DOM101- Nhập Môn Digital Marketing

Tài liệu sẽ giúp các bạn tham khảo để làm luận văn, bài tổng kết cuối môn, đặc biệt là các bạn fpoly sẽ rất cần tài liệu này. Tải sớm để nhanh làm được bài nha các bạn. Yêu mọi người nhiều. Thanks mọi người đã tải tài liệu của mình

ASSIGN MENT

DOM101 – NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING

Giảng viên: Lê Thị Kim Thu Sinh viên:

Phạm Thanh Băng

Nghiêm Đình Thành

Vũ Hiền Mai

Vũ Thị Hạnh

Bùi

Tú Linh

MỤC LỤC

1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

1.1 Giới thiệu sơ lược về công ty

1.2 Sản phẩm chủ yếu và các đặc tính nổi trội của sản phẩm

5 CÁCH THỰC HIỆN DIGITAL MARKETING CỦA TH TRUE MILK

6 CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING DOANH NGHIỆP ĐÃ VÀ ĐANG

8 ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA TH TRUE MILK

9 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING TỔNG THỂ CHO TH TRUE MILK

9.1 Xác định mục tiêu

9.2 Tìm hiểu và phân tích thị trường

9.3 Công ty

9.4 Các công cụ digital marketing mà doanh nghiệp lựa chọn sử dụng

10 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CHIẾN DỊCH

1.

NHÓM 6 -DIG 2

I TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

1.1 Giới thiệu về tập đoàn TH và sản phẩm TH – True Milk :

a Một vài nét về Tập đoàn TH:

Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH thuộc tập đoàn TH được thành lập

với sự tư vấn tài chính của Ngân hàng TMCP Bắc Á đặc biệt chú trọng đầu tư vào nghành chế biến và thực phẩm Từ xuất phát điểm đó, Tập đoàn TH đang từng bước phát triển để trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam cung cấp các sản phẩm, thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên Trong đó có sữa tươi, thịt, rau

củ quả sạch, thủy hải sản, đạt chuẩn quốc tế.

Website chính thức: http://www.thmilk.vn/

Cơ quan chủ quản: Công ty Cổ phần Chuỗi Thực phẩm TH

Trụ sở: 166 Nguyễn Thái Học - P Quang Trung - TP Vinh - Nghệ An

MST: 2901270911 – Số ĐKKD: 2901270911 cấp ngày 06/09/2010 bởi Sở KH và

ĐT tỉnh Nghệ An

b Lịch sử hình thành và phát triển của TH True Milk:

Quá trình phát triển của TH True Milk từ năm 2010 cho đến nay trải qua những dấu ấn và cột mốc quan trọng:

 27/02/2010: Chào đón cô bò “Mộc” đầu tiên về Việt Nam.

 14/05/2010: Lễ khởi công xây dựng nhà máy sữa tươi sạch TH.

 25/07/2010: Lần cho sữa đầu tiên khi bé bò May ra đời.

 26/12/2010: Lễ ra mắt sữa tươi sạch TH True Milk.

 15/05/2011: Ngày truyền thống của Tập đoàn TH.

 26/05/2011: Khai trương cửa hàng TH chính tại Hà Nội.

 30/08/2011: Khai trương cửa hàng TH chính tại TP Hồ Chí Minh.

 04/09/2011: Triển khai dự án vì Tầm Vóc Việt “Chung sức chung lòng Nuôi dưỡng tài năng”.

 27/11/2012: Hội thảo quốc tế về sữa và lễ ra mắt Bò sản phẩm Sữa Tươi Tiệt Trùng Bổ Sung Dưỡng Chất.

 09/07/2013: Khai trương nhà máy sữa tươi sạch TH (giai đoạn 1).

 23/07/2013: Ra mắt sữa chua TH True YOGURT.

 20/01/2014: Ra mắt dịch vụ Giao hàng tận nhà.

 09/07/2014: Ra mắt bộ sản phẩm Sữa tươi công thức TOP KID dành cho trẻ từ 1 – 6 tuổi.

 04/09/2014: Ra mắt sản phẩm sữa tươi sạch học đường TH True Milk.

