xây dựng Fanpage từ con số 0

Phần 1: chiến lược• Bước đầu tiên, bạn phải lên chiến lược để xây dựng trang Fanpage của mình về: Thương hiệu, nội dung, hình ảnh, liên kết, nền tảng có thể phát triển, mục tiêu đề ra là

Chiến lược xây dựng Fanpage từ con số 0

Người biên soạn: Phan Toàn – ATP Software

Tại sao tôi tạo nên ebook này?

• Chào các bạn, rất vui khi được gặp các bạn tại đây Các bạn biết vì sao các bạn ở đây và đọc những nội dung này không Tôi sẽ trả lời giúp các bạn và nó là chủ đề của ngày hôm nay

• Tôi sẽ không giải thích cho các bạn Fanpage là gì? Mà tôi chỉ giải quyết cho các bạn những thắc mắc, khó khăn mà hầu hết các bạn đều gặp phải mà không phải đâu cũng có câu trả lời cụ thể

• Nhiều bạn hỏi tôi: Làm sao Fanpage có nhiều lượt like, nhiều lượt tương tác?

• Lại có những người hỏi: làm sao để quảng cáo, làm thương hiệu cho Fanpage như thế nào?

• Rồi: Fanpage đối thủ có nhiều lượt like quá, người dùng chỉ quan tâm tới Fanpage có nhiều lượt like vậy giờ làm sao đây?

• Cả hàng chục câu hỏi vì sao và làm thế nào, câu trả lời sẽ có trong ebook này nhé, hãy đọc kỹ và ứng dụng nó tôi tin nó sẽ giúp ích một phần nào đó cho những khó khăn của bạn hiện tại

• Và có thể một vài bạn đọc xong ebook này thì cảm thấy chẳng có gì đặc sắc và hay ho cả vì câu chữ, cách làm hay tư duy quá bình thường

• Vì thế ! Tôi sẽ viết cho những AE thân thiết, những AE là người mới, những AE đang còn gặp nhiều khó khăn khi đang ở giữa lưng trừng trời mênh mông

• Thôi ! Không lòng vòng nữa, tôi sẽ cố gắng không làm mất nhiều thời gian của các bạn đâu Lướt qua trang 2 nào (y)!

Phan Toàn – ATP Software

Phần 1: chiến lược

• Bước đầu tiên, bạn phải lên chiến lược để xây dựng trang Fanpage của mình về: Thương hiệu, nội dung, hình ảnh, liên kết, nền tảng có thể phát triển, mục tiêu đề ra là gì và hành động để đạt được nó bằng: tư duy, công cụ hỗ trợ, ngân sách và nền tảng sẵn có.

• Vậy mấu chốt vấn đề ở đây là gì?

• Bước đầu lên chiến lược tổng quát tất tần tật mọi thứ

• Tiếp theo hãy đặt ra các trường hợp có thể xảy ra, một vài câu hỏi vì sao và giải quyết các vấn đề đó.

• Thực hiện các bước theo chiến lược đã đặt ra và thay đổi nó trong quá trình thực hiện (vì chắc chắn bạn sẽ gặp khó khăn và nó sẽ khó

mà theo kế hoạch được).

• Và cuối cùng hãy đọc các chia sẻ của tôi phía dưới đây :P

• Hãy bắt đầu bằng tên Fanpage và chiến lược cho những cái tên mà bạn nghĩ ra.

• Bạn có thể xây dựng một Fanpage về thương hiệu của Cty VD: ATP Software (đọc vô tôi chẳng biết nó là gì, nhưng nếu tôi đã biết và quan tâm lần 2 3 trở đi thì tôi sẽ biết nó là một công ty về phần mềm và giải pháp hỗ trợ kinh doanh online).

• Bạn có thể xây dựng một Fanpage về dạng cộng đồng và làm nền tảng để xây dựng thương hiệu VD: Cộng Đồng Digital Marketing (đọc vô tôi sẽ nghĩ nó là một cộng đồng, thì chắc chắn ở đó tôi sẽ học hỏi được nhiều kiến thức hay và nội dung hay từ đó, nếu đúng tôi

sẽ là người luôn theo dõi và có thể tương tác hay chia sẻ những kiến thức hay từ Fanpage này).

• Bạn có thể xây dựng theo Fanpage thuần về sản phẩm để dễ dàng bán hàng VD: phần mềm quản lý cửa hàng (quá rõ ràng cho một cái tên phải không nào, nhìn vào thì tôi đã biết nó là một Fanpage về phần mềm về quản lý cửa hàng, tôi có thể hiểu rõ nhưng sau cùng thì tôi chẳng biết Fanpage này của ai và của thương hiệu nào).

