su phat trien cua ly thuyet quan tri

Nội dung của lý thuyết - Nhấn mạnh đến phương pháp khoa học trong việc giải quyết các vấn đề quản trị.. - Sử dụng các mô hình toán học.[r]

Chương 2

Lý thuyết tâm lý - xã hội

Lý thuyết định lượng về quản trị

Lý thuyết quản trị hiện đại

Lý thuyết quản trị cổ điển

NỘI DUNG CHƯƠNG

1

2

3

4

I Lý thuyết quản trị cổ điển

1 Lý thuyết quản trị khoa học

a Frederick W.Taylor (1856 - 1915)

Phát triển phương pháp khoa học

để hướng dẫn công nhân thay vì để

họ tự ý chọn cách làm riêng

Nên dành nhiều thời gian và công

sức để lập kế hoạch hoạt động thay

vì tham gia công việc của người

thừa hành

a Frederick W.Taylor (1856 - 1915)

Các nhà quản trị nên sử dụng các biện pháp kinh tế

để động viên công nhân hăng hái làm việc

Phân chia trách nhiệm, quyền hạn và quyền lợi một cách hợp lý giữa nhà quản trị và người thừa hành

1 Lý thuyết quản trị khoa học

Đưa ra hệ thống chỉ tiêu

công việc và hệ thống khen

thưởng cho công nhân và

quản trị viên đạt và vượt

chỉ tiêu

Năm 1917: Phát triển biểu

đồ Gantt

1 Lý thuyết quản trị khoa học

b Henry Lawrence Gantt (1861-1919)

Năng suất lao động

1 Lý thuyết quản trị khoa học

c Lilian Gilbreth (1878 - 1972) và Frank Gilbreth (1868 - 1924)

- Những đóng góp:

 Phát triển kỹ năng quản trị thông qua phân công và chuyên môn hóa quá trình lao động, hình thành qui trình sản xuất dây chuyền

 Nhấn mạnh vai trò quan trọng của việc tuyển chọn và huấn luyện nhân viên, dùng đãi ngộ để tăng năng suất lao động.

 Nhấn mạnh việc giảm giá thành để tăng hiệu quả, dùng những phương pháp có tính hệ thống và hợp lý để giải quyết các vấn đề quản trị

 Xem quản trị như là một đối tượng nghiên cứu khoa học.

c Tóm tắt lý thuyết quản trị khoa học

- Những hạn chế:

Chỉ áp dụng tốt trong trường hợp môi trường ổn định

Vấn đề nhân bản ít được quan tâm

Cố áp dụng những nguyên tắc quản trị phổ quát cho mọi hoàn cảnh mà không nhận thấy tính đặc thù của môi trường

quá chú tâm đến vấn đề kỹ thuật

Koontz gọi lý thuyết này là lý thuyết “Cây gậy và

củ cà rốt”

c Tóm tắt lý thuyết quản trị khoa học

2 Lý thuyết quản trị hành chính và tổng quát

a Lý thuyết quản trị của Henry Fayol (1841-1925)

a Lý thuyết quản trị của Henry Fayol (1841-1925)

b Lý thuyết quản trị của Maz Weber (1864-1920)

- Cấp cao có quyền điều khiển cấp thấp.

- Mọi hoạt động trong tổ chức đều căn cứ

vào những quy định, luật lệ được lập

thành vản bản.

- Mối quan hệ giữa các cấp dựa trên quy

định về quyền hạn và nghĩa vụ.

- Năng lực chuyên môn là nền tảng cho sự

thăng tiến, tuyển dụng hay sa thải.

c Lý thuyết quản trị của Chester Barnard (1886 -1961)

- Năm 1938, cho ra đời tác phẩm “Các chức năng

3 Tóm tắt lý thuyết quản trị cổ điển

3 Tóm tắt lý thuyết quản trị cổ điển

b Những hạn chế

- Xem con người là “Con người thuần lý kinh tế”

