LỜI NÓI ĐẦU Sau một thời gian thực hành môn học hết sức nghiêm túc, tôi đã hoàn thành nhiệm vụ thực hành và viết bài báo cáo thực hành môn học công tác xã hội cá nhân. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên hưỡng dẫn Nguyễn Kim Loan và cô Nguyễn Thị Thanh Hương, giảng viên hướng dẫn thực hành môn học, người đã chỉ dẫn cho tôi từng bước từ lúc bắt đầu đi thực hành cho tới khi thực hành kết thúc và hoàn thành bài báo cáo. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới UBND xã Quảng Tâm – Thành Phố Thanh Hóa, trong suốt quá trình thực tập tôi đã nhận được sự giúp đỡ tận tình của ban lãnh đạo, cán bộ xã Quảng Tâm – Thanh Hóa đặc biệt là người trực tiếp hướng dẫn thực tập tốt nghiệp cho tôi, đã giúp tôi thông qua các hoạt động thực tiễn và lý thuyết. Mặc dù tôi đã cố gắng hết sức nhưng trong quá trình thực tập cũng không tránh khỏi những thiếu xót, hạn chế vì vậy tôi rất mong nhận được những ý kiến nhận xét, đánh giá chân thành của cán bộ hướng dẫn thực tập, lãnh đạo UBND xã Quảng Tâm nơi tôi thực tập và những ý kiến đóng góp của các thầy cô trong bộ môn xã hội học nói riêng và của toàn thể quý thầy cô trong khoa khoa học xã hội nói chung..
Trang 1LỜI NÓI ĐẦU
Sau một thời gian thực hành môn học hết sức nghiêm túc, tôi đã hoàn thành nhiệm vụ thực hành và viết bài báo cáo thực hành môn học công tác xã hội cá nhân Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên hưỡng dẫn Nguyễn Kim Loan và cô Nguyễn Thị Thanh Hương, giảng viên hướng dẫn thực hành môn học, người đã chỉ dẫn cho tôi từng bước từ lúc bắt đầu đi thực hành cho tới khi thực hành kết thúc và hoàn thành bài báo cáo.
Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới UBND xã Quảng Tâm – Thành Phố Thanh Hóa, trong suốt quá trình thực tập tôi đã nhận được sự giúp đỡ tận tình của ban lãnh đạo, cán bộ xã Quảng Tâm – Thanh Hóa đặc biệt là người trực tiếp hướng dẫn thực tập tốt nghiệp cho tôi, đã giúp tôi thông qua các hoạt động thực tiễn và lý thuyết.
Mặc dù tôi đã cố gắng hết sức nhưng trong quá trình thực tập cũng không tránh khỏi những thiếu xót, hạn chế vì vậy tôi rất mong nhận được những ý kiến nhận xét, đánh giá chân thành của cán bộ hướng dẫn thực tập, lãnh đạo UBND xã Quảng Tâm nơi tôi thực tập và những ý kiến đóng góp của các thầy cô trong bộ môn xã hội học nói riêng và của toàn thể quý thầy cô trong khoa khoa học xã hội nói chung
I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CỘNG ĐỒNG
Trang 21 Vài nét sơ lược về xã Quảng Tâm TP Thanh Hóa, tỉnh Thanh Hóa
Quảng Tâm là xã đồng bằng, thuộc phía Đông Nam thành phố Thanh Hóa,
là một trong những xã có nhiều các cơ quan lớn từ Trung Ương đến địa phươngđóng chân trên địa bàn Quốc lộ 47A với chiều dài 2,5km chạy qua địa bàn PhíaNam giáp xã Quảng Cát, phía Bắc và phía Tây giáp xã Quảng Phú, phía Đônggiáp xã Quảng Thọ
Quảng Tâm có vị trí địa lý nằm trung điểm giữa thành phố Thanh Hóa vàthi xã Sầm Sơn, có nhiều cơ quan từ Trung Ương đến địa phương đóng chân trênđịa bàn cho nên rất thuận lợi cho việc giao lưu văn hóa giữa các vùng miền trên
cả nước Giao thông thuận lợi cho việc đi lại và buôn bán với các xã lân cận, cácvùng trong cả nước
