 1984 Apple đã đưa ra một sản phẩm gây tiếng vang, máy

NHÓM: 01

I,TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY APPLE

1.Lịch sử hình thành và phát triển của Apple.

*Lịch sử hình thành Apple.

- Tập đoàn Apple viết tắt là Apple Inc là tập đoàn công nghệ máy tính của Mỹ có trụ sở chính đặt tại Silicon Valley ở San Francisco, tiểu bang California

- Ba sáng lập viên của Apple là Steve Wozniak, Steve Jobs và Ronald Wayne

- Ngày 1/4/1976, Steve Jobs và Steve Wozniak đã đồng sáng lập nên Apple tại Los Altos – California Theo như ban đầu, ngoài hai người này còn có một đồng sáng lập khác là Ronald Wayne Ronald Wayne có tuổi đời và tuổi nghề cao hơn hẳn nên được Steve Jobs mời về hợp tác để giúp Apple phát triển bền vững Tuy nhiên ông đã rời công ty chỉ sau 12 ngày làm việc vàbán lại cổ phần cho 2 vị còn lại với giá 800 USD Nơi làm việc chính thức của công ty ngay từ khi mới bắt đầu thành lập chính là gara để xe tại nhà bố mẹ của Steve Jobs

* Lịch sử phát triển của Apple.

- Sản phẩm đầu tiên của Apple Inc là chiếc máy tính Apple thế hệ I, chỉ bao gồm 1 bộ mạch chủ với CPU, RAM và chip xử lý đồ họa cơ bản

-Cổ phiếu của Apple được chào bán ra công chúng vào ngày 12/12/1980 với giá 22 USD Lúc này Apple mới được thành lập 4 năm nhưng sự kiện IPO của hãng đã rất được trông chờ Cổ phiếu Apple bán hết chỉ sau vài phút mở bán

-Năm 1985, Steve Jobs rời Apple sau bất đồng với Hội đồng quản trị của công ty John Sculley, người từng được Jobs đưa về để làm CEO Apple, đã góp phần đẩy ông khỏi công ty

-Sau khi rời Apple, Steve Jobs thành lập công ty phần mềm NeXt, đồng thời phát triển studio phim hoạt hình Pixar

Năm 1997 đánh dấu một cột mốc quan trọng của Apple khi hãng mua lại NeXt với giá 400 triệuUSD Steve Jobs sau đó nắm quyền CEO tạm thời thay cho Gil Amelio, rồi chính thức giữ vị trí CEO tới khi rời công ty năm 2011

-Tháng 5/2001, Apple công bố kế hoạch mở 15 cửa hàng bán lẻ trên toàn nước Mỹ Những cửa hàng này nhanh chóng trở thành chuẩn mực để những hãng khác học hỏi Đến nay, Apple đã mởhơn 500 cửa hàng bán lẻ trên toàn cầu

-Tháng 10/2001, Steve Jobs giới thiệu chiếc iPod đầu tiên iPod trở thành thiết bị quan trọng nhất của Apple trong nhiều năm, cho đến khi nó dần bị iPhone thay thế sau này

-Đến năm 2003, Apple giới thiệu kho nhạc iTunes Store, nơi người dùng có thể mua nhạc kỹ thuật số và nghe trên iPod Đây là nền tảng kinh doanh nội dung để sau này Apple tạo ra App

Store cho iOS.

- Lịch sử của Apple, cũng như làng công nghệ nói chung, bước sang trang mới đồng thời đây cũng là cột mốc quan trọng của Apple khi Steve Jobs giới thiệu chiếc iPhone đầu tiên với cơ chếchạm đa điểm độc đáo, đem lại một cách sử dụng hoàn toàn mới

-Không như những chiếc iPhone sau này, phải tới 6 tháng sau khi giới thiệu, iPhone đời đầu mớiđược bán ra Ban đầu iPhone cũng chưa có App Store để cài ứng dụng

-Tháng 1/2010, Apple tiếp tục giới thiệu iPad Tuy ban đầu nhận nhiều lời chê bai, iPad đã trở thành dòng sản phẩm rất thành công sau 8 năm

-Tháng 8/2011, Steve Jobs bất ngờ tuyên bố từ chức khi sức khỏe không còn đảm bảo Chỉ 2 tháng sau, ông qua đời vì bệnh ung thư

