Trắc nghiệm quản lý học

Tham khảo Mục5.2.2.2 Học thuyết hai nhóm yếu tố của HerzbergThe correct answer is: điều kiện làm việc … sự bất mãn với công việc Khi giám đốc một doanh nghiệp tạo động lực cho nhân viê

Trắc Nghiệm Quản Lý Học

Những đặc điểm sau đây mô tả người lãnh đạo có uy tín, loại trừ:

Select one:

a là người thích ổn định và giữ nguyên hiện trạng

b tự tin vào sự đánh giá và khả năng của họ

c thường có hành vi khác thường, gợi lên sự ngạc nhiên và khâm phục ở cấp dưới

d có khả năng lựa chọn và tuyên bố tầm nhìn theo cách dễ hiểu

Phản hồi

Phương án đúng là: là người thích ổn định và giữ nguyên hiện trạng Vì Họ là tác nhân của những thay đổi triệt để hơn là người giữ nguyên hiện trạng Tham khảoMục5.1.1.3 Tiền đề để lãnh đạo thành công

The correct answer is: là người thích ổn định và giữ nguyên hiện trạng

Sứ mệnh của tổ chức:

Select one:

a xác định mục đích cơ bản của tổ chức

b được xác định trong quá trình lập kế hoạch tác nghiệp

c xác định điểm mốc tổ chức cần đạt được trong khoảng thời gian nhất định

d xác định những giải pháp mà tổ chức cần thực hiện để đạt mục tiêu chiến lược

Phản hồi

Phương án đúng là: xác định mục đích cơ bản của tổ chức Vì Sứ mệnh của tổ chức (mission) mô tả ngắn gọn lý do tồn tại của tổ chức và những gì tổ chức cần làm để đạt được tầm nhìn của mình Sứ mệnh xác định mục đích cơ bản của một

tổ chức Tham khảo Mục3.3.2 Quy trình lập kế hoạch chiến lược

The correct answer is: xác định mục đích cơ bản của tổ chức

Trong học thuyết về động cơ của Herzberg, yếu tố duy trì liên quan đến

và ảnh hưởng tới _

Select one:

a điều kiện làm việc … sự hài lòng với công việc

b sự hấp dẫn của công việc … sự bất mãn với công việc

c điều kiện làm việc … sự bất mãn với công việc

d sự hấp dẫn của công việc … Sự hài lòng với công việc

Phản hồi

Phương án đúng là điều kiện làm việc … sự bất mãn với công việc Vì Trong học thuyết về động cơ của Herzberg, yếu tố duy trì liên quan đến điều kiện làm việc

và ảnh hưởng tới sự bất mãn với công việc Tham khảo Mục5.2.2.2 Học thuyết hai nhóm yếu tố của Herzberg

The correct answer is: điều kiện làm việc … sự bất mãn với công việc

Khi giám đốc một doanh nghiệp tạo động lực cho nhân viên dưới quyền để họ làm việc một cách tốt nhất nhằm đạt được các mục tiêu kế hoạch, nhà quản lý này đã thực hiện chức năng:

The correct answer is: lãnh đạo

Tầm quan trọng của kỹ năng nhận thức:

Select one:

a không thay đổi theo các cấp quản lý trong tổ chức

b giảm theo chiều hướng từ cấp quản lý cao nhất đến thấp nhất

c tăng theo chiều hướng từ cấp quản lý cao nhất đến thấp nhất

d thay đổi ở các cấp quản lý khác nhau đối với từng kỹ năng cụ thể

Phản hồi

Phương án đúng là: giảm theo chiều hướng từ cấp quản lý cao nhất đến thấp nhất Vì Kỹ năng nhận thức là năng lực phát hiện, phân tích và giải quyết những vấn đề phức tạp Kỹ năng nhận thức có vai trò nhỏ đối với nhà quản lý cấp cơ sở;trở nên quan trọng hơn đối với cấp trung; và có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với cấp cao Tham khảo Mục 1.3.1.2 Phân loại nhà quản lý và mục 1.3.3.1 Các yêu cầu thiết yếu đối với nhà quản lý

The correct answer is: giảm theo chiều hướng từ cấp quản lý cao nhất đến thấp nhất

Cơ cấu tổ chức phi chính thức là tập hợp của những người

Select one:

a cùng quan điểm, lợi ích, sở thích, quê quán đáp án đúng

b cùng hoạt động trên khu vực địa lý

c cùng thực hiện các chức năng tương đồng

d cùng làm ra sản phẩm tương đồng

Phản hồi

Phương án đúng là: cùng quan điểm, lợi ích, sở thích, quê quán Vì Cơ cấu tổ chức phi chính thức được tạo nên bởi các mối quan hệ phi chính thức giữa các

thành viên của tổ chức, ví dụ tập hợp những người cùng quan điểm, lợi ích, sở thích, quê quán v.v Tham khảo Bài 4 Mục 4.1.2 Cơ cấu tổ chức

Kỹ năng nhận thức:

a có vai trò lớn nhất ở các nhà quản lý cấp cao, giảm dần đối với các nhà quản

lý cấp trung, và có ý nghĩa khá nhỏ đối với các nhà quản lý cấp cơ sở đáp ánđúng

b có vai trò lớn nhất ở các nhà quản lý cơ sở, giảm dần đối với các nhà quản lýcấp trung, và có ý nghĩa khá nhỏ đối với các nhà quản lý cấp cao

c có vai trò không thay đổi ở các cấp quản lý khác nhau trong tổ chức

d có vai trò lớn nhất đối với các nhà quản lý cấp trung, giảm dần đối với các nhàquản lý cấp cơ sở, và có ý nghĩa khá nhỏ đối với các nhà quản lý cấp cao.Phản hồi

Phương án đúng là: có vai trò lớn nhất ở các nhà quản lý cấp cao, giảm dần đốivới các nhà quản lý cấp trung, và có ý nghĩa khá nhỏ đối với các nhà quản lý cấp

cơ sở Vì Nhà quản lý cấp cao là những người chịu trách nhiệm đối với sự thựchiện của toàn tổ chức hay một phân hệ lớn của tổ chức Nhà quản lý cấp caophải có năng lực phát hiện, phân tích và giải quyết những vấn đề phức tạp.Tham khảo Mục 1.3.1.2 Phân loại nhà quản lý và mục 1.3.3.1 Các yêu cầu thiết

The correct answer is: có vai trò lớn nhất ở các nhà quản lý cấp cao, giảm dầnđối với các nhà quản lý cấp trung, và có ý nghĩa khá nhỏ đối với các nhà quản lýcấp cơ sở

Quản lý là quá trình:

a Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát đáp án đúng

Phương án đúng là: Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát Vì Quản lý làquá trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát các nguồn lực và hoạt độngcủa tổ chức nhằm đạt được mục đích của tổ chức với hiệu lực và hiệu quả caomột cách bền vững trong điều kiện môi trường luôn biến động Tham khảo

The correct answer is: Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát

Tổ chức thuộc sở hữu tư nhân (của một hay một nhóm người) là một:

c Cơ quan nhà nước

The correct answer is: Tổ chức tư

Những người chịu trách nhiệm đối với các công việc có đóng góp trực tiếp vào việc tạo ra đầu ra của tổ chức là :

Người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát công việc của những người khác để tổ chức do họ quản lý đạt được mục đích của mình là:

Tầm quan trọng của kỹ năng kỹ thuật:

a thay đổi ở các cấp quản lý khác nhau

b giảm theo chiều hướng từ cấp quản lý cao nhất đến thấp nhất

c tăng theo chiều hướng từ cấp quản lý cao nhất đến thấp nhất đáp án đúng

d không thay đổi theo các cấp quản lý trong tổ chức.Phản hồi

Phương án đúng là: tăng theo chiều hướng từ cấp quản lý cao nhất đến thấpnhất Vì Kỹ năng kỹ thuật là năng lực thực hiện các hoạt động chuyên môn được

tiến hành bởi tổ chứcvới mức độ thành thục nhất định Kỹ năng kỹ thuật có vaitrò lớn nhất ở cấp quản lý cơ sở, và giảm dần đối với cấp quản lý bậc trung và có