• Vậy sau khi đọc xong 3 gợi ý của tôi, bạn đã hình dung được gì? Hãy comment phía dưới nhé !

• Quay lại vấn đề này tôi sẽ khuyên các bạn một chút và các bạn nên nhìn lại về: nền tảng bạn đang có, sản phẩm của bạn, thương hiệu hiện tại, ngân sách, nguồn nhân lực cũng như tầm nhìn chiến lược lâu dài của bạn và NẾU

• Là tôi thì tôi sẽ chọn cả 3 mục, các bạn có thấy tôi tham lam quá không và lý do vì sao tôi chọn cả 3 mục.

• Đầu tiên: Fanpage về thương hiệu cty sẽ là Fanpage chính và tập hợp tất cả các nội dung, sản phẩm, thông tin Chiến lược đi là tiếp cận các đối tượng đã từng biết đến thương hiệu

và quan tâm đến sản phẩm của mình

• Tiếp theo: Fanpage về cộng đồng với 1 ít mục đích nào đó sẽ tạo được phễu người quan tâm

và phù hợp với các đối tượng khách hàng tiềm năng Một phần có thể là nền tảng phát triển lâu dài, tạo tiền để để quảng bá thương hiệu (bật mí đây là cách rất nhiều Fanpage, Cty lớn xây dựng VD: Webtretho)

phân khúc và từng sản phẩm khác nhau Ở đây tôi có thể phân loại dễ dàng và có nhiều

chiến lược hay ho

• Vậy các bạn đã tự trả lời câu hỏi của mình đặt ra rồi chứ? Hãy dựa vào các điều tôi nói ở phía trên và tìm câu trả lời cho mình nhé.

Phan Toàn – ATP Software

• Phần 2: Tối ưu thông tin và nội dung của Fanpage

• Tối ưu thông tin Fanpage giống như việc bạn trang trí cửa hàng của bạn vậy, phần thông tin rất quan trọng và nó quyết định tới nhiều yếu tố khác đấy Hãy thử nhìn lại các Fanpage của bạn đã làm và phần thông tin bạn đã tối ưu tới đâu rồi.

• Tôi đã từng tư vấn rất nhiều khách hàng của mình và nói rất nhiều về phần thông tin của Fanpage và hầu hết họ đều không để ý tới việc này và cho rằng không đáng và hầu như là họ lười.

• Đọc tới đây thì việc đầu tiên của bạn là hãy vào Fanpage của mình và chuẩn

bị trang trí thêm cho ngôi nhà thứ 2 của mình đi nào.

• 1 Phần ảnh bìa và avatar cho Fanpage

• Cố gắng nên thiết kế một avatar thật chuẩn và đẹp, phù hợp với thương hiệu, sản phẩm của bạn hoặc nếu đã có thì hãy thêm vào đó.

• Tiếp theo, ảnh bìa hiện tại Facebook đã cho thêm video làm ảnh bìa, hãy chọn một video được quay từ chiếc điện thoại iphone và qua chỉnh sửa của một vài ứng dụng chỉnh sửa video để nó được đẹp và bắt mắt hơn.

• Ở phần ảnh bìa này bạn có thể tha hồ sáng tạo: có thể quay một vòng cửa hàng, một vài sản phẩm, hoặc một thứ gì đó mà bạn cho là khi khách hàng nhìn thấy thì họ cho là đẹp và cuốn hút nó bởi sự chân thật và chuyên

nghiệp.

• Ví dụ như hãy xem cách TGDD họ làm này:

• 2 Phần thông tin địa chỉ, bản đồ, sđt hay một vài thứ khác

• Số điện thoại, hotline nếu có

• Email phản hồi nếu có

• Website nếu có

• Một vài thông tin khác nếu bạn

• có hoặc có thể tối ưu

• Một vài liên kết khác như: Youtube,

Instagram, Profile Facebook, một vài

liên kết khác nếu bạn có và có thể bổ sung.

• Vị trí cửa hàng, nơi khách

có thể đến hoặc trao đổi ở đó.