Steve Jobs ra đi chỉ 1 ngày sau khi Apple giới thiệu iPhone 4s Tại sự kiện đó, CEO mới Tim Cook lần đầu tiên đóng vai trò chính trên sân khấu

-Tháng 2/2015, gần nửa năm sau khi ra mắt iPhone 6, giá trị Apple chạm tới mốc 700 tỷ USD.-iPhone 6 và 6 Plus tạo nên cơn sốt với người dùng Apple vì màn hình lớn hơn, camera tốt hơn

rõ rệt so với thế hệ trước

-Tháng 4/2015, Apple bắt đầu bán ra đồng hồ thông minh Apple Watch Đây là một thiết bị quan trọng trong danh mục “Sản phẩm khác” của Apple đang phát triển rất nhanh trong vài nămgần đây

-Tháng 5/2017 là cột mốc quan trọng của Apple khi giá trị Apple đạt 800 tỷ USD Hãng vừa ra mắt iPhone 7 Plus với camera kép vào năm trước

-Tháng 9/2017, Apple công bố bộ ba iPhone gồm iPhone 8, 8 Plus và X Mặc dù bán ra chậm hơn tới 2 tháng với mức giá cao chưa từng có 999 USD, iPhone X vẫn tạo nên một cơn sốt

- iPhone X rất được ưa chuộng, góp phần quan trọng cho thành công trong năm 2018 của Apple.-Ngay trước ngày iPhone X mở bán, Apple đã đạt giá trị 900 tỷ USD

-Ngày 2/8/2018, Apple chính thức trở thành công ty Mỹ đầu tiên đạt giá trị trên 1.000 tỷ USD Giá cổ phiếu công ty đạt mức 207 USD

2.Steve Jobs– Người đóng vai trò lớn nhất cho sự thành công của Apple

Tiểu sử

* Steve Jobs tên đầy đủ là Steven Paul Jobs

* Sinh ngày 24-2-1955, mất ngày 5-10-2011

* Sinh ra ở San Francisco, Califorlia, Hoa Kì

* Ông là một nhà phát minh, nhà thiết kế, một doanh nhân, là người đồng sáng lập, Chủ tịch và Giám đốc điều hành của Apple Inc

* Là một trong những người có ảnh hưởng lớn nhất ở ngành công nghiệp vi tính

- Năm 1976, cùng với Mozniak thành lập công ty " Apple Computer"

- Sản phẩm đầu tiên của họ là máy tính Apple I

- Năm 1977, họ tung ra sản phẩm Apple II Đây chính là sản phẩm làm nên tiếng vang của họ nâng tầm quốc tế

- Steven mới John Sculley( Giám đốc điều hành của Pepsi) cùng làm quản lí công ty Apple

- Năm 1983, John thay Steven làm giám đốc điều hành do 2 người có những hướng đi khác nhau trong việc điều hành và Apple đang lâm vào tình cảnh khó khăn và hội đồng quản trị Apple lại đứng về phía John Sculley Jobs từ bỏ công ty, nhưng trước đó vào năm 1984 Apple

đã đưa ra một sản phẩm gây tiếng vang, máy tính cá nhân Macintosh

- Trong cùng thời điểm, Jobs thành lập nên một công ty khác mang tên NeXT Computer Jobs điều hành NeXT với một nỗi ám ảnh về việc hoàn thiện thẩm mỹ Điều này đặt ra căng thẳng đáng kể lên bộ phận phần cứng của NeXT Trong năm 1993, sau khi chỉ bán bán ra được 50.000máy, NeXT chuyển hoàn toàn sang phát triển phần mềm với việc phát hành NeXTSTEP/Intel

- Năm 1986, Steve Jobs mua hãng phim đồ họa Lucasfilm (sau là Pixal Studios) với giá 10 triệu

đô la, trong đó 5 triệu đô la dùng làm vốn cho hãng Ông đổi tên hãng thành Pixar (sau là Pixar Studios) Pixar sản xuất những bộ phim rất thành công biến Jobs trở thành tỷ phú

- Năm 1996, khi Apple mua lại NeXT, ông trở lại công ty với tư cách là một giám đốc điều hành Vào thời điểm đó Apple đang phải vận lộn để kiếm lợi nhuận và bị tụt lại phía sau so với các đối thử như Microsoft

