QUẢN TRỊ KINH DOANH LỮ HÀNH - CHƯƠNG I

Ngoài ra, doanh nghiệp lữ hành còn có thể tiến hành các hoạt động trung gian bán sản phẩm của các nhà cung cấp du lịch hoặc thực hiện các hoạt động kinh doanh tổng hợp kh[r]

LOGO KHÁI QUÁT CHUNG V KINH DOANH L Ề KINH DOANH LỮ Ữ

HÀNH VÀ DOANH NGHI P L HÀNH ỆP LỮ HÀNH Ữ

CHƯƠNG 1

Company name

NỘI DUNG CHÍNH

Doanh nghiệp lữ hành

Kinh doanh lữ hành Vai trò của kinh doanh lữ hành Các tổ chức quốc tế về lữ hành Lịch sử hình thành và phát triển hoạt động lữ hành

Cuối thế kỷ 16 – đầu thế kỷ 17 Thế kỷ 18

Cung cấp các tài liệu chỉ dẫn

Năm 1841 Năm 1844

Từ 1846 đến nay

Đa dạng hóa KD Liên kết ngang, dọc Thay đổi tập quán TD

Company name

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của

hoạt động lữ hành

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển hoạt động lữ hành tại Việt Nam

Giai đoạn 1986 đến nay

Giai đoạn 1976 - 1985

Giai đoạn 1960 - 1975

- Năm 1981 Việt Nam gia nhập vào UNWTO

Liên hệ với các hiệp hội khác

Làm việc với các cơ quan chức năng

Tham gia trong điều kiện công ty đó khai thác khách Nhật Bản  thông tin tại Nhật Bản, hành vi tiêu dùng tại Nhật Bản

Company name

1.3 Vai trò của kinh doanh lữ hành

1.3.1 Tính tất yếu khách quan của kinh doanh lữ hành

Company name

1.3.1 Tính tất yếu khách quan của kinh doanh lữ hành

1.3 Vai trò của kinh doanh lữ hành

Cung

- Mang tính chất cố định

Mâu thuẫn Cung – Cầu

Cầu

-Phân tán khắp mọi nơi

- Các DN chỉ đáp ứng một phần -Mang tính tổng hợp, đồng bộ cao

- Nằm rải rác ở các địa phương

-Khách DL có nhu cầu

về vật thể & phi vật thể

Company name

Thị trường DL mang tính

toàn cầu hóa

- Khả năng tiếp thị, thông

-Trình độ dân trí ngày càng cao

-Thu nhập ngày càng tăng

so sánh chất lượng để cảm nhận về chi phí

bỏ ra

1.3 Vai trò của kinh doanh lữ hành

1.3.1 Tính tất yếu khách quan của kinh doanh lữ hành

Company name

1.3 Vai trò của kinh doanh lữ hành

Ngành nghề kinh doanh chính trong ngành du lịch:

khách du lịch

Company name

1.3 Vai trò của kinh doanh lữ hành

1.3.2 Chức năng của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành

Chức năng của DNKDLH

Chức năng thực hiện

Chức năng

tổ chức Chức năng

thông tin

Company name

1.3 Vai trò của kinh doanh lữ hành

1.3.2 Chức năng của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành

Chức năng thông tin:

-DNLH cung cấp nguồn thông tin thứ cấp và sơ cấp

Company name

1.3 Vai trò của kinh doanh lữ hành

1.3.2 Chức năng của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành

Chức năng tổ chức

Nghiên cứu thị trường cầu DL

Nghiên cứu thị trường cầu du lịch

Nghiên cứu thị trường cầu du lịch

Tổ chức sản xuất

Tổ chức tiêu dùng

Nghiên cứu thị trường cung DL

Company name

1.3 Vai trò của kinh doanh lữ hành

1.3.2 Chức năng của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành

Thực hiện các hoạt động hướng dẫn, tham quan

Thực hiện kiểm tra, giám sát các DV của nhà cung cấp

Company name

1.3 Vai trò của kinh doanh lữ hành

1.3.3 Lợi ích của kinh doanh lữ hành

nhân bán chương trình du lịch của

doanh nghiệp lữ hành cho khách

du lịch nhằm hưởng hoa hồng,

không thực hiện chương trình du

lịch đã bán

Company name

Căn cứ vào tính chất hoạt động để tạo ra sản phẩm

Kinh doanh đại lý lữ hànhKinh doanh chương trình du lịchKinh doanh lữ hành tổng hợp (công ty du lịch)

1.4 Kinh doanh lữ hành

1.4.2 Phân loại kinh doanh lữ hành

Company name

1.4 Kinh doanh lữ hành

1.4.2 Phân loại kinh doanh lữ hành

Căn cứ vào phương thức và phạm vi hoạt động

Kinh doanh lữ hành gởi khách

Kinh doanh lữ hành nhận khách

Kinh doanh lữ hành kết hợp

Company name

1.4 Kinh doanh lữ hành

1.4.2 Phân loại kinh doanh lữ hành

Căn cứ vào quy định của Luật du lịch Việt Nam

Kinh doanh lữ hành đối với khách du lịch vào Việt Nam

Kinh doanh lữ hành đối với khách du lịch ra nước ngoài

Kinh doanh lữ hành nội địa

Company name

Điều kiện kinh doanh lữ hành nội địa

Có đăng ký kinh doanh lữ hành nội địa tại cơ quan đăng ký kinh doanh có thẩm quyền

Có phương án kinh doanh lữ hành nội địa

Có chương trình du lịch cho khách du lịch nội địa

Người điều hành hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa phải có thời gian ít nhất ba năm hoạt động trong lĩnh vực lữ hành

1.4 Kinh doanh lữ hành

Company name

Điều kiện kinh doanh lữ hành quốc tế

Có giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế

do cơ quan quản lý nhà nước về du lịch ở

trung ương cấp

Có phương án kinh doanh lữ hành

Có chương trình du lịch cho khách du lịch

quốc tế

Người điều hành hoạt động kinh doanh lữ

hành quốc tế phải có thời gian ít nhất bốn

năm hoạt động trong lĩnh vực lữ hành

Có ít nhất ba HDV được cấp thẻ HDV du

lịch quốc tế.

Ký quỹ 250 triệu

1.4 Kinh doanh lữ hành

Company name

1.5 Doanh nghiệp lữ hành

1.5.2 Hệ thống sản phẩm của kinh doanh lữ hành

Dịch vụ trung gian: loại sản phẩm mà doanh nghiệp kinh

doanh lữ hành làm trung gian giới thiệu, tiêu thụ sản phẩm cho các nhà cung cấp du lịch để hưởng hoa hồng

Chương trình du lịch: sản phẩm chủ yếu và đặc trưng của

doanh nghiệp kinh doanh lữ hành

Các sản phẩm khác: du lịch MICE, chương trình du học,…

Company