• Mình sẽ không hướng dẫn chi tiết giúp các bạn, một vài chỗ chỉ cần vào phần cài đặt là có thể chỉnh sửa hoặc thêm thoải mái rồi, không hiểu các bạn nên search google nhé :P

• Đã bao giờ các bạn tự hỏi tại sao Fanpage kia lại có lượt like cao như thế, tại sao Fanpage kia lại

có lượng tương tác kinh khủng vậy? Yếu tố quyết định chính là nội dung bao gồm: hình ảnh,

video, và content trong mỗi bài viết

• Chắc hẳn các bạn đã nghe tới công thức 8:2 tức 80% là chia sẻ và 20% còn lại là bán hàng? Vậy bao nhiêu bạn đang đọc nội dung này hiểu thực sự bản chất và áp dụng nó thành công và ra kết quả

• Tôi chỉ hiểu một cách nôm ra thôi, nói ra các bạn đừng cười nhé và tôi nghĩ nó khá thực tế đấy, trước đây tôi áp dụng công thức này vào Profile cá nhân của tôi Lúc đó tôi POST 10 bài viết thì 8 bài là chia sẻ nội dung và 2 bài là bán hàng, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của tôi

• Tôi thấy nó khá hiệu quả và nó đúng, cụ thể hơn là có thể áp dụng cho mọi sản phẩm hay ngành nghề đều được Tôi nghiệm ra một điều thực ra bản chất là một phần công thức này để giáo dục khách hàng và đưa dần khách hàng từ trang thái “lạnh” sang trạng thái “nóng” như mọi người thường nói

• Đối với Fanpage thì tôi nghĩ nó giúp Fanpage có lượng tương tác tự nhiên cao và có thể viral nội dung (tức lan tỏa nội dung) nếu các POST chia sẻ giá trị và người dùng có xu hướng tương tác với nó

Chốt lại thì các bạn sẽ đăng những nội dung gì trên Fanpage của mình

Phan Toàn – ATP Software

• Phần chuẩn bị:

• Bạn nên có 1 album về sản phẩm của mình

• Bạn nên tạo các sản phẩm và mô tả sản phẩm ở phần cửa hàng

• Bạn nên có 1 album về Feedback

• 1 vài album khác tùy theo cách bạn nghĩ

• Nội dung đăng hằng ngày, bước đầu khi đã có 1 vài POST về album sản phẩm và Feedback bạn nên đăng khoảng 5 – 10 POST khác về chi tiết sản phẩm và chia sẻ nội dung liên quan tới sản phẩm của mình.

• Sau đó cứ theo công thức 8:2 như phía trên mà làm thôi, 8 bài chia sẻ và 2 bài bán hàng Vậy nội dung như thế nào để viral, để có tương tác của người dùng?

• Có giá trị tới người đọc, người xem (đối với video)

• Content (nội dung kèm theo) mang tính chất kêu gọi hành động

• Nội dung theo trends, thời sự, tính chất nóng hổi

• Lựa chọn khung giờ hợp lý theo đối tượng

• Ví dụ: bạn đang kinh doanh thời trang nữ phân khúc giá 100k – 200k và mặt hàng chủ yếu phù hợp cho đối tượng là sinh viên học sinh.

• Phân tích: Những đối tượng này sẽ có hành vi và sở thích như thế nào?

• Giới trẻ, sinh viên họ thích gì, nhất là con gái thì họ thích xem video, xem hình ảnh đẹp, vui, hài chẳng hạn

• Họ tương tác và có xu hướng chia sẻ các video giải trí, troll, có giá trị tới bạn bè

hoặc tới họ

• Online thì giờ nào cũng online rồi, nên chẳng biết khi nào nhiều :v

• Sau khi có một vài phân tích thì bạn đã biết đăng gì trên Fanpage rồi chứ?

• Chia sẻ những nội dung về trends, video giải trí, troll, hài…

• Chia sẻ nội dung về giá trị: cách để có tủ đồ gọn gàng, cách sếp đồ, cách ủi đồ

nhanh nhất mà không bị nhàu, cháy hay nhăn….

• Các bạn suy nghĩ thêm và nghiên cứu thêm nhé, mình chỉ nghĩ tới đó thôi :P!

• Cứ như thế duy trì về phần nội dung và sản phẩm của mình, chèn một vài chiến dịch khuyến mãi, trò chơi, minigame, event gì đó theo các ngày lễ hoặc theo tháng theo tuần.

Phan Toàn – ATP Software

Liên kết với các kênh khác và tạo nền

tảng ban đầu

• Việc tạo nền tảng ban đầu và các liên kết các kênh khác là điều hết sức cần thiết nếu như bạn có một tầm nhìn dài hạn về Fanpage của mình Cho tới thời điểm này Facebook đã hỗ trợ khá nhiều tính năng dành cho Fanpage mà bạn có thể khai thác nó để chăm sóc cho cửa hàng thứ 2 của bạn.