ý nghĩa khá nhỏ đối với cấp cao Tham khảo Mục 1.3.1.2 Phân loại nhà quản lý

và mục 1.3.3.1 Các yêu cầu thiết yếu đối với nhà quản lýThe correct answer is: tăng theo chiều hướng từ cấp quản lý cao nhất đến thấpnhất

Những người chịu trách nhiệm đối với những đơn vị phức tạp, đa chức năng như tổ chức, chi nhánh hay đơn vị hoạt động độc lập là:

Năng lực phát hiện, phân tích và giải quyết những vấn đề phức tạp là:

Khi phân chia tổ chức thành các bộ phận nhỏ hơn, phụ thuộc nhau nhiều hơn, nhà quản lý đã thực hiện chức năng:

Kỹ năng kỹ thuật:

a có vai trò không thay đổi ở các cấp quản lý khác nhau trong tổ chức

b có vai trò lớn nhất ở các nhà quản lý cơ sở, giảm dần đối với các nhà quản lýcấp trung, và có ý nghĩa khá nhỏ đối với các nhà quản lý cấp cao đáp án đúng

c có vai trò lớn nhất đối với các nhà quản lý cấp trung, giảm dần đối với các nhàquản lý cấp cơ sở, và có ý nghĩa khá nhỏ đối với các nhà quản lý cấp cao

d có vai trò lớn nhất ở các nhà quản lý cấp cao, giảm dần đối với các nhà quản

lý cấp trung, và có ý nghĩa khá nhỏ đối với các nhà quản lý cấp cơ sở.Phản hồi

Phương án đúng là: có vai trò lớn nhất ở các nhà quản lý cơ sở, giảm dần đối vớicác nhà quản lý cấp trung, và có ý nghĩa khá nhỏ đối với các nhà quản lý cấpcao Vì Nhà quản lý cấp cơ sở là người chịu trách nhiệm trước công việc củanhững người lao động trực tiếp Tham khảo Mục 1.3.1.2 Phân loại nhà quản lý vàmục 1.3.3.1 Các yêu cầu thiết yếu đối với nhà quản lýThe correct answer is: có vai trò lớn nhất ở các nhà quản lý cơ sở, giảm dần đốivới các nhà quản lý cấp trung, và có ý nghĩa khá nhỏ đối với các nhà quản lý cấpcao

Nếu giá tăng 10% dẫn đến lượng cầu giảm 5% thì độ co giãn của cầuChọn phương án đúng Quyết định quản lý:

a chỉ bao gồm các quyết định dài hạn vì quyết định quản lý luôn gắn với chiến

c chỉ bao gồm các quyết định ngắn hạn vì quyết định quản lý chỉ được sử dụng

để giải quyết các vấn đề mang tính tác nghiệp

d bao gồm cả quyết định dài hạn, trung hạn và ngắn hạn đáp án đúngPhản hồi

Phương án đúng là: bao gồm cả quyết định dài hạn, trung hạn và ngắn hạn VìPhân loại theo thời gian thực hiện quyết định thì quyết định quản lý bao gồm cảquyết định dài hạn, trung hạn và ngắn hạn Tham khảo Mục 2.1.4.1 Phân loại

The correct answer is: bao gồm cả quyết định dài hạn, trung hạn và ngắn hạn

Đánh giá và lựa chọn phương án tốt nhất:

a là một bước trong quy trình quyết định, được thực hiện sau khi xây dựng các

b là bước đầu tiên của quy trình quyết định quản lý

c là không thực sự quan trọng vì chủ thể ra quyết định dễ dàng xác định được

d được thực hiện sau khi tổ chức thực hiện quyết định.Phản hồi

Phương án đúng là: là một bước trong quy trình quyết định, được thực hiện saukhi xây dựng các phương án Vì Quy trình quyết định quản lý bao gồm các bước:1) Phân tích vấn đề; 2) Xây dựng các phương án quyết định; 3) Đánh giá và lựachọn phương án tốt nhất; và 4) Tổ chức thực hiện quyết định.Đánh giá và lựachọn phương án tốt nhất bao gồm các nội dung: Dự báo các ảnh hưởng của từngphương án; đánh giá ảnh hưởng của từng phương án; so sánh các phương ántheo hệ thống tiêu chí đánh giá Tham khảo Mục 2.2 Quy trình quyết định quảnlý

The correct answer is: là một bước trong quy trình quyết định, được thực hiệnsau khi xây dựng các phương án

Phương pháp phỏng vấn:

a là một trong các cách thức để lấy ý kiến chuyên gia trong quá trình quyết định

b là công việc nhà quản lý thường làm khi kiểm tra nhân viên vi phạm kỷ luật

c thường tốn kém và chi phí và không hiệu quả

d là không cần thiết trong quá trình quyết định quản lý bởi vì những người đượcphỏng vấn thường không nắm được thực tiễn quản lý.Phản hồi

Phương án đúng là: là một trong các cách thức để lấy ý kiến chuyên gia trongquá trình quyết định quản lý Vì Phương pháp phỏng vấn là một trong cácphương pháp lấy ý kiến chuyên gia Đó là phương pháp nhanh nhất, đơn giảnnhất để nhận được ý kiến của các chuyên gia (những người được phỏng vấn) vềcác xu thế khác nhau trong sự tồn tại, vận động của các vấn đề kinh tế – xã hội

The correct answer is: là một trong các cách thức để lấy ý kiến chuyên gia trongquá trình quyết định quản lý

Phạm vi tác động của quyết định quản lý:

d có thể là các cá nhân, các tổ chức và toàn xã hội đáp án đúng

Phương án đúng là: có thể là các cá nhân, các tổ chức và toàn xã hội Vì Quyếtđịnh quản lý có phạm vi tác động không chỉ một người mà có thể rất nhiềungười Quyết định quản lý nhà nước có tác động đến toàn xã hội Tham khảo

The correct answer is: có thể là các cá nhân, các tổ chức và toàn xã hội

So sánh các phương án của quyết định:

a là một bước trong quy trình quyết định, được thực hiện ngay sau khi xác định

b là bước đầu tiên của quy trình quyết định quản lý

c là một nội dung của bước đánh giá và lựa chọn phương án tốt nhất đáp ánđúng

d là không thực sự quan trọng vì chủ thể ra quyết định dễ dàng biết được

Phản hồi

Phương án đúng là: là một nội dung của bước đánh giá và lựa chọn phương ántốt nhất Vì Quy trình quyết định quản lý bao gồm các bước: 1) Phân tích vấn đề;2) Xây dựng các phương án quyết định; 3) Đánh giá và lựa chọn phương án tốtnhất; và 4) Tổ chức thực hiện quyết định.Đánh giá và lựa chọn phương án tốtnhất bao gồm các nội dung: Dự báo các ảnh hưởng của từng phương án; đánhgiá ảnh hưởng của từng phương án; so sánh các phương án theo hệ thống tiêuchí đánh giá Tham khảo Mục 2.2 Quy trình quyết định quản lýThe correct answer is: là một nội dung của bước đánh giá và lựa chọn phương ántốt nhất

Phương pháp chuyên gia:

a là một trong các phương pháp lãnh đạo con người

b là một trong các phương pháp quản lý nhà nước

c là phương pháp dựa trên các ý kiến chuyên gia để thực hiện các bước của quá

The correct answer is: là phương pháp dựa trên các ý kiến chuyên gia để thựchiện các bước của quá trình quyết định