1.2 Sản phẩm chủ yếu và các đặc tính nổi trổi của sản phẩm

Sản phẩm

chính

NHÓM 6 -DIG 4

Sữa tươi TH Sử dụng

nguyên liệu cao cấp, nguồngốc tự nhiên bởi các tập đoàn dinh dưỡng hàng đầu thế giới, không chất bảoquản, bao bì đóng gói hiện đại, hạn chế tối

đa đường

Hương vị thơmngon, hoàn toàn không sử dụng hương liệu, lưu trọn những tinh túy

và dưỡng chất

tự nhiên của sữa tươi sạch

Đem đến những sản phẩm sạch tươingon bổ

dưỡng, nâng cao trí tuệ Việt,giảm béo phì, thừa cân

Đạt tiêu chuẩn về hệthống quản lý vệ sinh an toàn thực phẩm ISO

22000:2005 do tổ chức quốc tế BUREAU- VERITAS cấp

Đạt Chứng Nhận Sản Phẩm Phù Hợp Quy Chuẩn Kỹ Thuật do Viện kiểm nghiệm an toàn vệ sinh thực phẩm quốcgia- Bộ Y Tế, số 06/GCN-VKNQG cấp

Giấy chứng nhận tiêu chuẩn sản phẩmsố: 15806/2010/YT-CN

1.3 Thị trường và khách hàng mục tiêu

 Trên thế giới, sữa là một nhu cầu thiết yếu hằng ngày Như vậy lượng khách hàng

đối với ngành sữa tươi là còn rất lớn cũng đồng nghĩa với thị trường TH True

Milk là rất lớn

a Thi trường nội địa : Phân phối ở các hệ thống siêu thị lớn như Big C,Co.op mart, Vin mart,

b Hơn 20 chuỗi của hàng bán lẻ

c Phân phối tại các chuỗi cửa hàng thực phẩm tươi sạch TH True milk Mart

d TH True Milk vận hàng dự án chăn nuôi bò sữa 1,2 tỷ USD ở Nghệ An.

e Đồng thời,TH True Milk còn đầu tư dự án bò sữa 1 tỷ USD ở Nga

 Khách hàng: TH True Milk bắt đầu với khao khát mang tên Tầm vóc Việt, mongmuốn nâng cao thể chất trí tuệ cho người dân Việt và vì thế hệ của trẻ em ViệtNam

Từ đó, TH True Milk đã xác định được khách hàng mục tiêu của mình, đó là :

 Những phụ nữ tinh tế, quan tâm chăm sóc sức khỏe, chú trọng về chất lượng hơngiá cả, kỹ tính lựa chọn sản phẩm

 Những gia đình có thu nhập khá trở lên và có trẻ nhỏ, khu vực thành thị…

 Các bạn trẻ yêu thích các sản phẩm thiên nhiên, an toàn cho sức khỏe

Nam, luôn có sự cạnh tranh gay gắt.

 Ngoài ra TH True Milk còn có nhiều đối thủ gián tiếp như: Nestle, Mead

Johnson, Hanoi milk, Vinasoy, Mộc Châu, Nutifood, Yomost.

II.CÁC KÊNH MARKETING TRUYỀN THỐNG TH TRUE MILK

ĐÃ VÀ ĐANG THỰC HIỆN

NHÓM 6 -DIG 8

Thông điệp truyền thông

- "Tinh túy thiên nhiên được giữ vẹn nguyên trong từng giọt sữa tươi sạch"

Quảng cáo trên truyền hình,báo trí

Quảng cáo trên các kênh: VTV1, VTV2, VTV3, HN1, HTV7, SCTV2, StarMovies, TVC,…

Bảng quảng cáo ngoài trời

Bảng quảng cáo hộp đèn tại nhà chờ xe buýt, khu vực nội thành: gần các trường học, siêu thị

Hoạt động PR

TH True Milk cũng rất chú trọng vào việc tổ chức các hoạt động, cộng đồng, xã hội để lấy thiện cảm và gây chú ý từ người tiêu dùng

Chương trình tung sản phẩm mới

Mỗi khi khai trương cửa hàng mới hoặc giới thiệunhững loại sữa mới, TH True Milk đều có chương trình dùng thử sản phẩm miễn phí cho người tiêu dùng

III.Tại sao TH True Milk muốn đưa Digital Marketing vào kế hoạch marketing của mình?

