Chương 5: Quyết định trong quản trị

Thiết kế bản câu hỏi và mỗi thành viên sẽ trả lời các câu hỏi một cách độc lập & vô danh.. Các trả lời sẽ được tập họp lại và in ra.[r]

Giảng viên: TS.Trần Đăng Khoa

1.1 Khái niệm

Thế nào là một quyết định quản trị?

Giải quyết các vấn đề nảy sinh và

đã chín muồi

Phân tích tích các quy luật khách quan

và đang vận động

Khả năng thực hiện của tổ chức

1.2 Các loại quyết định

một nước đi cụ thể

1.2 Các loại quyết định

• Ngắn hạn: dưới 1 năm

1.2 Các loại quyết định

1.3 Các cấp ra quyết định

Nhà quản trị cấp cao Ra quyết định phức tạp,

không lập trình trước (chiến lược, chính sách, )

các quyết định liên kết tổ chức và môi trường,

trình trước (lặp đi lặp lại hàng ngày, xảy ra trong các tình huống chắc

chắn, )

1.4 Chức năng và yêu cầu của

quyết định quản trị

1.4 Chức năng và yêu cầu của

quyết định quản trị

2.1 Môi trường làm quyết định

2.2 Các bước ra quyết định

Tổ Chức Thực Hiện Quyết Định

Xác Định Vấn Đề

Lượng Hóa các Tiêu Chuẩn

Xây Dựng các Phương Án

Tôi cần một máy tính

Giá Dịch vụ Thời gian bảo hành

Độ tin cậy Mẫu mã

Acer

Lựa Chọn Phương Án Tối Ưu

Xác Định các Tiêu Chuẩn của Quyết Định

2.3 Các hình thức quyết định

3.1 Các công cụ định lượng

Số bán cao (xác suất 0,4)

Số bán thấp (xác suất 0,6)

Ma trận kết quả kinh doanh

1 GTDL của A = 0,4 x 45.000 + 0,6 x (-10.000) = 12.000 USD

2 GTDL của B = 0,4 x 80.000 + 0,6 x (-25.000) = 17.000 USD

3 GTDL của C = 0,4 x 30.000 + 0,6 x (-5.000) = 9.000 USD

GTDL = 16.500.000 USD

Company Logo

3.1 Các công cụ định lượng

Báo cáo, biểu đồ

3.2 Các công cụ bán định lượng

1 Thiết kế bản câu hỏi và mỗi thành viên sẽ trả lời các câu hỏi một cách độc lập & vô danh

2 Các trả lời sẽ được tập họp lại và in ra

3 Mỗi thành viên sẽ nhận được một bản trả lời tổng hợp

4 Mỗi thành viên sẽ đưa ra các giải pháp

5 Lặp lại bước 2, 3 và 4 nhiều lần cho đến khi đạt được sự nhất trí

3.2 Các công cụ bán định lượng

1 Mỗi thành viên tự ghi những ý kiến một cách độc lập

2 Tập hợp tất cả các ý kiến của nhóm

3 Nhóm thảo luận từng ý kiến và đánh giá

4 Mỗi thành viên cho điểm từng giải pháp một cách độc lập

Quyết định cuối cùng là quyết định có điểm cao nhất

Những phẩm chất cá nhân

nào cần có để có thể ra quyết định hiệu quả cao?

4.1 Những phẩm chất cá nhân cần có

4.2 Cần chú ý để nâng cao hiệu quả

4.3 Các trợ giúp khi làm quyết định

TS.Trần Đăng Khoa