Từ vị trí địa lý khá thuận lợi nên nhân dân nơi đây sớm bắt nhịp với việckinh doanh buôn bán, sản xuất, chế biến hàng hóa từ nông nghiệp chất lượng caođưa ra thị trường đem lại nguồn thu nhập cao
Xuất phát từ vị trí địa lý thuận lợi cho việc kinh doanh, buôn bán nênQuảng Tâm mặc dù diện tích nhỏ hẹp nhưng số người đến sinh sông, kinhdoanh đông tạo nên địa bàn luôn là điểm nóng về an ninh trật tự, các tệ nạn xãhội tăng cao hơn so với các xã khác
Về điều kiện tự nhiên: Xã có tổng diện tích tự nhiên 373,75 ha, trong đódiện tích nông nghiệp: 161,96 ha, chiếm tỷ lệ 48%
có 8.252 nhân khẩu/ 2.141 hộ Dân cư được phân bố thành 8 làng và 1cụm dân cư Là một xã có tiềm năng kinh tế ngành nghề dịch vụ, thương mại,xây dựng Hiện nay toàn Đảng bộ có 336 đảng viên được sinh hoạt ở 13 chi bộ,trong đó có 08 chi bộ nông thôn, 01 chi bộ cụm dân cư, 01 chi bộ Quỹ Tín dụng,
03 chi bộ khối nhà trường
Trong những năm qua, tuy không nằm trong 117 xã điểm chỉ đạo xâydựng nông thôn mới, không được hỗ trợ kinh phí từ ngân sách nhà nước các cấpsong với sự nổ lực phấn đấu của cả hệ thống chính trị và Nhân dân trong xã,dưới sự lãnh đạo của Đảng bộ - chính quyền cùng Nhân dân trong xã đã phấn
Trang 3đấu thực hiện thành công 19 tiêu chí xây dựng nông thôn mới và được Ủy bannhân dân tỉnh Thanh Hóa công nhận là xã đạt chuẩn nông thôn mới vào tháng4/2015; đã giành được nhiều kết quả khá quan trọng và tương đối toàn diện trêntất cả các lĩnh vực: Kinh tế tăng trưởng khá, cơ cấu kinh tế chuyển dịch theohướng tích cực, văn hóa - xã hội chuyển biến tiến bộ, chính trị ổn định, ANQPđược tăng cường, trật tự ATXH được bảo đảm, an sinh xã hội được chăm lo, đờisống vật chất, tinh thần của Nhân dân đã được nâng cao.
2 Tổng quan tình hình thôn Quang Trung xã Quảng Tâm
Năm 1988 đội 3 và đội 4 sáp nhập lại với nhau sau đó đổi từ đội sang
thôn và đổi tên thành thôn Quang Trung Tuy nhiên cho đến nay trong
tiềm thức của người dân vẫn chia thành hai đội Ngày trước hợp tác xã
khoán cho dân xây dựng nhà thôn sau thời gian hoạt động sử dụng thì
xuống cấp sau đó nhân dân góp tiền và được sự ủng hộ của chính quyền
địa phương thì xây dựng nhà văn hóa thôn mới Lấy tinh thần dân làm
gốc nên mọi người trong thôn cũng ý thức được và đóng góp lên đến
400.000.000đ Sau khi xây dựng xong thì mất 3 năm để hoàn thiện sân
và hàng rào, các công trình phụ vui chơi khác quyanh nhà văn hóa Ngày
xưa vùng đất thôn Quang Trung là vùng đất trũng hay bị ngập lụt gây ảnh
hưởng đến đời sống của bà con Tuy nhiên những năm gần đây đã được
đảng và nhà nước quan tâm xây dựng hệ thống kênh mương thoát nước
nên đã giảm được tình trạng ngập úng Nhưng năm 1980, bị bão tàn phá
nặng nề tuy nhiên với ý chí của người dân thì thôn đã đứng lên vực dậy
kinh tế
Với tổng số hộ dân là 335 hộ 1243 nhân khẩu 80% số hộ trong thôn
làm dịch vụ, kinh doanh buôn bán Số hộ còn lai sản xuất nông nghiệp
Trong thôn có 14 hộ nghèo chiếm 4,2% và 5 hộ cận nghèo
Chi bộ có 33 đảng viên trong đó có 4 đảng viên nghi hữu, đảng
viên được tăng huy hiệu 50 năm tuổi đảng 2 ĐC, nhiều năm liền chi bộ
Trang 4đạt danh hiệu trong sạch vững mạnh Thường một năm kết nạp thêm mộtĐảng viên
Vị trí địa lý.