 Những đối thủ cạnh tranh trực tiếp như Vinamilk và Dutch Lady đã dùng DigitalMarketing trước đó và thu được những kết quả khả quan

 TH True Milk đã gây được danh tiếng và uy tín với người tiêu dùng nên đó là lúcthích hợp để dùng thêm phương pháp marketing này

 Chi phí của Digital Marketing rẻ hơn so với

những hình thức marketing truyền thống

 Doanh nghiệp có thể phân loại và nhắm đến

những khách hàng mục tiêu hiệu quả và tiết

kiệm hơn

IV CÁC HOẠT ĐỘNG DIGITAL

MARKETING TH TRUE MILK ĐANG

4.2 Owned

Bài viết PR trả tiền

NHÓM 6 -DIG 12 https://www.youtube.com/channel/UC_WTyKviDNd6WnM7Ctx12XQ

VI CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING DOANH NGHIỆP ĐÃ SỬ

DỤNG

A Tiếp thị nội dung

Cách doanh nghiệp xây dựng chiến lược :

B Social Media

Facebook fanpage là một hình thức quảng cáo sản phẩm rộng rãi đến với người tiêu dùng Việc sử dụng các trang mạng xã hội đã giúp TH True Milk có được sự quan tâm

NHÓM 6 -DIG 14

Giới thiệu những dòng sản phẩm mới của TH True Milk, hoạt động của doanh nghiệp.

Chia sẻ, tư cấn cho khách hàng, dạy khách hàng về sản phẩm Chia sẻ kinh nghiệm, Thông tin khuyến mại, dịch vụ của doanh nghiệp Tiếp thị nội dung sẽ được truyền đạt qua các video trên youtube, infographic, banner và báo chí trên các trang như Kenh14.vn, Baomoi.vn,…

WHAT

Khách hàng khá quan tâm đến những nội dung này bởi vì những nội dung đó được khá nhiều người quan tâm, nhất là các bà mẹ muốn lựa chọn cho mình một thương hiệu lớn

có chất lượng tốt để tin dùng sản phẩm của doanh nghiệp.

Những nội dung có tính hấp dẫn cao, gây được sự tò mò cho độc giả Bài viết mang lại những kiến thức bổ ích để áp dụng vào thực tế.

Xây dựng tiếp thị nội dung ngay trong trang chủ của doanh nghiệp

TH true milk http://www.thmilk.vn/common/home

Nguồn sẽ được lấy ngay từ những hoạt động của doanh nghiệp WHERE

Khi có những thông tin về sản phẩm, dịch vụ, hoạt động mới của doanh nghiệp thì từ đó sẽ được tiếp thị nội dung rộng rãi trên toàn

bộ phương tiên thông tin như social media, báo chí, website của doanh nghiệp

WHEN

Nội dung sẽ do trực tiếp bộ phận truyền thông của doanh nghiệp đảm nhiệm tiếp nhận thông tin và viết nội dung, duy trì website, các trang mạng xã hội mang tên doanh nghiệp.

WHO

lớn của các khách hàng Đây như một phương pháp quảng bá và đem mình đến rộng nhất tới các khách hàng tiềm năng của mình

Đặc biệt, facebook fanpage có sức lan tỏa rất lớn, điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng quảng bá được sản phẩm của mình sâu rộng hơn Khi một đối tượng khách hàng nhìn thấy và họ chia sẻ bài viết thì sẽ càng giúp cho nhiều khách hàng biết đến TH True Milk hơn Hiện tại TH True Milk thì đã đạt được hơn 300.000 lượt thích

Ngoài Fanpage mà công ty đã sử dụng thì chúng ta có thể kể thêm một số trang mạng xã hội mà công ty thành lập như :Twitter, Youtube, Istagram…để tương tác với nhiều khách hàng tiềm năng hơn

C SEO-SEM

 Giao diện website

Giao diện trang chủ http://www.thmilk.vn

Giao diện website hiện đại, đẹp mắt và thân thiện với người truy cập

 Đơn giản, không cầu kì trong trình bày:

NHÓM 6 -DIG 16

 Màu sắc vừa gắn với sản phẩm của thương hiệu TH, vừa tạo cho người đọc thấy dễ chịu.