Xây dựng các phương án quyết định:

a là bước đầu tiên của quy trình quyết định quản lý

b là không thực sự quan trọng vì chủ thể ra quyết định dễ dàng xác định được

c được thực hiện sau khi lựa chọn phương án tối ưu

d là một bước trong quy trình quyết định, được thực hiện sau khi phân tích vấn

Phản hồi

Phương án đúng là: là một bước trong quy trình quyết định, được thực hiện saukhi phân tích vấn đề Vì Quy trình quyết định quản lý bao gồm các bước: 1) Phântích vấn đề; 2) Xây dựng các phương án quyết định; 3) Đánh giá và lựa chọnphương án tốt nhất; và 4) Tổ chức thực hiện quyết định.Phương án quyết định làcách thức can thiệp của chủ thể quản lý nhằm giải quyết vấn đề quyết định, làtổng thể các mục tiêu và các phương thức thực hiện mục tiêu Tham khảo Mục

The correct answer is: là một bước trong quy trình quyết định, được thực hiệnsau khi phân tích vấn đề

Một quyết định quản lý cần đáp ứng được các yêu cầu về:

Phương án đúng là: tính hợp pháp, tính hệ thống, tính khoa học và tính tối ưu

Vì Một quyết định quản lý phải đáp ứng được các yêu cầu về tính hợp pháp, tính

hệ thống, tính khoa học, tính tối ưu, tính cụ thể, tính linh hoạt Tham khảo Mục

The correct answer is: tính hợp pháp, tính hệ thống, tính khoa học và tính tối ưu

Phân chia theo số người ra quyết định, quyết định quản lý bao gồm:

a các quyết định quản lý nhà nước và quyết định của các tổ chức

b quyết định chiến lược, quyết định chiến thuật và quyêt định tác nghiệp

c quyết định chuẩn tắc và quyết định không chuẩn tắc

d quyết định tập thể và quyết định cá nhân đáp án đúng

Phương án đúng là: quyết định tập thể và quyết định cá nhân Vì Phân chia theo

số người ra quyết định, quyết định quản lý bao gồm quyết định tập thể và quyếtđịnh cá nhân Tham khảo Mục 2.1.4.5 Phân loại theo số người ra quyết địnhThe correct answer is: quyết định tập thể và quyết định cá nhân

Xây dựng kế hoạch thực hiện quyết định:

a là bước đầu tiên của quy trình quyết định quản lý

b là nội dung đầu tiên của bước tổ chức thực hiện quyết định đáp án đúng

c là không thực sự quan trọng vì công việc khó khăn nhất của quy trình quyếtđịnh là ra được quyết định khoa học, hợp lý

d là một nội dung của bước phân tích vấn đề trong quy trình quyết định.Phản hồi

Phương án đúng là: là nội dung đầu tiên của bước tổ chức thực hiện quyết định

Vì Quy trình quyết định quản lý bao gồm các bước: 1) Phân tích vấn đề; 2) Xâydựng các phương án quyết định; 3) Đánh giá và lựa chọn phương án tốt nhất; và4) Tổ chức thực hiện quyết định.Tổ chức thực hiện quyết định bao gồm các nộidung: Xây dựng kế hoạch thực hiện, thực hiện quyết định; kiểm tra việc thựchiện, và tổng kết rút kinh nghiệm Tham khảo Mục 2.2 Quy trình quyết định

c Nguồn lực của tổ chức là hữu hạn đáp án đúng

Phản hồi

Phương án đúng là: Nguồn lực của tổ chức là hữu hạn Vì xác định mục tiêu là xácđịnh hệ thống cần đạt được gì sau giai đoạn nhất định Tại mỗi giai đoạn nguồnlực của tổ chức là có hạn nên cần ưu tiên các mục tiêu quan trọng trước để tránhlãng phí nguồn lực Tham khảo Mục 3.2.3 Quy trình lập kế hoạchThe correct answer is: Nguồn lực của tổ chức là hữu hạn

Chiến lược là kết quả cuối cùng của:

Phản hồi

Phương án đúng là: lập kế hoạch chiến lược Vì Lập kế hoạch chiến lược là quátrình xác định các mục tiêu chiến lược cũng như các giải pháp, công cụ để thực

hiện mục tiêu chiến lược Đầu ra của lập kế hoạch chiến lược, do vậy, chính làcác mục tiêu chiến lược và các giải pháp, công cụ – đây chính là bản kế hoạchchiến lược Tham khảo Mục 3.3.2 Quy trình lập kế hoạch chiến lược.The correct answer is: lập kế hoạch chiến lược.

Hướng dẫn các việc phải làm và trình tự của nó là nội dung của:

Thông tin về cơ hội và thách thức có được từ:

a phân tích môi trường bên trong của tổ chức

b phân tích môi trường bên ngoài của tổ chức đáp án đúng

c phân tích các chỉ tiêu tài chính của tổ chức

d đánh giá đội ngũ cán bộ quản lý cấp cao.Phản hồi

Phương án đúng là: phân tích môi trường bên ngoài của tổ chức Vì Cơ hội vàthách thức là những yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài của tổ chức nênthông tin về chúng có được từ phân tích môi trường bên ngoài Tham khảo Mục3.2.3 Quy trình lập kế hoạch và 3.3.4.1 Mô hình SWOTThe correct answer is: phân tích môi trường bên ngoài của tổ chức

Loại kế hoạch thể hiện tầm nhìn, sự bố trí chiến lược về thời gian, không gian lãnh thổ là:

hoạch của tổ chứcThe correct answer is: Quy hoạch

Các mục tiêu của kế hoạch chiến lược thường:

The correct answer is: cô đọng và tổng thể

Lập kế hoạch là nhiệm vụ của:

The correct answer is: tất cả các nhà quản lý trong tổ chức

Đầu ra của lập kế hoạch là:

The correct answer is: bản kế hoạch của tổ chức

Môi trường bên trong của tổ chức bao gồm:

Phản hồi

Phương án đúng là: điểm mạnh và điểm yếu Vì Điểm mạnh và điểm yếu lànhững yếu tố thuộc về môi trường bên trong của tổ chức Những yếu tố này cóthể là lợi thế (điểm mạnh) hoặc yếu kém (điểm yếu) của tổ chức Tham khảoMục3.2.3 Quy trình lập kế hoạch và 3.3.4.1 Mô hình SWOTThe correct answer is: điểm mạnh và điểm yếu

Môi trường bên trong của tổ chức không bao gồm:

d gia tăng đối thủ cạnh tranh đáp án đúng

Phương án đúng là: gia tăng đối thủ cạnh tranh Vì Gia tăng đối thủ cạnh tranhchính là một thách thức mà môi trường bên ngoài đặt ra đối với tổ chức, nóthuộc về môi trường bên ngoài Tham khảo Mục3.3.4.1 Mô hình SWOThe correct answer is: gia tăng đối thủ cạnh tranh

Quyền tự chủ trong hành động, trong quá trình quyết định thuộc khái niệm

Cơ cấu tốt nhất đối với tất cả các tổ chức là

The correct answer is: Không cơ cấu nào

Học thuyết _ cho rằng một cá nhân có xu hướng hành động theo một cách nhất định dựa trên những kỳ vọng rằng hành động đó sẽ dẫn đến một kết quả cho trước và dựa trên mức độ hấp dẫn của kết quả đó đối với cá nhân này

_ là quá trình truyền cảm hứng, khơi dậy sự nhiệt tình, động lực của con người để họ làm việc một cách tốt nhất nhằm đạt được các mục tiêu

Phương án đúng là: lãnh đạo Vì Đây là định nghĩa về lãnh đạo Tham khảo

The correct answer is: lãnh đạo

Trong ba yếu tố cấu thành chính của lãnh đạo, _ là khả năng khích

lệ những người đi theo phát huy toàn bộ năng lực của họ cho một nhiệm vụ hay mục tiêu.

b khả năng thiết kê và duy trì môi trường thực hiện nhiệm vụ

d khả năng khích lệ, lôi cuốn đáp án đúng

Phương án đúng là: khả năng khích lệ, lôi cuốn Vì khả năng khích lệ, lôi cuốn làyếu tố thứ hai cấu thành lãnh đạo, là khả năng khích lệ những người đi theo pháthuy toàn bộ năng lực của họ cho một nhiệm vụ hay mục tiêu Tham khảoMục5.1.1.1, b Các yếu tố cấu thành của sự lãnh đạoThe correct answer is: khả năng khích lệ, lôi cuốn

