CHIẾN LƯỢC MARKETING TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI INNISFREE

Bạn đang đau đầu vì chưa tìm kiếm được tài liệu như ý. Bạn đang học về môn marketing truyền thông mạng xã hội, mà chưa biết nên lựa chọn đề tài nào ? Hãy tải ngay bài assignment này để tham khảo nha. :3

CHIẾN LƯỢC MARKETING

TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI

INNISFREE

Chuyên ngành: Digital & Online Marketing

Môn: Marketing truyền thông mạng xã hội Giảng viên: Phạm Thị Như Quỳnh

Lớp: PB14326-DIG Nhóm 5: Vũ Thị Thu

Lý Hải Nam Bùi Văn Lưu

Đỗ Thị Trang Nghiêm Đình Thành Nguyễn Ngọc Phương

I Tổng quan về hãng mỹ phẩm Hàn Quốc – Innisfree.

1.1 Giới thiệu về Innisfree.

INNISFREE – hòn đảo nơi có thiên nhiên trong lành, môi trường sạch sẽ, vẻ đẹp

tự nhiên hoà hợp INNISFREE là một thương hiệu mỹ phẩm với những dòng sản

phẩm chiết xuất tự nhiên từ hòn đảo JEJU trong lành, mang những lợi ích từ thiên nhiên chăm sóc cho vẻ đẹp của bạn Những sản phẩm của INNISFREE thân thiện với môi trường Lợi ích mang đến từ thiên nhiên trong lành Thành phần chiết xuất

từ tự nhiên Bao bì thân thiện với môi trường, dễ dàng tái chế

a) Lịch sử hình thành và phát triển của INNISFREE:

- 2000: Ra mắt INNISFREE

- 2005: Mở cửa hàng độc lập đầu tiên

- 2007: Khai trương cửa hàng thứ 100

- 2012 - 2015: mở cửa hàng đầu tiên tại Thượng Hải, Trung Quốc Tiếp đó

là Hồng Kông, Singapore, Ấn Độ, Đài Loan, Malaysia

- 2016: khai trương cửa hàng đầu tiên tại Việt Nam

- 2017: Ra mắt cửa hàng flagship đầu tiên tại Chengdu, mở cửa hàng đầutiên tại Indonesia

b) Các sản phẩm chính:

- The green tea seed serum 80ml

Nước ép từ lá trà xanh tươi giúp dưỡng ẩm da, cho làn da tươi trẻ

Nằm trong top đầu sản phẩm dưỡng da bán chạy nhất của INNISFREE Điểm đặc biệt của Serum này là Innisfree đã dùng nước trà tươi làm nền sản phẩm thay vì dùng nước tinh khiết

Innisfree – The green tea seed serum 80ml

 Chứng nhận 5 không (không paraben, dầu khoáng, thành phần động vật, màu nhân tạo,imdazolidinyl urea.)

 Công nghệ dưỡng ẩm kép (Dual Moisture-Rising TechnologyTM) từ dầu hạt trà xanh tươi Jeju

 Tinh chất lá trà xanh tươi có tác dụng cung cấp độ ẩm từ sâu bên trong

da Tinh dầu hạt trà xanh đóng vai trò như màn chắn ngăn ngừa giúp duy trì độ ẩm lâu dài cho da

- Super volcanic pore clay mask

Mặt nạ đất sét với thành phần tro núi lửa được lấy từ đảo Jeju, hãng cam kết trong mỗi hũ mask chứa đến 6,020 mg khoáng sét Sản phẩm hiệu quả trong việc lấydầu nhờn trên da, trả lại cho làn da sự thông thoáng

Innisfree – Super volcanic pore clay mask

 Super Volcanic hút mạnh lớp bã nhờn, đồng thời viên nang tro núi lửagiúp loại bỏ tế bào chết, mang lại làn sạch sẽ và tươi mát

 Viên nang Super Volcanic giúp loại bỏ bã nhờn và tế bào da chết vượttrội!