• Có các kênh mà bạn có thể liên kết như sau:

• Youtube: nếu bạn có một chalnel youtube với khoảng tầm 5000 – 10000 sub và tổng lượt xem khoảng

200.000 – 400.000 lượt thì không thể không liên kết với Fanpage để tạo nền tảng ban đầu và duy trì phát triển về sau.

• Website: website chính là cửa hàng đầu tiên của bạn, nếu có thì không thể không liên kết với Fanpage (hiện tại Facebook mới update tính năng liên kết và đặt live chat Website là Fanpage, các bạn có thể tham khảo:

https://nguyencaotu.com/tich-hop-live-chat-gui-tin-nhan-cua-facebook-vao-website.html ) Sau khi liên kết

sẽ có rất nhiều mặt lợi từ đây đó.

• Profile cá nhân Facebook: đối với trang cá nhân Facebook, các bạn có thể tha hồ diễn và đa dạng cách làm

để tạo nền tảng ban đầu cho Fanpage VD: mời tất cả các bạn bè của Profile cá nhân LIKE Fanpage, hiện tại Facebook hỗ trợ mời tất cả bạn Hoặc một vài sự kiện, event, mini game… đặt điều kiện bắt buộc user phải Like Fanpage (tham khảo: http://fb.com/207580329785719 ).

• Group (Nhóm Facebook): nói đến nhóm thường người ta sẽ nhắc tới cộng đồng và nó là xu thế hiện nay, có rất nhiều cộng đồng có lượng tương tác lớn, họ liên kết với Fanpage Facebook (Facebook hỗ trợ tính năng khá lâu rồi và nó bổ trợ cho Fanpage rất nhiều về thương hiệu và cả lượng Like nữa) Kèm theo một vài Event, quáng bá Fanpage đối với nhóm hoặc cộng đồng thuần chăm sóc khách hàng và tạo phễu.

Phan Toàn – ATP Software

Cuối cùng: Chạy Ads (quảng cáo) cho Fanpage và nói

về một vài cách để tăng Like cho Fanpage của mình

• Đầu tiên: Nên chạy quảng cáo như thế nào để Fanpage có nhiều lượt Like tự nhiên và chất

lượng

• Bạn có thể:

• Chạy LIKE Fanpage: dạng này chạy Like Fanpage trực tiếp, tức hiển thị nút Like Fanpage và User sẽ click Like Fanpage (Dạng này hầu hết phù hợp với Fanpage cộng đồng, Fanpage người nổi tiếng…).

• Chạy quảng cáo cho POST (Bài viết): dạng này có thể chạy Video viral để tiết kiệm chi phí hơn và có đâu đó lượt Like tự nhiên chất và với chi phí thấp nhất.

• Một vài chiến lược khác (kết hợp với mini game, giảm giá, khuyến mãi, kỷ niệm, content cá nhân hóa).

• Thứ hai: Có những cách nào để tăng Like Fanpage của bạn

• Phát triển từ nền tảng liên kết ở phần trước: Profile, Website, Youtube, Group…

• Chạy Ads Like Page với tệp sửu nhi sau đó đổi tên Page và thông tin

• Mua page cũ của một vài AE khác đã chạy ADS hoặc xây dựng từ lâu để lại (có thể sai tệp nên AE lưu ý mua Page đúng đối tượng)

• Chạy POST event lừa đảo như một số AE đang dùng VD: tặng xe máy, tặng xe ô tô, cách này cực kỳ hiệu quả nhưng ai không có lương tâm thì nên làm 

Cuối cùng: mình khuyên AE nên xây dựng lại từ đầu, vì sẽ tốt cho khâu chăm sóc khách hàng, remarketing, các chiến dịch backup dữ liệu của Page sẽ chuẩn, và chạy Ads chi phí rẻ và đúng đối tượng hơn.

• Tài liệu này mình chỉ sơ lược về chiến lược xây dựng Fanpage từ con số O nên một vài đoạn mình không hướng dẫn chi tiết hoặc không nói kỹ, AE đọc đoạn nào không hiểu hoặc thiếu có thể search google và tìm hiểu thêm để

bổ sung nhé.

• Cảm ơn AE đã theo dõi và đọc tài liệu này, một vài đoạn nội dung hơi non và chưa thực sự chất mong AE bỏ qua :P

• Mọi thắc mắc hoặc câu hỏi thêm AE có thể inbox hoặc comment dưới các POST mình chia sẻ nhé !

• Tham khảo các nội dung và tài liệu hay ở Cộng Đồng ATP:

https://www.fb.com/groups/CongDongATP/

• Contact me: http://atpsoftware.vn – http://timkiemkhachhang.vn

Phan Toàn – ATP Software