 Phong cách trình bày hiện đại, trang chủ tối giản, lược bỏ những phần như sidebar, các banner ở hai bên, giống với cách trình bày kiểu landing page Điều này giúp người xem đỡ rối mắt

.Ngoài ra, trang web cũng hữu ích và có giá trị thật sự cho người xem Trang cũng cung cấp những thông tin bổ ích như "Cẩm nang sức khoẻ", "Bí quyết chăm sóc con

cái", Điều này khiến người xem thích thú và thời gian ở lại trang lâu hơn cũng như tỉ lệ quay lại cao hơn

d PR TRỰC TUYẾN (PR ONLINE)

 Content Media

Trước tiên chúng ta cần phải nói đến content, mà ở đây như 1 slogant của TH True Milk

đã đem đến thị trường cũng như người tiêu dùng trong suốt cả một quá trình dài cùng với

sự chứa đựng đầy chắc chắn để họ có được vị thế như ngày hôm nay

Nhắc tới TH True Milk, chúng ta không thể không nhắc đến “THẬT SỰ THIÊN

NHIÊN”, “TH True Milk”, “True Happiness”, “sữa thật”, “sữa sạch”, “sữa từ thiên

nhiên”, các content làm nên từ khóa cho thị trường nói chung cũng như người tiêu dùng nói riêng

 Sự dụng những câu chuyện có thật

Chúng ta có thể dễ dàng tìm kiếm và thấy được các từ khóa để đọc được các câu chuyện đã được kiểm chứng của Tập đoàn TH True Milk, một cái nhìn cụ thể và chính xác, tạo ra sự an tâm cho người tiêu dùng cũng như người sử dụng

NHÓM 6 -DIG 18

VII LANDING PAGE TRONG CÁC CHIẾN DỊCH DIGITAL MARKETING

CỦA TH TRUE MILK

Lượng truy cập chủ yếu đến từ facebook, youtube và các trang báo điện tử … khác

NHÓM 6 -DIG 20

Giao diện:

Giao diện tối ưu và thân thiện Tông màu chủ đạo là trắng và xanh quen thuộc gắn với thương hiệu TH Màu xanh nước biển được tận dụng nhiều hơn, những nút “xem thêm” cũng được dùng màu xanh Màu xanh được trong trường hợp này nhằm tạo sự tin tưởng cho khách hàng

Tiêu đề và nội dung:

Gồm nhiều mục khác nhau như: trang chủ, câu chuyện thật TH, sản phẩm… Khi click vào có thể tìm hiểu rõ hơn về từng mục Tuy nhiên cỡ chữ của trang còn bé và nội dung chưa được đầu tư kĩ càng, cần đầu tư thêm về chất lượng cũng như nội dung của trang web để có thể thu hút được nhiều người truy cập hơn

NHÓM 6 -DIG 22

Dưới mỗi mục có tên sản phẩm và giá, chỉ cần click vào là người dùng có thể đến trang mới, giúp người dùng hiểu rõ hơn về sản phẩm, ví dụ như công thức, hướng dẫn sử dụng,thành phần…

Cách bố trí theo dạng list như trên rất dễ gây ra cho người dùng cảm giác nhàm chán

Đề xuất:

- Nên thêm app trên hệ điều hành Android và IOS

- Thay đổi cỡ chữ trang web, thêm nhiều nội dung như video, hình ảnh để thu hút khách hàng hơn

- Thêm bộ phận chăm sóc khách hàng để có thể lắng nghe ý kiến phản hồi, từ đó cảithiện thêm và nghiên cứu những sản phẩm mới

NHÓM 6 -DIG 24

VIII.ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

TRONG TH TRUE MILK

Công ty TH True Mlik đã rất thành công trong việc quảng bá sản phẩm của mình trên các trang thương mại điện tử nổi tiếng như:

Nhận sản phẩm của nhãn hàng với các voucher khi đăng ký nhận email bản tin của LAZADA từ đó doanh nghiệp có thể có dữ liệu khách hàng và chăm sóc khách hàng với các bản tin hay các chương trình hấp dẫn qua email marketing

8.2 "A đây rồi"

https://www.adayroi.com/th-true-milk-br1641

TH True Milk cũng quảng bá hiệu quả trên trang thương mại điện tử A ĐÂY RỒI với việc sử dụng Social Media để liên kết sản phẩm tới trang fanpage của TH True Milk giúp cho việc tương tác với khách hàng hiệu quả hơn Hơn nữa Social Media còn là nơi để các

NHÓM 6 -DIG 26

bà mẹ trao đổi tương tác chia sẻ kinh nghiệm với nhau và tạo nên uy tín thương hiệu.

