Hoàng Trang Thảo Nguyên

Sacombank TDQT Techcombank TMCP TPHCM Vietcombank VietinBank.

-***** -

–

60340201

:

,

Trang

1

5

1.1 5

5

6

6

7

1.2 8

1.2.1

8

1.2.2 12

1.2.2.1 12

1.2.2.2 Hôn nhân 12

1.2.2.3 13

1.2.2.4 13

1.2.2.5 13

14

1.2.2.7 14

1.2.2.8 14

1.2.2.9 14

1.2.3 15

1.2.4 16

1.3 18

1.4

Nam 19

1.4.1 19

1.4.2 20

1.4.3 20

1.4.4 22

chương 25

26

2.1

26

2.1.1

27

2.1.1.1 27

2.1.1.2 28

2.1.1.3 30

2.1.1.4 30

2.1.2

31

2.1.2.1 31

2.1.2.2 36

2.2

37

2.2.1 37

2.2.2 38

2.3

39

2.3.1 39

2.3.2 40

2.3.2.1 40

2.3.2.2 40

2.3.2.3 42

2.3.3

42

2.3.3.1 42

2.3.3.2 43

2.3.3.3 44

2.4

47

2.4.1 47

2.4.2 48

2.4.3 48

2.4.4 49

2.4.5 49

2.4.6 50

2.4.7 ng 50

2.5

52

2.5.1 52

2.5.2 53

chương 55

TPHCM 56

3.1 ng phát triển t Nam 56

3.1.1

Nam 56

3.1.2

58

3.2 Gi i pháp

58

3.2.1 59

3.2.2 60

3.2.3 60

3.2.4 62

3.2.5

65

3.3 M t s 65

3.4.1 i v i Chính ph 65

3.4.2 i v 66

3.4.3 i v

67

chương 69

70

71

ACB

Agribank

ATM ,

BIDV

EAB

EDC (Electronic Data Cap ,

,

EMVCo

, ,

, ,

,

,

POS (Point Of Sale): là m t lo i máy tính ti n cao c thanh toán t i qu qu n lý trong các ngành kinh doanh bán l và ngay c trong nghành kinh doanh d ch v H th ng qu ý ẳn m t máy tính ti ng Sacombank

TDQT

Techcombank

TMCP

TPHCM

Vietcombank

VietinBank

DANH

Trang ng : 26

ng 2: -Partner 28

ng 3: 29

ng 4: 30

ng 5: 41

ng 6: 43

ng 7: 43

ng 8: 44

i 2.1: 31

i 2.2: 32

i 2.3: 33

i 2.4: com 33

i 2.5: 34

i 2.6:

T06/2013 35

i 2.7:

35

i 2.8: 36

nh 2.1:

39

ặt vấ nghiên c u: X ng hi n nay trên th gi i là vi c thanh toán không dùng ti n m , u c s chu chuy n ti n t trong n n kinh t , góp ph n m r ng giao Trong s phát tri , a h th ng ngân hàng là không th thi u v i vai trò trung gian thanh toán c a n n kinh t và gi m t vai trò quan tr ng quy n vi c thành b i trong s phát tri i Vi t Nam S n ph m th t t i Vi t Nam từ i

u tiên phát hành lo i th này, từ có nhi u ngân hàng v ừ phát tri n nh ng d ch v m bắt k p xu th , t o l i nhu

ừ

Nam, - , ,

,

u này ch ng tỏ,

t th ng ti i

,

, ,

, , ,

, VietinBank ,

, , ,

,

,

, ắ

, ,

, “

TPHCM , VietinBank ,

, ừ VietinBank

duy trì quan h v i khách hàng hi n có và thu hút khách hàng ti ừ ỏ

,

1 ấ

-

VietinBank

-

VietinBank CM - nâng cao

2 ỏ u - , VietinBank nào? - Nh ng nhân t nào

VietinBank ? ?

-

c VietinBank ?

- nâng cao

?

3

,

ừ ắ ắ

,

- ; , ắ ắ

,

VietinBank ừ

,

Nam

4

- ối ượng nghiên cứu: C , ó giao d ch

VietinBank - Phạm vi nghiên cứu: ỏ

tr a bàn H Chí Minh Th i gian nghiên c u

trong 05 2008- T06/2013 5

- hương pháp ịnh nh: + ánh giá , VietinBank -2012

+ So sánh VietinBank

- hương pháp ịnh lượng: + ừ ,

+ g ỏ , s d ng k thu t phỏng v n tr c ti p khách hàng thông qua b ng câu hỏ thu th p thông tin từ , d ng d ch v

VietinBank + X ý, TATA

+ Ki

VietinBank

6 Ý ĩ ễ

,

ý

,

– ;