Thôn Quang Trung có vị trí địa lý nằm ở phía Bắc của trung tâm
xã cách trung tâm 300m
Khu vực tiếp giáp:
- Phía Đông giáp với xã Quảng Thọ - tx Sầm Sơn
- Phía Tây giáp với Quảng Phú
- Phía Nam giáp xã Quảng Cát
- Phía bắc giáp với xã Quảng Phú
Thuận lợi của vị trí địa lý:
-Việc giáp với các xã và các thôn thuận lợi cho việc giao lưu văn hóagiữa các thôn, xã
- Thuận lợi cho việc đi lại và giao thoa buôn bán với các xã lân cận
- Trong thôn có trường đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minhnên là các dịch vụ cũng rất phát triển
- Gần biển Sầm Sơn thuận lợi cho việc kinh doanh buôn bán
Thuận lợi khi sử dụng đất:
Trang 5+ Thuận lợi cho trồng các loại cây lương thực và cây hoa màu nhưlúa, ngô, khoai, lạc.
+ Mang lại thu nhập cho người dân nhờ vào việc trồng lúa trên nềnđất thịt
+ Đât ở đây thích hợp cho việc trồng cây thuốc lào
Nguồn nước dùng để phục vụ cho sinh hoạt hàng ngày của người dânchủ yếu là nước giếng khoan Hiện nay đang có chương trình hệ thốngnước sạch tại địa phương đã được vào sử dụng tuy nhiên người dân phảidùng kết hợp cả nước giếng khoan và nước sạch mới đủ cho sinh hoạttrong gia đình
Trang 6Cơ sở hạ tầng.
Giao thông:
- Đã có trục đường chính chạy qua, hệ thống mặt đường đã được dải nhựa nhưng nhìn chung chất lượng đường chưa được đảm bảo, đã và đang xuống cấp Vì vậy gây khó khăn cho việc đi lại và giao lưu buôn bán của người dân
- Đường liên thôn có chiều dài 4km toàn bộ là đường bê tông hóa.
- Đường lên thôn đã được bê tông hóa tuy nhiên chất lượng mặt đường
đã xuống cấp không còn đảm bảo an toàn
+ Hệ thống điện:
Mạng lưới điện đã được bao phủ toàn thôn xóm 100% số hộ gia đình dùng điện thắp sáng và điện sinh hoạt Đời sống của người dân đã được nâng cao
+ Hệ thống nước:
- 100% số hộ dân được dùng nước hợp vệ sinh Nguồn nước sinhhoạt chủ yếu từ giếng khoan, giếng khơi tại gia đình
Nhà ở: Nhà cao tầng chiếm 30% còn lại 55% là nhà bằng và nhà cấp
4 Nhìn chung hệ thống nhà ở tại địa phương đã được xây dựng đảmbảo an toàn cho người dân tại địa phương vào mùa mưa bão
II TIẾN TRÌNH TRỢ GIÚP THÂN CHỦ
1 Hoàn cảnh tiếp nhận thân chủ
Sau khi được tiếp cận với cơ sở thực hành để tìm hiểu về đời sốngngười dân thôn Quang Trung tôi đã đi tìm hiểu và thâm nhập hộ dân Thông qua tìm hiểu từ bác trưởng thôn về những người đang gặp khókhăn đang gặp vấn đề trong thôn tôi nhận thấy trường hợp của chị N làmột trường hợp đặc biệt cần sự can thiệp và giúp đỡ Vì vậy tôi đã tìm
Trang 7hiểu và tới gặp chị N để tìm hiểu về hoàn cảnh và vấn đề mà chị đanggặp phải.