- Năm 1998, Apple IMac được giới thiệu ra thế thới

- Năm 2001 , Jobs bắt đầu phát minh lại Apple cho thế kỉ 21

- Năm 2005, việc mua lại Pixal của Disney, ông là cổ đông lớn nhất của Walt Disney với 7% cổ phần

- Năm 2007, ra mắt điện thoại iPhone

- Năm 2011, vì vấn đề sức khoẻ nên ông đã từ chức CEO của Apple nhưng vẫn giữ chức chủ tích hội đồng quản trị

Thành tựu:

- Nhận Huân chương công nghệ quốc gia, giải thường Dịch vụ cộng đồng

- Năm 2007 được tạp chí Fortune vinh danh là người quyền lực nhất trong kinh doanh

- Năm 2009 , Fortune gọi ông là CEO của thập kỉ Ông xếp thứ 17 trong danh sách những ngườiquyền lực nhất thế giới của Forbes

- Năm 2010 ông được tạp chí Financial Times bầu chọn là ngừoi của năm

- Năm 2011 , Forbes ước tính tài sản rònh của ông là 6,5-7 tỷ đô la Mỹ

Phong cách lãnh đạo của Steve Jobs:

Sáng tạo là sự kết nối mọi thứ

Steve Jobs từng khẳng định: “Sáng tạo là sự kết nối mọi thứ” Và thực nghiệm nơi Apple đã cho

ra một chân lý: “Phép cộng gộp luôn mạnh hơn la khi chúng đứng riêng rẽ” Đó là sự kết hợp tuyệt vời giữa Ipod và Itunes, Ipad và Iphone, …kho ứng dựng App Store…

Sáng tạo là điểm mấu chốt để Apple chinh phục thị trường Bởi thế, khi tuyển dụng nhân sự, Steve Jobs cũng đặc biệt chú ý đến yếu tố này ở nhân viên Không chỉ những sinh viên tốt nghiệp đàng hoàng như Ivy League mới đủ điều kiện làm việc tại công ty mà bất kể những ai cóthể khiến cho Apple tuyệt vời hơn đều có thể là cộng sự của Jobs “Một phần những gì khiến Macintosh trở nên tuyệt vời chính là những con người làm việc tại đây Họ là những nhạc sĩ, nhà thơ, nghệ sĩ, nhà động vật học, nhà sử học Nhưng đồng thời, họ cũng là những nhà khoa học máy tính tốt nhất trên thế giới” Lời chia sẻ của Steve Jobs còn mạnh hơn cả những chế độ phúc lợi tốt nhất, bởi nó là động lực, là nguồn cảm hứng để các nhân viên được sống hết mình với đam mê sáng tạo

Suy nghĩ khác biệt

Không chỉ là một chiến dịch quảng cáo vào cuối thập kỷ 90 đưa Apple nằm trong số những dự

án hiệu quả nhất mọi thời đại, “Think Different” (Suy nghĩ khác biệt) là một trong những chiến lược quản trị của “thầy phù thủy” Steve Jobs Ông khuyến khích sự đổi mới, tái tạo, nhằm đưa

ra những nhu cầu ngày càng tinh tế cho con người Câu chuyện ấy vẫn vẹn nguyên trong bước phát triển tiếp theo của Apple cho đến ngày hôm nay, người kế cận Jobs là Tim Cook, dù cách quản trị có khác nhau đôi ba phần, nhưng cái hồn cốt ấy thì còn mãi

Steve Jobs cũng rất giỏi trong việc tạo ra những sản phẩm mang tính định hướng cho người tiêudùng Nếu như các doanh nghiệp khác bao giờ trước khi chế tạo ra sản phảm gì đều có nghiên cứu rất kỹ thị trường cần gì, muốn gì để thỏa mãn nhu cầu Riêng Steve Jobs, ông không chủ trương phục vụ nhu cầu của đám đông khách hàng Thay vào đó, ông cho cái mà họ cần trước khi họ biết bản thân muốn gì.“Apple đã tạo nên kỷ lục thật tuyệt vời khi làm nên những thứ mà

mọi người thèm muốn và khiến họ mua những thứ tưởng như chẳng cần thiết”, Carl Howe – giám đốc bộ phận nghiên cứu khách hàng tại tập đoàn Yankee Group cho biết.

