Đối với công dân: - Bước 1: Công dân chuẩn bị đơn thư khiếu nại hoặc hồ sơ có liên quan.. - Bước 2: Trực tiếp trình bày, nộp đơn và các hồ sơ, tài liệu có liên quan với người có trách nh
Trang 1Thủ tục tiếp công dân
Nơi tiếp
nhận hồ
sơ: Tên đơn vị: Bộ phận tiếp nhận và hoàn trả kết quả Thanh tra tỉnh Địa chỉ: Thời gian
tiếp nhận: Từ thứ 2 đến thứ 6 (Sáng: từ 7h30 đến 11h00, Chiều: từ 14h đến 16h30)
Trình tự
thực hiện:
1 Đối với công dân:
- Bước 1: Công dân chuẩn bị đơn thư khiếu nại hoặc hồ sơ có liên quan
- Bước 2: Trực tiếp trình bày, nộp đơn và các hồ sơ, tài liệu có liên quan
với người có trách nhiệm tiếp công dân
Nếu công dân không trực tiếp đến thì có thể uỷ quyền cho một trong số thân nhân là cha, mẹ, vợ, chồng, con đã thành niên anh, chị, em ruột hoặc người khai có những việc hành vi dân sự đầy đủ để thực hiện việc khiếu nại, việc ủy quyền phải bằng văn bản và phải có xác nhận của Uỷ ban nhân dân xã, phường, thị trấn nơi người uỷ quyền cư trú
- Bước 3: Công dân nhận kết quả từ cán bộ có trách nhiệm tiếp công
dân
2 Đối với cơ quan thực hiện thủ tục hành chính:
- Bước 1: Yêu cầu công dân xuất trình giấy tờ; trình bày trung thực sự việc, cung cấp tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo
Cán bộ tiếp dân lắng nghe, ghi chép vào sổ theo dõi tiếp công dân đầy
đủ nội dung do công dân trình bày và đọc lại cho người trình bày nghe và
có ký xác nhận Các tài liệu liên quan đến việc khiếu nại, tố cáo do công dân cung cấp được tiếp nhận và phải viết biên nhận đầy đủ
- Bước 2: Hướng dẫn, xử lý khiếu nại, tố cáo tại nơi tiếp công dân:+
Trong trường hợp công dân đến khiếu nại trực tiếp mà vụ việc khiếu nại thuộc thẩm quyền của cơ quan mình thì người tiếp công dân hướng dẫn
họ viết thành đơn hoặc ghi lại nội dung khiếu nại và yêu cầu công dân ký tên hoặc điểm chỉ Nếu vụ việc khiếu nại không thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan mình thì hướng dẫn công dân khiếu nại đến đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết
+ Đối với tố cáo thì người tiếp công dân phải ghi rõ nội dung tố cáo, tiếp nhận tài liệu liên quan, phân loại đơn và xử lý theo thủ tục xử lý đơn thư
- Bước 3: Cán bộ tiếp công dân trả lời ngay hoặc thực hiện viết phiếu biên nhận hoặc phiếu hướng dẫn (tùy từng trường hợp) theo quy trình giải quyết khiếu nại hoặc quy trình giải quyết tố cáo
Cách Công dân đến trình bày trực tiếp và nộp đơn, hồ sơ, tài liệu trực tiếp tại
Trang 2thức thực
hiện: trụ sở cơ quan
Thành
phần hồ
sơ:
1 Đơn thư khiếu nại, tố cáo (nếu có); (Bản chính)
2 Các hồ sơ, tài liệu liên quan (nếu có) (Bản sao)
Số lượng
bộ hồ sơ: 01 bộ
Thời hạn
giải
quyết:
Lãnh đạo UBND tỉnh, người phụ trách công tác tiếp dân trả lời, hướng dẫn ngay hoặc thực hiện theo quy trình giải quyết khiếu nại, quy trình giải quyết tố cáo ngày ()
Phí, lệ
Yêu cầu
điều kiện:
Căn cứ
pháp lý:
- Luật Khiếu nại, tố cáo năm 1998,
- Luật sửa đổi, bổ sung một số điều Luật Khiếu nại, tố cáo năm 2004, 2005;
- Nghị định số 136/2006/NĐ-CP ngày 14/11/2006 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều Luật Khiếu nại, tố cáo và các Luật sửa đổi, bổ sung một số điều Luật Khiếu nại, tố cáo