+ Phạm vi thực hành
- Thờigian: từ ngày 22 tháng 04 đến ngày 18 tháng 06 năm 2016 - Địa điểm: Thôn Quang Trung – Thành Phố Thanh Hóa – TỉnhThanh Hóa
- Nội dung: Thực hành môn công tác xã hội cá nhân để tìm hiểu và giải quyết vấn đề cuả thân chủ giúp thân chủ vượt qua những khó khăn trong cuộc sống và tiến đến một tương lai tốt đẹp hơn
2 Giới thiệu sơ lược về thân chủ
Chị Nguyễn Thị N sinh năm 1987 Năm 2009 chị kết hôn cùng anh
Lê Văn Đ Một năm sau đó anh chị sinh cháu gái đầu lòng là Lê Thị
Hà P sinh năm 2010 Chồng chị có một thời gian đi đào vàng ở Tây Nguyên khi về anh có biểu hiện của người nghiện ma túy Lúc đầu anh
có một số biểu hiện lạ nhưng chị không để ý chỉ cho đến khi người dân thấy anh tiêm thuốc ở ngoài đồng về nói với chị chị mới biết Đã nhiều lần can ngăn và khuyên anh đi cai nghiện nhưng anh không làm được của cải trong nhà lần lượt ra đi Giờ trong nhà chị chả có đồ vật
gì đáng giá Chị đi làm không đủ tiền anh đi hút Chán nản vì bị người ngoài rèm pha dị nghị nhiều lần chị đã định ly hôn nhưng vì thương anh nên lại thôi Nhưng thương con nếu anh không cai được nghiện thìchị sẽ ly hôn với anh Giờ đây chị đang gặp vấn đề về tinh thần khi nghe những lời bàn tán từ những người xung quanh, bạn bè xa lánh sợ chị vay mượn Bố mẹ chồng chị mất sớm chỉ còn gia đình nhà ngoại làchị nhờ giúp đỡ chị hay mang con về để gửi cho bố mẹ trông cho mình
2.1 Ghi chép, tổng hợp thông tin
Trang 8Họ và tên: Nguyễn Thị N Ngày sinh: 12/01/1987 Quê quán: TP
1 Chồng : Lê Văn Đ sinh năm 1985 là người
yêu thương vợ con nhưng bị bạn bè rủ rê lôi
kéo nên sa vào con đường nghiện ngập, khi
lên cơn anh không kiểm soát được bản thân
không có công việc ổn định
2 Con gái: Lê Thị Hà P con gái sinh năm
2010 bé ngoan ngoãn đáng yêu và yêu
thương mẹ, biết nghe lời mẹ
Đặc điểm cơ bản của thân chủ
- Tuổi thật: 29 tuổi
- Giới tính: Nữ
- Chị N cao 1m62, nặng 54kg, Chị đang gặp vấn đề về tinhthần bị khủng hoảng tinh thần
- Nhận xét về gia cảnh:
Gia đình chị N thuộc hộ nghèo chồng chị và
chị đều không có công việc ổn định Chồng
chị lại nghiện hút nên bao nhiêu tài sản đổ
vào thuốc cho anh Chị N muốn li hôn Gia
đình chị chưa được hưởng chế độ nào
- Vấn đề của thân chủ:
Đang bị khủng hoảng tinh thần
2.2 Sơ đồ phả hệ
Từ quá trình thu thập thông tin tôi xác định được mối quan hệ các
thành viên trong gia đình như sau từ đó tôi xác định được sơ đồ phả hệ
Trang 9Chị N( thân chủ)
Con
Bà ngoại
Trang 10Qua sơ đồ phả hệ ta có thể thấy được mối quan hệ chủa thân chủ và mọi người trong gia đình
Chồng chị ngày trước là người yêu thương vợ con nhưng đi làm ăn xa bịbạn bè rủ rê lôi kéo nên bị nghiên ngập giờ anh với chị suốt ngày cãi nhaukhi anh về lấy tiền bán đồ đạc trong nhà đi để mua thuốc hút Chị muốn
ly hôn Khi không chịu được lời ra tiếng vào của hàng xóm chị sợ anh sẽ làm cho con bị ảnh hưởng Nên chị và chồng chị có mối quan hệ xa cách
Bố mẹ đẻ là nơi chị hay về đưa cháu về cho ông bà chăm sóc khi chị bận
