Bài giảng Quản trị học - Bài 1: Tổng quan về quản lý

Bài giảng Quản trị học - Bài 1: Tổng quan về quản lý giúp người học nắm được định nghĩa quản lý, mô tả bản chất của quản lý; phân biệt được nhà quản lý với nhân viên; các cấp quản lý trong tổ chức; quá trình quản lý và các chức năng quản lý cơ bản; các kỹ năng cơ bản của nhà quản lý.

BÀI 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ

TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP

Tình huống: Paul Allen là giám đốc văn phòng đại diện của Công ty

PACIFIC TELECOM tại Việt Nam với triết lý:

• Nhân viên chỉ làm tốt những công việc mà ông chủ thường xuyên kiểmtra nhất;

• Chú trọng hệ thống kiểm soát nội bộ, kiểm soát chặt chẽ tài chính;

• Tìm cách gia tăng khối lượng làm việc của nhân viên;

Kết quả: Doanh thu không đạt được như ý muốn.

Quan điểm của Đối tác người Việt Nam: Cần thay đổi phong cách này

để phù hợp với văn hóa Việt Nam

Câu hỏi:

• Quan điểm của Paul Allen đúng ở chỗ nào và sai ở chỗ nào?

MỤC TIÊU

• Hiểu định nghĩa quản lý, mô tả bản

chất của quản lý;

• Hiểu và phân biệt được nhà quản lý

với nhân viên;

• Mô tả các cấp quản lý trong tổ chức;

• Hiểu được quá trình quản lý và các

chức năng quản lý cơ bản;

• Mô tả các kỹ năng cơ bản của nhà

quản lý

HƯỚNG DẪN HỌC

• Học viên nên tìm hiểu thêm một số kiến

thức về tổ chức, quản lý và các kỹ năng

quản trị cơ bản

• Tìm đọc một số tài liệu: Quản trị học,

Nguyễn Hải Sản, Nhà xuất bản thống kê,

1998: Chương 1: Bản chất của quản trị

NỘI DUNG

Khái niệm quản lý

Nhà quản lý là ai

Các chức năng cơ bản của quản lý

Làm thế nào để trởthành nhà quản lý giỏi?

Quản lý là gì?

Quản lý có vai trò gì đốivới tổ chức?

1 KHÁI NIỆM QUẢN LÝ

1.1 Khái niệm quản lý

1.2 Vai trò của quản lý

1.1 KHÁI NIỆM QUẢN LÝ

Khái niệm: Quản lý là các hoạt

động hướng tới việc sử dụng và

phối hợp các nguồn lực của tổ

chức một cách hiệu năng và hiệu

quả nhằm đạt được mục tiêu của

tổ chức

1.1.1 TỔ CHỨC

• Khái niệm: Tổ chức là một tập

hợp của hai hay nhiều người

cùng hoạt động trong những

hình thái cơ cấu nhất định để đạt

được các mục tiêu chung

• Đặc điểm cơ bản của tổ chức:

Mục đích chung

Cơ cấu

tổ chức

TỔ CHỨC

1.1.2 HIỆU NĂNG VÀ HIỆU QUẢ

1.2 VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ

• Giúp cho các thành viên trong

tổ chức hiểu rõ mục đích và

hướng đi của mình;

• Giúp cho việc sử dụng và phối

hợp các nguồn lực một cách

có hiệu quả;

• Giúp cho tổ chức có thể ứng

phó tốt hơn với sự thay đổi,

với các yếu tố bất định của

môi trường

2 CÁC CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA QUẢN LÝ

Lập kế hoạch

Tổ chức Lãnh đạo

Kiểm tra

Quá trình quản lý bao gồm nhiều

chức năng có mối liên hệ với nhau

gọi là các chức năng của quản lý:

• Lập kế hoạch;

• Tổ chức;

• Lãnh đạo;

• Kiểm tra

Thiết kế cơ cấu tổ chức và cơ chế phối hợp giữa các bộ phận.

Tác động lên các bộ phận, cá nhân trong

3 NHÀ QUẢN LÝ LÀ AI?

3.1 Khái niệm nhà quản lý

3.2 Phân loại nhà quản lý

3.1 KHÁI NIỆM NHÀ QUẢN LÝ

Khái niệm: Nhà quản lý là người

thực hiện các hoạt động quản lý

(lập kế hoạch và ra quyết định, tổ

chức, lãnh đạo và kiểm soát các

nguồn lực của tổ chức  nhân lực,

tài chính, vật lực và thông tin)

3.2 PHÂN LOẠI NHÀ QUẢN LÝ

• Phân loại theo các cấp quản lý:

3.2.1 PHÂN LOẠI THEO CÁC CẤP QUẢN LÝ

NQL Cấp cao

Nhà quản lý cấp trung gian

Nhà quản lý cấp cơ sở

Triển khai chiến lược, chính sách của nhà quản lý cấp cao Phối hợp và kiểm soát hoạt động của nhà quản lý

3.2.2 PHÂN LOẠI THEO CÁC LĨNH VỰC QUẢN LÝ

• Nhà quản lý marketing quản lý những

công việc liên quan đến gia tăng khách

hàng cho doanh nghiệp;

• Nhà quản lý tài chính quản lý những

công việc liên quan đến nguồn lực tài

chính của doanh nghiệp;

• Nhà quản lý sản xuất quản lý những

công việc liên quan đến hệ thống sản

xuất sản phẩm và dịch vụ;

• Nhà quản lý nhân sự quản lý những

công việc liên quan đến nguồn nhân

lực, con người

• Nhà quản lý hành chính quản lý những

công việc mang tính chất chung, hỗ

trợ cho hoạt động của các phòng ban,

bộ phận khác

3.3 VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN LÝ

Nhóm vai trò

quan hệ

Nhóm vai trò quyết định

Nhóm vai trò quyết định

Nhóm vai trò thông tin

Nhóm vai trò thông tin

1 Vai trò đại diện

1 VT phổ biến

1 VT thu thập và tiếp nhận

3.4 CÁC KỸ NĂNG CƠ BẢN CỦA NHÀ QUẢN LÝ

Theo Robert L.Katz

Nhà quản lý cấp cao

Nhà quản lý cấp trung gian

Nhà quản lý cấp cơ sở

Kỹ năng kỹ thuật

Kỹ năng quan hệ

Kỹ năng tư duy

Tầm quan trọng của các kỹ năng là khác nhau đối với các cấp

quản lý khác nhau (cấp cao, trung gian, cơ sở).

PHÁT TRIỂN CÁC KỸ NĂNG QUẢN LÝ

Tích lũy và sử dụng thành công các

kỹ năng quản lý

Tích lũy và sử dụng thành công các

kỹ năng quản lý

Thông qua đào tạo trong trường

lớp và các đào tạo khác

Thông qua kinh nghiệm thực tế

của công việc chính thức và các

công việc khác

3.5 CHÂN DUNG NHÀ QUẢN LÝ THẾ KỶ 21

• Tầm nhìn quốc tế;

• Kỹ năng tin học, ngoại ngữ;

• Nhận thức ảnh hưởng của yếu tố

văn hóa quốc gia và quốc tế;

• Trách nhiệm xã hội;

• Tầm nhìn dài hạn;

• Phong cách linh hoạt, năng động;

• Chú trọng đến nhân tố con người;

• Chú trọng đến sự đổi mới;

• Không ngừng học hỏi;

• Liên kết tầm quốc gia và quốc tế

4 QUẢN LÝ: KHOA HỌC VÀ NGHỆ THUẬT