Thêm vào đó “ Adayroi ” còn sử dụng content marketing với các bài viết chất lượng, đem đến nhiều giá trị cho khách hàng

Ngoài ra A đây rồi còn sử dụng rất hiệu quả các landing page thu thập dữ liệu khách hàng Các khách hàng đều phải điền thông tin cá nhân trước khi vào xem sản phẩm Từ

đó giúp TH và A đây rồi có được một lượng khách hàng phong phú đa dạng hơn Kèm theo đó là giao diện bắt mắt, lôi cuốn với các đánh giá, xếp hạng của khách hàng, nút thanh toán giao hàng thuận tiện và nhanh chóng

Nhận sản phẩm của nhãn hàng với các voucher khi đăng ký nhận email bản tin của A đây rồi từ đó doanh nghiệp có thể có dữ liệu khách hàng và chăm sóc khách hàng với các bản tin hay các chương trình hấp dẫn qua email marketing

IX.XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING TỔNG THỂ CHO TH TRUE

MILK

NHÓM 6 -DIG 28

9.1 Xác định mục tiêu

 Mục tiêu chiến dịch

- Tăng doanh số cho tập đoàn

- TH tập trung theo hướng ứng dụng công nghệ cao vào nông nghiệp nông thôn, áp dụng thành tựu khoa học vào sản xuất

- Phát triển nguồn nhân lực, cam kết về chất lượng

- Mang lại giá trị cho cộng đồng-mang lại hiệu quả kinh tế bền vững cho nhà đầu tư-nâng cao đòi sống và sức khỏe của người Việt Nam.

9.2Tìm hiểu và phân tích thị trường

- TH true milk chọn thị trường mục tiêu là các gia đình có thu nhập khá trở lên, gia đình có trẻ nhỏ và người ưa thích sữa tươi tự nhiên

- Phân đoạn thị trường:

Đối tượng từ 5 – 15 tuổi: Sử dụng các sản phẩm sữa tươi (nguyên chất, vị dâu,

socola), sữa chua, sữa chua men sống

 Giúp xương phát triển tốt

 Cung cấp năng lượng hoạt động

 Phát triển hệ thần kinh

 Hệ tiêu hóa khỏe mạnh

Đối tượng từ 16 – 25 tuổi: Chủ yếu sử dụng các dòng sản phẩm sữa tươi, sữa chua

 Tăng cường phát triển chiều cao

 Hoàn thiện vóc dáng

 Đẹp da

 Cung cấp năng lượng cho quá trình hoạt động và làm việc

Đối tượng từ 26 tuổi trở lên: ở đối tượng khách hàng này thì họ sẽ có sự nhận thức đượcviệc cần phải sử dụng sản phẩm có chọn lọc và sử dụng sản phẩm nào là tốt cho nhu cầu của mình

NHÓM 6 -DIG 30

 Sữa tươi bổ sung collagen: làm đẹp da, làm chậm quá trình lão hóa.

 Sữa tươi bổ sung phytosterol: giảm cholesterol-gây xơ vữa thành mạch máu, tốt cho

hệ tim mạch

 Sữa tươi bổ sung canxi: giúp xương chắc khỏe, giảm nguy cơ loãng xương

Những đặc tính mà TH true milk khiến người tiêu dùng yêu thích:

 Các dòng sản phẩm đều được chế biến từ sữa tươi sạch nguyên chất của trang trại TH

 Hương vị thơm ngon, ngọt tự nhiên

 Thiết kế bao bì đơn giản, dễ nhìn, mang lại cảm giác tươi mát, dễ chịu cho người tiêu dùng

 Có nhiều sản phẩm để lựa chọn (sữa tươi 1L, 180ml, 110ml, sữa chua,…)

 Ứng dụng máy móc, công nghệ hiện đại đưa vào sản xuất

- Tạo ra sự khác biệt đối với người tiêu dùng

TH true milk đã tạo ra sự khác biệt rất tốt bằng việc chiềm lĩnh từ “sạch”.

Hoạt động Digital Marketing:

Thực hiện Digital Marketing qua các kênh:

- Facebook fanpage: xây dựng và phát triển trang fanpage cho sản phẩm TH True Milk nhằm thu hút khách hàng trên mạng xã hội lớn nhất thế giới này, fanpage còn

có thể tổ chức những minigame tạo sự thu hút chú ý, tăng tính nhận diện cho sản phẩm

- Facebook banner: Tạo các mẫu quảng cáo trên facebook để tiếp cận người dung

- Forum seeding: Tạo các topics trong các diễn đàn có đối tượng thành viên phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của sản phẩm, tiến hành comment theo nội dungđược định sẵn để đẩy topics lên top

- PR online: Đăng các bài viết pr cho sản phẩm trên các website có lượng độc giả đông và phù hợp với khách hàng mục tiêu của sản phẩm

NHÓM 6 -DIG 32