Công cụ kinh tế có các đặc điểm sau loại trừ:

a tác động thông qua các lợi ích kinh tế

b tác động trực tiếp vào các đối tượng quản lý đáp án đúng

c luôn gắn liền với việc sử dụng các đòn bẩy kinh tế

Phương án đúng là: tác động trực tiếp vào các đối tượng quản lý Vì Các công cụkinh tế tác động gián tiếp đến các đối tượng quản lý Tham khảo Mục5.2.3.3 Lựachọn và sử dụng công cụ tạo động lực cho phù hợp với từng người lao độngThe correct answer is: tác động trực tiếp vào các đối tượng quản lý

Theo học thuyết động cơ của V.Room, những kết luận sau là đúng loại trừ:

a Động cơ = Kỳ vọng × Phương tiện ×Chất xúc tác

b khi một người thờ ơ với việc đạt tới một mục tiêu nhất định thì chất xúc tác bị

Cách tiếp cận cho rằng chỉ nên đào tạo những người có năng lực lãnh đạo bẩm sinh – được coi là nhà lãnh đạo tiềm năng – để trở thành nhà lãnh đạo hiệu quả

b theo đặc điểm và phẩm chất đáp án đúng

d theo nhu cầu

Phương án đúng là: theo đặc điểm và phẩm chất Vì Các cách tiếp cận lãnh đạotheo đặc điểm và phẩm chất đi vào so sánh, tìm sự khác biệt giữa những ngườilãnh đạo và những người không phải là lãnh đạo về các đặc điểm như: tố chất,tính cách, năng lực, thái độ và động cơ; nghiên cứu các đặc điểm mà nhà lãnhđạo cần có; tương quan giữa các đặc điểm với hiệu quả lãnh đạo Tham khảo

The correct answer is: theo đặc điểm và phẩm chất

Kế hoạch bán hàng của một đơn vị trong quý là một ví dụ về công cụ kiểm soát nào?

The correct answer is: Ngân quỹ

Một trong những nội dung của nguyên tắc kiểm soát “Tuân thủ pháp luật” có nghĩa là:

a khuyến khích việc tham gia của nhân viên vào việc kiểm soát

b lợi ích của kiểm soát phải tương xứng với chi phí dành cho kiểm soát

c bộ phận kiểm soát cần tiến hành đúng trách nhiệm, nhiệm vụ, quyền hạn đáp

d tập trung kiểm soát những điểm hay xẩy ra sai sót

Phương án đúng là: bộ phận kiểm soát cần tiến hành đúng trách nhiệm, nhiệm

vụ, quyền hạn Vì Khi thực hiện việc kiểm soát, nhà quản lý cần phải tuân thủcác quy định của pháp luật, các quy định đó có thể nằm trong các văn bản Luật

và văn bản dưới Luật, trong đó bao gồm cả các văn bản quy định về tráchnhiệm, nhiệm vụ, quyền hạn của đơn vị thực hiện việc kiểm soát Tham khảo

The correct answer is: bộ phận kiểm soát cần tiến hành đúng trách nhiệm,nhiệm vụ, quyền hạn

Trong các chủ thể kiểm soát sau, đâu là chủ thể kiểm soát bên ngoài tổ chức?

Phương án đúng là: Cơ quan thuế của nhà nước Vì Chủ thể kiểm soát bên ngoài

tổ chức là các cơ quan hành chính nhà nước Tham khảo Mục6.2.1 Chủ thể kiểmsoát

The correct answer is: Cơ quan thuế của nhà nước

Một trong những nội dung của nguyên tắc kiểm soát “Công khai, minh bạch” có nghĩa là:

a lợi ích của kiểm soát phải tương xứng với chi phí dành cho kiểm soát

b bộ phận kiểm soát cần tiến hành đúngchức trách, nhiệm vụ, quyền hạn

c tập trung kiểm soát những điểm hay xẩy ra sai sót

d khuyến khích việc tham gia của nhân viên vào việc kiểm soát đáp án đúng

Phương án đúng là: khuyến khích việc tham gia của nhân viên vào việc kiểmsoát Vì Nhân viên tham gia vào việc kiểm soát giúp việc kiểm soát được côngkhai, minh bạch và chính xác Qua việc tham gia vào việc kiểm soát, nhân viêncũng có động lực, hiểu biết hơn về việc thực hiện công việc Tham khảo

The correct answer is: khuyến khích việc tham gia của nhân viên vào việc kiểmsoát

Trong các thông tin sau, đâu không phải là công cụ kiểm soát

Select one:

a kế hoạch chiến lược

b kế hoạch tác nghiệp

c bằng khen của cấp trên đáp án đúng

d dữ liệu thống kê

Phản hồi

Vì Bằng khen không mang tính chất bắt buộc, các dữ liệu mà bằng khen cung cấp không có tính liên tục, để từ đó làm công cụ cho việc kiểm soát Tham khảo Mục6.2.2 Công cụ kiểm soát

The correct answer is: bằng khen của cấp trên

Sau khi xác định mục tiêu và nội dung kiểm soát, bước tiếp theo của quy trình kiểm soát là:

b xác định tiêu chuẩn kiểm soát đáp án đúng

The correct answer is: xác định tiêu chuẩn kiểm soát

Số liệu về chi phí bán hàng của doanh nghiệp trong 3 năm liền trước là một

ví dụ về công cụ kiểm soát nào?

The correct answer is: Dữ liệu thống kê

Sau khi đánh giá việc thực hiện, bước tiếp theo của quy trình kiểm soát là:

The correct answer is: điều chỉnh sai lệch

Bản kế hoạch ngành kinh doanh của công ty trong 10 năm tới sẽ là công cụ kiểm soát nào:

Khi nhà quản lý xác định mục tiêu và các phương thức hành động thích hợp

để đạt được mục tiêu cho một tổ chức, nhà quản lý đã thực hiện chức năng:

The correct answer is: lập kế hoạch

Hình thức của quyết định quản lý:

c được thể hiện dưới dạng văn bản và phi văn bản đáp án đúng

Phương án đúng là: được thể hiện dưới dạng văn bản và phi văn bản Vì < Quyếtđịnh quản lý được thể hiện dưới 2 hình thức là văn bản và phi văn bản Thamkhảo Mục 2.1.3 Hình thức biểu hiện của quyết định quản lý /p>The correct answer is: được thể hiện dưới dạng văn bản và phi văn bản

Tổ chức hội thảo:

a không được áp dụng trong quản lý vì đây là công việc của các nhà khoa học

b là một trong các phương pháp để nhà quản lý lấy ý kiến chuyên gia trong quá

trình ra quyết định hoặc tổ chức thực hiện quyết định quản lý đáp án đúng

c thường tốn kém và chi phí và không hiệu quả

d là không cần thiết trong quá trình quyết định quản lý bởi vì những người thamgia hội thảo thường không nắm được thực tiễn.Phản hồi

Phương án đúng là: là một trong các phương pháp để nhà quản lý lấy ý kiếnchuyên gia trong quá trình ra quyết định hoặc tổ chức thực hiện quyết định quản

lý Vì Phương pháp hội thảo là phương pháp phổ biến để tìm ý kiến các giải phápgiải quyết một vấn đề quan trọng nào đó Các cuộc hội thảo cho phép các nhàkhoa học và các nhà quản lý tự do trình bầy những suy nghĩ khác nhau củamình, do đó qua hội thảo có thể nhận được rất nhiều thông tin theo những góc

độ khác nhau Tham khảo Mục 2.3.3 Phương pháp chuyên giaThe correct answer is: là một trong các phương pháp để nhà quản lý lấy ý kiếnchuyên gia trong quá trình ra quyết định hoặc tổ chức thực hiện quyết định quảnlý