ừ

ý

, ừ

VietinBank ,

, ý VietinBank

7 ấ

hương 1: ơ l l n h h nh án hương 2: Ph n ch nh ng nh n ố nh hư ng n ịnh ng h h nh án c g n h ng ng hương i n ị n TPHCM hương 3: i i pháp ng ng h h nh án c g n h ng

ng hương i n ị n

1 –

1.1 ng n h h nh án

ý,

– ,

ừ ,

,

,

, ắ

, , , ,

, , ,

, ừ

h n l ại h h nh án 1.1.1 ấ - ắ

ắ ây

ắ ,

- ừ

ừ ừ

,

:

+

, ắ

+ , ,

,

ắ

- ,

ý ắ

ừ ừ 1.1.2 ể

-

,

,

,

, , J

-

,

,

,

1.1.3 ấ

- , ,

ắ ,

, ,

ừ

,

e ừ

- ,

,

N ,

,

,

,

,

ắ

- ừ

-

ừ

)

-

, ý

ừ ý

,

1.1.4

- ,

,

c local use only card domestic use only card)

-

,

c

, , ,

, , J , , , ,

1.2 h ng nh n ố nh hư ng n ịnh ng h h nh án 1.2.1

ừ riê , ,

T2/2006, -

, , , ,

m ,

-Yen Teoh, Siong-Choy Chong, Shi Mid Y Exploring the factors influencing credit card spending behavior among Malaysians

, ,

,

Cash or Card: Consumer Perceptions of Payment Modes (Jashim Khan, 2011), nghiên

, , , , J , ;

Loix, Pepermans and Van Hove, 2005; Foscht, Maloles 3rd, Swoboda and Chia, 2010) u , , t ý “ , “ (Choe, Yoon, and Johnson (1991), Gender differences in the choice of payment method for purchasing durable goods; Pahl (1999)) J ,

of Philadelphia – ắ

Supply - and Demand-Side Developments Influencing Growth in the Debit Market “

ẳ “ “

, Fumiko Hayashi

13/05/2008 Payment Card Rewards Programs and Consumer Payment Choice ,

, , ,

, , ,

,

Competition and Innovation in the Consumer e-Payments Market? Considering the Demand, Supply, and Puplic Policy Issues (Federal Reserve Bank of Chicago,

, ,

Factors influencing the decision to

choose debit cards of students (T0

,

, , , ,

ừ

, , ,

,

, ,

;

,

, ,

,

,

,

, ỏ ,

ỏ ,

, ,

“

V

,

,

,

, ,

ắ

= = i = ,

, i = P(Y = 1/Xi) , i

, 1

( ) Y i(1 ) Y i i i i i f Y P P  ,

i) = niPi i) = niPi(1 – Pi) i

, 1

(1 ) (1 ) exp( log( )) 1 i i Y Y i i i i i i P P P P Y P     

,

( 1) 1 ( 0) i i P P Y odds P P Y      , = β0 + β1X1 + β2X2 + + βkXk ( 1)

1 z z e P Y e    ( 0) 1 ( 1) 1 1 z z e P Y P Y e        , ( 1) 1 ( 0) 1 1 z z z z e P Y e e P Y e      

, ln[ ( 1)] ln 0 X1 1 2X2 kXk ( 0) z P Y e z P Y              ,

ln ( ( 1) ( 0) P Y P Y   ) = β0 + β1X1 + β2X2 + + βkXk Trong

= , =

β0

βk: Xk βk Xk

, Xk

, ỏ

, - ỏ ỏ

,

,

,

(1), (0),

1.2.2

,

0

1.2.2.1

K

ắ ắ ,

, , ,

g online, , trong , ,

,

,

, ừ

1.2.2.2 Hôn nhân

X ,

,

ừ , ừ ắ , ừ ,

, , , ,

ắ ,

1.2.2.3

,

,

,

,

1.2.2.4

,

,

dân ,

, ừ

, ,

1.2.2.5

,

, ỏ ,

, ,

, ,

, ắ ,

,

1.2.2.6

,

ắ ,

ắ ,

1.2.4.7

, ý

, ừ

, , ,

ắ ắ , ắ ắ

thông tin liên qua , ý

,

k

1.2.2.8

,

ý –

, , ,

, ,

1.2.2.9

ỏ

,

, , , ,

1.2.3

*

- , phát hành

- , ,

ừ ,

- ,

*

- , , , , , , , ,

- , , , ,

- , , ,

*

- ,

- , , ,

*

- , ch ,

- ,

ý , ,

- , , ,

1.2.4

*

- : hông , ,

n hông , , ,

, ,

- , , , hông

kh ,

- ừ không , , hông , ,

ắ , không , ,

*

- R , , ,

ừ , ,

ắ ngân

- , ,

ắ ,

ừ

*

- R ,

ắ ,

- , ắ

ắ ,

ừ ; ;