Mọi người thường cho rằng người làm công nghệ thì khô khan, chỉ nghĩ đến máy móc Tuy nhiên, Steve Jobs lại cho thấy một tư duy hoàn toàn biệt lập với lối suy nghĩ này Ông rất giỏi trong việc làm mọi người chìm đắm trong cảm xúc Có câu nói nổi tiếng cộp mác Steve Jobs chính là khách hàng không chỉ mua sản phẩm mà họ cần những gì mà chúng đại diện Thế nên, bao nhiêu năm nay, Apple vẫn được mặc nhiên là “soái ca” của làng công nghệ bởi mẫu mã, hình thức, kiến trúc, tốc độ… đẳng cấp của mình

Chiến lược độc đáo

Câu chuyện hợp tác giữa các ông lớn ngày nay dường như không còn mới lạ nữa nhưng vẫn chưa hoàn toàn phổ biến Bởi người ta còn phải tính toán rất nhiều khi tự đưa mình vào thế “leo lên mình cọp” Coca – Cola và Pepsi – sự hợp tác của hai đối thủ công nghệ nước có đường thực sự khiến cho người ta đi đến một cái nhìn hoàn toàn khác về thương trường khốc liệt Hay Verizon và AT&T cũng là một ví dụ không tưởng Thế nhưng, từ năm 1997, Apple đã làm dược không tưởng ấy với một cây đại thụ mà cả giới công nghệ toàn cầu phải dè chừng – Microsoft của Bill Gates

Về mặt cạnh tranh, họ là đối thủ Nhưng khi cần cho sự phát triển thì Steve Jobs lại đưa họ về thành đối tác Sự kiện Steve Jobs và Bill Gates ngồi lại với nhau và hơn nữa, CEO của

Microsoft chi 150 triệu USD đầu tư cho Apple khiến dân tình ngỡ ngàng “Kỷ nguyên tranh đấugiữa Apple và Microsoft đã chính thức khép lại”, Steve Jobs tuyên bố “Tất cả vì sức khỏe của Apple, nhằm giúp Apple có thể tiếp tục đóng góp những giá trị đáng kinh ngạc cho ngành công nghiệp thế giới và thịnh vượng trở lại”

Hai con người vĩ đại gặp nhau, hợp tác thì niềm tin về sản phẩm tuyệt vời là điều đương nhiên

Và quả thật, hai người bên ngoài công việc còn trở thành những người bạn, truyền cảm hứng cho nhau, giúp đỡ nhau tiến bộ

3.Cơ cấu tổ chức của Apple

Cơ cấu tổ chức của Tập đoạn Apple chủ yếu là cấu trúc chức năng hợp tác Các nhân viên và quản lý tại Công ty Apple được phân loại và nhóm theo kinh nghiệm, chuyên môn và tài nguyênchung của họ

Trong Công ty này, công nhân trong các bộ phận chức năng của nó thực hiện một bộ trách nhiệm và nhiệm vụ chuyên biệt

Cơ cấu chức năng tổ chức của Công ty Apple tập trung vào việc đạt được mục tiêu chung cho Công ty và thiết lập một môi trường hợp tác Kết quả là cả công việc hợp tác và cá nhân đều được hỗ trợ

Cấu trúc chức năng được cho là sự kết hợp của các cá nhân làm việc cùng nhau và thực hiệncác nhiệm vụ tương tự hoặc có cùng vị trí trong một tổ chức

Cấu trúc bộ phận, mặt khác, được cho là được phân chia chủ yếu dọc theo các bộ phận chiếnlược, chức năng và sản phẩm Các phương pháp này thông qua chức năng mà chúng là các cộng

sự và thông qua nhóm sản phẩm mà chúng hiện đang hoạt động

Các nhóm nhân sự cùng nhau làm việc theo nguồn lực và chuyên môn của họ Bộ phận chỉ định rằng các nhân viên tại Apple hiểu vai trò của họ trong Công ty Bộ phận nhân sự đảm bảo rằng các nhân viên mặc quần áo có màu sắc khác nhau phù hợp với trách nhiệm và nhiệm vụ

Bộ phận tài chính của Apple có trách nhiệm đảm bảo tối đa hóa giá trị của các cổ đông dù

là trong dài hạn hay ngắn hạn Tùy thuộc vào bộ phận này để xác định các phương tiện tốt nhất

mà điều này có thể đạt được Làm như vậy, Phòng Tài chính ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức của Công ty