Phương pháp ra quyết định dựa vào trực giác:

a không được áp dụng trong quản lý vì phương pháp này hoàn toàn mang tính

b thường được áp dụng khi các phương pháp ra quyết định khác không đưa ra

c thường được áp dụng rất rộng rãi vì đây là phương pháp ra quyết định khoa

sự can thiệp của thông tin hay phân tích thực tế Tham khảo Mục 2.3.7 Phương

The correct answer is: thường được áp dụng khi các phương pháp ra quyết địnhkhác không đưa ra được quyết định đáng tin cậy

Cấu trúc của một bản phân tích chiến lược không bao gồm:

d báo cáo tình hình thực hiện chiến lược đáp án đúngPhản hồi

Phương án đúng là: báo cáo tình hình thực hiện chiến lược.Vì Giới thiệu khái quát

về tổ chức Phân tích môi trường bên ngoài Phân tích môi trường bên trongKhẳng định sứ mệnh và tầm nhìn chiến lược Xác định mục tiêu chiến lược Xácđịnh các phương án (lựa chọn) chiến lược Đánh giá và lựa chọn chiến lược tốiưuMột số kiến nghị để tổ chức thực hiện chiến lược thành công Báo cáo tình hìnhthực hiện chiến lược được xây dựng khi tổ chức đã, đang thực hiện chiến lược, nókhông nằm trong nội dung của một bản phân tích nhiến lược.Tham khảo Mục3.3.3 Cấu trúc của một bản phân tích chiến lượcThe correct answer is: báo cáo tình hình thực hiện chiến lược

Việc xây dựng dự toán cho một dự án marketing trong tương lại là một ví dụ

Phương án đúng là: đầu vào.Vì Xây dựng dự toán nhằm đảm bảo rằng nhân viên

sẽ thực hiện chi tiêu trong phạm vi dự toán đã được phê duyệt Tham khảo

The correct answer is: đầu vào

Theo mối quan hệ với đầu ra của tổ chức, có các loại nhà quản lý sau:

a nhà quản lý theo tuyến và nhà quản lý tham mưu đáp án đúng

c nhà quản lý cấp cao, cấp trung và cấp cơ sở

d nhà quản lý chức năng và nhà quản lý tổng hợp

Phương án đúng là: nhà quản lý theo tuyến và nhà quản lý tham mưu Vì Theomối quan hệ với đầu ra của tổ chức, có 2 loại nhà quản lý là nhà quản lý theotuyến và nhà quản lý tham mưu Tham khảo Mục 1.3.1.2 Phân loại nhà quản lýThe correct answer is: nhà quản lý theo tuyến và nhà quản lý tham mưu

Yếu tố nào dưới đây không thuộc hoạt động của nhà quản lý trong tổ chức?

Phản hồiPhương án đúng là: Bán hàng Vì Hoạt động của nhà quản lý trong tổ chức là lậpkế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát Tham khảo Mục 1.2.1.1 Khái niệm

The correct answer is: Bán hàng

Những người chỉ chịu trách nhiệm đối với một chức năng hoạt động của tổ chức là:

The correct answer is: Nhà quản lý chức năng

Phân tích vấn đề:

a là bước quan trọng trong quy trình quyết định đáp án đúng

b là không thực sự quan trọng vì quá trình thực hiện quyết định mới là yếu tố

c là bước cuối cùng của quy trình quyết định

d được thực hiện sau khi xây dựng các phương án của quyết định

Phương án đúng là: là bước quan trọng trong quy trình quyết định Vì Quy trìnhquyết định quản lý bao gồm các bước: 1) Phân tích vấn đề; 2) Xây dựng cácphương án quyết định; 3) Đánh giá và lựa chọn phương án tốt nhất; và 4) Tổchức thực hiện quyết định Phân tích vấn đề bao gồm: Phát hiện vấn đề; Chẩnđoán nguyên nhân; Xác định ra quyết định; Xác định mục tiêu và các hạn chếđối với quyết định; Lựa chọn tiêu chí đánh giá phương án quyết định Tham khảo

The correct answer is: là bước quan trọng trong quy trình quyết định

Chọn phương án đúng Quyết định quản lý:

a chỉ bao gồm các quyết định dài hạn vì quyết định quản lý luôn gắn với chiến

c chỉ bao gồm các quyết định ngắn hạn vì quyết định quản lý chỉ được sử dụng

để giải quyết các vấn đề mang tính tác nghiệp

d bao gồm cả quyết định dài hạn, trung hạn và ngắn hạn đáp án đúng

Phản hồiPhương án đúng là: bao gồm cả quyết định dài hạn, trung hạn và ngắn hạn VìPhân loại theo thời gian thực hiện quyết định thì quyết định quản lý bao gồm cảquyết định dài hạn, trung hạn và ngắn hạn Tham khảo Mục 2.1.4.1 Phân loại

The correct answer is: bao gồm cả quyết định dài hạn, trung hạn và ngắn hạn

Tính hợp pháp của quyết định quản lý được thể hiện:

a Nội dung của quyết định không trái với các quy định pháp luật

b Chủ thể ra quyết định phải đúng thẩm quyền, quyết định đúng thể thức vănbản

c Quyết định phù hợp với các thông lệ xã hội

Phương án đúng là: Cả A và B Vì Một quyết định quản lý phải đáp ứng được cácyêu cầu về tính hợp pháp, tính hệ thống, tính khoa học, tính tối ưu, tính cụ thể,tính linh hoạt Tính hợp pháp của quyết định quản lý được thể hiện: nội dung củaquyết định không được trái với các quy định pháp luật, chủ thể ra quyết địnhphải đúng thẩm quyền, và quyết định đúng thể thức văn bản.Tham khảo Mục

The correct answer is: Cả A và B

Chính sách là loại hình kế hoạch:

a khuyến khích tự do sáng tạo của nhà quản lý đáp án đúng

b hạn chế tự do sáng tạo của nhà quản lý

c chỉ được sử dụng bởi các nhà quản lý cấp cao

d chỉ được sử dụng bởi các nhà quản lý cấp cơ sở

Phương án đúng là: khuyến khích tự do sáng tạo của nhà quản lý Vì Chính sách

là quan điểm, phương hướng và cách thức chung định hướng cho việc ra quyếtđịnh trong tổ chức Chính sách khuyến khích tự do sáng tạo nhưng vẫn trongkhuôn khổ một giới hạn nào đó Tham khảo Mục 3.1.2 Hệ thống kế hoạch của tổchức

The correct answer is: khuyến khích tự do sáng tạo của nhà quản lý

Nội dung nào sau đây nằm trong quy trình lập kế hoạch:

Phương án đúng là: xây dựng các phương án Vì Quy trình lập kế hoạch gồm cácbước: (i) Phân tích môi trường (2) Phân tích mục tiêu, (3) Xây dựng các phương

án, (4) Đánh giá và lựa chọn phương án tối ưu, (5) Quyết định và văn bản hoá kếhoạch Xây dựng các phương án thực chất là việc xác định hệ thống các giảipháp và công cụ để thực hiện mục tiêu Tham khảo Mục 3.2.3 Quy trình lập kếhoạch

The correct answer is: xây dựng các phương án

Mô hình cơ cấu thường dẫn đến mâu thuẫn giữa các đơn vị chức năng khi đề

ra các chiến lược là hạn chế của cơ cấu

Cơ cấu tổ chức bền vững là

c Công cụ thực thi kế hoạch chiến lược đáp án đúng

Phương án đúng là Vì Các kế hoạch tác nghiệp bao gồm những chi tiết cụ thểhoá của các kế hoạch chiến lược thành những hoạt động hàng năm, hàng quý,hàng tháng, hàng tuần, thậm chí hàng ngày Tham khảo Mục3.1.2 Hệ thống kế

The correct answer is: Công cụ thực thi kế hoạch chiến lược

Mô hình cơ cấu dẫn đến sự tranh dành nguồn lực giữa các bộ phận và sự trùng lặp của tổ chức là cơ cấu

Mục 4.2.2 Hình thành các bộ phậnThe correct answer is: Sản phẩm

Một nhân viên có trách nhiệm tư vấn cho các nhà quản lý trực tuyến là một nội dung của loại quyền hạn