c n hi ph i ng ng h h nh án

,

gi , n chuy , , , ,

, , , ,

, m

gi ,

ý , , , , ô , ,

ý , c , , Từ , ,

t , ,

1.4 inh nghi ng h nh án h n h gi i i h c ch i Nam

1.4.1

khai sinh ra , , , ,

ắ

ắ , , trong khi Discover Card ( , J – ,

Bri Competition and Innovation in the

Consumer e-Payments Market? Considering the Demand, Supply, and Puplic Policy Issues – Federal Reserve Bank of Chicago, T12/2001

, , , ,

ừ (American Bankers Association and Dove Consulting, 2007) , , (World Payments Report 2012)

1.4.2 Âu

ý

c , ừ , , , ắ

g , , , ,

Âu

ắ , ,

J

central bank – Banco de Portugal 2011 , , , , ,

,

- , 8,6% (World Payments Report 2012)

1.4.3

, –

ừ , , , ,

, , 2012)

, , , , , , – –

ừ ừ ,

ỏ

, , , J ,

ắ , , , , , USD (www.mastercard.com , Visa Card , , , , www.visacard.com)

,

- , , , –

ắ ,

, , , , ,

, , – , , , ý , , , ,

ý , ,

1.4.4

Tr - , ,

ắ ừ , ắ , , , ắ , ,

ý - ,

ý , , ,

, , , ,

, , , , , ATM, POS liên ,

, 06/2013, , , , , , , , , ý , ,

, , , , , Vietcombank, VietinBank, ,

S phát tri n m nh m c a th ng th i nhi u l , y

vi c thanh toán không dùng ti n m n

th c c i dân, doanh nghi p trong vi c s d n thanh toán ph

bi n, không ph i m i m nhi c phát tri ừ lâu D ch v th phát tri giúp các ngân hàng có thêm m ng v cho vay và phát tri n thêm các d ch v giá tr i nhi u l i ích khác nhau ph c v khách hàng Thanh toán b ng th còn gi m chi phí so v i thanh toán b ng ti n m , c bi t là lo

ng i v ti n gi , nh m l n

Tóm t chương

ý

v – , , , ,

, u t n thông qua lý thuy t mô hình, và s nghiên c u m

ng c a các y u t thông qua phỏng v n tr c ti p, thu th p d li u qua b ng câu hỏi và x lý s li u b ng ph n m m STATA p theo

2 –

2.1 hái á g n h ng ng hương i hị ư ng h

h nh án c ietinBank

, , , , , , , , , , , , , ,

, , , , , , , , , g 13,6%) , , , ừ , , , , ừ , , , , , –

2.1.1

2.1.1.1

– VietinBank – – ;

E – Partner C – Card , ; – Partner S – Card , – – ; – Partner Pink Card – , – , ắ ,

E – Partner G – Card E – Partner C – Card E – Partner S – Card

2.1.1.2

Tro , VietinBank , , trê VietinBank ,

5.000.000

100.000.000

5.000.000

100.000.000

5.000.000

100.000.000

5.000.000

100.000.000

5.000.000

100.000.000

2.1.1.3

VietinBank ,

J -VietinBank)

ng 4: ạn ức chi i c các l ại h n ng c VietinBank

ại h ạng h ạn ức n ng

Cremium Visa/Master

Xanh

EMV Visa/Master Platinum –

–

Metro-VietinBank

Platinum

2.1.1.4

n, VietinBank ừ , ,

VietinBank-VNG T E-Fast On

- -

-

- ý, , , online/ATM/Kio , ,

- - , ắ tuy n m t cách an toàn t i các website có bi ng c a Visa trên toàn th gi i Khách hàng không c n có tài kho n t ng không c n ph phát hành th nh a

Ch c n truy c p vào trang web mua th c a VietinBank, khách hàng có th s h u

m t chi c th thanh toán tr c tuy n m n và thu n ti n

2.1.2 i

2.1.2.1

ừ , VietinBank

V , , VietinBank , –

i ố lượng h ghi nợ phá h nh các n

VietinBank ,

, VietinBank , -2012 , VietinBank 24,99%, ,

i 2 ố lượng h n ng ốc phá h nh các n

VietinBank ,

VietinBank , , giai - ,

- , ,

l , ,

ắ

VietinBank VietinBank

VietinBank , VietinBank

i 3: ơ c phá h nh h c VietinBank n

(%)

, , , VietinBank,

So , VietinBank, , ,

m

i 4: ơ c phá h nh h c i c n n

(%)