đi làm bố mẹ chị rất thương chị ông bà hay giúp đỡ chị Bố mẹ chị bảo chị chuyển về nhà ở vì sợ chồng chị đánh đập chị khi lên cơn
2.3 Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của thân chủ, những thuận lợi và khó khăn của thân chủ trong việc giải quyết vấn đề
- có suy nghĩ tiêu cực đang chán nản
- Chị chưa nhận được
sự quan tâm và hỗ trợ nào từ chính quyền địa phương
Lê Văn Đ Chồng - yêu thương vợ con
Trang 11Hàng xóm thi thoảng cũng hay giúp đỡ chị Chồng chị trước kia là người hiền lành yêu thương vợ con Anh luôn cố gắng hết lòng vì gia đình Gia đình chị sống trong một cộng đồng tốt có thể giúp đỡ được gia đình chị
Khó khăn:
Chồng chị bị nghiện tạo cho kinh tế gia đình vô cùng khó khăn Chồng chị và chị đều không có việc làm ổn định thu nhập bấp bênh nên dẫn đến cảnh gia đình thuộc hộ nghèo
Gia đình chị chưa tiếp cận được với các nguồn lực cũng chưa có được
sự hỗ trợ từ chính quyền địa phương
Con cái đang còn nhỏ nên chị cũng không đi làm ăn xa được Bố mẹ chồng mất nên cũng không có ai giúp đỡ gì nhiều Chủ yếu nhận được sự giúp đỡ từ gia đình nhà ngoại
3 Vấn đề thân chủ đang gặp phải
- Vấn đề tinh thần
Chị N đang bị khủng hoảng về tinh thần Khi chồng chị nghiện hútmọi người xung quanh bàn tán lời ra tiếng vào chị bị áp lực, ngoài ra chịchán nản với cuộc sống hiện tại Đi đâu người ta cũng bàn tán và nói vềgia đình chị chị mặc cảm với mọi người
- Vấn đề giao tiếp, không có bạn bè:
Trang 12Bạn bè xa lánh chị vì sợ chị vay mượn và nhờ vả Ngại chồng chịkhông muốn liên quan đến chị Chị không giao tiếp nhiều chỉ có một vàingười thân thiết hay qua hỏi thăm chị
- Vấn đề kinh tế:
Vì chị và anh nhà chị đều không có việc làm ổn định ngoài làmruộng ra không có thu nhập nào khác trước kia anh đi làm còn có chúttiền dư giả gửi về nhưng từ ngày anh nghiện hút kinh tế gia đình kiệt quệ
và thuộc vào hộ nghèo trong xóm Nhà chị không còn đồ vật nào đáng giá
vì anh đã mang đi bán để lấy tiền mua thuốc
- Vấn đề chồng chị
Chồng chị bị nghiện nhưng chưa đi cai nhiều lần chị khuyên anh đicai nhưng anh đi được vài bữa nửa tháng lại về chưa có sự can thiệp từchính quyền địa phương và các tổ chức khác
- Các vấn đề được săp xếp theo thứ tự ưu tiên
Vấn đề sắp xếp theo thứ tự ưu tiên Nhu cầu sắp xếp theo thứ tự ưu tiên
- Vấn đề khủng hoảng tinh thần - Nhu cầu được quan tâm chăm sóc
- Vấn đề giao lưu bạn bè - nhu cầu giao lưu với bạn bè
- Vấn đề về kinh tế - Nhu cầu về bảo đảm các nhu cầu
thiết yếu
Trang 13Phân tích :
Vấn đề chính của chị N là do đang bị khủng hoảng tinh thần có ba vấn
đề dẫn tới vấn đề này đó là
- Nguyên nhân vấn đề:
+ Về chồng nghiện hút: Chồng chị là một người thương yêu vợ con
nhưng vì bị bạn bè rủ rê lôi kéo nên anh sa vào tệ nạn xã hội Nhà có
bao nhiêu tài sản anh đều mang đi sa vào ma túy Mọi người khuyên
ngăn và mang anh đi trại cai nghiện nhưng không có hiệu quả anh vẫn
chứng nào tật ấy Khi không có tiền anh lại về tìm chị và đánh đập chị
Lúc đầu chị còn đưa nhưng sau kinh tế khó khăn nên chị không có gì
Hậu Quả
Có những suy nghĩ tiêu cực