 Chứng nhận 4 không (không dầu khoáng, không dầu động vật, không mùi hương nhân tạo, không imidazolidinyl urea)

- Mặt Nạ giấy Innisfree My real squeeze mask

Mặt nạ với các thành phần ép tự nhiên tươi mát mang đến các giải pháp tùy biến cho các vấn đề về da

Mặt Nạ giấy Innisfree My real squeeze mask

 Innisfree My Real Squeeze Mask là mặt nạ giấy với 18 loại khác nhau

từ các nguyên liệu từ tự nhiên, cung cấp độ ẩm theo nhu cầu dưỡng dacủa bạn

 Khi để ý trên bao bì mặt nạ Innisfree My Real Squeeze Mask sẽ thấy

3 kí hiệu có hình giống lọ kem, nước hoa hồng hoặc essence ám chị

độ đậm đặc của dưỡng chất

1.2 Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh.

a Thị trường:

- Tóm tắt thị trường:

Theo nghiên cứu được ghi nhận trong Market of The Future (2016), Việt Namđang đứng đầu thị trường chăm sóc sắc đẹp và chăm sóc cá nhân phát triển nhanhnhất châu Á Điều này được chứng minh bởi khoảng 90% mỹ phẩm nhập khẩuđược bán tại Việt Nam và các thương hiệu nội địa chỉ chiếm 10% (Hiệp hội Mỹphẩm Hóa học Việt Nam 2016), điều đó có nghĩa là ngày nay, nhu cầu làm đẹp vàchăm sóc cá nhân của mọi người đã tăng đáng kể, đặc biệt là hai các thành phố như

Hồ Chí Minh, Hà Nội nơi có một số người tiêu dùng trung lưu đang phát triển.Trong những năm gần đây, nhu cầu sử dụng các sản phẩm hữu cơ ngày càng tăng.Điều này là do người tiêu dùng tin rằng những sản phẩm này không chỉ an toànhơn, chất lượng tốt hơn mà còn thân thiện với môi trường Do đó, một số thươnghiệu nổi tiếng như The Face Shop, The Body Shop, Etude House, Shiseido tậptrung vào nhu cầu này và thực hiện tốt nó

Tuy nhiên, hầu hết các thương hiệu nổi tiếng ở Việt Nam này đều có khối lượng vàcao cấp với khách hàng mục tiêu là tầng lớp trung lưu và cao cấp trong khi có rất ítthương hiệu dành cho người có thu nhập trung bình và thấp, đặc biệt là nhữngngười từ 15 đến 30 tuổi Do đó, thị trường Việt Nam vẫn đang tìm kiếm các sảnphẩm hữu cơ đến từ một thương hiệu nổi tiếng được bán với giá thấp hơn Đó là lý

do tại sao Innisfree quyết định chọn thị trường Việt Nam và khách hàng mục tiêucủa nó là những người có thu nhập trung bình và thấp

- Nhu cầu thị trường

Thị trường mỹ phẩm Việt Nam rất năng động Có nhiều thương hiệu mỹ phẩm tạiViệt Nam; một số trong số họ đến từ các doanh nghiệp chưa đăng ký và được bánrộng rãi trên internet thông qua các phương tiện truyền thông xã hội như Facebook,Instagram hoặc các cửa hàng trực tuyến trên khắp Việt Nam Tuy nhiên, vì muasản phẩm giả tại các cửa hàng không có thương hiệu, giới trẻ ngày nay có xuhướng đến các cửa hàng chính thức nơi họ có thể tin vào chất lượng cũng nhưnguồn gốc của sản phẩm Ngoài ra, ngoài chất lượng, người tiêu dùng còn quantâm đến giá cả Hầu hết người dân Việt Nam đều nhạy cảm về giá Do đó, họ thích

các sản phẩm có giá thấp hơn nhưng chất lượng cao hơn Tóm lại, người tiêu dùngViệt Nam đang tìm kiếm sản phẩm có 4 đặc điểm chính:

+ Sản phẩm có thương hiệu nổi

 Làn sóng Hallyu: Các thương hiệu Hàn Quốc luôn sử dụng những người nổi tiếng có lượng người hâm mộ Việt Nam để quảng cáo sản phẩm tại Việt Nam Do đó, thế hệ trẻ là fan hâm mộ của những người

nổi tiếng đó có xu hướng bắt chước thần tượng của họ và dần dần tiếp thu văn hóa Hàn Quốc cũng như các tiêu chuẩn sắc đẹp của Hàn Quốc, dẫn đến sự gia tăng sử dụng các thương hiệu mỹ phẩm Hàn Quốc.

