Kiểm tra về hệ thống chất lượng của FPT - 2003
Trang 1THI VỀ HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG FPT
Kết quả thi (/10):
Người chấm thi:
(Trả lời ngắn gọn các câu hỏi sau)
Câu 1:
a Tiêu chí xác định NC/NX lặp là gì? lấy ví dụ cụ thể?
b Khi theo dõi NC/NX, anh/chị quan tâm đến vấn đề gì nhất? tại sao?
Câu 2: Nội dung quan trọng nhất cần thể hiện trong cuộc họp xem xét lãnh đạo về công tác chất lượng là gì? Tại sao?
1/2
Trang 2Câu 3:
a Những nội dung mà anh/chị quan tâm nhất khi lập Kế hoạch chất lượng của bộ phận là gì?
b Anh/chị kiểm soát việc thực hiện kế hoạch này như thế nào?
Câu 4: Khi tiến hành thăm dò khách hàng định kỳ:
a Những tiêu chí nào là phù hợp nhất với bộ phận anh/chị?
b Những cách thức nào có thể tiến hành?
c Làm thế nào để tỷ lệ phản hồi là lớn nhất?
Câu 5:
a Anh/chị đánh giá như thế nào về hệ thống chất lượng hiện tại của bộ phận?
b Theo anh/chị, làm thế nào để cải tiến được tình trạng hiện tại?
Câu 6: Anh/chị có đề xuất, kiến nghị gì về công tác chất lượng với lãnh đạo và FQA trong thời gian tới?
2/2