- Xem tổ chức là hệ thống khép kín

- Nhiều người nghi ngờ về giá trị thực tiễn của 14

nguyên tắc quản trị của Fayol

- Các lý thuyết xuất phát từ kinh nghiệm, thiếu cơ

sở vững chắc của sự nghiên cứu khoa học

II Lý thuyết tâm lý - xã hội

-

1.Lý thuyết quản trị của Hugo Munsterberg 2.Lý thuyết quản trị của Mary Parker Follett (1968 - 1933)

- Kết luận từ nghiên cứu nhà máy Hawthorne:

 Những yếu tố phi vật chất (nhu cầu về sự thừa nhận, an toàn,…) quan trọng hơn những điều kiện vật lý của công việc

 Làm việc là một hoạt động nhóm

 Thái độ và hiệu quả trong công việc của người công nhân bị ảnh hưởng bởi những nhu cầu xã hội

3 Những đóng góp của Elton Mayo (1880 - 1949)

và cuộc nghiên cứu nhà máy Hawthorne

4 Lý thuyết quản trị của Abraham Maslow (1908 – 1970)

5 Tóm tắt các lý thuyết quản trị tâm lý - xã hội

a Những đóng góp:

- Cải tiến cách thức và tác phong của nhà lãnh đạo.

- Giúp các nhà quản trị có thêm những kiến thức và kỹ

thuật để có thể sử dụng hiệu quả tài nguyên con người.

b Những hạn chế:

- Quá chú ý đến yếu tố xã hội của con người dẫn đến sự

thiên lệch: khái niệm “con người xã hội”.

- Xem con người trong tổ chức là phần tử của hệ thống

khép kín, bỏ qua sự tác động của các yếu tố bên ngoài.

III Lý thuyết định lượng về quản trị

1 Quá trình hình thành và những tư tưởng cơ bản của lý thuyết

- Xuất phát từ chiến tranh thế giới thứ hai

- Đề cao vai trò của các quyết định quản trị

- Tìm cơ sở khoa học cho các quyết định

- Nhấn mạnh đến phương pháp khoa học trong việc giải quyết các vấn đề quản trị.

- Đi tìm các quyết đinh tối ưu trong hệ thống khép kín

- Sử dụng công cụ máy tính vào quản trị

2 Nội dung của lý thuyết

3 Tóm tắt lý thuyết định lược về quản trị

- Đòi hỏi trình độ cao để vận dụng

HẠN CHẾ

IV Lý thuyết Quản trị hiện đại

- Các nhà quản trị phải thực hiện các chức năng:

hoạch định, tổ chức, bố trí nhân sự, lãnh đạo và kiểm tra (kiểm soát) như một quá trình liên tục

1 Hội nhập theo khảo hướng quá trình quản trị

2 Hội nhập theo khảo hướng hệ thống

- Tổ chức là một hệ thống do nhiều bộ phận có

liên quan hợp thành

- Sự tồn tại của một tổ chức phụ thuộc vào sự

thích nghi của các bộ phận trước những tác động từ môi trường

- Sự phản hồi là rất cần thiết cho các bộ phận

- Các tổ chức là những hệ thống mở

- Quản trị là quá trình duy trì những mối quan hệ

hiệu quả giữa các bộ phận

2 Hội nhập theo khảo hướng hệ thống

- Không có những cách thức quản trị cố định mà

nhà quản trị phải vận dụng linh hoạt các lý thuyết trong từng tình huống cụ thể

- Nhấn mạnh vai trò điều hành của nhà quản trị

2 Hội nhập theo khảo hướng tình huống ngẫu nhiên

V Tóm tắt chung các lý thuyết quản trị

1 Mục tiêu của các lý thuyết

2 Con đường đạt đến mục

tiêu

- Hiệu quả sản xuất kinh doanh của doang nghiệp

là mục tiêu cuối cùng của các lý thuyết quản trị

2 Con đường đạt đến mục tiêu

 Tác động phù hợp tới tâm lý.

 Giải quyết các mối quan hệ xã hội của con người.

 Ứng dụng thành tựu khoa học để định lượng hóa những yếu tố có liên quan.

 Đảm bảo tính đúng đắn của các quyết định.

 Kết hợp các phương pháp trên, nâng cao trình độ của các phương pháp dựa vào tri thức và sự phát triển của khoa học, kỹ thuật mới.

1www.viethanit.edu.vn