 Da người dân Việt Nam khá giống với da người Hàn

Theo Asiaplus (2015), 24% người trang điểm mỗi ngày và 44% những người trangđiểm ít nhất một lần một tuần Tỷ lệ những người chỉ làm trong dịp đặc biệt là 45%

và 17% người chiếm từ 2 đến 5 lần mỗi tuần Điều này có nghĩa là nhiều người tiêu dùng dần dần nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp và chăm sóc cá nhân khiến họ thành công hơn để tạo ấn tượng tốt với người khác

b) Đối thủ cạnh tranh:

Với xu hướng hiện nay, khi thâm nhập thị trường Hà Nội, Innisfree chỉ cạnh tranh với các thương hiệu nổi tiếng của Hàn Quốc có các cửa hàng chính thức như

Laneige, The Face Shop, The Body Shop và Etude House

- The Face Shop: là một nhà bán lẻ mỹ phẩm Hàn Quốc thuộc sở hữu của

LD House and Healthcare Nó được thành lập vào năm 2007 và cho đến nay, nó có hơn 2.300 cửa hàng tại 29 quốc gia

- The Body Shop: có một loạt hơn 1200 sản phẩm, bao gồm cả mỹ phẩm và

trang điểm trong 2.500 cửa hàng nhượng quyền tại 61 quốc gia

- Laneige: Là một trong những thương hiệu mỹ phẩm cao cấp nhất, Laneige

tập trung vào người phụ nữ chuyên nghiệp, tự nhiên và mạnh mẽ

- Etude House: Etude House được ra mắt vào năm 2005 bởi Amore Pacific

Hiện tại, Etude House có hơn 200 chi nhánh trên toàn thế giới

Xét về phân khúc thị trường, khi thâm nhập thị trường Việt Nam, The Face Shop, The Body Shop, Laneige và The Etude House tự coi mình là thương hiệu đại chúng và cao cấp với khách hàng mục tiêu là những người có thu nhập trung bình

và cao Về thị phần, The Face Shop có thị phần cao nhất (17 cửa hàng), tiếp theo làThe Body Shop (6 cửa hàng), Etude House và Laneige với 5 cửa hàng và 3 cửa hàng tương ứng

Như có thể thấy từ biểu đồ, nếu Innisfree thâm nhập thị trường Hà Nội, có vẻ như Innisfree có một chút cạnh tranh với các thương hiệu đại chúng và cao cấp này bởi

vì nó sẽ định vị là một thương hiệu tầm trung

c) Về truyền thông mạng xã hội:

- Facebook:

Fanpage của Innisfree có 548.884 lượt thích

Fanpage của The Face Shop có 505.594 lượt thích

Fanpage của The Body Shop có 602.564 lượt thích

Fanpage của Laneige có 294.627 lượt thích

- Youtube:

Kênh Youtube của Innisfree có 189.172 lượt đăng kí

Kênh Youtube của The Face Shop có 26.327 lượt đăng kí

Kênh Youtube của The Body Shop có 38.458 lượt đăng kí

Kênh Youtube của Laneige có 49.063 lượt đăng kí

Về Facebook, có thể thấy rằng Fanpage của The Body Shop và Innisfree có số lượtlike và theo dõi, cũng như lượt tương tác lớn hơn so với Fanpage của The Face Shop và Laneige Về Youtube, kênh của Innisfree có số lượt đăng kí nhiều hơn hẳn so với 3 The Body Shop, The Face Shop và Laneige Qua trên có thể thấy rằngcác kênh truyền thông của The Face Shop và Laneige chưa bằng Innisfree và The Body Shop, trong khi đó Youtube và Facebook đang là 2 kênh có số lượng người dùng nhiều nhất

Bảng xếp hạng top 50 hãng mỹ phẩm năm 2019 trên thế giới

https://brandirectory.com/rankings/cosmetics-50-2019

Qua bảng trên có thể thấy rằng doanh thu và giá trị thương hiệu của Innisfree và Lanedige lớn hơn so với The Face Shop và The Body Shop đầu năm 2019

Đối với chiến dịch này, nhóm sẽ làm truyền thông phân phối sản phẩm của

Innisfree dưới dạng page đại lí của hãng

1.3 Mô hình SWOT của doanh nghiệp:

Opportunities:

+ Thương hiệu mỹ phẩm nước

ngoài chiếm 90% và một trong

nước chỉ là 10%

+ Sử dụng làn sóng của Hàn Quốc

để tăng nhận thức thương hiệu và

động lực của khách hàng

+ Xu hướng mỹ phẩm mới( an toàn

và có chứa thành phần hữu cơ)

+ Làn da của người Việt Nam và

Hàn Quốc khá giống nhau

+ Kênh phân phối đa dạng: cả

online và offline

Threats:

+ Ảnh hưởng cao của các sản phẩm

thay thế với chức năng tương tự

+ Số lượng đối thủ cạnh tranh ngày

càng nhiều vì thị trường mỹ phẩmViệt Nam còn rất nhiều tiềm năng

và chưa được khai thác hết

 Những người trẻ tuổi từ 18 đến 35: Nhóm khách hàng này có kỳ vọng cao hơn học sinh, vì đặc điểm công việc của họ luôn yêu cầu họ trang điểm trước khi rời khỏi nhà Bên cạnh đó, với độ tuổi từ 18 đến 35, những người này đang bắt đầu sự nghiệp với thu nhập thấp và trung bình Do đó, họ muốn các sản phẩm giá trung bình nhưng chất lượng cao Thói quen mua sắm của họ có hai đặc điểm chính: la cà ở những trung tâm mua sắm hoặc mua ngẫu hứng

- Giới tính: nữ

- Hành vi mua hàng: Khách hàng sẽ đến mua trực tiếp tại cửa hàng, các trung tâm mua sắm như Vincom…

- Thói quen online:

 Khách hàng sẽ quan tâm tới những bài viết giới thiệu sản phẩm, videosản phẩm hay bài quảng cáo về những đợt khuyến mại, SALE cực sốcbằng cách tìm kiếm tên doanh nghiệp trên mạng xã hội

 Ngoài ra, khách hàng thường thích xem video, bài viết có nội dung độc đáo, thú vị mà liên quan đến sản phẩm.

II Xây dựng chiến dịch

2.1 Mục tiêu, KPI, ngân sách

- Mục tiêu chiến dịch:

 Tăng tỉ lệ tương tác với Fanpage của doanh nghiệp, đồng thời giúp lượng like, follow của Page lên cao

 Quảng bá sản phẩm, thương hiệu đến những khách hàng mục tiêu

 Tăng tỉ lệ chuyển đổi thành đơn hàng và gia tăng doanh số

- Công cụ thực hiện: Facebook

Lượttiếp cận

2.2 Ý tưởng chiến dịch

- Sale sản phẩm trong mùa hè:

Vào mùa hè, nắng nóng và oi bức nhiều sẽ làm tuyến mồ hôi phải hoạt độngnhiều, chính vì vậy sẽ sản sinh ra nhiều mồ hôi, bã nhờn Chính vì vậy mà Innisfree sẽ thực hiện chương trình sale, giảm giá cho toàn bộ sản phẩm nhân dịp hè trong vòng 2 tháng, từ 1/7 – 31/8

 Chiến dịch nhắm tới đối tượng khách hàng từ 15 - 35 tuổi Kêu gọi mọi người tham gia mini game của doanh nghiệp Thông qua mã giảmgiá, coupon, doanh nghiệp truyền tải đến khách hàng thông tin về đợt Sale giảm giá của Shop.

 Tạo mini game, mỗi người tham gia sẽ comment 1 con số, sau đó sẽrandom và ai trúng sẽ được 1 bộ sản phầm trị giá 650.000 đ Ngoài ra,

ai tham gia sẽ được 1 coupon giảm 5% giá trị đơn hàng

 Ngoài ra, những khách hàng tiềm năng và khách hàng mục tiêu có nhucầu mua sản phẩm cũng sẽ dễ dàng được tiếp cận được đến bài viết và

có thể dễ dàng liên hệ lại với doanh nghiệp để đặt hàng

III THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH3.1 Xây dựng Fanpage FACEBOOK

- Nội dung:

Đăng bài tỉ lệ 80-20 ( 80% bài để lấy tương tác, 20% bài đăng bán hàng)

 Đăng hình ảnh sản phẩm, video sản phẩm, thông tin về dịch vụ

Bài đăng 1:Ảnh sản phẩm

Bài đăng 2: Video sản phẩm

Bài đăng 3: Thông tin dịch vụ

 Đăng những bài Review về sản phẩm mới ra mắt’

 Đăng một số video review về sản phẩm,cách chăm sóc da,sử dụng sản phẩm.

 Đăng một số video review doanh nghiệp.

 Đăng một số bài khác có tỉ lệ tăng tương tác, ảnh gây nổi bật, thú vị, bắt xu hướng trend.

- Thời gian đăng bài:

 Buổi sáng: Lúc 6:30 – 7:30

 Buổi trưa: Lúc 10:30 – 13:00

 Buổi chiều tối: Từ 18:30- 22:00

- Số lượng bài đăng: Một ngày đăng ít nhất 3-5 bài vào các khung giờ đã nêu ở trên