Việc phân loại các sản phẩm của Apple cũng là một yếu tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức của Công ty

Để kết luận, Công ty Máy tính Apple đã áp dụng cấu trúc chức năng của tổ chức để đạt được các mục tiêu mà CEO đặt ra Cấu trúc này chịu ảnh hưởng của các chức năng khác nhau của Công ty như Phòng Nhân sự và Phòng Tài chính Nó cũng bị ảnh hưởng bởi các sản phẩm của Công ty

4.Những sản phẩm tiêu biểu làm nên thành công vang dội của Apple

*Apple II

Apple II là chiếc máy tính đầu tiên của Táo khuyết được đưa vào sản xuất hàng loạt Đây

là sản phẩm được thiết kế bởi đồng sáng lập Steve Wozniak Từ năm 1977 đến hết tháng 11 năm

1993, có tổng cộng 6 triệu chiếc Apple II được bán ra thị trường Có thể khẳng định chắc nịch Apple II là sản phẩm thành công đầu tiên của hãng Điều đáng tiếc là người tiền nhiệm và kế nhiệm Apple I/Apple III lại là những sản phẩm thảm họa

Newton là sản phẩm có thiết kế đẹp cùng nhiều tính năng thú vị như gửi email, fax và nhận dạng chữ viết tay Nhưng có vẻ Apple vào thời đó đã quảng cáo quá lố khi tính năng xịn nhất của thiết bị lại không hoạt động tốt như quảng cáo Dù sau đó Apple đã nỗ lực rất nhiều nhằm cải thiện tính năng này nhưng vẫn không thể thay đổi được nhận thức của khách hàng rằng đó là một sản phẩm lố bịch

Cần lưu ý, Newton là một thiết bị mang tính đột phá so với thời đại, tuy nhiên nó ra đời quá sớm khi mà các công nghệ hỗ trợ phát triển cho nó chưa thật sự phổ biến

iMac là dòng máy tính All in One mang nguyên lý thiết kế đặc trưng và cao cấp của Apple ra đời vào năm 1998, đồng thời đây là sản phẩm đánh dấu sự trở lại Steve Jobs sau 13 năm “dứt áo ra đi” khỏi Apple vào năm 1985 Điều quan trọng nhất chính là iMac đã giúp Apple vượt qua cơn hoạn nạn “cơm áo gạo tiền” tại thời điểm đó đồng thời đánh dấu tư duy thiết kế tuyệt vời của Jonathan Ive

*Mac OS X

Mac OS X là hệ điều hành kiểu Unix được xây dựng trên công nghệ phát triển tại NeXT vào những năm 1985 do Steve Jobs thành lập sau khi rời khỏi Apple Phiên bản đầu tiên của hệ điều hành này chính thức ra đời vào năm 1999 và sau một thập kỷ nó đã trở thành OS được tiêu thụ nhiều thứ hai trên toàn cầu

Từ thời điểm ra đời vào năm 2001 đến năm 2013, có tổng cộng 100 triệu chiếc iPod đủ chủng loại bao gồm: iPod nano, iPod mini, iPod shuffle, iPod Touch được bán rộng khắp trên thế giới Có thể nói iPod là sản phẩm mang tính biểu tượng của Apple trong nền công nghiệp

âm nhạc phát triển mạnh mẽ đầu những năm 2000

Vào ngày 28/4/2003, Apple đã cho ra đời sản phẩm có tên iTunes Music Store và hiện có tên vô cùng ngắn gọn là iTunes Với giá tiền chỉ 99 cent cho mỗi bài hát đơn lẻ, dịch vụ này nhanh chóng trở thành một trong những nguồn nhạc trực tuyến hợp pháp lớn nhất của thế

giới Theo lời Michael Nash, cựu trưởng bộ phận nội dung kĩ thuật số của hãng sản xuất nội dung Warner Music Group: “Apple đã sáng tạo ra ngành kinh doanh nhạc số” Ông nói tiếp:

“Họ thật sự đã tạo ra một xu hướng hội tụ của âm nhạc và công nghệ, đồng thời cho mọi người thấy rằng một ‘nền kinh tế’ xoay quanh nội dung sẽ trông như thế nào”