Mô hình cơ cấu nào dễ đào tạo các nhà quản lý chuyên môn

The correct answer is: Chức năng

Sử dụng được lợi thế nguồn lực của các địa phương khác nhau là lợi thế của

Sự cấn thiết hoàn thiện cơ cấu tổ chức là xuất phát từ

d Sức ép từ môi trường bên ngoài và bên trong đáp án đúng

Phương án đúng là: Sức ép từ môi trường bên ngoài và bên trong Vì cơ cấu tổchức không còn tối ưu là do nguyên nhân bên trong hoặc những tác động bênngoài không do ý chí chủ quan của các nhà quản lý Tham khảo Bài 4 Mục 4.3.Quy trình hoàn thiện cơ cấu tổ chức, bước 1The correct answer is: Sức ép từ môi trường bên ngoài và bên trong

Lý do phối hợp trong tổ chức là

a Để đảm bảo mục tiêu chung của tổ chức đáp án đúng

Phương án đúng là: Để đảm bảo mục tiêu chung của tổ chức Vì các bộ phận, các

cá nhân có thể chạy theo những lợi ích riêng, xa rời mục tiêu chung của tổ chức,

vì vậy cần có hoạt động phối hợp Tham khảo Bài 4 Mục 4.2.6 Phối hợp các bộ

The correct answer is: Để đảm bảo mục tiêu chung của tổ chức

Tầm quản lý của một nhà quản lý ít phụ thuộc vào

d Tác động của môi trường bên ngoài đáp án đúng

Phương án đúng là: Tác động của môi trường bên ngoài Vì Tầm quản lý chủ yếuphụ thuộc vào các yếu tố bên trong tổ chức như đặc điểm của công việc cầnquản lý; đối tượng quản lý; Năng lực của nhà quản lý Tham khảo Bài 4 Mục

The correct answer is: Tác động của môi trường bên ngoài

Mô hình tổ chức sản phẩm nên được sử dụng khi tổ chức có đặc điểm

c Kinh doanh đa ngành đáp án đúng

Phương án đúng là Kinh doanh đa ngành Vì tổ chức đa ngành có nhiều sảnphẩm, nên để dễ phối hợp hoạt động liên quan đến 1 hoặc 1 tuyến sản phẩmcần tổ chức theo cơ cấu theo sản phẩm Tham khảo Bài 4 Mục 4.2.2 Hình thành

The correct answer is: Kinh doanh đa ngành

Trong học thuyết động cơ của Victor Room, _là khả năng mà một người nhận thức rằng việc bỏ ra một mức độ nỗ lực nhất định sẽ dẫn tới một mức độ thành tích nhất định

là người gây cảm hứng và tạo động cơ làm việc, còn là người chỉ đạo và kiểm soát.

b Nhà lãnh đạo … nhà quản lý… đáp án đúng

Phương án đúng là: Nhà lãnh đạo … nhà quản lý… Vì vai trò của nhà lãnh đạo làgây cảm hứng, còn vai trò của nhà quản lý là chỉ đạo và kiểm soát Tham khảo

The correct answer is: Nhà lãnh đạo … nhà quản lý…

Ưu điểm của hệ thống kiểm soát phản hồi dự báo là:

a ngăn ngừa hoặc phát hiện ngay các sai sót đáp án đúng

b nhà quản lý có thể giao cho nhân viên tự kiểm soát

d hệ thống kiểm soát đơn giản, dễ thực hiện

Phương án đúng là ngăn ngừa hoặc phát hiện ngay các sai sót Vì Hệ thốngkiểm soát phản hồi dự báo kiểm soát đầu vào và quá trình hoạt động do vậy sẽngăn ngừa và phát hiện kịp thời các sai sót Tham khảo Mục 6.1.2 Bản chất của

The correct answer is: ngăn ngừa hoặc phát hiện ngay các sai sót

Sau khi xác định các tiêu chuẩn kiểm soát, bước tiếp theo của quy trình kiểm soát là:

b xác định mục tiêu và nội dung kiểm soát

The correct answer is: xác định hệ thống kiểm soát

Sau khi giám sát và đo lường việc thực hiện, bước tiếp theo của quy trình kiểm soát là:

d xác định mục tiêu và nội dung kiểm soát

Phương án đúng là: đánh giá sự thực hiện Vì Đánh giá sự thực hiện là việc xemxét sự phù hợp giữa kết quả đo lường so với hệ tiêu chuẩn Nếu như sự thực hiệnphù hợp với các tiêu chuẩn, nhà quản lý có thể kết luận mọi việc vẫn diễn ratheo đúng kế hoạch và không cần sự điều chỉnh.Nếu kết quả thực hiện khôngphù hợp với tiêu chuẩn thì sự điều chỉnh sẽ có thể là cần thiết Tham khảo Mục

The correct answer is: đánh giá sự thực hiện

Kế hoạch tác nghiệp thường được xây dựng cho thời gian

tiết cụ thể hoá của các kế hoạch chiến lược thành những hoạt động hàng năm,hàng quý, hàng tháng, hàng tuần, thậm chí hàng ngày Tham khảo Mục3.1.2 Hệ

The correct answer is: dưới 1 năm

Lập kế hoạch chiến lược là nhiệm vụ của:

Chức năng lãnh đạo có liên quan đến các chức năng khác trong quá trình quản lý Đặc biệt, xác định phương hướng và mục tiêu; phối hợp các nguồn lực để biến kế hoạch thành hiện thực; truyền cảm hứng và tạo động lực làm việc; và đảm bảo mọi thứ được thực hiện đúng.

a lập kế hoạch … tổ chức … lãnh đạo … kiểm soát đáp án đúng

b tổ chức … lập kế hoạch … lãnh đạo … kiểm soát

c lãnh đạo … lập kế hoạch … tổ chức … kiểm soát

d lập kế hoạch … lãnh đạo … tổ chức … kiểm soát

Phương án đúng là: lập kế hoạch … tổ chức … lãnh đạo … kiểm soát Vì Đây lànội dung của 4 chức năng trong quá trình quản lý Tham khảo Mục1.2.2 Quá

The correct answer is: lập kế hoạch … tổ chức … lãnh đạo … kiểm soát

Một trong những nội dung của nguyên tắc kiểm soát “Điểm kiểm soát thiết yếu” có nghĩa là:

a lợi ích của kiểm soát phải tương xứng với chi phí dành cho kiểm soát

b bộ phận kiểm soát cần tiến hành đúngchức trách, nhiệm vụ, quyền hạn

c khuyến khích việc tham gia của nhân viên vào việc kiểm soát

d tập trung kiểm soát những điểm hay xẩy ra sai sót đáp án đúng

Phương án đúng là tập trung kiểm soát những điểm hay xẩy ra sai sót Vì Đểđảm bảo hoàn thành mục tiêu với hiệu quả cao, các nội dung cần kiểm soát là

rất lớn, để hiệu quả, nhà quản lý cần tiến hành kiểm soát theo nguyên tắc

“Điểm kiểm soát thiết yếu” mà một trong những nội dung của nguyên tắc này làcần tập trung vào những điểm hay xẩy ra sai sót Tham khảo Mục6.1.3 Nguyên

The correct answer is: tập trung kiểm soát những điểm hay xẩy ra sai sót

Nhà quản lý sẽ phải tăng cường mức độ kiểm soát nếu:

a nhân viên có một ý thức rõ ràng về nhiệm vụ của tổ chức

b nhân viên thụ động khi thực hiện công việc đáp án đúng

d nhân viên dễ dàng hoàn thành các công việc

The correct answer is: nhân viên thụ động khi thực hiện công việc

Theo Daniel Goleman, năng lực quản lý bản thân và các mối quan hệ của chúng ta một cách có hiệu lực là:

Select one:

a kỹ năng kỹ thuật

b kỹ năng con người

c kỹ năng nhận thức

The correct answer is: trí thông minh cảm xúc

Quá trình giám sát, đo lường, đánh giá và điều chỉnh hoạt động để đảm bảo

sự thực hiện theo các kế hoạch là nội dung của chức năng :

khảo Mục 1.2.1.2 Các yếu tố cơ bản của quản lý

The correct answer is: Kiểm soát

Các vai trò của nhà quản lý theo Mintzberg bao gồm:

Select one:

a vai trò quyết định

b vai trò liên kết con người

c vai trò liên kết con người, vai trò thông tin và vai trò quyết định đáp án đúng

d vai trò thông tin

Phản hồi

Phương án đúng là: vai trò liên kết con người, vai trò thông tin và vai trò quyết định Vì Các vai trò của nhà quản lý theo Mintzberg bao gồm vai trò liên kết con người, vai trò thông tin và vai trò quyết định Tham khảo Mục 1.3.2 Vai trò của nhà quản lý

The correct answer is: vai trò liên kết con người, vai trò thông tin và vai trò quyết định

Tổ chức thuộc quyền sở hữu của Nhà nước hoặc không có chủ sở hữu là một:

Select one:

a Công ty trách nhiệm hữu hạn

b Doanh nghiệp tư nhân

The correct answer is: Tổ chức công

Theo phạm vi quản lý, có các loại nhà quản lý sau:

Select one:

a nhà quản lý cấp trung, cấp cơ sở

b nhà quản lý chức năng và nhà quản lý tổng hợp đáp án đúng

c nhà quản lý cấp cao, cấp trung và cấp cơ sở

d nhà quản lý cấp cao, cấp trung

Phản hồi

Phương án đúng là: nhà quản lý chức năng và nhà quản lý tổng hợp Vì Theo phạm vi quản lý, có 2 loại nhà quản lý là nhà quản lý chức năng và nhà quản lý tổng hợp Tham khảo Mục 1.3.1.2 Phân loại nhà quản lý

The correct answer is: nhà quản lý chức năng và nhà quản lý tổng hợp

Khi quản đốc phân xưởng của một nhà máy so sánh chất lượng sản phẩm với tiêu chuẩn đặt ra của sản phẩm đó, nhà quản lý này đang thực hiện chức năng:

Ví dụ nào dưới đây không phải là một tổ chức?

ổn định Tham khảo 1.1.1 Khái niệm và đặc trưng của tổ chức

The correct answer is: Một nhóm bạn

Kế hoạch chiến lược được xây dựng cho thời gian:

The correct answer is: từ 3-5 năm trở lên

Phương pháp phân tích toán học:

Select one:

a không được áp dụng trong quản lý vì đây là công việc của các nhà toán học

b thường ít được áp dụng trong quản lý vì nhà quản lý thường không biết phân

Phương án đúng là: có thể hỗ trợ cho các nhà quản lý trong việc xác định vấn đề

và lựa chọn phương án trong quá trình quyết định Vì Phân tích toán học là

phương pháp khoa học nghiên cứu và phân tích những vấn đề quyết định mà có thể lượng hoá để tìm được phương án tối ưu Nội dung chủ yếu của phương pháp

là toán học hoá, mô hình hoá và máy tính hoá vấn đề cũng như các phương thứcgiải quyết vấn đề Tham khảo Mục 2.3.4 Phương pháp phân tích toán học

The correct answer is: có thể hỗ trợ cho các nhà quản lý trong việc xác định vấn

đề và lựa chọn phương án trong quá trình quyết định

Quy hoạch là sự cụ thể hoá của

The correct answer is: chiến lược

Quá trình thiết lập các mục tiêu và phương thức hành động thích hợp để đạt mục tiêu là nội dung của chức năng :

The correct answer is: Lập kế hoạch

Nguồn lực của tổ chức:

Select one:

a Không liên quan đến việc ra quyết định quản lý

b Là một trong các căn cứ ra quyết định quản lý đáp án đúng

c Là mục tiêu của quyết định quản lý

d Là quá trình tổ chức thực hiện quyết định

Phản hồi

Phương án đúng là: Là một trong các căn cứ ra quyết định quản lý Vì Căn cứ để

ra quyết định quản lý bao gồm: 1) Hệ thống mục tiêu; 2) Hệ thống pháp luật và các thông lệ; 3) Hiệu quả của quyết định; 4) Các nguồn lực có thể huy động; 5) Môi trường quyết định Khi ra quyết định quản lý, chủ thể quản lý phải căn cứ trên các nguồn lực có thể huy động của tổ chức, bao gồm nguồn lực tài chính, nguồn lực con người,… Tham khảo Mục 2.1.6 Căn cứ ra quyết định

The correct answer is: Là một trong các căn cứ ra quyết định quản lý

Tính khoa học của quyết định quản lý được thể hiện:

Select one:

a Quyết định được đưa ra bởi các nhà quản lý cấp cao

b Quyết định được đưa ra bởi tập thể

c Quyết định được đưa ra theo phương pháp chuyên gia

d Quyết định được đưa ra dựa trên các căn cứ khoa học đáp án đúng

Phản hồi

Phương án đúng là: Quyết định được đưa ra dựa trên các căn cứ khoa học Vì Mộtquyết định quản lý phải đáp ứng được các yêu cầu về tính hợp pháp, tính hệ thống, tính khoa học, tính tối ưu, tính cụ thể, tính linh hoạt

Tính khoa học của quyết định quản lý được thể hiện ở nội dung quyết định phải dựa trên các căn cứ khoa học, được luận chứng về mặt khoa học Tham khảo Mục 2.1.5 Yêu cầu đối với quyết định quản lý

The correct answer is: Quyết định được đưa ra dựa trên các căn cứ khoa học

Môi trường bên ngoài của tổ chức không bao gồm:

Select one:

a sự biến động của nền kinh tế

b thay đổi chính sách của Nhà nước

c xuất hiện đối thủ cạnh tranh mới

d yếu kém về nhân sự của tổ chức đáp án đúng

Phản hồi

Phương án đúng là: yếu kém về nhân sự của tổ chức Vì Yếu kém về nhân sự của

tổ chức là một điểm yếu của tổ chức, thuộc về môi trường bên trong Tham khảoMục3.3.4.1 Mô hình SWOT

The correct answer is: yếu kém về nhân sự của tổ chức

Sau khi xác định hệ thống kiểm soát, bước tiếp theo của quy trình kiểm soát là

Select one:

a xác định mục tiêu và nội dung kiểm soát

b giám sát và đo lường việc thực hiện đáp án đúng

c xác định tiêu chuẩn kiểm soát

d đánh giá sự thực hiện

Phản hồi

Phương án đúng là giám sát và đo lường việc thực hiện Vì Sau khi đã xác định được hệ thống kiểm soát, nhà quản lý cần phải liên tục giám sát, đo lường việc thực hiện của nhân viên nhằm đảm bảo các mục tiêu được hoàn thành với hiệu quả cao Tham khảo Mục 6.2.3 Quy trình kiểm soát

The correct answer is: giám sát và đo lường việc thực hiện

Nhược điểm của hệ thống kiểm soát phản hồi dự báo là:

Select one:

a nhà quản lý không thể đảm bảo chắc chắn chất lượng sản phẩm cuối cùng

b không xác định chính xác nguyên nhân gây ra sai sót

c nhà quản lý không thể giao cho nhân viên tự kiểm soát

d chi phí thực hiện kiểm soát lớn đáp án đúng

Phản hồi

Phương án đúng là: chi phí thực hiện kiểm soát lớn Vì Hệ thống kiểm soát phản hồi dự báo kiểm soát đầu vào và quá trình hoạt động do vậy các yếu tố cần kiểmsoát lớn, hệ thống kiểm soát sẽ đòi hỏi chi phí lớn Tham khảo Mục 6.1.2 Bản chất của Kiểm soát

Tất cả các giảng viên phải đeo thẻ khi lên lớp” là minh hoạ của:

The correct answer is: quy tắc

Tổng kết, rút kinh nghiệm về quyết định:

Select one:

a là một bước trong quy trình quyết định, được thực hiện ngay sau khi xây dựngcác phương án

b là bước đầu tiên của quy trình quyết định quản lý

c là không thực sự quan trọng vì quá trình quyết định đã kết thúc

d là nội dung cuối cùng của bước tổ chức thực hiện quyết định đúng

Phản hồi

Phương án đúng là: là nội dung cuối cùng của bước tổ chức thực hiện quyết định

Vì Quy trình quyết định quản lý bao gồm các bước: 1) Phân tích vấn đề; 2) Xây dựng các phương án quyết định; 3) Đánh giá và lựa chọn phương án tốt nhất; và 4) Tổ chức thực hiện quyết định.Tổ chức thực hiện quyết định bao gồm các nội dung: Xây dựng kế hoạch thực hiện, thực hiện quyết định; kiểm tra việc thực hiện, và tổng kết rút kinh nghiệm Tham khảo Mục 2.2 Quy trình quyết định quản lý

The correct answer is: là nội dung cuối cùng của bước tổ chức thực hiện quyết định

Tổ chức thực hiện quyết định:

Select one:

a là bước đầu tiên của quy trình quyết định quản lý

b là không thực sự quan trọng vì ra quyết định chính xác mới là yếu tố quan trọng

c là bước quan trọng trong quy trình quyết định đúng

d được thực hiện sau khi xây dựng các phương án của quyết định

Phản hồi

Phương án đúng là: là bước quan trọng trong quy trình quyết định Vì Quy trình quyết định quản lý bao gồm các bước: 1) Phân tích vấn đề; 2) Xây dựng các phương án quyết định; 3) Đánh giá và lựa chọn phương án tốt nhất; và 4) Tổ chức thực hiện quyết định.Tổ chức thực hiện quyết định bao gồm các nội dung: Xây dựng kế hoạch thực hiện, thực hiện quyết định; kiểm tra việc thực hiện, và tổng kết rút kinh nghiệm Tham khảo Mục 2.2 Quy trình quyết định quản lýThe correct answer is: là bước quan trọng trong quy trình quyết định

Phải làm gì và làm thế nào? Là nội dung của

Select one:

a Mục tiêu kế hoạch

b Giải pháp kế hoạch đúng

c Công cụ kế hoạch

d Hình thức kế hoạch

Phản hồi

Phương án đúng là: Giải pháp kế hoạch Vì Giải pháp kế hoạch là những công

việc cần phải làm và cách thức thực hiện chúng Tham khảo Mục 3.1.1 Nội dung kế hoạch

The correct answer is: Giải pháp kế hoạch

Một trong những nội dung của nguyên tắc kiểm soát “Tính hiệu quả” có nghĩa là:Select one:

a bộ phận kiểm soát cần tiến hành đúngchức trách, nhiệm vụ, quyền hạn

b lợi ích của kiểm soát phải tương xứng với chi phí dành cho kiểm soát

c tập trung kiểm soát những điểm hay xẩy ra sai sót

d khuyến khích việc tham gia của nhân viên vào việc kiểm soát

Phản hồi

Phương án đúng là: lợi ích của kiểm soát phải tương xứng với chi phí dành cho kiểm soát Vì Để đảm bảo hoàn thành mục tiêu với hiệu quả cao, các nội dung cần kiểm soát là rất lớn dẫn tới chi phí kiểm soát lớn, do vậy nhà quản lý cần phải thực hiện nguyên tắc kiểm soát “Tính hiệu quả” tức là lợi ích của kiểm soát cần tương xứng với chi phí thực hiện việc kiểm soát Tham khảo Mục6.1.3

Nguyên tắc của kiểm soát

The correct answer is: lợi ích của kiểm soát phải tương xứng với chi phí dành chokiểm soát

Ưu điểm của hệ thống kiểm soát phản hồi kết quả hoạt động là:

Select one:

a biết chính xác nguyên nhân gây ra sai sót

b nhà quản lý có thể giao cho nhân viên tự kiểm soát

c hệ thống kiểm soát đơn giản, dễ thực hiện

d ngăn ngừa hoặc phát hiện ngay các sai sót

Phản hồi

Phương án đúng là hệ thống kiểm soát đơn giản, dễ thực hiện Vì Hệ thống kiểmsoát phản hồi kết quả hoạt động kiểm soát các yếu tố đầu ra, do vậy việc các yếu tố cần kiểm soát sẽ đơn giản hơn so với hệ thống kiểm soát phản hồi dự báo Tham khảo Mục6.1.2 Bản chất của Kiểm soát

The correct answer is: hệ thống kiểm soát đơn giản, dễ thực hiện

Đặc điểm của chuyên môn hóa công việc trong tổ chức là

Select one:

a Người lao động có nhiều kỹ năng hơn

b Người lao động thường làm việc không hiệu quả

c Người lao động thực hiện một vài nhiệm vụ cụ thể

d Người lao động thực hiện nhiều nhiệm vụ

Phản hồi

Phương án đúng là: Người lao động thực hiện một vài nhiệm vụ cụ thể Vì Chuyênmôn hoá công việc sẽ tạo nên những nhiệm vụ cụ thể người lao động sẽ thực hiện một vài nhiệm vụ cụ thể đòi hỏi kỹ năng cụ thể Tham khảo Bài 4 Mục 4.2.1.Chuyên môn hóa công việc

The correct answer is: Người lao động thực hiện một vài nhiệm vụ cụ thể

và phân hệ của tổ chức, được tạo nên bởi các bộ phận mang tính cơ sở

2

Những người sử dụng kỹ

năng kỹ thuật đặc biệt để

cho lời khuyên và hỗ trợ

những người lao động

theo tuyến là:

Nhà quản lý tham mưu

Nhà quản lý tham mưu

sử dụng kỹ năng kỹ thuật đặc biệt để cho lời khuyên và hỗ trợ những người lao động theo tuyến

3 Theo cấp quản lý, có các

loại nhà quản lý sau:

Nhà quản lý cấp cao, cấp trung và cấp cơ sở

Theo cấp quản lý, có 3 loại nhà quản lý là nhà quản lý cấp cao, cấp trung và cấp cơ sở

4

Những người chịu trách

nhiệm đối với sự thực

hiện của toàn tổ chức hay

một phân hệ lớn của tổ

chức là:

Nhà quản lý cấp cao

Nhà quản lý cấp cao là những người chịu trách nhiệm đối với sự thực hiện của toàn tổ chức haymột phân hệ lớn của tổ chức

5

Người chịu trách nhiệm

đối với những đơn vị

Năng lực của con người

có thể đưa kiến thức vào

thực tế để đạt được kết

quả mong muốn với hiệu

lực, hiệu quả cao là:

Kỹ năng

Kỹ năng là năng lực của con người có thể đưa kiến thức vào thực tế để đạt được kết quả mong muốn với hiệu lực, hiệu quả cao

8

Phân chia theo mức độ

tổng quát hay chi tiết của

Phân chia theo mức độ tổng quát hay chi tiết củavấn đề cần ra quyết định,quyết định quản lý bao gồm quyết định chiến lược, quyết định chiến thuật và quyêt định tác nghiệp

Phương pháp chuyên gia được sử dụng trong quá trình quyết định quản lý được thống nhất theo các bước cơ bản sau:1) Thành lập các nhóm chuyên gia

2) Tổ chức lấy ý kiến của của các chuyên gia

1) Phân tích vấn đề2) Xây dựng các phương

án quyết định3) Đánh giá và lựa chọn phương án tốt nhất4) Tổ chức thực hiện quyết định

Đánh giá và lựa chọn phương án tốt nhất bao gồm các nội dung: Dự báo các ảnh hưởng của từng phương án; đánh giá ảnh hưởng của từng phương án; so sánh các phương án theo hệ thốngtiêu chí đánh giá

mà quyết định lựa chọn phải là phương án tối ưu.Theo nghĩa tổng quát, phương án tối ưu là phương án đáp ứng tốt nhất các Mục tiêu đồng thời phù hợp với những ràng buộc nhất định, được sự ủng hộ của đối tượng và những người thực hiện quyết định

cá nhân, tập thể được trao thẩm quyền hoặc uỷ quyền