Ảnh hưởng tới sức khỏe và tinh thần
Không muốn giao tiếp và nói chuyện với người khác
Kinh tế gia đình khó khăn
Nguyên nhân
Trang 14để đưa và anh chị xảy ra xích mích chị muốn ly hôm để giải thoát cho mình
+ Nguyên nhân về kinh tế : Do chị và chồng đều không có việc làm
ổn định thu nhập bấp bênh nên khi nhà có người nghiện ma tuy kinh tế gia đình lại càng kiệt quệ hơn Gia đình ngoài 3 sào ruộng không có đất gìthêm nên có thu nhập
Ngoài ra cũng còn nguyên nhân như :
Mọi người xung quanh chưa hiểu va thông cảm cho chị đang còn những lời bàn tán, chị chưa nhận được sự giúp đỡ từ nguồn lực hay cộng đồng nào nên làm cho chị cảm thấy chán nản Chỉ còn có con là giúp cho chị vững tinh thần
+ Chính quyền, cơ quan , đoàn thể chưa có sự quan tâm đúng mức tới vấn đề này
Qua cây vấn đề ta cũng thấy được nguyên nhân dẫn đến vấn đề của chị N
từ đó tôi tìm nguồn lực để trợ giúp và cải thiện vấn đề cho chị N
Từ đó có sơ đồ sinh thái
Trang 15Chính sách
xã hôi
Hàng xóm
Việc làm
Trang 16Gia đình chị N có mối quan hệ xa cách với hàng xóm vì họ luôn dị nghị
và lời ra tiếng vào với gia đình nhà chị vì sợ chồng chị nghiện hút rồi họ
lo sợ anh nhiễm HIV lây cho mọi người
Gia đình chị N có mối quan hệ xa cách với hệ thống việc làm, hội nông dân Gia đình chị cũng chưa tìm đến sự trợ giúp của các tổ chức này Hội phụ nữ có tương tác xa cách với gia đình chị N mặc dù gia đình chị nhất là chị N đang cần sự can thiệp của hội phụ nữ
Gia đình mẹ đẻ có mối tương tác hai chiều với gia đình chị N Mẹ chị
N thương con cháu nhưng lại già yếu Bố mẹ luôn giúp đỡ chị và yêu thương quan tâm chị
4 Kế hoạch giúp đỡ
Vấn đề của đối tượng:
+ Chị N đang bị khủng hoảng về tinh thần
+ Chị đang bị mọi người xa lánh
+ Kinh tế gia đình khó khăn, chưa có công việc ổn định
+ Chồng nghiện hút
Nhu cầu của thân chủ:
- Nhu cầu được yêu thương, quan tâm chăm sóc
- Nhu cầu được giao lưu bạn bè
- Nhu cầu có công ăn việc làm ổn định
Mục tiêu can thiệp:
- Chị N ổn định tinh thần có suy nghĩ tích cực hơn trong cuộc sống
- Giúp chị N hòa đồng cởi mở giao tiếp với mọi người hơn
- Tạo điều kiện cho chị N có công ăn việc làm ổn định
Các hoạt động can thiệp
- Gặp gỡ, trao đổi, động viên tham vấn với chị N giúp chị có suynghĩ tích cực hơn, ổn định tinh thần
Trang 17- Gặp gỡ cán bộ hội phụ nữ, trưởng thôn, công an thôn có kế
hoạch can thiệp để thay đổi nhận thức của người dân trong thôn, không
đàm tiếu, dị nghị gia đình chị
- Kết nối chị N với cán bộ hội phụ nữ thôn để chị có thể tìm được
việc làm phù hợp
- Nhờ họ hàng, làng xóm giúp đỡ, người nhà của anh Đ khuyên
nhủ hỗ trợ mang anh đi cai nghiện
Liên hệ với cán bộ phụ
nữ tới hỏi thăm và chia sẻgiúp đỡ động viên chịHoạt động 3
Cho chị tham gia vào các hoạt động của hội phụ nữ
NVCTXH,cán bộ phụ
nữ xóm , thân chủ,
Ngày 15/05/2016Đến ngày 29/05/2016
Chị N ổn định
về mặt tâm lý và
có suy nghĩ tích cực hơn
Thân chủ, NVCTXH,hội phụ
nữ, chính quyền địa phương
4/06/2016 Chị cải thiện
được mối quan
hệ giao tiếp với mọi người không còn tự ti mặc cảm